国美电器标准作业流程
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国美电器标准作业流程 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
国美标准作业流程
业务部进货流程 (2)
门店进货流程 (3)
商品入大库流程 (4)
商品入门店库房流程 (5)
采购退回流程 (6)
门店要货申请流程 (7)
大库调拨门店流程 (8)
门店调往大库流程（退残） (9)
加盟店销售 (11)
分部之间调拨流程 (12)
加盟店或分部之间调拨销售退回 (13)
门店自提商品销售流程 (14)
门店送货商品销售流程 (15)
门店欠款销售（门店送货） (16)
门店未提货销售退回 (17)
门店已提货销售退回 (18)
门店销售集中送货流程 (19)
门店集中送货销退回（退大库） (21)
门店销售带货安装商品流程 (23)
特价商品销售流程 (24)
商品变价流程 (25)
正品与残次移库 (26)
商品盘点流程 (27)
商品目录维护流程 (28)
分部往来单位维护流程 (29)
经销商品货款的结算流程 (30)
业务部进货流程
业务部
业务员业务部
业务干事业务部
经理
门店进货流程
门店
门店经理
或业务经理业务部
业务员门店
门店干事业务部
经理
商品入大库流程
大库
财务人员
大库
库房保管员
厂家
送货员
商品入门店库房流程
门店
财务人员
大库
库房保管员
厂家
送货员
需明确的要点：采购入库单为保证单据正确性，必需一人录入，一人审核。
采购退回流程
门店/大库
库房保管员厂家
送货员
业务部
业务员干事经理
需明确的要点：实际出库数量必需与采购退回单一致，如果不一致，必需由业务部门进行销审，修改单据。
门店要货申请流程
门店
经理门店
干事大库
经理
需明确的要点：1、门店经理是否添制要货申请单
大库调拨门店流程
大库财务
大库库房
门店库房
门店财务
需明确的要点：1、大库制作调拨单必需录入手工单据号；2、如果出现调拨数量不一致
门店调往大库流程（退残）
业务部
业务员
门店
经理
大库
经理
门店
财务
门店
库房
大库
库房
大库
财务
需明确的要点：1、退残申请单是先交财务还是先交库房。
2、退残申请是否一次性调拨。
3、如大库入库时商品数量与实际不符时如何处理。
加盟店销售
加盟店
业务干事
业务经理
大库财务
大库库管
分部之间调拨流程
总部
业务干事
业务经理
大库财务
大库库管
大库经理
大库财务人员
门店/大库库房保管员
业务部干事
业务部经理
加盟店或分部之间调拨销售退回
门店自提商品销售流程
门店送货商品销售流程
门店
营业员款台
收款员门店
库房门店
派车员门店
司机顾客分部
售后服务
需明确的要点：定期收集门店派车单，交分部售后服务人员由谁完成。
门店欠款销售（门店送货）
门店
营业员门店
财务门店
库房门店
派车员门店
司机顾客门店
财务门店
经理
门店未提货销售退回
门店
干事门店
经理门店
财务顾客
门店已提货销售退回
门店销售集中送货流程
门店
营业员款台
收款员录入员大库
派车员大库
司机顾客
需明确的要点：1、确认集中送货的发送时点。
2、大库财务确认销售出库的流程，软件是在每日日终处理时自动生成集中送货销售出库单。
门店集中送货销退回（退大库）
门店
干事大库
大库
司机顾客顾客门店
经理门店
财务门店
录入员
需明确的要点：1、确认集中退货的发送时点。
2、大库财务确认销售入库的流程，软件是在每日日终处理时自动生成集中送货销售出库单。
门店销售带货安装商品流程
门店营业员
款台收款员
录入员
需明确的要点：1、录入员使用分部购销链前台可能受速度限制；要同时使用两个购销链前台应用程序。2、带货安装单中的安装厂家是否可知。
特价商品销售流程
业务干事
业务经理
商品变价流程
业务业务主管
业务干事
业务经理
分部财务
正品与残次移库
大库库房
大库财务