商业银行零售业务部部门职责及岗位设置
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2、负责全行“阳光信贷”工作的实施和管理；
3、负责拟定“阳光信贷”年度目标发展计划；
4、负责“阳光信贷”集中授信宣传并组织实施；
5、负责“阳光信贷”的新增及增信客户的受理及授信调增、调减及年检工作。
6、负责客户经理营销平台和农村经济主体综合信息管理系统的更新和维护。
7、完成领导交办的其他工作。
零售业务部总经理
零售业务部
直属上级
总经理
直接下级
无
工作职责
1、负责零售业务贷款之类的归集整理、建档保管工作，对各类零售文件档案进行登记、管理。包括上级行和本行下发的各类相关文件；建立信贷档案资料借阅、归还制度；
2、负责对零售业务系统操作、对营业网点系统使用情况进行指导；
3、负责对零售理财业务市场调研、业务分析；
4、负责理财业务营销策划，制定考核方案；
零售业务部部门职责及岗位设置
一、零售业务部岗位设置
1、总经理2、综合管理岗
3、内勤岗4、阳光信贷中心主任（副总经理）
⑴阳光信贷、授权范围贷款审批
⑵内勤岗—负责全区阳光信贷权限内贷款网上审批（待定）
5、零售业务业务部信贷调查岗
6、个人住房按揭贷款审批岗（待定）
零售业务部部门职责说明
部门名称
零售业务部
部门编号
零售业务部信贷调查岗-3人
岗位名称
信贷调查
所属部门
零售业务部
直属上级
总经理
直接下级
无
工作职责
1、负责执行限额内贷款操作流程和操作规范，对客户经理上报提交的材料的合规性、准确性、完整性进行合理；
岗位资格要求：教育水平：本科或以上（经验丰富可放宽条件）
专业：经济管理、金融、市场、法律相关专业
岗位技能要求：
经验：具有5年以上专业工作经验（经验丰富可放宽条件）
知识：熟熟悉金融基础理论、信贷业务知识和实务；熟悉信贷制度、业务流程及相关规定；具有较强的责任心。
零售业务部综合管理岗
岗位名称
综合管理岗
所属部门
2、负责制订阳光信贷检查方案和组织实施。
3、负责阳光信贷考核及考评工作。
4、负责权限内贷款的审批；
5、负责对部门包片人员工作的督导及本部门合规性检查，做到发现问题及时向上级领导反映；
6、完成领导交办的其他工作；
7、完成总经理交办的其他工作。
外部联系：人民银行、各金融部门
内部联系：总行各有关部室、支行（营业部）
岗位名称Байду номын сангаас
总经理
所属部门
零售业务部
直属上级
分管行长
直接下级
部门员工、阳光信贷中心
工作职责
1、负责保持与风险合规等部门的密切关系，密切与银监局、人民银行、政府相关部门信息沟通，及时了解与获取与零售业务有关金融和经济信息，根据总行管理要求及时调整零售业务发展策略；
2、准确全面掌握同行业信息情况，做好调查研究和总结，针对突出问题，及时向领导汇报，为领导决策提供依据；
10、根据总行募集资金目标，参入总行牵头的理财产品开发，对理财业务市场调研、业务分析，制定个人理财业务的市场营销方案；
11、完成上级领导交办的其他工作。
外部联系：人民银行、各金融部门
内部联系：总行各有关部室、支行（营业部）
岗位资格要求：教育水平：本科或以上（经验丰富可放宽条件）
专业：经济管理、金融、市场、法律相关专业
5、负责参入理财产品开发，营业网点理财经理、大堂经理培训的组织、实施；
6、负责使用CRM系统，对全行贵宾卡（VIP）维护工作的组织安排，组织贵宾客户的信息整理以及贵宾客户活动的策划与组织；
7、负责与电子银行对接，实行总行贵宾卡的统一发放、增值服务的统一管理；完成总经理交办的其他工作。
外部联系：人民银行、各金融部门
岗位技能要求：
经验：具有8年以上专业工作经验（经验丰富可放宽条件）
知识：熟熟悉金融基础理论、信贷业务知识和实务；熟悉信贷制度、业务流程及相关规定；具有较强的责任心。
阳光信贷中心主任
岗位名称
主任
所属部门
零售业务部阳光信贷中心
直属上级
总经理
直接下级
部门员工
工作职责
1、负责制订和修订相关制度和操作规程，制订全行阳光信贷的年度目标任务；
内部联系：总行各有关部室、支行（营业部）
岗位资格要求：教育水平：本科或以上（经验丰富可放宽条件）
专业：经济管理、金融、市场、法律相关专业
岗位技能要求：
经验：具有2年以上专业工作经验（经验丰富可放宽条件）
知识：熟熟悉金融基础理论、信贷业务知识和实务；熟悉信贷制度、业务流程及相关规定；具有较强的责任心。
9、负责授权范围内个人贷款的审查审批；
10、负责全行“阳光信贷”工作的实施和管理；
11、负责全行小额扶贫贴息贷款工作的实施和管理；
12、完成领导交办的其他工作。
阳光信贷中心部门职责说明
部门名称
阳光信贷中心
部门编号
负责人岗位
阳光信贷中心主任
直接上级
总经理
人员编制
8人
编写日期
主要职责：
1、负责本部门的日常工作；
3、负责全行零售贷款业务的新产品研发设计、营销策划及考核；
4、负责个人信贷合作机构的准入和维护工作；
5、负责个人客户关系管理及服务，建立、维护个人客户档案，参与中高端客户的营销和关系维护；
6、参与对营业网点、个人客户经理绩效考核；
7、负责零售贷款从业客户经理的培训、管理工作；
8、负责客户营销和维护；
3、负责制定全行零售业务工作计划与考核方案，并呈报分管行长，经批准后实施；
4、统筹限额内零售贷款业务产品创新、市场外拓、推广策划、以及品牌维护与服务；
5、组织制定和监督执行零售贷款业务质量标准，对营业网点上报零售贷款在权限业务范围内进行审查，复核贷款风险度，签署审核意见；
6、负责组织全行零售贷款统计工作的开展，按相关规定及业务需求与总行其他相关部门实现资源共享；
7、组织召开零售贷款业务工作会议，及时沟通营业网点，交流经验，不断将好的做法应用于实践工作中，促进全行零售贷款工作健康发展；
8、负责个人金融业务的发展规划和市场定位，个人业务渠道整合与管控；
9、根据总行发展规划、经营目标，负责组织制定组织资金业务经营指标的分解、下达、督导、创建营销体系、数据分析考核、确保各项目标任务圆满；
负责人岗位
零售业务部总经理
直接上级
分管副行长
人员编制
12人
编写日期
主要职责
1、组织、管理个人金融业务市场调研及规划，制定个人金融业务发展战略、发展目标，细分和确定目标市场，统一组织营销推广活动；
2、根据总行发展规划、经营目标、个人限额内贷款业务、个人中间业务、个人理财业务等个人金融业务产品的营销、管理和指导工作及其他个人业务营销推广工作；
3、负责拟定“阳光信贷”年度目标发展计划；
4、负责“阳光信贷”集中授信宣传并组织实施；
5、负责“阳光信贷”的新增及增信客户的受理及授信调增、调减及年检工作。
6、负责客户经理营销平台和农村经济主体综合信息管理系统的更新和维护。
7、完成领导交办的其他工作。
零售业务部总经理
零售业务部
直属上级
总经理
直接下级
无
工作职责
1、负责零售业务贷款之类的归集整理、建档保管工作，对各类零售文件档案进行登记、管理。包括上级行和本行下发的各类相关文件；建立信贷档案资料借阅、归还制度；
2、负责对零售业务系统操作、对营业网点系统使用情况进行指导；
3、负责对零售理财业务市场调研、业务分析；
4、负责理财业务营销策划，制定考核方案；
零售业务部部门职责及岗位设置
一、零售业务部岗位设置
1、总经理2、综合管理岗
3、内勤岗4、阳光信贷中心主任（副总经理）
⑴阳光信贷、授权范围贷款审批
⑵内勤岗—负责全区阳光信贷权限内贷款网上审批（待定）
5、零售业务业务部信贷调查岗
6、个人住房按揭贷款审批岗（待定）
零售业务部部门职责说明
部门名称
零售业务部
部门编号
零售业务部信贷调查岗-3人
岗位名称
信贷调查
所属部门
零售业务部
直属上级
总经理
直接下级
无
工作职责
1、负责执行限额内贷款操作流程和操作规范，对客户经理上报提交的材料的合规性、准确性、完整性进行合理；
岗位资格要求：教育水平：本科或以上（经验丰富可放宽条件）
专业：经济管理、金融、市场、法律相关专业
岗位技能要求：
经验：具有5年以上专业工作经验（经验丰富可放宽条件）
知识：熟熟悉金融基础理论、信贷业务知识和实务；熟悉信贷制度、业务流程及相关规定；具有较强的责任心。
零售业务部综合管理岗
岗位名称
综合管理岗
所属部门
2、负责制订阳光信贷检查方案和组织实施。
3、负责阳光信贷考核及考评工作。
4、负责权限内贷款的审批；
5、负责对部门包片人员工作的督导及本部门合规性检查，做到发现问题及时向上级领导反映；
6、完成领导交办的其他工作；
7、完成总经理交办的其他工作。
外部联系：人民银行、各金融部门
内部联系：总行各有关部室、支行（营业部）
岗位名称Байду номын сангаас
总经理
所属部门
零售业务部
直属上级
分管行长
直接下级
部门员工、阳光信贷中心
工作职责
1、负责保持与风险合规等部门的密切关系，密切与银监局、人民银行、政府相关部门信息沟通，及时了解与获取与零售业务有关金融和经济信息，根据总行管理要求及时调整零售业务发展策略；
2、准确全面掌握同行业信息情况，做好调查研究和总结，针对突出问题，及时向领导汇报，为领导决策提供依据；
10、根据总行募集资金目标，参入总行牵头的理财产品开发，对理财业务市场调研、业务分析，制定个人理财业务的市场营销方案；
11、完成上级领导交办的其他工作。
外部联系：人民银行、各金融部门
内部联系：总行各有关部室、支行（营业部）
岗位资格要求：教育水平：本科或以上（经验丰富可放宽条件）
专业：经济管理、金融、市场、法律相关专业
5、负责参入理财产品开发，营业网点理财经理、大堂经理培训的组织、实施；
6、负责使用CRM系统，对全行贵宾卡（VIP）维护工作的组织安排，组织贵宾客户的信息整理以及贵宾客户活动的策划与组织；
7、负责与电子银行对接，实行总行贵宾卡的统一发放、增值服务的统一管理；完成总经理交办的其他工作。
外部联系：人民银行、各金融部门
岗位技能要求：
经验：具有8年以上专业工作经验（经验丰富可放宽条件）
知识：熟熟悉金融基础理论、信贷业务知识和实务；熟悉信贷制度、业务流程及相关规定；具有较强的责任心。
阳光信贷中心主任
岗位名称
主任
所属部门
零售业务部阳光信贷中心
直属上级
总经理
直接下级
部门员工
工作职责
1、负责制订和修订相关制度和操作规程，制订全行阳光信贷的年度目标任务；
内部联系：总行各有关部室、支行（营业部）
岗位资格要求：教育水平：本科或以上（经验丰富可放宽条件）
专业：经济管理、金融、市场、法律相关专业
岗位技能要求：
经验：具有2年以上专业工作经验（经验丰富可放宽条件）
知识：熟熟悉金融基础理论、信贷业务知识和实务；熟悉信贷制度、业务流程及相关规定；具有较强的责任心。
9、负责授权范围内个人贷款的审查审批；
10、负责全行“阳光信贷”工作的实施和管理；
11、负责全行小额扶贫贴息贷款工作的实施和管理；
12、完成领导交办的其他工作。
阳光信贷中心部门职责说明
部门名称
阳光信贷中心
部门编号
负责人岗位
阳光信贷中心主任
直接上级
总经理
人员编制
8人
编写日期
主要职责：
1、负责本部门的日常工作；
3、负责全行零售贷款业务的新产品研发设计、营销策划及考核；
4、负责个人信贷合作机构的准入和维护工作；
5、负责个人客户关系管理及服务，建立、维护个人客户档案，参与中高端客户的营销和关系维护；
6、参与对营业网点、个人客户经理绩效考核；
7、负责零售贷款从业客户经理的培训、管理工作；
8、负责客户营销和维护；
3、负责制定全行零售业务工作计划与考核方案，并呈报分管行长，经批准后实施；
4、统筹限额内零售贷款业务产品创新、市场外拓、推广策划、以及品牌维护与服务；
5、组织制定和监督执行零售贷款业务质量标准，对营业网点上报零售贷款在权限业务范围内进行审查，复核贷款风险度，签署审核意见；
6、负责组织全行零售贷款统计工作的开展，按相关规定及业务需求与总行其他相关部门实现资源共享；
7、组织召开零售贷款业务工作会议，及时沟通营业网点，交流经验，不断将好的做法应用于实践工作中，促进全行零售贷款工作健康发展；
8、负责个人金融业务的发展规划和市场定位，个人业务渠道整合与管控；
9、根据总行发展规划、经营目标，负责组织制定组织资金业务经营指标的分解、下达、督导、创建营销体系、数据分析考核、确保各项目标任务圆满；
负责人岗位
零售业务部总经理
直接上级
分管副行长
人员编制
12人
编写日期
主要职责
1、组织、管理个人金融业务市场调研及规划，制定个人金融业务发展战略、发展目标，细分和确定目标市场，统一组织营销推广活动；
2、根据总行发展规划、经营目标、个人限额内贷款业务、个人中间业务、个人理财业务等个人金融业务产品的营销、管理和指导工作及其他个人业务营销推广工作；