商业道德之诚信

商业道德之诚信

做一个人，要诚信，同样做一个企业更要诚信。所谓诚信，便是不欺骗消费者，不做违背社会道德的事。作为将来的一个商界人士，我们要更加注重诚信所占的分量之大。每个行业都有自己行业所必备的品质与要求，医生要求有爱心，博爱，救死扶伤；老师要求有责任心，教书育人；因而商业最重要的便是诚信。

其实在我们生活中，也不乏很多企业因诚信的丧失而走向倒闭的例子，无论以前拥有多好的声誉，正像富兰克林所说，失足，你可以马上恢复站立；失信，你也许永难挽回。当一个企业失去了诚信，必然其可信度在消费者的内心会大幅下降。离我们最近的，三鹿奶粉事件，一个很典型的曾经深入人心的一个企业，一个品牌，因为其不诚信，从此那个三鹿成为了历史，将不复存在。但重点并不是三鹿的存在与否，更重要的因为他这一个企业的失信，让多少的婴幼儿本该在他们生命力最旺盛的时候却住进了医院，而甚至有的刚看到这个光明的世界不久，却又要离开。所以，一个企业的的不诚信，可真的是‘一箭双雕’啊，当然这个一箭双雕是加引号的。不仅能够摧毁自己辛辛苦苦经营了多年的品牌，同时也会给社会，给消费者带来极大的不利影响。只是为了图一己之利，用那短浅的目光凝视这那些傻傻的消费者。

商业，实质上就是为社会提供商品与服务，为了让广大消费者能够更加顺畅的消费，能够便捷的得到自己想要的服务。同时在这个基础上，获得自己企业应得利润。只有当让消费者对自己的产品或者服务满意，从中受益的情况下，即是满足了前面的条件，才会有后面长久的盈利。正是由于这个初衷，才要更加强调诚信的重要性，没有消费者的满意，便不会有利益，这是一个持久不变的法则。正如环境与经济发展的关系一样，一味的追求经济的发展，忽视了自然的作用，那么它会毫不留情的摧毁为了经济发展所建设的一切。只有在经济发展之时，注重与大自然的协调，才能持久。管理者诚信

在诚信这方面，我们中国的很多企业做的都有些欠佳，其实西方的一些发达国家的企业案例值得我们深入学习，比如在短短几年里，迅速崛起的Krispy Kreme Doughnut，它的优势在于，坚持一贯的信念，把顾客健康放在首位，一如既往地为顾客提供美味可口、高品质的产品。每天在“卡卡圈剧场”中为顾客现场生产、制作卡卡圈产品，顾客可以隔着透明的玻璃观看卡卡圈生产的全过程。当顾客能够看到制作过程的时候，不仅给他们漫长的等待增加了些趣味性，同时也给自己企业增加了信任度。这便是企业诚信的表现，同样是做食品行业，一个是建立在消费者需求的基础上，以人为本，而另一个却一味求利，以不惜牺牲生命的代价。当然，上天是公平的，对应的做法会得到相应的回报，一个步步高升，一个走向终结。

诚信，二字，说来简单，做起来却能使两个大企业得到两个完全不同的结局。当然，谁都想是后者，三鹿也必定想继续发展自己以深入人心的品牌，只不过，在走过了这么多岁月之后，他们没有珍惜，没有一直贯彻诚信的重要性，才导致内部出现了这样的问题，总而言之就是对诚信的忽视，同样的情况，双汇的瘦肉精事件也类似，虽然没有三鹿的影响那么大，但是终究也是对双汇的品牌产生了影响。国内诸如此类的例子频频出现，只不过企业规模不是很大，产生的影响也并不致命，但这并不能成为不诚信的理由。

所以，总之一句话，我想说，诚信是为人之本，也是立业之本。