管理学_第六章_组织

一个组织，其管理层次的多少，一般是根 据组织的工作量大小和组织规模的大小来确 定的。工作量较大且规模较大，其管理层次 可多些，反之管理层次就比较少。一般地， 管理层次分为上、中、下三层，每个层次都 应有明确的分工。
3、管理幅度与管理层次的关系
管理幅度 ×管理层次＝组织规模 说明管理幅度的大小与层次数目多少成反比例关
只有这样，才能 保证各项工作的 顺利进行，保证 目标的实现
• 总结：组织是人 们为了实现共 同目标而采用 的一种手段或 工具。
组织分类
按性质分 按形成方式分 按是否盈利分
高效组织的特征
• 内部实现目标一致 • 组织内分工明确 • 信息畅通 • 组织内部的管理做到软硬结合 • 有利于培养组织的核心力
管理幅度与管理层次
1、管理幅度
• 含义：是指一名管理者能直接、有效地管理下级 的人数。
• 影响因素：
①主管人员及其下属的素质和能力；
②面对问题的种类； ③工作任务的协调；
④授权；
⑤计划的完善程度；
⑥组织沟通的状况好不好；
⑦组织环境和组织自身的变化速度快慢。
2、管理层次
是指组织内部从最高一级管理组织到最低 一级管理组织的组织等级。
元的组合。
• 在组织结构设计过程中，首先要根据 组织目标体系明确为了实现组织目标 必须开展哪些工作，并将这些工作按
方便管理的原则进行部门化。
组织机构图
总经理 参谋部门
业务部门 业务服务部门 业务管理部门 综合服务部门 职能管理部门 综合管理部门
岗位设置：
– 部门经理 1名 – 部门副经理 1名 – 培训管理员 若干名 – 人事管理员 1名 – 劳资管理员 1名
3、岗位结构图
• 岗位是由一组有限的工作集合而成的。 • 与岗位相对应的是责任与权力。 • 在设计组织权力结构时，组织岗位图是
非常有用的，它表明了组织中的各种岗 位及其岗位之间的权力关系，如图，每 一个岗位用方框表示，权力关系用直线、 虚线表示。
岗位结构图
ຫໍສະໝຸດ Baidu
总经理 总经理助理
行政事务部经理 人力资源部经理
第六章 组织
• 一个组织的目标、计划制定出来以后，一 个重要的问题就是如何使它们变为现实。
• 为此就要求管理者能够根据组织目标和计 划中所提出的要求，设计出合理的、高效 的、能保证计划顺利实施的组织结构与体 系，并保证各项工作的落实。
• 因此，组织目标和计划一经确定，接下来 的工作就是如何组织实施。
• 3、参谋职权。参谋部门对直线部门提供的辅 助关系，或跨部门发生的非直线关系，称为参 谋职权。
参谋职权可分为如下几种：
副总经理
财务部经理 总裁办主任
驾驶员
劳资员 销售部经理 市场部经理
会计
清洁工
人事管理员
出纳
销售员 策划员 宣传员
保安员
培训管理员
文秘 档案管理员
直线职权与参谋职权
1、直线与参谋 管理学认为对组织目标的实现直接作出贡献的单位，称
直线部门。如生产部门、销售部门。而把采购、会计、 人事等列为参谋部门。 2、直线职权。即循着组织指挥链发生的职权关系。如超 市中总经理——分管副总——店长——柜组长——销 售员。其他部门内部管理也有直线职权。运营中应遵 守等级链原则，上级不越级发号施令（但可越级检 查），下级也不越级汇报请示（但可越级告状和建 议）。同时还应遵循统一指挥的原则。
案例
• 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是
专门负责商品目录的制作，刘利是凯迪公司负责业务经营 的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大,从 而无法实现艺术上的创新与完美。最近,刘利在听取有关 有员的建议后,根据公司业务发展的需要,决定在B中心成 立一个市场部,专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力,并 向采购员提出建议，市场部成立后不久,刘利又听到了各 种不同意见，比如：采购员和设计员强烈反映说,公司成 立市场部不但多余,而且干涉了他们的工作，而市场部人 员则认为,采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。刘 利作为公司的业务经营主管,虽然作了大量的说服工作并 先后调换了有关人员,但效果仍不理想.他很纳闷:公司的 问题究竟出在什么地方?
系。 当组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，
其管理组织结构的形式呈扁平型。相反，管理幅 度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的型 式呈高层型。
1 4 16 64 256 1024 4096
管理幅度4人 管理层次7层 一线人员总数4096人 管理人员总数1365人
1 8 64 512 4096
一、若干基本概念
1、组织
• 组织是人们为了实现某一特定的目的而形 成的系统集合。
• 结论1：共同目标的存在是组织存在前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在
并根据组织的发展不断制订出新的目标。 • 结论2：没有分工与合作的群体不是组织
只有分工和协作结合起来才能产生较高 的集团效率。
• 结论3：组织要 有不同层次的权 力与责任制度。
管理幅度8人 管理层次5层 一线人员总数4096人 管理人员总数585人
1
16
256
4096
管理幅度16人 管理层次4层 一线人员总数4096人 管理人员总数273人
1、扁平式（宽幅度）组织—图示
扁平结构的特点
⑴优点：有利于发挥下级积极性和自主性； 有利于培养下级管理能力；有利于信息传 输；节省管理费用。 ⑵缺点：不利于控制；对管理者素质要求 高；横向沟通与协调难度大。
2、竖式（窄幅度）组织—图示
竖式结构的特点
⑴优点：有利于控制；权责关系明确；有 利于增强管理者权威；为下级提供晋升机 会。 ⑵缺点：增加管理费用；影响信息传输； 不利于调动下级积极性。
部门
• 组织机构图描述的是一个组织内部部
门的设置情况及其各部门之间的关系。 与其相对应的是部门职能说明书。
• 所谓部门是指具有独立职能的工作单
案例
• 凯迪公司是上海市的一家中型企业,主要业务是为 企业用户设计和制作商品目录手册，公司在浦东 开发区和市区内各设有一个业务中心,这里简称之 A中心、B中心.
• A中心内设有采购部和目录部，采购部的职责是接 受用户的定单,并选择和定购制作商品目录所需要 的材料,目录部则负责设计用户定制的商品目录。 公司要求每个采购员都独立开展工作,而目录部的 设计人员则须服从采购员提出的要求。