QC小组活动基础知识

创新型
创新型QC小组：运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项 目）、新方法，实现预期目标的课题
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6、QC小组组建要素
要素
小组名称 课题 课题类型 成立时间及活动周期 小组人数
注意问题
体现本小组特色的名称，如麦田优化QC小组，服务100QC 小组，珠海精英QC小组，企管QC小组 即本小组选择的课题（如何选题，将在后面详细讲解） 即按照前面说明对应的QC小组课题类型 指QC小组的成立时间，以及活动开展的周期 一般以3-11人为宜 体现小组目标、精神、活力的响亮口号 需要注明QC小组组长及成员的姓名、职务等信息
陈颖 120小时
小组口号
姓名 陈颖 罗燕 劳丽琼 苏周 陈琳 劳晓鸣 个人照片 性别 女 女 女 男 女 女 年龄 36 29 27 26 27 28
给客户120%的满意为目标
文化程度
组内分工 组长 组员 组员 组员 组员 组员
行政职务 越秀分公司总经理 店面经理 值班经理 营销代表 值班经理 值班经理
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12、QC小组注册登记的程序图示（四）
给您的QC小组起个响亮的名号 填写您的QC小组的课题名称
填写您的QC小组组长名字及PORTAL帐号 根据QC小组自身情况选择时间范围。省公司要求为至少3个月，最多1年。
注（1）课题选择方面要注意，课题宜小不宜大，要选解决具体问题的课题 （2）活动时间建议为3个月到6个月
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10、QC小组注册登记的程序图示（二）
3、点击左侧的QC小组注册登记 4、按照QC小组登记表及指示逐 项填写注册信息，并提交下一处理
可以每个连接点一次， 了解整个系统的功能
注（1）可在“主题选择”里面根据实际情况，在省公司设计的100个攻关主题中选择 （2）按上述要求注册登记并提交下一处理后，QC小组还需要经过室经理、QC诊断 师、部门领导、公司QC管理员的审核后，方可完成注册。
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Fra Baidu bibliotek
4、QC小组活动的原则
“小”指小课题，小成果。 “实”即指在小组活动的整个过程中，要实事求是，要务
实、求实、扎实，通过扎扎实实的活动，取得实实在在的 效果。
“活”指小组活动形式和发表形式灵活多样，生动活泼，
使小组活动有吸引力和凝聚力，使职工愿意参加。
“新”指小组成员的思想观念，活动方式，成果发表等方
本科 本科 大专 大专 大专 大专
谭格章
男
33
本科
组员
分公司综合组组长
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8、QC小组组长和组员的职责
QC小组组长 A.组织小组成员制订活动计划和工作分工，并带头按计划开展活动；
B.负责联络协调工作，向上级汇报，争取小组活动所需资源；
C.抓好质量教育，组织持续学习，提高成员的质量意识和业务水平； D.经常组织召开小组会议，研究解决各种问题，做好小组活动记录， 并负责整理成果和发表。 QC小组成员 A.根据活动计划和分工参与活动； B.按时完成小组分配的任务；
QC小组活动基础知识&方法
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1、什么是QC小组？
QC小组是质量管理（Quality Control）小组的简称，
国际上简称为QCC（Quality Control Circle）
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以 改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的 组织起来，运用质量管理的理论和方法开展 活动的小组。
面有创新，勇于探索新方法、新形式。
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5、QC小组的分类
问题解决型
现场型QC小组：以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、 改善生产环境为选题范围 服务型QC小组：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服 务质量和效益为选题范围 攻关型QC小组：以解决技术难点、关键问题为选题范围 管理型QC小组：以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提 高管理水平为选题范围
注：可以根据实际情况将一些公司内部专家或领导作为QC小组的顾问，也可将QC小 组活动推进者列入小组成员列表。
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9、QC小组注册登记的程序图示（一）
1、登录OA办公系统，进入“创新 活动”模块 2、点击左侧的“QC小组注册”， 或进入“质量管理小组”模块
注：按照公司质量管理小组活动管理办法规定，公司QC小组必须在QC活动管理系统 上登记注册，未注册的QC小组不能参加发表赛，不能获得支持经费。
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11、QC小组注册登记的程序图示（三）
自动生成 自动生成
自动生成
选择您所注册的QC小组类型 可在“主题选择”里面根据实际情况，在省公司设计的100个攻关主题中选择 注（1）小组类型具体介绍将在后文介绍； （2）选择活力100攻关主题的QC小组的注册请务必在8月底前完成，方可获得相应 的活力金币。
小组口号
小组成员信息
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7、QC小组组建范例
小组名称 属部门 润粤服务厅服务创新QC团队 越秀分公司润粤服务厅 本次课题 成立时间
缩短服务厅客户办理业务等 候时间
2006年7月
活动时间
小组人数 活动制度
2006年8月—11月
7 每月活动一次
课题类型
小组组长 人均QC教育
现场型
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2、QC小组的宗旨
提高员工素质，激发员工的积极性和创造性 改进质量、降低消耗，提高经济效益 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场
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3、QC小组的作用
1.有利于开发智力资源，提高人的素质
2.有利于预防质量问题和改进质量 3.有利于实现全员参加管理 4.有利于改善人际关系，增强团结协作精神 5.有利于改善和加强管理工作 6.有助于提高科学思维、组织协调、分析解决问题的能力 7.有利于提高顾客的满意程度
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13、QC小组注册登记的程序图示（五）
课题填写第7项的内容即可，目标则必 须量化或者可检查，接下来会讲解；
根据小组情况填写，省公司要 求人数必须在3-11个之间。