组织行为学简答题

37.简述如何根据个性差异实施有效的管理。

答：1)知人善用，(2)配备合理的领导结构。

(3)选择有效的领导方式和管理方法。

38.简述制约群体有效性的因素。

答：(1.)群体的外部环境条件。

主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和
奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。

(2)群体成员资源。

主要包括能力和性格特点，
(3.)群体结构。

主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。

群体任务。

39.简述集权型领导的主要特征。

答：(1)独揽决策权。

(2)单纯命令主义。

(3)个人包办一切管理权。

40.简述动机产生的条件及其之间的关系。

答：（1)产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，它可以是物质的，也可以是精神的
（2）当外在条件一定时.个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。

(3)当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。

(4)动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。

41.简述激励因素与保健因素的区别。

答：(1)激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感、奖赏、责任
感等。

(2.)保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。

(3)激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调激励_。

(4)激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述事业生涯自我管理的主要内容。

答：(1)员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。

(2)员工必须具备接受新知识、新技能的能力。

(3)员工必须学会与上级就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。

37.简述影响群体间互动的因素。

答：(1)相互依赖性，群体间相互依赖关系的确定与类型都会影响群体间的协作。

(2)任务不确定性，从事高不确定性任务的群体要面对的协作群体多于从事规范性工作的群体。

(3)时间与目标取向，在工作时间与目标取向上不同的群体间协作难度会增大。

38.组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的研究有哪些影响？
答：(1)组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。

(2)对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。

(3)组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。

(4)组织形象的塑造向立体化、整体化发展。

(5)组织管理成为一门真正的管理艺术。

39.简述领导行为方格论的基本内容。

答：(1)沿着俄亥俄州立大学的研究方向，布莱克和莫顿将领导行为类型理论研究推向了高峰。

他们于1964 年总
结出了著名的“方格图模式”。

.(2)他们用一张九等分的方格图组成一个关心人和关心工作的两维矩阵，纵横组成81个小方格，每个小方格代表一种领导方式。

评价领导者时，按照其两方面的行为，寻找交叉点，找到的交又点就是领导者的领导类型。

(3)这种模式应用于组织管理中，为领导者正确评价自己的领导行为，从而掌握最佳领导方式提供了有效的指南。

40.简述职业生活质量的基本内容。

答：职业生活质量是美国的一种激励机制，它包括以下方面的内容：
(1)劳动付酬与雇员福利。

(2)工作的安全性。

(3)灵活的工作时间。

(4)工作紧张程度。

(5)参与有关决策的程度与工作的民主性。

(6)利润分享、退休金权利与公司改善雇员福利的计划等。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
35决定群体规范重要性的因素有哪些？
答：(1)能促进群体的生存。

群体当然不愿意失败，因此群体着力于强化那些能够增加成功机会的规范。

这就意味着，
它们要尽力保护自己不受其他群体或个人的干扰。

(2)能增加群体成员行为的可预测性。

能够增加预测性的规范，可以使群体成员相互预测彼此的行为，从而能够作出适当的反应。

(3)能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。

一种规范如果能够保证群体成员的满意感并尽可能防止人际摩擦，这种规范就是重要的。

(4)允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。

如果规范能够鼓励群体价值观和群体身份的表现，将有助于强化和维持群体的存在。

36.简述人际反应特质理论的内容。

答：在人与人的相互关系中，每个人对待别人的方法都不尽相同，正如每个人有不同的兴趣、爱好、个性一样。

人们在人际关系中也有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。

每个人都具有人际关系的需求，这些
需求可以分为三类，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。

(1)包容的需求。

具有这种需求的人希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐的人际关系。

以此行为动机而产生的与人交往的特征是交往、沟通、融洽、参与、出席等。

与此相反的特点为孤立、退缩、疏远、排斥、忽视等。

(2)控制的需求。

在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。

其行为特征是运用权力、权威，超越、影响、控制、支配、指挥他人等。

与此相反的特点是抗•拒权威、忽视秩序、受人支配、被动顺从、追随他人等。

(3)感情的需求。

在感情上有与他人建立并维持良好关系.的愿望，其行为特征是喜爱、亲密、同情、友善、热心、
照顾等。

与此相反的特点为憎恨、厌恶、敌意、冷淡等。

37.在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适？
答：(1)当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时。

(3)当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时。

(4)当收集信息比立刻决策更重要时。

(5)当其他人能更有效地解决冲突时。

(6)当这一问题与其他问题无关或是其他问题的导火索时。

38.什么是领导二元四分图模式？
答：领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度，用四分图的形式把领导行为分成四个区域，以鉴
别领导方式的模式。

现代管理提出要由以工作为中心转向以人为中心。

用四分图从两个角度考察领导方式的尝试，为研究领导行为开辟了一条新的途径。

39.简述组织文化的基本功能。

答：组织文化的积极作用有：
(1)目标导向功能。

(2)凝聚功能。

(3)激励功能。

(4)创新功能。

(5)约束功能。

(6)效率功能。

组织文化的消极作用有：
(1)阻碍组织的变革。

(2)削弱个体优势。

(3)组织合并的障碍。

全国2013年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述管理者研究组织行为学的意义和作用。

答：（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平
（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力
（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术,增强领导的有效性
（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性
（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化,进行组织的改革，增强活力，提高绩效
（6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效
37．管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？
答：（1）表明他们真诚地关心着员工的利益。

（2）为员工创造实现个人目标的机会。

（3）改善工作，使许多
员工对自己的工作有更多的自主权。

（4）寻找机会及时奖励员工。

（5）同员工一起设置目标，其中包括对员
工有重要意义的个人事业发展目标。

38．处理群体冲突应采取哪些策略？
答：（1）运用竞争（2）运用合作（3）运用回避（4）运用迁就（5）运用折衷
39．简述领导生命周期理论的基本内容。

答：何塞和布兰卡特认为，领导方式的选择取决于工作中被领导群体的成熟度，领导要根据被领导群体工作成熟度的变化来调整和改变领导方式，以达到较好的管理绩效水平。

领导的进程如同生命一样，逐步发展、变化，求得领导方式的权变统一，创造了三度空间领导效率模型，这就是领导的生命周期理论。

领导生命周期理论，也叫领导行为权变理论。

这个理论是俄亥俄州立大学心理学家卡门首先提出，后由何塞和布兰卡予以发展。

它认为，工作中的群体成员在大多数情况下呈现出逐步成熟的变化。

工作成熟度的主要标志是群体或个体的能力、经验和教育水平,体现生理变化的年龄则是一个次要的因素。

从成熟度的表现来看，它是一个由低到高的发展过程。

领导的行为方式被按照关心工作和关心人这两个维度划分为四大类型，构成四个象限。

下方是群体或个人的工作成熟度显示。

曲线是领导行为选择的运行轨迹。

（1）象限1（S1）:指令型领导。

此象限被领导群体或个人的工作成熟度较低，需要领导给予较多的工作指导，适宜的领导方式是以工作为导向。

（2）象限2（S2）:说服式领导。

被领导群体或个人在某些方面表现出较高的成熟度，适宜的领导方式是工作导向和人际关系并重。

（3）象限3（S3）:参与式领导。

群体成员已经表现出相当程度的工作成熟度，适宜的领导方式是较高的人际关系导向和较低的工作导向。

（4）象限4（S4）:授权式领导。

被领导者群体和个体的工作成熟度已发展到高层次水平，逐步把两种导向行为都降低到适度的水平是有效的领导方式。

全国2014年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共3O分)
36．简述制约群体有效性的因素。

答：(1)群体的外部环境条件 (2)群体成员资源 (3)群体结构 (4)群体任务
37．良好的人际关系具有哪些作用?
答：(1)首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。

(2)其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。

(3)第三，它还影响员工的自我发展。

38．根据权变理论，影响领导行为有效性的因素有哪些?
答：权变理论认为，领导的有效性主要取决于以下三类因素：
(1)领导者自身的特点 (2)被领导者的特点 (3)领导的情景
39．在哪些情况下运用折衷策略处理冲突最合适?
答：合作和竞争都取一种中间状态，寻找一种权宜可接受的方法，在这一方法中，双方都作出一定程度的让步。

适用于下列情况： (1)当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的作法造成潜在的破坏性时；
(2)当对手拥有同等的权力能为共同的目标作出承诺时；
(3)当为了对一个复杂问题达成暂时的和解时；
(4)当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时；
(5)它可以作为合作或竞争都不成功时的备用方案运用。

40．简述组织文化的特点。

答：(1)阶级性 (2)民族性 (3)整体性和个体性 (4)历史连续性 (5)创新性
全国2016年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码:00152
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.简述组织行为学的边缘性的主要表现。

答：（1）组织行为学的边缘性只要表现为多科学相交性和多层次相交切性这两个方面。

（2）组织行为学是心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、理论学和政治学等多种学科相交叉的边缘上所组
合而成的新学科。

它综合运用这些学科的有关原理，来分析说明组织管理实践中的人的心理和行为的规律性。

（3）组织行为学十一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境
的关系的知识系统。

个体是组织行为学研究的基础和出发点，群体是二层次，组织是三层次，外部环境是第四层次。

37.简述决定群体规范重要性的因素。

答：（1）能促进群体的生存。

（2）能增加群体成员行为的可预测性。

（3）能减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。

（4）允许群体成员表达群体的中心价值，澄清代表群体身份的标准。

38.影响从众行为的环境因素有哪些?
答：（1）群体的气氛。

鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发从众行为。

（2）群体的竞争性。

群体内部竞争程度越低，群体成员越容易出现从众行为。

（3）群体的凝聚力。

凝聚力越高，越容易导致从众行为。

（4）群体成员的共同性。

成员的共同性越高，越容易出现从众行为。

（5）群体目标。

群体目标越是明确和一致，越容易出现从众行为。

（6）群体的规模。

群体规模的大小、人数的多少对于个体是否从众，是一个重要的制约因素。

39.简述民主型领导作风的特点。

答：（1）明主型领导作风是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策（2）在决策过程中，领导者鼓励下属参加讨论，上下分享决策权、（3）在领导过程中，领导者向下级公开信息资料，实行双向沟通。

（4）工作的分工有群体决定，工作的合作成员有自己选择，以表扬和奖励为主。

（5）领导者对被领导者的控制方式是民主的，上下级心理相容。

40.简述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。

答：（1）影响人们的行为的因素按其激励功能的不同而分为激励因素也保健因素两大类。

（2）激励因素是指那些使人们产生工作满意感的因素，它往往与工作本身的特点与内容有关，如成就。

赏识、责任感等；保健因素是指与外界的工作环境有关的因素，如公司政策与制度、工资。

职务保障等，这因素如缺少会引起员工不满和消极情绪，但具备时不会激起强烈的激励。

（3）调动人员的积极性主要应从激励因素入手，改善保健因素不能直接对人员产生激励。

因此，强调内在激励，这也是双因素理论的重要观点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.联系实际谈谈控制方位论及其在管理中的应用。

42.联系实际谈谈如何消除组织变革的阻力。

全国2016年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码:00152
36、社会人假设的基本含义：社会人假设认为在社会上活动的员工，不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的社会人，是社会存在。

人具有社会性需求，人与人之间的关系和组织的归属比经济报酬更能激励人的行为。

37、群体规范作用：(1)标准功能(2)导向功能(3)评价功能(4)动力能力
38、冲突的相互作用观的主要内容：(1)认为冲突对于群体的有效工作是必不可少的，其可以成为群体内的积极动力;(2)冲突不一定惠导致对组织的危害，甚至可能有利于组织; (3)冲突本身表明组织内部机能失调;(4)冲突有利于组织运作小路。

39. 组织结构设计的现代原则：(1)目标原则。

(2)集权与分权结合的原则。

(3)责权利相结合的原则。

(4)管理幅度和管理层次原则。

(5)稳定性与适应性相结合的原则。

(6)执行与监督分开的原则。

40. 领导艺术的特征：(1)经验性与科学性的统一。

(2)原则性与灵活性的统一。

(3)共性与个性的统一。

(4)规范性和创造性的统一。

(5)明晰性和模糊性的统一。

《组织行为学》全真试题三
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.如何理解科研方法中收集资料的客观性这一特征
答：最重要的原则和特点是如实地客观地进行观察和实验，研究者要尽量避免受自己的个性或主观偏见的影响。

研究人员只有在所收集和占有的资料是如实的客观存在的基础上进行分析，才可能得出正确而全面的结论。

为此，在调查研究过程中特别是在调查研究之前，绝对不应当带着主观偏见。

37.如何从含义上把握事业生涯的实质？
答：(I)事业生涯只表示一个人在某种职业、事业岗位上所度过的工作活动的整个经历。

(2)本人对终身事业牛涯的设想4考虑决定事业生涯誠I
(3)行为和态度是事业生涯的两个组咸方
(4 )亊业生涯是一种过程，也是一种'每X作有关|_r 的连续经历。

38.简述管理群体间互动的主要方法。

答：管理群体问互动的方法：
(1)规则与程序。

(2)层次等级。

(3)计划。

(4)联络员角色。

(5)特别工作组。

(6)工作团队。

(7)综合部门。

39.事业部制有什么特点？答：(1)总公司是保留方针战略、预算和重大人事任免权的决策中心。

(2)事业部是独立核算、自负盈亏的利润中心。

(3)生产企业是政策管制集权化、业务运作分权化的成本中心。

40.简述组织文化的特点。

答：组织文化的特点：
(1)阶级性。

(2)民族性。

(3)整体性和个体性。

(4)历史连续性。

(5)创新性。

《组织行为学》全真试题二
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.如何把握组织的涵义
答：(1)从动态角度来看，组织是组合活动过程。

(2)从相对静态的角度来看，组织是人群社会实体单位。

(3)组织是实现共同目标的手段。

(4)组织是团体意识和精神的结合体，要有一定的需要、动机、情感和进取心
(5)组织是一个投人产出系统，是独立的法人，同时是具有调节、适应发展变化功能的开放系统。

.
(6)组织是社会技术系统，包括物的系统、人的系统和社会环境系统。

37.本着开发创造性行为这一目的，我们应如何营造良好的组织环境？
答：(1)要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛。

(2)要有个力i：持创新的领汙。

(3)耍奵和谐的人际乂系。

(4)要冇介理的群体结构。

(5)要有良好的佶总沟通
(6)要有相对分权和弹性的组织结构。

38.简述群体发展的五模型阶段。

答：(1)形成。

(2>震荡。

(3))规范化。

(4)有所作为。

(5)中止。

39.决策的层次性表现在哪些方面？
答：(1)从决策所承枳的风险对组织末来的影响程度来看，具有长期影响的决策是卨层决策，短期决策为低层决策。

(2)从决策的稀有性来看，稀有决策时高层决策，经常性决策是低层决策。

战略决策是具有长远影响的决策，战术决策是常规性的决策，同时，决策的重要程度还受决策者在组织中的地位的影响。

40.简述赫兹伯格归纳职工非常不满的因素。

答：(1)公司的政策和制度。

(2)技术监督。

(3)与上级之间的人事关系。

(4)与同级之间的人事关系。

(5)与下级之间的人事关系。

(6)工资。

(7)职务保障。

(8)个人的生活。

(9)工作条件。

(10)职务地位。

《组织行为学》全真试题一
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述影响知觉选择的因素。

答：影响知觉选择的因素如下：
(1)客观因素。

包括：客观事物形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢和重复次数的多少等。

(2)主观因素。

包括观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验等。

37.简述个人加入一个群体最常见的原因。

答：一般来说（个人加入一个群体最常见的原因包括六个方面：
(1)安全需要。

(2)地位需要。

(3)自尊需要。

(4)情感需要。

(5)权力需要。

(6)实现目标的需要。

38.简述权力的作用。

答：权力的作用包括：影响作用，双重作用，潜在作用，同时是构成组织有效运行的必要条件。

39.简述领导有效性评价的理论依据。

答：领导有效性评价的理论依据：
(1)领导有效性评价的核心是权变理论。

(2)从领导的素质理论出发，对领导的能力、个性基本素质进行评价。

（3）应用领导行为理论对领导的类型、方式进行
40.简述马斯洛需要层次的论点。

答：马斯洛需要层次的论点是：
(1)强调需要对激励的重要关系即需要的普遍性原埋。

(2)强调需要分为层次，成阶梯式逐级上升，即层次性原理。

(3)高需要不仅内容比低层次需要广泛，而难度愈益增大，激励力量增强。

这就是主导性原理。

《组织行为学》考前试题密押一
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36、简述影响从众行为的因素。

答：影响从众行为的因素有：
(1)个人因素。

包括：智力因素、情性、自信心、个性特点、人际关系。

(2)环境因素。

包括：群体的气氛性、群体凝聚力、群体成员的共薄挫、群体目标、群体的规模。

37、在什么情况下运用竞争策略才有效?
答：(1)当迅速果断的活动极其重要时。

(2)当需要实施一项重大措施且该措施又不受人欢迎时。

(3)当该问题对组织福利极为重要且当事人又知道自己是正确的时。

(4)为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。

38、根据公平理论，对不公平感应采取的对策应该是什么？
答：(1)领导者应公平对待每位员工。

(2)提高管理水平，使基础工作得到加强和完善，使绩效考核评价做到有理有据。

(3)改革规章制度，贯彻按劳分配、多劳多得的原则。

(4)对员工进行思想教育，引导员工进行全面客观的比较。

39、组织结构功能优化的程度应从哪些方面衡量？
答：(1)正确认定组织目标的能力，使目标具有适宜性、可行性及较大的认可度。

(2)从时间、质量、效率及成员满意度来衡量有效达成组织目标的能力。

(3)组织行为合理与否的一个重要标志是合理承担社会责任的能力。

40、领导权分配在领导活动中的现实意义是什么？
答：(1)它是实现有效领导的重要手段。

(2)它有利于提高领导者的权威。

(3)它体现领导者的用人艺术。

《组织行为学》考前试题密押二
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36、关于组织行为学的研究有哪五种主要方法?
答：(1)案例研究法。

(2)观察法。

(3)心理测验法。

(4)调查法。

(5)实验法。

37、简述非正式领导的作用。

答：组织虽然没有赋予非正式领导者职位和权力，但由于其具有实际的影响力，因而经常起到实际领导者的作用。

对于实现组织目标而言，非正式领导者具有非常重要的影响作用，应给予足够的重视。

38、简述动机的机能。

答：按心理学分析，动机有三种机能：
(1)始发机能：动机驱使人们产生某种行为，是人类行为的直接原因。

(2)选择和导向机能：动机能指导人们作出目标选择，使人们的行为向着特定方向目标进行，是人们对周围事物进行评价的細。

(3)强化机能：行为的结果对动机甩良好的结果会加强动机，而坏鮮动机。

39、简述领导有效性评价的理论依据。

答：(1)权变理论是领导有效性评价的核心^
(2)从领导的素质理论出发，对领导的能力、个性特征和基本素质进行评价。

(3)应用领导行为理论对领导的类型、方式进
40、简述组织决策合理性的衡量标准。

答：组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物发展的规律性，其衡量标准有：
(1)组织决策体制的科学性。

(2)组织决策者的素质的现代化。

(3)组织决策民主化。

(4)组织决策手段科学化。

《组织行为学》单元测试一。