工效学作业

工效学结课论文——论工效学在人力资源管理中的应用

学号：201009100415

班级：人力1002

姓名：马洋

论工效学在人力资源管理中的应用

摘要：工效学是研究人在生产过程中的可能性、劳动活动方式、劳动的组织安排，从而提高工作效率，使人从生理上和心理上得到全面的发展科学。伴随着现代社会“以人为本”的管理理念的提出，工效学在人力资源管理工作中的应用也越来越广泛，工效学的“人机互动”与人力资源管理工作的“以人为本”相结合，合理的把工效学引入到了人力资源的管理实践工作中。本文先以陕西省图书馆公作环境的调查分析为引导，从而展开了工效学在人力资源管理中的应用课题，之后通过理论分析工效学中的“人—机—环境”系统，运用富士康在管理中轻视工效学的应用事件，目的是为了清晰有力的体现工效学对人力资源管理的重要作用。

关键词：工效学；人力资源管理；员工；效率

随着经济的高速发展和人们生活水平的不断提高，工作环境的安全性和舒适性成为人们选择

工作更加重视的因素。员工不再单纯的追求物质上的满足，工作中的舒适感和愉悦感在员工选择工作考虑的因素中地位越来越重要，因此功效学越来越被企业重视。本文在参考大量功效研究和应用文献的基础上，以陕西省图书馆工作环境的调查为例，运用了调查问卷法、实地考察法和面谈法，分析阐述了工效学与人力资源管理的联系，然后运用系统理论，阐述了将工效学应用到人力资源管理中的重要性。

1 陕西省图书馆环境工效学分析

在本次案例调查中，我们选取了20位工作人员和100位读者，通过面谈法与工作人员就其对工作环境的看法进行了沟通了解，通过调查问卷法得到了读者对省图环境的满意度。

陕图简介：陕西省图书馆是全省最大的综合性、研究型公共图书馆，是陕西地方文献收藏中心、全省图书馆业务工作与图书馆学研究协调协作中心、全省公共图书馆业务辅导中心、全国文化信息资源共享工程陕西分中心、陕西省古籍保护中心。

1.1 工作人员的工作环境

以下是本文开始的案例分析部分：

分析工作人员的工作环境部分：（选项括号内为人数）

1.您认为自己办公空间大小如何？

A.很宽敞（5）

B.刚合适（9）

C.略小（6）

2.您认为您的办公座椅是否舒适？

A.很舒适（2）

B.还行（9）

C.有点硬（9）

3.你认为办公室电脑陈旧吗？

A.很新（0）

B.还行（12）

C.很陈旧（8）

通过员工对这三个问题的反映，我们可以得到不管在办公空间、办公室电脑陈旧与否上，还是办公座椅舒适度上，都有一部分员工存在不满意现象，上层管理者对此应该引起注意。

4.您认为办公室的光线如何？

A.太亮，有些刺眼（0）

B.刚好，很舒适（20）

C.太暗了（0）

5.您认为办公室空气流通如何？

A.很快（2）

B.还行（5）

C.较慢（13）

6.您认为工作环境对您的工作效率有影响吗？

A.有很大影响（6）

B.有一定的影响（14）

C.毫无影响（0）

这个部分我们可以看出员工对办公室光线十分满意，同时提出办公空间内部空气流通缓慢。从前五个问题的分析中，可以直观的反映出省图工作人员对自己工作环境的满意程度。不管是办公硬件设施还是办公微气候，省图的工作人员都存在各个程度的不满与满意，这是工效学分析的结果。而第六个问题的结果，证明了员工是否在理想环境中工作对其工作效率是存在影响的。这部分分析对陕西省图书馆管理层来说，是非常有必要引入到人力资源管理的应用中的，当员工的工作环境不能使其感觉到身体上的舒适，那么员工很容易滋生不满意情绪，这一方面会降低员工的工作积极性和工作效率，另一方面会是员工所在的单位效益受到影响。如果根据工效学的研究结果，管理部门适当对员工的工作环境进行改善，才能更大的发挥这些人力资源的工作潜能，提高他们的工作效率。

1.2 读者的读写环境（消费者的消费环境）

以下是读者的读写环境部分，共调查100人：（选项括号内为百分比）

1.您对图书馆的温度是如何评价的？

A.很舒适（12%）

B.较舒适（52%）

C.一般（32%）

D.不舒适（4%）

2.您对图书馆的湿度是如何评价的？

A.很舒适（8%）

B.较舒适（44%）

C.一般（44%）

D.不舒适（4%）

3.您对图书馆的气流是如何评价的？

A.很舒适（12%）

B.较舒适（40% ）

C.一般（44%）

D.不舒适（4%）

由图表可清晰地得出，对于温度、湿度、气流，大多数读者的评价都是一般和较舒适，极少数认为很舒适和不舒适。温度是评价作业环境气候条件的主要指标，同时，温度、湿度、气流对人的健康、舒适度和工作绩效都有很大的影响。基于我们调查时间是在夏季，天气燥热，且因为图书馆容纳更多的人，温度、湿度、气流都会随着人员的增加受到影响，使读者感觉并不是非常舒适，所以大部分人认为这三方面指标仅达到一般或是较舒适而非很舒适；

4.您认为图书馆的空气质量如何？

A.很好（32% ）

B.一般（64%）

C.较差（4%）

5.您认为图书馆的空间宽敞吗？

A.宽敞（64% ）

B.一般（36% ）

C.有些狭窄（0%）

6.您认为图书馆的桌椅及其他摆设的摆放位置合适吗？

A.很合适（40%）

B.不合适（0%）

C.还行（0% ）

D.没注意到（60%）

7.您认为图书馆的座椅舒适吗？

A.很舒适（32%）

B.很热（0% ）

C.很热（8%）

D.还行（60%）

大多数读者都认为图书馆的空气质量一般。没有人认为图书馆空间狭窄，40%的读者认为桌椅及其他摆设的摆放位置合适。32%的读者认为座椅舒服，8%认为很热，60%认为还行。图书馆空气质量一般的原因首先是书籍放久了和木质书架及桌椅混合的气味，这是图书馆一般不可避免的，其次图书馆的人数容量大，所以空气质量不会特别好，省图是陕西省最大的图书馆，占地面积很广，因此在每一处布局都较宽敞，因此不会给人空间狭窄的感觉。，一些读者觉得椅子还行是因为椅子用了太久没新的那么舒适的缘故；

反馈给管理者的建议：（1）省图可以根据读者的数量，适度升高或者降低空调的温度，以减少因季节和人流量而带来的温度的变化；馆内湿度可以通过加大现有盆栽的规模，适当利用空间布局，既不使得盆栽显得过多，又能改善空气湿度。（2）读者对座椅的舒适度感觉只是一般，这与设施的年代性以及使用年限有关，我们的建议是如果经济条件允许的话，可以更新座椅，或者只更换座椅的坐垫，这样就可以使读者对其舒适度有所改观；在空气质量方面，我们建议采取的措施是使用空气过滤器。

读者对读写环境的要求也对省图的人力资源管理提出了要求，正因为读者是图书馆的“消费者”，所以他们对环境的要求是十分受到管理层注意的，利用工效学的分析结果，可以使企业更好的部署人力资源去做力求满足“消费者”的工作，好的“消费”环境才能吸引顾客不断光顾，