江苏电信端到端用户感知研究汇报V4

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三次握手成功率低分类 核心网侧成功率偏低 无线侧成功率偏低 集中在特定SP 集中在特定SGW 集中在特定小区 集中在特定UE
三次握手时延过长分类 核心网侧握手时延过长 无线侧握手时延过长 集中在特定SP 集中在特定SGW 集中在特定小区 集中在特定UE
---- 中国电信江苏公司 ----
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目录
一、项目组织
二、研究成果
三、定界研究 四、告警研究 五、感知案例 六、下一步工作
感知研究成果
指标定义和 派单
跟踪用户体验，解决感知 问题
指标类定义：30个
完成派单问题处理：
39个
感知优化指 导书
专题研究
提供感知问题优化支持及 指导
案例：HSS－FE寻址方式问题导致用户鉴权信息查询失败、 ATTCH失败原因分析、用户鉴权失败、TAU问题分析、承 载失败问题分析、特殊用户群体导致DNS请求失败、 DNS指标波动分析、TCP三次握手成功率分析、TCP下行 丢包率分析、用户投诉手机上网慢问题分析、小区大包速 率差问题分析、大包速率低分析、无线RTT问题分析等。
问题定界 SP问题 SGW或MME问题 传输问题、无线环境问题或eNodeB问题 特定型号终端问题或个别终端内部问题
问题定界
终端侧原因 CN/SP侧原因 无线侧原因 无线侧原因 无线侧原因 CN/SP侧原因 视频流媒体源原因 CN/SP侧原因
问题定界
无线侧原因 无线侧原因 无线侧原因 CN/SP侧原因 终端问题 视频流媒体源问题 CN/SP侧原因
感知案例>20篇
KPI、KQI关联性研究案
例：5篇
提升用户体验，促进市场 发展，拓宽后向业务
专题研究案例>5篇 感知系统问题修订：7
个
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指标定义和派单：跟踪用户体验，解决感知问题
跟踪用户体验，解决感知问题
端到端用户上网流程分解
指标定义分析：通过移动性能指标、业务性能指标、承载会话指标、无线指标 从用户、终端、小区、MME、S-GW、SP等维度分析，实现感知问题定界。
问题定界 MME或SGW问题 无线环境、UE或eNodeB问题 SP问题 SGW或MME问题 传输、无线环境问题或eNodeB问题 特定型号终端问题或个别终端内部问题
问题定界 MME或SGW问题 无线环境、UE或eNodeB问题 SP问题 SGW或MME问题 无线环境问题或eNodeB问题 特定型号终端问题或个别终端内部问题
大包速率低于1500kbps 集中在特定SP 集中在特定SGW 集中在特定小区 集中在特定UE
视频流媒体初始缓冲时延过长分类
终端接收窗口小 TCP第二次握手时延过大 TCP第三次握手时延过大 TCP下行RTT时延大 下游丢包率高 上游丢包率高 码率过高 服务器发送窗口小
视频流媒体播放停顿分类
片段下载速率抖动 TCP下行RTT时延大 下游丢包率高 上游丢包率高 终端接收窗口小 码率过高 服务器发送窗口小
DT/ CQT
QXDM/ WIRESHARK
APP/ SDK
端到端感知研究汇报
2016年9月
中国电信江苏公司
KQI
MR
KPI
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Βιβλιοθήκη Baidu目录
一、项目组织
二、研究成果 三、定界研究 四、告警研究 五、感知案例 六、下一步工作
项目组织：承接集团任务，组建分析团队，落地全省工作站
组织架构
集团网优处牵头，负责人：李建光、刘阳
省网优、南通公司承接，省NOC配合， 全省BCD级人才采用工作站模式参与 诺基亚公司支撑，现场和远程研究团队
集团网优处 李建光、刘阳
4月7日感知研究试点项目南通现场启动会
省运维部
人
员
朱晓燕
职
跨专业协调，总体
责
指导
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感知系统落地南通全面支撑项目开展
接入：4月10日起，诺基亚感知系统接入南通全区流量 ，用户面峰值流量约2Gbps
培训：组织2次共50人天的系统培训，5个市公司骨干 入站工作70人天，重点研究预警派单规则、SP和终端 与HTTP和视频业务的关联
使用：应用系统数据，验证定界模型，已通过系统发现 南通现网案例16起
派单：从终端用户感知出发，围绕生产运营各环节，基于终端上网五步骤，制 定网络感知预警机制及KQI，实现对各网元“预检预修” 。
业务类：SP、SP DIP维度6类指标定义，告警派单处理。
终端类：11类指标定义，告警派单处理。
EPC类：S-GW、MME、DNS等16类指标定义，派单处理。
派单 结果 输出
专家会诊，方法验 证
项目组织：落实项目分工，感知系统落地部署
围绕三大主要感知研究
问题定界：完成五维五步法定界模型，输出指导书 感知派单：完成核心网侧、业务侧、终端侧、小区侧告
警派单的输出 关联分析：结合DPI感知、APP数据，完成感知KQI指标
与传统KPI指标的关联性分析，视频业务、HTTP业务分 析总结
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感知优化指导书：提供感知问题优化支持及指导
问
提供感知问题优化支持及指导
题
问题定界分析：从4G端到端上网流程剖析（接入层、互
定 界
联层、业务层），将上网行为分为五步，制定相应的指标
29项，针对其中关键指标，进一步开展维度定界，形成
“纵向五步，横向五维”的定界方法，支持感知优化。
项目背景
为研究客户感知指标（KQI）体系的建立，实现客户感知质差小区的精确派单
集团公司、江苏省公司联合诺基亚公司，在南通开展客户感知“端到端”试点研究项目
项目目标
通过五步法问题定界、质差小区分析、集团KQI指标研究，实现感知系统派单、问题定界，形成业
务感知优化指导书，完善感知优化体系
省网优
张志华、陈德金、 吴智恺、程明康
项目组织，资源协 调，无线感知问题
研究
省NOC
徐良红、史啸
核心网、SP感知问 题研究
南通分公司
汪平、王志军、唐 耀生、保翀、袁元
现场工作组织，方 法验证，现网数据
分析
诺基亚公司
杨晓旗、许易伟、 陈晨等14人
感知问题定界方法 研究，系统支撑
其他分公司
戴旭、李军祥等6人