组织行为学第一讲

中介变量
又称干扰变量，或者权变变量。是指一类影响自变 量与因变量关系的一种变量。由于这种变量不易被观 察到，不易被操纵、不易被测量，因此可以认为它是 一种潜在的或假设的变量。 例如：如果增加表扬员工的次数(X)，那么将会提 高员工的工作满意度(Y)，但是，这种影响受到员工个 性(Z)的影响。
三、行为变量的测量 量表
第二节 组织行为学的研究对象与学科性质
一、组织行为学的概念 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识， 采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规 律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引 导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
研究对象：组织中人的行为的规律性 理论依据：心理学、社会学、人类学、 包 含
二、组织的要素 有形要素：
实现预期目标所需实施的工作； 实施工作的人员； 必备的物质条件；权责结构
无形要素：
共同的目标；工作积极性和主动性
良好的沟通网络和制度；和谐的人际关系
有效配合与通力协作
三、组织的分类(自学） 国际通用分类观点
国内学术界观点
四、组织的基本作用（自学）
人力汇集作用
人力放大作用
对人的行为 定性分析+定量分析
自变量、因变量、中介变量
变 量
在建立组织行为学模型时要测定三种类型的变量， 即自变量、因变量和中介变量。 自变量是影响因变量的变量，因变量在组织行为学中 就是所要测量的行为反应，中介变量又称干扰变量，它 会削弱自变量对因变量的影响。 因变量在组织行为学中是我们要解释和预测的关键 因素，它主要包括生产率、缺勤、流动和工作满意度。
一、科学的研究方法应遵循的基本原则（6个） 二、模型
概念：
满意模型就是对某种现实事务的抽象，
是对实现事物的简化表示。 分类： 按产生形式分； 按形态分； 按反映事物的特征分；按模型的发展变化分
结构：
目标、 变量、
变量是事物在幅度、 强度和程度上变化的特征。
关系
组织系统水平 群体系统水平 个体系统水平
四、组织行为学研究的具体方法
1、观察法
2、调查法
3、实验法
4、测验法
5、个案研究法
1、观察法 所谓观察法即观察者以感官为工具(如眼、耳等)， 直接观察他人的行为，并将记录进行科学分析的过程。 在现代研究中，必要时也采用视听器材，如照相机、录 像机、录音机等工具协助观察。 ※从被观察者所处的情境特点来分，观察可分为自然观 察和控制观察。 自然观察是在完全自然的条件下所进行的观察，被 观察者一般并不知道自己正处于被观察的处境。 控制观察是在限定条件下所进行的观察，被观察者 可能了解也可能不了解自己正处于被观察的地位。
※等值性信度： 设计和编制两套项目类似的问卷，两套问卷在内容和难度 方面是一致的，用两套问卷对同一组被试进行测量，然后计 算它们的相关系数。
※一致性信度：目前使用最为普遍的是克龙巴赫1951年提出 的α系数，这个指标能准确地反映出测量项目的一致性程度 和内部结构的良好性。
测量的效度
测量的效度指行为测量的有效性，即测量到的是不 是所要测量的行为特征。根据用途的不同，可把效度分 为以下几类： ※内容效度：指测量项目在多大程度上反映了所要测 量的行为特征。 ※效标关联效度：为测量规定的标准，效标关联效度 是通过测量的分数 与一个或几个独立的效标之间的相关 程度来确定的。效标关联效度分为同时性效度和预测效 度。测量的效度水平一般在0.30—0.60的范围内。 ※构思效度
组 织 行 为 学
第一讲
教师介绍
徐谷波：管理学硕士，副教授， 安徽电大开放教育工商管理专业责任人 联系电话：3645373 E-mail: xugubo@ahtvu.ah.cn
本课程内容体系
第1章
第2章 第3章 第4章 第5章
组织行为学导论
个体行为 激励 群体行为 领导行为
第6章
组织行为
本课程资源媒体
生产率，生产率直接关系到组织目标的实现，提高生产率 必须以最低的成本完成输入和输出的转换。生产率意味着 对效果和效率两方面的关注，效果是做正确的事，而效率 是正确地做事。
缺勤，一般来讲，如何任何组织的缺勤程度超出正常范围， 都会对组织的效果和效率产生直接影响。很明显，如果员 工们不来上班，一个组织要想使生产平衡地进行并实现其 目标是很困难的，工作流程被打断了，重要的决策不得不 推迟。这说明，降低缺勤率对组织来说是十分重要的。然 而并不是所有的缺勤都不好，在那些要求员工警觉性比较 高的工作岗位上，员工不来上班比他们来点个卯而不全力 投入工作对组织来说更值得庆幸。但在大多数的情况下， 组织可以从降低缺勤率中获益。
) )
3、实验法 ※研究者有目的的在严格控制的环境中诱发被试者产生某种 心理和行为现象，从而进行研究的方法称为实验法。实验是 科学方法中最严密的方法。 4、测验法 采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器来测量被 试者有关心理和行为品质的研究方法称为测验法。 ◆在采用测验法时，应该特别重视信度和效度这两个基本 因素。 5、个案研究法法 对某一个体、某一个群体、或某一组织在较长的时间里 (几周、几个月甚至更长时间)连续调查了解，掌握各方面的 情况，从而研究其行为和心理发展变化的规律，这种研究方 法称为个案法。
生理学、生物学等
研究方法：系统分析的方法
（组织的5个分系统）
研究目的：提高绩效、实现目标
目标与价值分系统 文化 管理 总目标 群体目标 管理分系统 个人目标 目标制定 计划 社会心理分系统 组配资源 组织 人力资源 态度、 感受 实施 控制 激励 群体动力 领导、 沟通 人际关系
技术分系统 知识 技术 设施 装备
名称即类别量表
这种量表要求必须有两个或两个以上互不包含的类别或范 畴，只能把每个人或每一事物归入一类。 例如： 你厂目前采用何种奖励方式？ A、百分计奖 B、超产计奖 C、计件制 D、奖金平分 E、其它
等级量表
用于表明某种变量的等级、顺序等特点。这种量表只 要求在几个被选项目中按某种标准排出等级或顺序，不表 明各被选项目之间差别的多少。 例如：你的年龄在小组中排列第几？ A 第一 B 第二 C 第三 D第四
什么时候谈？
[事前、事后]
以何种姿态谈——同情、无奈？认可、诚恳？
★ 常用的格式有三种： ①是非法 要求被Biblioteka Baidu者用符号对问卷中的每个试题作出 “是”或“否”的回答。 如，你喜欢工作丰富化的工作设计吗? 若肯定就在是的括号里划个钩 ( √ )，是 ( 若否定就在否的括号里划个钩 ( √ )，否 ( ②选择法 要求被试者从并列的几个问题中作出选择。 如，我喜欢读实用类经济书籍。( ) 我愿意多读点实用外语。( ) 另外，还有一种常用的选择表方式。 ③等级排列法 按重要程度排列出等级顺序。
希望如何学习这门课程。
3、熟悉教材，制定个人自学安排，并发
到课程讨论区
流动，组织中流动率高意味着招募、选聘和培训费用 的提高，流动也意味着组织的有效运作要受到影响。每个 组织都有一定的员工流动，如果离开组织的人是没用或不 胜任的人，流动可能是好事，但流动常常意味着组织失掉 它不想失掉的人。所以，当流动过度，或流走的是那些优 秀员工的话，就是一个破坏因素，它会妨碍组织的运作。 工作满意度，工作满意度是员工希望得到的报酬与他 们实际得到的报酬之间的差距，它代表的是态度而不是行 为，它是与绩效有关的重要因素。满意应该是一个组织合 法的目标，工作满意度与缺勤和流动率是负相关，组织有 责任给员工提供富有挑战性的工作，使员工从工作中获得 满足。
1、名称量表 2、等级量表 3、等矩量表 4、比率量表 1、置之不理； 2、随机化； 3、不加控制； 4、保持衡定； 5、匹配； 6、规定特定的标准和范畴。
变量 处理方式
1、量表 组织行为学的研究中，对行为变量的测量一般使用行为 变量测量量表。根据行为变量研究的任务不同，量表测量 有关变量的精确度也不同，一般说来，量表可分为四种类型：
第四节
组织行为学的产生和发展
组织行为学 组织行为学
一、管理科学的发展与组织行为学的产生
1、组织管理学 2、人事管理学
二、组织行为学形成的理论基础
1、心理学 3、人类学 2、社会学 4、政治学、伦理学、生物学、生理学
三、四（略）
课后要求： 1、熟悉电大在线课程平台的使用， 2、注册后请在课程讨论区发贴 ，谈谈你
测量信度
指测量的稳定性与可靠性 包括：1、重测信度 2、等值性信度 3、一致性信度
测量效度
指测量的有效性 分为：1、内容效度 2、效标关联度 3、构思效度
测量的信度：信度指测量的稳定性或可靠性，即对人的行
为先后数次测量的一致性。信度指标一般用相关系数表示， 称为信度系数，信度系数越大，说明测量越可靠。检验测量 信度的方法有以下几种： ※重测信度：由同一个人在不同的时间内对同一组人员的行 为进行测量和评定，然后计算两次测量或评定的相关系数。 为了使前一次测量的记忆不至影响后一次测量，两次测量间 要有一定的时间间隔。一般说来，相关系数要达到0.70以上， 才能认为这种测量是稳定的可靠的。
第一节
组织的类型和作用
一、组织的概念
组织就是存在于特定环境中，由人群构成，为 达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的 一个完整的有机体。 关键词：
环境
人
目标
权责
有机体
※从静态的观点来分析，认为组织就是指社会集团，是 指一套人与人、人与工作的关系的系统或模式。 ※从动态的观点来分析，认为组织是一个动态系统，是 组织管理者把分散的、没有内部联系的人、财、物、时 间、信息、知识、环境等因素，在一定空间和时间内联 系和配置起来而创造的一个有机的整体。 ※从发展的观点来分析，认为是一个有机的“生长体”， 它是随着时代环境的演变而不断地加以适应、自动调整 的社会团体。 ※从心理的观点来分析，认为组织也是组织成员根据自 己特定的地位、扮演一定的角色，并由此构成的等级体 系的人际关系网络。
组织结构分系统 任务 工作流程 工作群体 权威 信息流 程序 规则
组织行为学的多层次
个 体
环 境 群 体 组 织
二、组织行为学的性质和特点（自学）
1、边缘性、综合性 2、两重性 3、实用性 三、研究和应用组织行为学的意义（自学） 四、组织行为学面临的机会和挑战（自学）
第三节
组织行为学的研究方法
2、调查法 ※谈话法 研究者通过面对面的谈话，以口头沟通 的途径直接了解他人心理状态的方法称为谈话法。 ※电话调查法 ※问卷调查法 运用内容明确、表达正确的问卷形式，让被试者根 据个人情况自己选择答案的研究方法称为问卷法。
◆ 晋升难题
※ 公司的某个部门有一个主管空缺,候选人有两名。在 分别考察了两个候选人的情况之后,人事部门得出的结 论是这两个人都能胜任该职位， 两个人都可能受到提 拔,但此次晋升的职位只有一名。由于考察的消息已经 走漏,这使负责此次提拔的的王副总十分为难——该如 何对待那位此次未被提拔的的管理人员呢？ 找他谈一谈——怎么谈？ [公开、私下]
课内
文字教材:《新编组织行为学》 音像教材：IP课件7讲 网上资源：电大在线平台
课外
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本课程教学安排
1、网上互动（1次）
单周
2、网上答疑（2次）
3、小组讨论（2次）
4、写案例（1次）
双周
面授
第1章 组织行为学导论
重点掌握： 组织的概念和类型；
学 习 目 标
组织行为学的概念和学科性质； 掌握： 学习组织行为学的重要意义； 组织行为学的研究方法； 了解： 组织行为学的发展历史及发展动向
E 第五
等距量表
以间距相等的计分点对变量进行测量，这种量表有 相等的测量单位，但没有绝对零点。等距量表一般 用五点量表或七点量表。 例如：你认为经理的管理能力如何？ 很差 较差 一般 较高 很高 1-------- 2-------- 3--------4 -------- 5
比率量表
这种量表既有相等间距，也有绝对零点，测量结果可 进行加减乘除运算。