配送中心管理信息系统.ppt

3.配送中心管理信息系统的内容 订单管理子系统、客户信息服务子系统、仓储 管理子系统、配送管理子系统、运营绩效管理 子系统、财务结算管理子系统等.

(1)订单管理子系统 配送中心的运作是以客户订单为核心展开的，订单处 理对配送中心至关重要。订单管理子系统包含与订单 处理相关的功能模块，涉及到的作业主要包括：客户 订单的处理：包括入库和出货订单的处理，相应的订 单处理生成入库计划与发货计划，EDI数据转换，客户 通过EDI方式与配送中心进行订单数据交换时完成相应 的数据格式转换。这些作业处理对应为相应的功能模 块：出入库订单处理和订单数据转换。

(3)自动化信息集成阶段。 自动化信息集成阶段的作业特征是： · 电脑软硬件整合； · 建立数据库管理系统； · 对数据进行一定的统计分析并辅助制定各种决策； · 配送中心管理信息系统能与外部网络连接，接收、存 储外部信息并进行数据格式转换。



自动化信息集成阶段作业内容已经涵盖了： · 订单处理； · 销售预测； · 商品管理； · 优化配送线路； · 派车计划；
配送管理信息系统的组成 先看一个例子，美国通用电气公司的综合信息及销 售管理系统是配送系统中的一个有名的例子。该公司 利用计算机网络将分布于49个州的65个销售部门、分 布于13个州的18个产品仓库及分布于21个州的53个制 造厂联结起来，及时掌握和分析库存情况，一有订货 ，则由中央计算机集中处理信息，在15秒内处理完毕 ，通过计算机将发货信息传递到距用户最近（或费用 最低）的配送点，指令发货。



(5)保证库存水平适量； (6)提高运输配送效率； (7)提高发货、配送准确率； (8)调整需求与供给。 配送中心管理信息系统是为了有效解决上述问 题而建立的，总的目标是提高客户服务水平， 降低物流总成本。

配送管理信息系统的目标：向各营业点提供配 送物资的信息，根据订货查询及配送能力制订 配送方案、发出配送指示、发出结算指示及发 货通知，汇总及反馈配送信息。


(3)合约管理 有关合同、客户档案的管理。 (4)存储管理 · 入库管理：负责处理不同要求、不同形式的入 库指令，生成入库单。 · 理货管理：物品外观质量检验与验收，条码录 入与打印，储存区域、货位分配，堆垛、苫盖， 在库保管与养护，盘点作业管理。 · 出库管理：负责处理各种出库方式的出库指令。



· 电子订货系统（EOS）数据接口：由POS系统或MIS生 成的信息通过网络传给配送中心管理信息系统，并由 配送中心管理信息系统组织物品的采购、库存及配送。 · 电子数据交换数据（EDI）转换接口：合作伙伴企业 之间交互信息的有效方式。 · 条码系统数据接口：配送中心管理信息系统通过相应 的数据接口对条码系统获取的数据按标准格式导入系 统进行处理。 · RF无线网络系统接口：RF识别的信息应用无线方式传 输到配送中心管理信息系统。 · GPS系统接口：GPS获取的信息与配送中心管理信息系 统链接，供其使用。


2.配送中心管理信息系统的功能 (1)标准化管理 负责配送中心管理信息系统涉及的物品编码、代码、 人员、货位等基础信息的维护，是信息系统应用的基 础。 (2)订单管理 承担配送中心对外业务的处理，包括受理客户的收、 发货请求，配送中心出具的单据的验证、复核、打印 与传递。





(5)车辆调度 按照配送中心出货订单与自有车辆和外雇车辆状况合 理安排车辆。 (6)配载 按一定算法将轻重货物指派到指定车辆上以实现车辆 的较高的利用率。 (7)货物跟踪 物品运输/送货过程中，信息的反馈与发送。可链接 GPS装置，实现货物跟踪的功能。


(8)到货交接 物品送达客户的交接相关信息的处理。 (9)费用结算 配送业务相关费用的结算、业务单据和报表的打印与 传递。 (10)其他

· 供应商管理； · 与自动化设备间数据传输、处理控制； · 信息系统整合与链接； · 与银行间的自动转账； · 绩效管理。


(4)智能化信息集成阶段。 作业特征主要是：引进人工智能技术；引进专家系统 技术，建立企业知识库；计算机辅助制定运营决策。 作业内容主要有：建立各项后勤支援系统；仓库、配 送中心、转运站数量及地址选择；配送动态分析；多 库资源分配、配送；仓库软硬件设备、人力使用分析 等。
配送中心管理信息系统的作用

配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、 配货、配装、送货、流通加工等物流功能作业 活动外，还包括信息流活动。而系统处理信息 流的平台则是配送中心管理信息系统，它为配 送中心经营管理政策的制定、商品路线的开发、 商品营销政策的制定提供参考。


(1)缩短订单处理周期； (2)提高接受订货和发出订货精度； (3)接受订货和发出订货更为简便； (4)提高仓储作业效率；
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配送中心管理信息系统的发展阶段

(1)人工阶段 在这阶段，配送及与配送相联系的各项作业主 均以手工为主，各项事务管理均由经营管理者 按其迫切需求而产生，没有固定格式的管理单 证，没有固定的作业流程。


(2)计算机化阶段
计算机化阶段的特征是： · 作业合理化； · 单据、表格与账表合理化、规范化、标准化； · 电脑制表； · 电脑汇总与数据统计； · 电脑编制和提供各项管理报表； · 各计算机系统相互独立，有各自的数据库。
第八章 配送中心管理信息系统
教学重点
★流配送中心管理信息系统概述； ★物流配送中心管理信息系统案 例；

教学难点

★物流配送中心管理信息系统 案例分析 ；
技能目标
★能够描述物流配送中心管理信 息系统基本功能； ★能学会选择和评价配送管理信 息系统软件；




本章目的：了解配送管理信息系统在物流系统中的地 位和作用，掌握配送管理信息系统的基本知识和基本 原理，熟悉配送管理信息系统的基本构成，掌握配送 管理信息系统的基本技术，具有规划、设计和运用配 送管理信息系统的基本能力。 主要内容：物流信息基础，配送管理信息系统 教学环节：讲授、作业、讨论、案例分析、实习参观、 课程设计