招商局物业管理公司运作手册

文件编号：YZ-A/ZG

受控编号：

北京招商局物业管理有限公司

运作手册汇编

北京招商局物业管理有限公司

目录

目录 (2)

1.行政与人力资源部 (5)

.组织结构及人员编制 (5)

.管理范围 (6)

.岗位职责 (8)

.操作规程 (13)

员工聘用操作规程 (13)

员工考勤操作规程 (15)

考核评价操作规程 (17)

办理员工离职操作规程 (19)

员工入职培训操作规程 (21)

.管理制度 (22)

员工考勤管理规定 (22)

员工打卡管理暂行规定 (23)

计算机使用管理规定 (24)

关于印章使用管理的暂行规定 (25)

女职工劳动保护管理办法 (27)

员工体格检查管理办法 (28)

工伤事故管理办法 (30)

办公用纸管理办法 (38)

关于法律法规及其他要求搜集、更新和培训等工作管理办法

39

车辆使用的管理规定 (41)

.聘用人员岗位标准与任职要求 (42)

.相关文件 (44)

.记录表格 (45)

2.财务部 (46)

.组织结构及人员编制 (46)

.管理范围 (47)

.岗位职责 (48)

.操作规程 (56)

日常会计核算操作规程 (56)

财务支出/报销操作规程 (57)

业主/租户入伙操作规程 (58)

入住收费操作规程 (59)

租户退租操作规程 (60)

装修费用操作规程 (61)

.管理制度 (62)

固定资产\低值易耗品的核算制度 (62)

财务支出/报销制度 (63)

.记录表格 (65)

3.品质管理部 (66)

.组织结构及人员编制 (66)

.管理范围 (67)

.岗位职责 (68)

.操作规程 (69)

综合管理体系文件的控制程序 (69)

综合管理体系文件内部审核程序 (71)

检查监督控制程序 (73)

.管理制度 (75)

综合管理体系文件增/补发的管理制度 (75)

综合管理体系文件编写规定 (76)

.记录表格 (83)

4.工程事务部 (84)

.组织结构及人员编制 (84)

.管理范围 (85)

.岗位职责 (86)

.操作规程 (88)

工程项目招标程序 (88)

代维工程审批和执行程序 (90)

.管理制度 (91)

工程事务部交流培训、监督检查制度 (91)

.记录表格 (92)

5.保洁中心 (93)

.岗位职责及人员编制 (93)

.管理范围 (94)

.岗位职责 (95)

.操作规程 (101)

新接项目清洁开荒规程 (101)

保洁中心经理日常工作检查规程 (102)

操作规程 (102)

项目主管日常工作检查规程 (103)

文件资料管理规程 (104)

客户办公室清洁操作规程 (105)

卫生间清洁操作规程 (106)

打蜡操作规程 (107)

地毯清洁操作规程 (108)

大堂清洁操作规程 (109)

消防楼梯清洁操作规程 (110)

外围及地下停车场清洁操作规程 (111)

公共区域走廊清洁操作规程 (112)

电梯清洁操作规程 (113)

火警处理操作规程 (114)

停电处理规程 (115)

停水处理规程 (116)

气候剧变对应程序 (117)

.管理制度 (118)

保洁用品管理制度 (118)

培训管理制度 (120)

人员防护制度 (121)

物品使用管理制度 (122)

记录 (126)

6.物配中心 (127)

.组织结构及人员编制 (127)

.管理范围 (128)

.岗位职责 (129)

.操作规程 (131)

采购工作操作规程 (131)

应急采购程序 (132)

.相关文件 (133)

.记录表格 (134)

7.发展策划部 (135)

.组织结构及人员编制 (135)

.管理范围 (136)

.岗位职责 (137)

.操作规程 (141)

新项目的确立规程 (141)

项目资料库的建立与更新操作规程 (142)

操作规程 (142)

同行业资料库建立与更新操作规程 (143)

.记录表格 (145)

1.行政与人力资源部

1.1.组织结构及人员编制

行政与人力资源部

经理

1人

副经理1人行政主管

1人

培训主管

1人

前台文员

1人

1.2.管理范围

1). 拟定公司组织架构、人员编制和中高级管理人员的任免，审定各中心

的组织架构和人员编制。

2). 负责制订公司部门副经理（含）级以上人员的《岗位任职要求》。

3). 拟定员工的工资标准及管理办法。

4). 负责管理权限范围内人员招聘、解聘各环节的工作。

5). 按国家有关劳动政策、法律、法规处理各类劳动人事方面的问题。

6). 对员工执行公司各项规章制度的情况进行监督、检查。

7). 拟定员工劳保福利标准，并负责具体实施。

8). 按时统计、填报各类人事劳动报表。

9). 按管理权限对员工的人事及行为档案进行管理。

10). 严格按照《员工手册》的有关规定做好员工的奖惩工作。

11). 负责处理行政日常业务，收发电传、传真及文件的拆封、编号、登记、

分送、承办、催办、归档等工作。

12). 负责公司公章使用的审核及管理。

13). 协助公司领导处理日常事务性工作，负责公司内部协调及对外联络工

作。

14). 负责公司文书原件和各部门档案编目的收集和统一管理，按有关规定

对档案进行分类、立卷、保管、借阅等。

15). 依据总部培训大纲制定公司年度、月度培训计划并有效落实。

16). 根据公司整体形象设计、制定员工制服及工作牌式样并组织制作。

17). 负责组织公司各部门和各物管中心对危险源进行识别、登记、汇总和

风险评价、控制措施及更新工作。

18). 负责组织公司各部门和各物管中心对法律法规进行评审、更新和培训

工作。

19). 负责公司职业健康安全卫生方面的管理和协调工作。

20). 完成上级领导交办的其它工作。

21). 完成本部门的管理目标：

新员工入职培训率达99%

特殊工种持证上岗率达99%

固体废弃物品分类处理

确保员工每年度体检一次

确保交纳国家规定的职工各项保险费用为100%

确保场所人员无重伤以上事故