解决问题十步法

问题解决10步法
6 选择实施方案- 根据所获得的资源，进行方案的选取，应尽量避
免的资源限制。
项目目标是：
驱动力
REST抑RA制IN因ING素FORCES x's
+/-
因素
等级
(可变量，输入） （设置）
模具温度
温度值
冲压
* 磅/平方英尺
湿度
%
抑制因素分析
冲击速度 铸造口
英寸/秒 尺寸大小
时间
秒
设计试验
为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 为什么?
人 料
（可能的原因）
机 （导致的结果） 问题
法
环
Ultrasound Manufacturing Department
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5 整理数据– 用图表整理收集相关的数据，用专用图（比如柱状
图、饼图和曲线图等）展示出来，从图上可以清楚的看出究竟 发生了什么。
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2 明确需求（制定目标）– 识别适用的政策、流程和规定，充分了解
客户的期望（对于内部流程，明确下序的期望是什么）。
开始
过程步骤
多份文档
过程步骤
Yes
过程步骤
判断
结束
Ultrasound Manufacturing Department
No
过程步骤
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3 组建团队- 组建一支由不同级别、不同职责和不同部门成员组成
Measurement
Y' Axis
测
量
Occu工rre具nce的w/使Too用ling情U况sed
值
14% 7%
21%
1
2
3 4
PPM 250 200
150
58% 100
50
0
外径
平Av均g.值
X' Axis
Time or S时e间类qu轴型ence
中间
内径
标识
Ultrasound Manufacturing Department
控制能力指数
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1 陈述问题– 使用量化的数据和事实将问题描述清晰。
问题描述 正常情况
什么问题
应该是什么
100
在哪儿发生的 应该在哪儿
90
什么时候发生的 应该是什么时候 80
70
多少
应该多少
60
50 45
发生40 数30
26
量20
10
10 8 4 4 2 1
0
错误类型
Ultrasound Manufacturing Department
Ultrasound Manufacturing Department
y's 响应 （输出，参数）
中空度， 收缩度 反射度
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7 制定行动计划 – 一个行动计划应该包括：谁来做？ 做什么？
什么时候做？在哪儿做？ 怎么做？ 准备就绪后交于领导确认。
序号 任务
负责人
项目计划
执行周期
7
4月 14 21
✓ Ultrasound Manufacturing Department
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9 执行方案- 建立一个详细的任务列表，经常性的沟通，定期的
跟踪反馈，直到任务最终完成。
序号
任务
详细任务列表
பைடு நூலகம்
责任人
完成日期 结果跟踪
Ultrasound Manufacturing Department
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的团队，通力合作， 必要时也可以包括一线的作业者（他们最了 解作业过程）。
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4 分析原因- 采用头脑风暴的方式识别潜在的原因，这些原因可
能导致了问题的发生。问5个为什么找到根本的原因，最后用 数据来证明我们的推论。
28
5
5月 12 19
26
固定资产
1 启动会
赵三
1天
2 生产流程 钱四
4周
￥￥
3 样机测试 孙五
2周
￥￥
4 重新设定 李六
2天
￥￥￥
5
确认
周七
1天
￥
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8 获取领导批准和支持- 从你的领导、流程负责人、顾客、供应
商和其它相关方寻求指导、建议、获得支持和批准。
10 测量、监控最终的结果 – 测量方案执行后的结果，以验证问题
是否彻底被解决。持续或定期地监控执行情况以保证问题不再 重复发生。必要时重复进行1到10步。
Response
响
应
过程能力 计算
过程控制
过程改进
过程控制
时间
上限
目标
下U限CL
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