好好说话ppt课件

• 我们说任何话的时候都必然身处一个权力关系 中，你需要影响谁，谁就握有这场语言游戏里 得终极权力。在开始一段对话的时候，先快速 搞清楚这种权力关系，才能使用最合适的话术 。
• 【案例1】 • 乔布斯的新品发布会，乔布斯精心设计演讲的 目的是让媒体关注，所以媒体就拥有权力。 • 【案例2】 • 销售员在说服一个顾客时，最后决定掏不掏钱 的是顾客，所以权利就在顾客的手中。
• 【案例1】 • 只对自己世界感兴趣的“话题终结者”。 • 其次是身段柔软，开得起玩笑； • 还要善于借力，多转述别人有意思的事情； • 还需要注意在说话的语气上要避免先ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ； • 最后，说话的时候要避免误伤，自嘲的时候要 注重场合。
• 【案例】 • 一个收入不错的中层自嘲说：“哎这个月还完房 贷就要吃土了。”有比你年老的人在场，就不要 拿年龄开玩笑，有比你笨的人在场，就别拿智 商开玩笑。 • 总结： • 这一集中我们讲了说话是一种权力关系这个概 念，来帮我们分清楚说话的具体场景，我们还 重点说了在沟通中如何说话不得罪人，如何成 为一个有趣的人，如何说话才能有幽默感。
• 【案例4】 • 表示关心时，把“你这人怎么这样啊”换成“你这 样，让我很难做”；想要安慰别人的时候，把“没 事，这都是小事”换成“这件事对你来说也够难的 ，我能想象得到”；想要找别人帮忙，直接把你 的需求说清楚，把是否帮忙的权力交给对方。
• 四、在沟通中如何才能做到有趣 • 有趣和性格没有什么关系，有趣也不等于讲笑 话。 • 首先是保持好奇。
• 二、谈判 • 谈判是一种权力在双方的关系，就是在双方都 持有退出权力的条件下达成共识。 • 【案例】 • 砍价的“掀桌策略”想获得成功，需要三步准备工 作。首先表达意愿，增加对方的预期还有和你 聊天的时间是关键；第二步，说出你没有最终 的拍板权，身后还有一个人决定是否最终成交 ；第三步，等条件成熟了果断掀桌。
• 二、说话不得体的两个原因 • 一方面是说话不过脑子，是一个下意识的行为 。农业社会中说话的技巧对大多数人来说不是 刚需，在现代社会说话能力就是一个人的核心 竞争力所在。 • 另一个方面是拎不清境况，搞不清自己说话的 目的和情景。 • 很多人把工作时候的话术带到家里，和家人沟 通起来也都一本正经的很严肃，这就让沟通这 件事变得很困难。
好好说话
• 说话的能力就是一门功夫，这本书把说话分成 了5大模块，分别是沟通、说服、演讲、辩论、 谈判，共同构建起了一个全息话术。一个会说 话的人，一定在任何场景都能把这5种能力融会 贯通地使用。
• 一、说话的核心原理 • 不善于说话的原因不是嘴巴出了问题，而是思 考出了问题。语言就是思考的全部，一个人的 语言边界就是他思考的边界。
• 一、说服别人 • 说服别人的时候权力在别人的手中，意识到权 力关系，是说服的第一步，我们要做的是争取 到权力。说服的过程就比较迂回，都是找一个 切入点，好让对方从中找出一个去做的理由。
• 案例： • 用问题来引导对方从“为什么我不能”转变为“为 什么我想要”。把“为什么你找不到对象”换成“你 有没有想过找对象”。 • 这套提问的方法不只可以用来劝导别人，也可 以用来自我激励。 • 【案例】 • 如果总是想自己为什么会有拖延症，就一定会 想出一大堆理由来安慰自己，而要问“为什么这 件事我不想拖”。 • 说服人还要站在对方的角度想问题，找到对方 的诉求和痛点。
• 【案例】 • 西游记里三打白骨精，唐三藏屡次冤枉孙悟空 。从表面上看唐三藏是不相信孙悟空的专业水 平，真正的原因是他们想问题的方向不同。孙 悟空的职责就是打妖怪、保护师傅，可是唐三 藏是十世修行的金蝉子，万一他错杀一个，他 的修行就泡汤了，他的第一诉求是想要普度众 生。孙悟空要站在唐三藏的角度说，“师傅，我 知道您是怕我万一看走眼乱杀无辜了，但是您 想想，万一我们放走一个吃人的妖精，那周边 的百姓可要遭殃了，到时候在佛祖面前要怎么 交代啊。”这样一说，师傅就算不消气，也至少 不会念紧箍咒了。
• 沟通的时候权力在流动，因为沟通偏重的是理 解；说服的时候权力在对方的手中，因为说服 偏重的是改变，让对方接受我们的思想；谈判 时候的权力在双方，因为谈判偏重的是协调； 演讲是权力的形成，就是形成话语权的过程； 辩论的时候权力在他方，观众才有权力决定胜 负。
• 三、各种场景下有哪些说话技巧 • 很多人在沟通的时候容易得罪人，分为显性的 和隐性两种，隐性的言外之意很伤人。 • 【案例1】 • 想表达一下关心，但是在别人听起来却像是在 指手画脚。“你这人怎么这样啊”“你房间怎么这 么乱啊”“你走路怎么不看路呀”。
• 【案列2】 • 想表达安慰，别人听起来却像漠不关心。“没事 ，我是过来人，这都是小事”“生活就是这样，谁 还没犯过错”。 • 【案例3】
• 有的人想说话前先表达礼貌，别人听起来却像 是暗藏心机。“在吗”“你现在有空吗”对方一旦明 确表示有空，就意味着很难拒绝你的要求。
• 怎么说话不得罪人呢？核心的诀窍就是把焦点 放在“人”身上。
• 启示： • 这本书的真正价值不在于具体的技巧，而在于 让我们重新审视说话这件事。以前说话都是下 意识的行为，当真正把说话当做一项重要的事 情来对待的时候，你会突然发现自己不会说话 了，过一段时间之后你就会发现自己的说话水 平有了明显的提高，因为你有了更多的选择。
• 金句： • 1.不会说话是个大问题，没意识到自己不会说话 ，是更大的问题。说话之伤，自带缓释效果， 若无人点醒，致死不知。 • 2.不会好好说话，归根结底是因为拎不清状况。 一个最明确的指标是：权力关系。它决定了现 在的语际关系，决定了各类场景下说话的基本 原则。 • 3．说话大师和你的区别，就像是黑板前面站着 的人，和黑板上的蚂蚁看着同一个五边形。后 者看到的是特定的边角，前者看到的是完整的 图案，你看到的是沟通，说服，谈判，演讲， 辩论各个专项的高手，而真正的高手，却是在 不同环境下呈现不同的面貌。