项目管理 第四章
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• 限制条件的例子：系统维护和修理只在最终检查 后的一个月内进行。
• 排除条件说明哪些内容不包括在内而进一步明确 了项目的边界。例如数据由客户负责收集，而不 是承包商；房屋建造不包括风景和保安装置；安 装软件但不提供培训等。
Reviews with customer（与客户共同检查）
• 与内部或外部的客户共同检查，主要目的是各方 对项目期望达成一致。
PowerPoint Preຫໍສະໝຸດ Baiduentation by Charlie Cook
Purpose of the Scope Statement
• To clearly define the deliverables for the end user. • To focus the project on successful completion of
况评价、绩效挂钩模式。 • 2、中心九个部门的岗位设置完善、岗位职责完善、岗位重要度评价、
岗位目标任务分解、目标任务完成情况评价、绩效挂钩模式。 • 具体工作安排： • 1、3月底前：完成中心各部门的职责梳理完善工作。 • 2、4月底前：完成中心各部门的岗位设置完善、岗位职责完善、岗位
重要度评价工作。 • 3、6月底前：完成各部门、各岗位的目标任务分解、目标任务完成情
The content of Project charter
项目综述 项目目标与目的 项目可交付成果 项目的业务情况和需求 产品描述 资源和成本的估算 如果进行了可行性研究，应包括其结果 人力资源需求和任何特殊技能需求 重要团队成员和资源的任务和责任 重要的项目干系人清单（签字） 项目经理的名字
Project Scope Checklist
Technical requirements（技术要求）
• 为保证合适的性能，产品或服务往往有技术要求。 • 例如，个人计算机的技术要求可能是可以接收120
伏的交流电或240伏的直流电，而不需要任何变压 器或用户开关。
Limits and exclusions（限制和排除条件）
• 范围的限制条件应该加以定义，否则会导致错误 的预期和将资源与时间浪费在错误的事情上。
• Scope Statements
–Also called statements of work (SOW)
• Project Charter
–Can contain an expanded version of scope statement –A document authorizing the project manager to initiate
its goals. • To be used by the project owner and participants
as a planning tool and for measuring project success.
Project Scope: Terms and Definitions
• Project objective（项目目标） • Deliverables（可交付成果） • Milestones（里程碑） • Technical requirements（技术要求） • Limits and exclusions（限制和排除） • Reviews with customer（与客户共同
况评价、绩效挂钩模式方案。 • 4、7月底前：按方案对上半年各部门、各岗位的绩效进行考评，发现
问题再完善，修改形成技术中心绩效评价方案发布实施。
• 项目界定与工作计划
• 一、目标 建立浙江中烟工业公司技术中心部门的绩效评价体系。 • 二、工作进度安排 • 项目于9月10日启动，12月30日结束，历经3个半月。累计共48个工作日。
装修一新的办公大楼
交付物完成准则 水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求
工作描述
室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造
工作规范
依据国家建设装修规范
所需资源估计 人力、材料、设备的需求预计
重大里程碑
开工日期7月25日、室内装修完成日期8月10、总体 完工日期8月24日
项目负责人审核意见 签名：
日期：
P M ro je ct a n a g e m e n t
THE MANAGERIAL PROCESS
Clifford F. Gray Eric W. Larson
Fourth Edition
项目管理 第四章
Copyright © 2006 The McGraw-Hill Companies. All rights reserved.
and lead the project.
项目陈述的主要内容
• 项目名称 • 项目目标 • 交付物 • 交付物完成准则 • 工作描述
• 工作规范 • 所需资源估计 • 重大里程碑 • 项目主管审核意见
项目名称 项目目标
某大学管理学院办公楼改装工程 30天内完成办公楼的改造与装修，总投资50万元
交付物
检查）
为了保障项目陈述是完整的，请使用项目范围检查表。
Project objective（项目目标）
• 项目定义第一步就是确定满足客户需要的主要目标。 • 例如，设计并生产一种完全便携式的危险废物热处理系统，
要求在13个月内完成，成本不超过1300万美元。 • 项目目标回答了什么、何时和多少钱的问题。
Deliverables（可交付成果）
• 指项目生命周期内的期望产出。
• 例如，项目早期设计阶段的可交付成果可能是一 系列规格说明表；第二阶段可交付成果可能是软 件代码的技术手册；下一个阶段可能是检验原型； 最终阶段可能是最终检验和批准的软件。
Milestones（里程碑）
• 里程碑是项目在某一点上发生一件突出事件。 • 里程碑进度计划仅显示工作的主要段落。 • 里程碑应该是自然的、重要的控制点。 • 里程碑应该很容易让所有项目参与者识别。
• 客户能否得到期望的交付成果？ • 项目定义是否明确了关键的成果、预算、时间和
绩效要求？ • 限制和排除问题是否得到了考虑？ • 在所有这些问题上的明确沟通对于避免索赔是必
不可少的。
杭州烟厂案例
• 目标： • 建立技术中心部门绩效评价体系。 • 重点解决： • 1、中心九个部门的部门职责完善、目标任务分解、目标任务完成情
• 排除条件说明哪些内容不包括在内而进一步明确 了项目的边界。例如数据由客户负责收集，而不 是承包商；房屋建造不包括风景和保安装置；安 装软件但不提供培训等。
Reviews with customer（与客户共同检查）
• 与内部或外部的客户共同检查，主要目的是各方 对项目期望达成一致。
PowerPoint Preຫໍສະໝຸດ Baiduentation by Charlie Cook
Purpose of the Scope Statement
• To clearly define the deliverables for the end user. • To focus the project on successful completion of
况评价、绩效挂钩模式。 • 2、中心九个部门的岗位设置完善、岗位职责完善、岗位重要度评价、
岗位目标任务分解、目标任务完成情况评价、绩效挂钩模式。 • 具体工作安排： • 1、3月底前：完成中心各部门的职责梳理完善工作。 • 2、4月底前：完成中心各部门的岗位设置完善、岗位职责完善、岗位
重要度评价工作。 • 3、6月底前：完成各部门、各岗位的目标任务分解、目标任务完成情
The content of Project charter
项目综述 项目目标与目的 项目可交付成果 项目的业务情况和需求 产品描述 资源和成本的估算 如果进行了可行性研究，应包括其结果 人力资源需求和任何特殊技能需求 重要团队成员和资源的任务和责任 重要的项目干系人清单（签字） 项目经理的名字
Project Scope Checklist
Technical requirements（技术要求）
• 为保证合适的性能，产品或服务往往有技术要求。 • 例如，个人计算机的技术要求可能是可以接收120
伏的交流电或240伏的直流电，而不需要任何变压 器或用户开关。
Limits and exclusions（限制和排除条件）
• 范围的限制条件应该加以定义，否则会导致错误 的预期和将资源与时间浪费在错误的事情上。
• Scope Statements
–Also called statements of work (SOW)
• Project Charter
–Can contain an expanded version of scope statement –A document authorizing the project manager to initiate
its goals. • To be used by the project owner and participants
as a planning tool and for measuring project success.
Project Scope: Terms and Definitions
• Project objective（项目目标） • Deliverables（可交付成果） • Milestones（里程碑） • Technical requirements（技术要求） • Limits and exclusions（限制和排除） • Reviews with customer（与客户共同
况评价、绩效挂钩模式方案。 • 4、7月底前：按方案对上半年各部门、各岗位的绩效进行考评，发现
问题再完善，修改形成技术中心绩效评价方案发布实施。
• 项目界定与工作计划
• 一、目标 建立浙江中烟工业公司技术中心部门的绩效评价体系。 • 二、工作进度安排 • 项目于9月10日启动，12月30日结束，历经3个半月。累计共48个工作日。
装修一新的办公大楼
交付物完成准则 水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求
工作描述
室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造
工作规范
依据国家建设装修规范
所需资源估计 人力、材料、设备的需求预计
重大里程碑
开工日期7月25日、室内装修完成日期8月10、总体 完工日期8月24日
项目负责人审核意见 签名：
日期：
P M ro je ct a n a g e m e n t
THE MANAGERIAL PROCESS
Clifford F. Gray Eric W. Larson
Fourth Edition
项目管理 第四章
Copyright © 2006 The McGraw-Hill Companies. All rights reserved.
and lead the project.
项目陈述的主要内容
• 项目名称 • 项目目标 • 交付物 • 交付物完成准则 • 工作描述
• 工作规范 • 所需资源估计 • 重大里程碑 • 项目主管审核意见
项目名称 项目目标
某大学管理学院办公楼改装工程 30天内完成办公楼的改造与装修，总投资50万元
交付物
检查）
为了保障项目陈述是完整的，请使用项目范围检查表。
Project objective（项目目标）
• 项目定义第一步就是确定满足客户需要的主要目标。 • 例如，设计并生产一种完全便携式的危险废物热处理系统，
要求在13个月内完成，成本不超过1300万美元。 • 项目目标回答了什么、何时和多少钱的问题。
Deliverables（可交付成果）
• 指项目生命周期内的期望产出。
• 例如，项目早期设计阶段的可交付成果可能是一 系列规格说明表；第二阶段可交付成果可能是软 件代码的技术手册；下一个阶段可能是检验原型； 最终阶段可能是最终检验和批准的软件。
Milestones（里程碑）
• 里程碑是项目在某一点上发生一件突出事件。 • 里程碑进度计划仅显示工作的主要段落。 • 里程碑应该是自然的、重要的控制点。 • 里程碑应该很容易让所有项目参与者识别。
• 客户能否得到期望的交付成果？ • 项目定义是否明确了关键的成果、预算、时间和
绩效要求？ • 限制和排除问题是否得到了考虑？ • 在所有这些问题上的明确沟通对于避免索赔是必
不可少的。
杭州烟厂案例
• 目标： • 建立技术中心部门绩效评价体系。 • 重点解决： • 1、中心九个部门的部门职责完善、目标任务分解、目标任务完成情