三星note7事件公关
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
➢ 9月18日，贴吧用户--@吉娃娃你 晒图爆料，刚到手的国行三星Note 7珊瑚蓝爆炸了!这被称为 Note7的中国首炸。
➢ 对此，三星曾在9月14日的召回声明中称： “我们再次重申，自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本，由于采用了不同的电池 供应商，而不在此次更换范畴，可放心购买及使用。”
技术的发展使得新媒体可 以实现实时的传播，而且可 以使信息在全球实现实时传 播。这一优势是任何传统媒 体无法比拟的。
与传统媒体相比，新媒体在传 播内容方面更为丰富，文字、图 像、声音等多媒体化成为一种趋 势。与此同时，交融性还表现在 终端方面，一部手机可以使多种 媒体的功能集合为一身
二、微博传播
中国互联网络信息中心（CNNIC) 发布《第36次中国互联网络发展状况 统计报告》。报告显示，截至2015年 6月，我国微博客户规模2.04亿，网民 使用率30.6%。其中手机客户端微博 客用户为1.62亿，占总体的79.4%， 比2014年底上升了10.7%。
➢ 18日晚上，国行三星Note 7第二起爆炸事故就发生了!这次爆炸的是金色版。
19日，三星电子正式就Note 7中国首炸作出回应，回应称： 针对2016年9月18日在中国媒体报道的Galaxy Note 7电池
燃烧问题，我公司同客户三星电子对发生问题的样品进行了初 步研究，判断该样品的燃烧与我公司生产的电池无直接关系。 根据样品上燃烧的痕迹，我们推测发热源来自于电池本体之外 ，很大可能存在其他外在因素引起发热问题。我们会连同客户 急需密切关注本公司产品在市场上的使用状况。
（二)特点：
1.传播方式 从单向到双 向的转变
2.传播行为 更为个性化
传统媒体的传播方式是单向、线性、 不可选择的。它集中表现为在特定的时间 内由信息发布者向受众传播信息，受众被 动的接受，没有信息的反馈。而新媒体的 传播方式是双向的，传统的发布者和受众 现在都成为了信息的发布者，而且可以进 行互动。
新媒体传播
微博传播
20140305052 李玲 20140305049 张明杰
目录
新媒体传播
A
B
案例--三星爆炸门
总结 三
C
D
总结
E
微博传播 文案
一、新媒体传播
（一）概述：
新媒体传播是利用新的技术支撑体系 下出现的媒体介质进行传播，新媒体传播 方式多样，如数字杂志、数字报纸、数字 广播、手机短信、移动电视、网络、桌面 视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、 微博传播，强关系传播、粉丝传播、二维 码传播和移动搜索引擎传播等。
社区的融合
与搜索引擎 融合
与门户的 融合
三、案例--三星爆炸门
（一）事件概述
8月24日NOTE7 美国首炸
国外篇：
世界各地接连爆 炸
美国三大销售公司停止 NOTE7销售，三星公司召
回所有NOTE7
“安全版”NOTE7在 美国西南航空公司客
机上烧穿地毯
电池质量不过关--更换“ 安全版”NOTE7
国内篇：
博客、微博、微信、二维码， 直播平台等新的传播方式，使得每 一个人都成为信息的发布者，个性 的表达自己的观点，传播自己关注 的信息。
3.接受方式 从固定到移 动的转变
4.传播速度 实时化
5.从单一到 交融
无线移动技术的发展使得 新媒体具备移动性的特点， 用手机上网、看电视、听广 播，在公交车、出租车上看 电视等越来越成为普遍的事 情。随着移动端的普及，移 动性的特点已然成为新媒体 的主要特性。
（3）病毒效应
（4）连结效果
微博里通过标 签等一系列信息， 寻找自己的兴趣点 ，进而关注他们， 获得信息。在通过 转发与互粉达到信 息传播的最大化， 让信息像滚雪球一 样越来越大，越来 越连续。
微博设置大量 话题、分组等功能 ，网民共同关注某 一事件和议题时就 形成“圈子”，这 种发生在自发形成 、结构松散的群体 中的传播形式就是 群体传播。
一个有吸引力 的病毒可能激起千 层浪。病毒的传播 经历了人际、群体 传播的交替作用， 但事实证明，如果 它够轰动，就必将 引起大众媒体的关 注。
微博是信息碎片 化时代的产物，每条 微博虽然信息量不大 ，但是无数条微博的 有机连结就构成了一 个很大的信息资源网 。它可以反映一个人 的生活状态，也可以 反映社会上的一些现 象。
微博主要使用目的
1.微博传播特点分析
传播主体草根化 传播内容碎片化 微博的时效性
传播渠道多元化 传受双方互动性强
(1)名人效应 更加明显
(2)微博营销 兴起
(3)人际交流 有效性增强
(4)民意表达 平台
(5)新闻报道 更充实
2.微博的特有的社会传播效果
（1）连续效应
3.微博的传播效应
（2）群组效应
4.弊端
随着微博的广泛被使用，负面舆论蔓延、炒作恶俗形象、假新闻混淆是非等现象， 也严重影响了网络文化的健康发展，引起了消极的社会效应。微博的弊端逐渐产生。
微博已慢慢的成人与人之间沟通的桥梁，渐渐减少了我们面对面的沟通机会，使 人类渐少的缺乏人际关系、礼仪礼貌等沟能的基本技巧。不少非法商业就是利用用户对 微博的依赖，在微博进行虚假广告、销售、欺骗等行为。同样，某些非法团体也利用微 博的传播广泛，散播恶意信息。
今年最火的话题莫过于网红与直播 ，新浪微博是网红孵化的第一平台，这 点毋庸置疑，例如身价过亿的papi酱就 是在微博上火的。再加上微博和一直播 的战略合 作—— 一直播将承担微博直 播业务的支持。一直播上线后，微博用 户可以通过一直播在微博内直接发其直 播，也可以通过微博直接实现观看、互 动和送礼。也就是说，明星、网红在使 用一直播时，无需粉丝安装新的应用， 就可以直接在微博中用直播形式跟其粉 丝进行互动。明星效应，社交属性，分 享平台，直播战场等标签，成就了微博 的今天。
5.新浪微博的合作
微博账户与网站（应 用）账户的共享 结合百度谷歌等搜索 引擎提供平台接口
对微博上数据进行分析， 挖掘各种关于社会趋势、 经济动态等重要信息
网站（应用）内容分享
根据不同的应用场景，设 计出要为优化的用户界面
பைடு நூலகம்
6.新浪微博战略
新浪微博
新浪带动行业发展，由新媒体向全媒体的转变，使传播不再 局限于互联网，让更多人关注新浪，感受互联网的魅力！
➢ 对此，三星曾在9月14日的召回声明中称： “我们再次重申，自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本，由于采用了不同的电池 供应商，而不在此次更换范畴，可放心购买及使用。”
技术的发展使得新媒体可 以实现实时的传播，而且可 以使信息在全球实现实时传 播。这一优势是任何传统媒 体无法比拟的。
与传统媒体相比，新媒体在传 播内容方面更为丰富，文字、图 像、声音等多媒体化成为一种趋 势。与此同时，交融性还表现在 终端方面，一部手机可以使多种 媒体的功能集合为一身
二、微博传播
中国互联网络信息中心（CNNIC) 发布《第36次中国互联网络发展状况 统计报告》。报告显示，截至2015年 6月，我国微博客户规模2.04亿，网民 使用率30.6%。其中手机客户端微博 客用户为1.62亿，占总体的79.4%， 比2014年底上升了10.7%。
➢ 18日晚上，国行三星Note 7第二起爆炸事故就发生了!这次爆炸的是金色版。
19日，三星电子正式就Note 7中国首炸作出回应，回应称： 针对2016年9月18日在中国媒体报道的Galaxy Note 7电池
燃烧问题，我公司同客户三星电子对发生问题的样品进行了初 步研究，判断该样品的燃烧与我公司生产的电池无直接关系。 根据样品上燃烧的痕迹，我们推测发热源来自于电池本体之外 ，很大可能存在其他外在因素引起发热问题。我们会连同客户 急需密切关注本公司产品在市场上的使用状况。
（二)特点：
1.传播方式 从单向到双 向的转变
2.传播行为 更为个性化
传统媒体的传播方式是单向、线性、 不可选择的。它集中表现为在特定的时间 内由信息发布者向受众传播信息，受众被 动的接受，没有信息的反馈。而新媒体的 传播方式是双向的，传统的发布者和受众 现在都成为了信息的发布者，而且可以进 行互动。
新媒体传播
微博传播
20140305052 李玲 20140305049 张明杰
目录
新媒体传播
A
B
案例--三星爆炸门
总结 三
C
D
总结
E
微博传播 文案
一、新媒体传播
（一）概述：
新媒体传播是利用新的技术支撑体系 下出现的媒体介质进行传播，新媒体传播 方式多样，如数字杂志、数字报纸、数字 广播、手机短信、移动电视、网络、桌面 视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、 微博传播，强关系传播、粉丝传播、二维 码传播和移动搜索引擎传播等。
社区的融合
与搜索引擎 融合
与门户的 融合
三、案例--三星爆炸门
（一）事件概述
8月24日NOTE7 美国首炸
国外篇：
世界各地接连爆 炸
美国三大销售公司停止 NOTE7销售，三星公司召
回所有NOTE7
“安全版”NOTE7在 美国西南航空公司客
机上烧穿地毯
电池质量不过关--更换“ 安全版”NOTE7
国内篇：
博客、微博、微信、二维码， 直播平台等新的传播方式，使得每 一个人都成为信息的发布者，个性 的表达自己的观点，传播自己关注 的信息。
3.接受方式 从固定到移 动的转变
4.传播速度 实时化
5.从单一到 交融
无线移动技术的发展使得 新媒体具备移动性的特点， 用手机上网、看电视、听广 播，在公交车、出租车上看 电视等越来越成为普遍的事 情。随着移动端的普及，移 动性的特点已然成为新媒体 的主要特性。
（3）病毒效应
（4）连结效果
微博里通过标 签等一系列信息， 寻找自己的兴趣点 ，进而关注他们， 获得信息。在通过 转发与互粉达到信 息传播的最大化， 让信息像滚雪球一 样越来越大，越来 越连续。
微博设置大量 话题、分组等功能 ，网民共同关注某 一事件和议题时就 形成“圈子”，这 种发生在自发形成 、结构松散的群体 中的传播形式就是 群体传播。
一个有吸引力 的病毒可能激起千 层浪。病毒的传播 经历了人际、群体 传播的交替作用， 但事实证明，如果 它够轰动，就必将 引起大众媒体的关 注。
微博是信息碎片 化时代的产物，每条 微博虽然信息量不大 ，但是无数条微博的 有机连结就构成了一 个很大的信息资源网 。它可以反映一个人 的生活状态，也可以 反映社会上的一些现 象。
微博主要使用目的
1.微博传播特点分析
传播主体草根化 传播内容碎片化 微博的时效性
传播渠道多元化 传受双方互动性强
(1)名人效应 更加明显
(2)微博营销 兴起
(3)人际交流 有效性增强
(4)民意表达 平台
(5)新闻报道 更充实
2.微博的特有的社会传播效果
（1）连续效应
3.微博的传播效应
（2）群组效应
4.弊端
随着微博的广泛被使用，负面舆论蔓延、炒作恶俗形象、假新闻混淆是非等现象， 也严重影响了网络文化的健康发展，引起了消极的社会效应。微博的弊端逐渐产生。
微博已慢慢的成人与人之间沟通的桥梁，渐渐减少了我们面对面的沟通机会，使 人类渐少的缺乏人际关系、礼仪礼貌等沟能的基本技巧。不少非法商业就是利用用户对 微博的依赖，在微博进行虚假广告、销售、欺骗等行为。同样，某些非法团体也利用微 博的传播广泛，散播恶意信息。
今年最火的话题莫过于网红与直播 ，新浪微博是网红孵化的第一平台，这 点毋庸置疑，例如身价过亿的papi酱就 是在微博上火的。再加上微博和一直播 的战略合 作—— 一直播将承担微博直 播业务的支持。一直播上线后，微博用 户可以通过一直播在微博内直接发其直 播，也可以通过微博直接实现观看、互 动和送礼。也就是说，明星、网红在使 用一直播时，无需粉丝安装新的应用， 就可以直接在微博中用直播形式跟其粉 丝进行互动。明星效应，社交属性，分 享平台，直播战场等标签，成就了微博 的今天。
5.新浪微博的合作
微博账户与网站（应 用）账户的共享 结合百度谷歌等搜索 引擎提供平台接口
对微博上数据进行分析， 挖掘各种关于社会趋势、 经济动态等重要信息
网站（应用）内容分享
根据不同的应用场景，设 计出要为优化的用户界面
பைடு நூலகம்
6.新浪微博战略
新浪微博
新浪带动行业发展，由新媒体向全媒体的转变，使传播不再 局限于互联网，让更多人关注新浪，感受互联网的魅力！