杰出班组长训练营(完整版).

指导作业或分配业务的人
有部下的人
通过部下达成业务目标的人
3、班组长管理角色认知
对我的要求： 了解自己的权力义务 了解上司的期望 了解下级对自己的期望 1.办事公道 2.关心部下 3.目标明确 ----我还有多远？ 4.命令准确 5.胸怀宽广
二、提高你的管理技能
班组长必备的素质
一、足够的管理技能
某装配加工企业生产岗位训练一般包括以下内容： 1.作业指导书的阅读方法 2.零部件的识别与拿取方法 3.机种相异 4.工装夹具的使用点检方法 5.以前的异常、不良现象及对策说明
我的答案：
作业指导书 的阅读方法 零部件的识 别与拿取方法 工装夹具的 使用点检方法 机种相异 对异常、 不良现象及对策说明
杰出班组长训练营
主讲：来自百度文库金泰
将军起步于班长
班长——一个充满军事色彩的术语 班长——士兵的第一阶梯，将帅的摇篮 宰相起于州郡，将军发于卒伍——中国谚语 正是班长，构成了整个军队的灵魂——拿破仑

以色列国防军陆军条列规定： 只有在作战部队担任过班长的战斗人 员，才能被任命为军官。
兹任命：戈兰旅 中校约尼-内塔尼亚胡 任 以色列国防军耶路撒冷旅一团三连十班长
作业指导
不知道
不能做 不熟悉
•作业方法或成果
不好 不容易 讨厌
Job Instruction
人际关系管理
不能敞开心扉 不够融洽 有苦恼
Job Relations
T.W.I.
作业改善 安全作业
Job Methods
Job Safety
•安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定
我们需要优 秀的班长
3、充当着现场管理的角色
（3-1）几种对班组长角色的认知
生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 无为而治型 劳动模范型
思考：你是哪一种？
3、班组长管理角色认知
(3-2) 现场管理者的定义
管理能创造更多价值的“现场” 的负责人
有权利和责任直接指挥和控制的人
通过对部下的管理来创出成果的人
应运一下
就你目前的某项工作 依照PDCA管理循环 制定一封你的项目管理运作流程
管理方法（2）
标准化和例外管理
1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
让忙碌的你“轻松”起来！
管理方法（3）
面对问题的“T”型思维
现状把握
信息交流
报告汇总 情况说明 问题解决
你准备好了吗？

让我们一起开始吧！！！
课程内容
一、做好你的角色定位 二、提高你的管理技能
三、明确你的日常工作
四、做好你的核心业务 五、优化你的目标管理 六、强化你的执行力 七、打造你的高效团队
八、培养你的管理风格
一、做好你的角色定位
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。
——拿破仑
方法（5）你如何进行领导 —领导方式与下级成熟度关系图
4
3
领 导 成 熟 度
命令
命令 说服 参与 1
命令
说服 参与 授权 2
下级成熟度
说服
参与 授权 授权 3
参与
授权 授权 授权 4
2 1 0
方法（6）如何把握你的工作重心
高 9 8 7 对 人 的 关 心 6 5
4
3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9
低 对工作的关心 高
3、处理人际关系的能力
处理人际关系的能力（1） 学会激励下属——满足其需要
激励：激发鼓励，调动人的积极性、 创造性。
未满足 的需要
紧张
动机
行为
满足需要
处理人际关系的能力（1） 学会激励下属——满足其需要
自我实现
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
对管理者 的启示？
处理人际关系的能力（1） 学会激励下属——过程激励
管理方法（3）
人 设备（机器） 物料 制度（标准） 环境
问题（目标）
相关人 地点（渠道） 时间（限） 原因 成本 方法（措施）
广度 深 度
4M1E
5W2H
练习：
利用“T”型思维向上司报告一次在质量检 查部门抽检时发现的问题。
方法（4）民主还是集中 ——你如何进行决策
高关心 低影响 高关心 高影响
1、班组长所处的位置：现场的中心
制造技术 设备技术 上司 品质保证 计划员 调度 工务 相关部门 现场管理者 （水电气） 总务 认可，价值 成果，结果 （宿舍、食堂） 人事行政 安全办 员工 TPM室
同事
2、肩负着现场指导的责任
•员工对业务
•对现场的人际关系
（1）管理理念 （2）管理方法 （3）处理人际关系的能力
二、出色的专业知识或技术 三、一定的见识
班组长应具备的管理技能
1.管理理念
管理在企业中的作用 效率和效果的关系
3.处理人际关系的能力
如何激励下属 有效沟通的技巧
2. 管理方法
管理过程
标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 决策方法 领导方法 工作重心法
一流企业看基层 二流企业看中层 三流企业看高层
各位班组长： 1、你是否觉得你在企业中很重要？ 2、你的岗位赋予你怎样的权利，你又承担着怎 样的责任？ 3、哪些问题经常困扰着你的工作？ 5、在你所在的企业里，你是最好的班组长吗？ 你们的差距在哪里？ 6、你该怎么办？
那么 成为优秀的班组长，并从优秀走向卓越。
1、管理理念
1、管理理念（1）
管理在企业中的作用
输入 输出
资源
企业
产品
服务
管理理念（2）
效率和效果：
追求高效率的前提是？ 正确地做事和做正确的事
——效率和效果
2、管理方法
2、管理方法（1）
管 理 过 程
P-Plan
P A
D C
D-Do C-Check A-Action
P A
D C
练习：
用PDCA管理循环制订上岗训练表
设置目标的技巧 让激励持续下去 他（她）觉得公平 吗？
处理人际关系的能力（2） 有效沟通——重要性
决 策 的 关 心 度
低关心 低影响
低关心 高影响
决策的影响度
做做看：是对还是错
1、下午全班组织讨论过节期间的值班安排。 2、本班要新进一台设备供小张和小李使用，班长召集了小 张和小李对购买设备的性能、型号、品牌进行讨论。 3、班组的生产线要进行全面的技术升级改造，班长着急全 班开会，集体讨论。 4、公司要进行薪资制度改革，要求每个员工拿出一个方案， 班长决定召开全班组会议来讨论此事。 5、明天公司要全面进行“5S”大检查，班长在公告栏写了一 份通知，要求大家做好准备工作。