精细化营销八步法上

精细化营销八步法(上)

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测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.以下对于盲目我的描述中,正确的是( ）√

A 自己知道，别人也知道

B 自己知道,别人不知道

C自己不知道，别人知道

D 自己不知道，别人也不知道

正确答案: C

多选题

2．周哈里窗模型将人格特征分为（) √

A开放我

B盲目我

Ｃ逃避我

D未知我

正确答案:ＡＢC D

3．DＩＳC理论，将人的性格分为（) √

Ａ支配型

B影响型

C稳健型

D分析型

正确答案： A B C D

4．以下对于支配型性格的描述中,正确的是( ) √

A 以人为本

B以事为本

Ｃ性格外向

Ｄ性格内向

正确答案: B C

判断题

5. 营销的过程就是不断了解客户的过程。√

正确

错误

正确答案：正确

6. 当我们被客户拒绝的时候,就要转移目标,寻找下一个客户。√

正确

错误

正确答案：错误

7．心理学家统计，在沟通过程中，语言所占的比重最大,为５5%。√

正确

错误

正确答案：错误

8．跟客户电话沟通的时候,肢体语言就不重要了。√

正确

错误

正确答案：错误

９．客户需求，一般分为具体需求和潜在需求。√

正确

错误

正确答案:正确

10．初次拜访客户的时候，一定要多介绍银行的产品,让客户知道银行产品的优势。√

正确

错误

正确答案：错误