湖南商学院课程考核试卷 (A )卷

湖南商学院课程考核试卷（A ）卷

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站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力……………………………………………………………………………（ ） A ．个人影响权 B ．专长权 C ．法定权 D ．A 和C

8、某集团公司1997年后进入小家电领域，其生产的小家电颇受欢迎。1998年比1997年的销售增长12%，1999年比1998年增长13%；但市场占有率与竞争对手相比则较低据此，可以断定该企业的小家电业务属于………………………………………………（ ） A ．金牛业务 B ．明星业务 C ．问题业务 D ．痩狗业务 9、在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么………………………………（ ） A ．维护政策统一性与提高行政效率 B ．最大限度地提高组织的决策水平 C ．提高整个组织的市场应急反应能力 D ．激发整个组织内部员工的工作热情 10、在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是……………………………………………………………………………（ ） A.反馈控制 B ．前馈控制 C.间接控制 D ．直接控制

二、名词解释题（每小题3分，共 15 分）

1、管理

2、程序

3、决策的“软技术”

4、参照性权力

5、正式沟通

三、简答题（第1、4小题各7 分，第2、3小题各8分，共30分） 1、简述科学管理理论的内容。

2、战略是实现组织目标的整体谋划，战略体系是分层次的。以企业为例，请问战略分为哪几个层次？各自回答的主要问题是什么？它们的关系是怎样的？

3、决策理论学派认为：管理就是决策，决策是一个漫长而复杂的过程。你认为什么是决策？决策过程大体上分为哪几个阶段？

4、控制的目的是什么？一个完整的控制过程是怎样的？

四、论述题（15分）

组织设计的目的是提供一个良好的工作环境，以协调组织成员的努

力。试论述组织设计的任务、内容。

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五、案例分析题（20 分）

A公司的薪酬改革

A公司是一家成立不久的装饰设计公司,只做设计不做施工。公司业务主要面向商场、酒店及房地产开发商,以大项目为主,定位较高。老板很年轻,也很有战略眼光,他的目标是在10年内要做到全国同行业排行前5名。目前,公司有一些较有影响力的作品,但都出自老板一个人之手。

去年公司业务发展非常快,今年业务也非常饱和,可到年底准备做下年度计划时,核算发现今年的利润率只有11%,而且年初承诺员工的提成及奖金尚未扣除。老板非常震惊,认为目前的薪酬制度没有起到很好的激励作用,养懒了员工。他提出下年度要改革薪酬制度,对设计人员实行低底薪高提成的薪酬管理办法,同时与回款率挂钩。要求每个设计师每个月至少要完成15万元的项目,底薪一律1500元(目前为3000-6000元),不能完成者降职为设计助理底薪800元,同时实行强强联合,自动淘汰的竞争机制。

请问：

1、A公司老板的改革方案可行吗?如果你是该公司的人力资源部经理,你会怎么处理?

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2、你认为A公司的老板除了薪酬外，还可以通过哪些因素去影响设计人员的行为？

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