培训师技能

■培训师一二三

1.培训师的典型特质是训练。一定要有训练——培训师的定义

2.培训师的两种心态：学生谦虚好学，老师学以致用的心态（到别人的优点是胸怀，看到别人的不足是专业）

3.总结很重要：每次培训后为自己写一份总结（1.流程2.优点3.不足

4.改进意见）。建议：培训师一定要上100场以上的免费培训课再出去对外讲课。

■培训师的作用

1.知识的扩充（需要掌握管理理论等知识） 2、态度的转变

3、技能的提升

■培训师如何定位：

1、你的专业（理论基础）；

2、实践工作经验；

3、培训技术（能否开发出工具是培训师的一项重要技能，所有的沟通都是5w1h即what、who、why、where、when，how）

■课程结构设置

现象呈现：列举错误的表现形式

传递：相关的原理及作用

授业：原则、方法及技巧

解惑：解答疑问，工具和演练

■培训行业怎么走？培训行业的大环境：

1.生活化，娱乐化（拓展培训、会议营销类）——逐步走向红海

2.潜能激发（教练技术类）——技术含量比较高

3.技能方向（管理技术类）——这类比较适合我们的培训师。

自身素养：

1.专业知识（建议系统的学习管理知识，心理学）

2.个性：好为人师的人适合做培训师，经验和阅历只是培训师的一个方面真正决定一个培训师是否走的更远的核心是成长力（通过自己持续的学习，并将其转化为成长的能量）。

■培训师之道——GROWAY模型

G：目标（Goal）

R：现实状况（Reality）

O：提出议案，方案（Offer）

W：工作，实施（Work）

A：调整，使一致（Accord）

Y：获得收益（Yield）

第一项专业形象

专业定义：着装、形象与职业符合就是专业

■形象不专业的几种表现：

1.着装不专业（T恤、毛衣、短袖不能穿）

2.举止不专业；

3.语言不专业（地方话很多）

4.道具不专业

5.传递负面信息（政治、不攻击政府、不攻击学员、不攻击同行），点评或者案例不提人名字，只指出现象，不针对人

■专业形象的作用

1.对学员的尊重

2.建立信心

3.营造氛围（目前开始进行培训时间）；

第一印象：三三原则

三秒钟

形象——三分钟开场白（一鸣惊人）——三十分钟、三个小时吸引学员

第一印象三字经：稳：找到自己的黄金分割点，80%的时间站在这个点，站在那里两脚的距离不要太远也不要太近，现场演练站立墙壁，然后走出培训师，让脚步更稳健；大：声音大点（比平日说话的声音要大）、动作夸张点（案例：各位伙伴大家好，动作要大气点，放开）；慢：脚步慢，声音慢，让学员听清楚（气是能量的来源，要训练）；标准的讲台形象：男士，两纯一花（颜色搭配），女士不能长发批下来，饰品不能超过三种，这样最专业

■专业舞台形象： 1、表情：与主题一致，微笑、眼神（礼仪、时间管理、沟通是每个培训师必须要讲的课程）；

微笑的训练：咬一个东西在嘴里，亲和力的训练：去逗小孩子玩；

2、站姿：头、上身、腿肚子、脚都在一条线上，绷直；

3、坐姿，讲课的时候最好不要坐，要用目光进行交流，去控场；

4.走姿：横向和纵向不要超过三分之二，不要一直站在某一个地方，要目光去交流每一个场地的学员，步伐要慢；开场时刻：在掌声中走上来，脚步要稳健

5.手姿：平时手自然下垂，端起来放在腹部前面，手是弯曲的，与说话的速度一致。手的高度高不过头，底不超过腰；

6.话筒姿势：拿着话筒不能动，手贴近身上，收腹话筒在嘴下，根据音量大小调整位置。

7.时间把控：提前或者延后5分钟都在合理的范围内。

第二项：课程的导入

■错误的开场白

1、直奔主题、

2、装腔作势（自杀式开场，由于时间关系、个人能力有限，自我贬低）

3、枯燥无味式

4、废话连篇式；

■成功开场白的作用：1.集中听众的注意力

2、为培训定调；

3、将观众引入轨道；

4、吸引观众（吸引不等于勾引）；

双头开场白：第一句中不要直接指出主题。开场白是解决why的问题？（用案例、负面信息、事实）互动

■经典的开场白

1、提问咨询式（贯穿培训始终），与主题相关，但不是主题，询问不用回答，但提问一定是要回答的

2、摆事实法（企业文化的案例:有人将垃圾放在小区的花园边，有三个企业的员工不同的表现：

1）不是我的岗位职责，从身边走开；2）将垃圾扔到了垃圾箱，并跑去给上司回报；3）主动将垃圾扔掉。三种不同文化，造就不同的效果；

3，讲故事法；

4、引经据典——在最短的时间内吸引学员，朗诵。狐假虎威——职业的规则（尽量少说我个人认为如何）；

5、回顾法，一般放在第二次上课，或者下午上课前

6、背景资料法。因为不懂专业而导致的事情，案例5s管理

7、活动法，综合法。（此种方式经常用于技能。心态类培训、下午第一节课一定要用活动进行开场）；

■开场白的流程：1、问好：建立关系，但不是开场

2、自我介绍（主持人若已经介绍过自己，就不要再过多介绍）；

3、开场

4、进入正文（提示语：例如因此我给大家分享一下这个主题）

[案例分析]：新员工入职培训：规范形成流程——习惯——专业

新员工入职培训：开场白的设计：企业发展历程，产品介绍，

[案例分析]问好的创新：

第一遍，跟着老师一起说：你好，我好，大家好，

第二遍喊的同时加入动作。右手伸出大拇指，左手伸出大拇指，然后两手同时伸出大up 拇指；

第三遍喊的同时加入动作，再加入ok的手势。右手伸出大拇指，左手伸出大拇指，然后两手同时伸出大拇指；最后伸出ok的手势，大喊你好，我好，大家好，耶，并加上全部工作；

[案例分析]心态类的培训，用活动开场白，活动穿插，讲故事进入。培训的最佳状态就是集体无意识

第三项案例组织

案例的设置：用案例说话