2014年12月份考试商务沟通第二次作业

13. 语言符号的特点有（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、社会性 B、直接性 C、生成性 D、物理性
题目信息
难度：
6
正确答案： A,C,D
语言符号主要有如下几个特点：社会性、物理性、生成性、概括 解题方案：
接受者等要素。
7. 下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、题材 B、主题 C、意蕴 D、风格
题目信息
难度：
4
正确答案： D
对作品内容的鉴赏，可以从作品的题材、主题、意蕴、情致等角度 解题方案：
评价。
8. 笑声、哭声、叹息属于（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、语言符号 B、类语言符号 C、代声 D、非语言符号
A、事实报道 B、专题报道 C、分析报道 D、现场报道
题目信息
难度：
5
正确答案： A
解题方案：
事实报道只客观说明需要说明的企业事实、产品事实，如记录事件 发生、发展的过程和结果等。事实报道不加任何解释和评价，也不 进行任何暗示。旨在让消费者从事实报道中获取企业商务信息，领 悟企业意向。
13. 酒会、聚会、办公室集会时，与商业伙伴或组织内同事，一般应该保持的人际距离为（ ）。 (本题分数：2 分，本题得 分：0 分。)
6. 电信媒介对商务沟通意义表现为（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、使得商务沟通的方式高度综 B、使得商务沟通过程充分交互 C、使得商务沟通的效果更好 D、使得商务沟通方便和快捷
合
题目信息
难度：
3
正确答案： A,B,D
解题方案： 参见学习内容“电信媒介与商务沟通”。
7. 下列属于影视商务节目的特点的是（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、传播技术及时性 B、传播符号综合性 C、纪实形象直观性 D、现场报道的参与性 E、整点概念
12. 避免冲突策略通常采取的手段有（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。)
A、承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得 B、保持长期关系的 C、否认冲突 D、论及意见一致的方面和可以让步
冲突模糊化
规则
存在
的方面
题目信息
难度：
6
正确答案： A,B,D
解题方案： 否认冲突存在是拖延冲突的策略。
A、 0、15~0、46米 B、 0、46~1、2米 C、1、2米以上 D、3、6米以上
题目信息
难度：
5
正确答案： B
解题方案： 参见学习内容“非语言符号的类型”。
14. 下列哪个选项不属于控制论沟通过程模式的优点（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。)
A、控制论沟通过程模式解释的沟 B、控制论沟通过程模式引入反馈 C、揭示信息传播中信息的双 D、利于调节信息传
9. 人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、主客体差异 B、目的差异 C、过程差异 D、媒介差异
题目信息
难度：
3
正确答案： A,B,C,D
解题方案： 参见学习内容“人际沟通与自我沟通的差异”。
10. 按内容不同,广告可以分为（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、商品广告 B、招商广告 C、企业广告 D、公益广告
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2014年12月份考试商务沟通第二次作业
题号 已做/题量 得分/分值
一 0 / 20 0 / 40
二 0 / 15 0 / 45
三 0/5 0 / 15
一、单项选择题 （共20题、总分40分、得分0分） 1. 心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。)
A、五 B、六 C、七 D、八
题目信息
难度：
4
正确答案： A
解题方案：
心理学家马斯洛认为人的需要层次共分为五个阶段，人的需要层次 （生理、安全、社交、尊重、实现自我）使信息受传者产生信息需 要。
2. 网络媒介为人类传播活动提供了（ ）的网络传播。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、“对话式” B、“交互式” C、“独白式” D、“车轮式”
19. 自我沟通可以借助语言和文字（如自言自语和写日记），以及自我心理暗示的方式实现。人际沟通则可以通过语言、文字以及肢体 语言等媒介来进行，这属于际沟通与自我沟通的（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。)
A、主客体差异 B、目的差异 C、过程差异 D、媒介差异
题目信息
难度：
5
正确答案： D
通过程是独立的本体
机制本质深入研究
向回流和受控状态
播路径和方法
题目信息
难度：
5
正确答案： A
解题方案： 参加学习内容“控制论沟通过程模式评价”。
15. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、法家学派 B、 墨家学派 C、道家学派 D、儒家学派
题目信息
难度：
3
正确答案： A,B,C,D,E
解题方案： 参见学习内容“影视商务节目”。
8. 人的基本情感大致可分为（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、成就感 B、美感 C、道德感 D、理智感
题目信息
难度：
3
正确答案： B,C,D
解题方案：
情感的种类十分复杂，是人所特有的由人的生物性和社会性的需要 而引起的。人的基本情感大致可分为三种：美感、道德感、理智 感。
法、技巧和规律
确无误，明白晓畅
的行为，即所从事的修辞活动
律为研究对象的修辞学
题目信息
难度：
4
正确答案： B
解题方案： 参见学习内容“修辞”。
5. 在对“沟通”这一概念的解释中，共享派强调信息传递的（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、有效性 B、真实性 C、双向性 D、反馈性
题目信息
题目信息
难度：
4
正确答案： Bபைடு நூலகம்
网络媒介为人类传播活动提供了第三种传播形式——电子“交互 解题方案：
式”的网络传播。
网站首页
合计 0 / 40 0 / 100
3. 最早对符号进行分类的的学者是（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、皮尔士 B、索绪尔 C、J•迪 D、施拉姆
题目信息
难度：
5
正确答案： C
解题方案： 否认冲突存在是拖延冲突的策略。
Top
二、多项选择题 （共15题、总分45分、得分0分）
1. 下列跨文化沟通的策略的是（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、承认文化差异 B、了解文化差异 C、认同文化差异 D、融合文化差异
题目信息
难度：
3
正确答案： B,C,D
解题方案： 参见学习内容“人际沟通与自我沟通的差异”。
20. 下列不属于避免冲突策略通常采取的手段的是（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。)
A、承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲 B、保持长期关系的 C、否认冲突 D、及意见一致的方面和可以让步
突模糊化
规则
存在
的方面
题目信息
难度：
题目信息
难度：
3
正确答案： B,D
解题方案： 参见学习内容“印刷传媒的特点和作用”。
5. 商务沟通的类型包括（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、自我沟通 B、人际沟通 C、组织内外沟通 D、大众沟通
题目信息 难度： 正确答案：
解题方案：
3
A,B,C,D
依照工商管理中信息沟通特点和商务信息传播者与受传者的关系和 信息受传者的属类，以及商务信息传播的方式、过程、渠道、媒介 的选择等诸多因素，可以将商务沟通分为四种类型：自我沟通、人 际沟通、组织内外沟通、大众沟通。
题目信息
难度：
4
正确答案： B
解题方案：
类语言符号是人类发出的能相互理解的没有固定意义的声音，它是 功能性的发声以修饰辅助语言或类似语言的符号。如人喜怒哀乐悲 惊恐时发出的声音。
9. 以下不属于信息论沟通过程模式的不足是（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。)
A、只描述了信息传播的单向 B、为电信等信息传播渠道提供了一定的理 C、视信息沟通过程为单向 D、忽视其社会客观性
题目信息
难度：
5
正确答案： B
墨家学派提倡：“兼爱”“非攻”的哲学思想和义利合一的价值 解题方案：
观。
16. 时空结构的内容不包括（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、纵式结构 B、横式结构 C、纵横式结构 D、网状结构
题目信息
难度：
5
正确答案： D
解题方案： 参见学习内容“写作表达力”。
17. 下列不属于非正式沟通网络特点的是（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、不受管理层控制 B、被大多数员工视为可信 C、信息传播迅速 D、信息准确度不高
题目信息
难度：
5
正确答案： D
正确答案： D
解题方案：
一般地，非正式沟通网络具有下列共同特点：（1）不受管理层控 制；（2）被大多数员工视为可信；（3）信息传播迅速；（4）关系 到人们的切身利益。
解题方案： 参见学习内容“跨文化沟通的障碍与策略”。
2. 下列属于组织外部信息沟通的是（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、与下游企业的沟通 B、与顾客的沟通 C、与股东的沟通 D、与社区的沟通 E、与媒体的沟通
题目信息
难度：
3
正确答案： A,B,C,D,E
解题方案： 参见学习内容“组织外部信息沟通”。
题目信息
难度：
5
正确答案： D
解题方案：
在无限制性提问无效，被面谈者感到茫然时，采用提示性提问，这 是对被面谈者有帮助的提问。对那些有某种心理障碍，或没弄明白 面谈者的问话者，可以使用这种提问。
12. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实，如记录事件发生、发展的过程和结果等，这属于（ ）。 (本题分数：2 分，本题得 分：0 分。)
题目信息
难度：
3
正确答案： A,C,D
解题方案： 参见学习内容“广告”。
11. 下列哪些选项属于自我沟通中的主要障碍（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、缺乏自我认知 B、人生没有目标 C、缺少沟通的知识 D、疏于理性思考
题目信息
难度：
6
正确答案： A,B,D
解题方案： 参考学习内容“自我沟通中的主要障碍”。
4
正确答案： B
符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的的学者。美国符 解题方案：
号学家皮尔士对符号的分类共有3层9型66种。
4. 修辞的含义不包括下列的哪个选项（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。)
A、指运用语言的方 B、指将信息表现的准 C、指进行写作和说话时积极调动语言符号 D、指以加强表达效果的方法、规
3. 下列属于大众商务沟通的功能的是（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、报道信息 B、舆论导向 C、教育大众 D、提供娱乐
题目信息
难度：
3
正确答案： A,B,C,D
解题方案： 参见学习内容“大众沟通概述”。
4. 印刷媒介的作用主要表现在（ ）。 (本题分数：3 分，本题得分：0 分。) A、总结信息 B、保存信息 C、解释信息 D、传播信息
18. 沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行预测，提出达到良好传播效果的可行性建议，这属于沟通过程模 式的（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。)
A、构造功能 B、解释功能 C、启发功能 D、预测功能
题目信息
难度：
5
正确答案： D
解题方案： 参见“沟通过程模式的功能”的学习内容。
难度：
4
正确答案： C
共享派认为沟通是信息发送者与信息接收者共享信息的过程，强调 解题方案：
信息传递的双向性。
6. 沟通过程不包括的要素有（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、信息发出者 B、信息传播渠道 C、信息分类汇总 D、信息接受者
题目信息
难度：
4
正确答案： C
沟通过程包括信息发出者、编码和译码过程、信息传播渠道、信息 解题方案：
过程
论依据
静态
影响
题目信息
难度：
4
正确答案： B
解题方案： 参见“信息论沟通过程模式评价”的学习内容。
10. 印刷媒介是一个（ ），其作用是采取一切有力措施，把信息传播给受传者。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、连接系统 B、信息调配系统 C、实体系统 D、虚拟系统
题目信息
难度：
4
正确答案： C
印刷媒介是一个实体系统，其作用是采取一切有力措施，充分调动 解题方案：
编辑人员、印刷人员的积极性和创造性，把信息传播给受传者。
11. “最好从你参加工作后谈起，谈谈你工作中值得你回忆的事情” 这属于（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：0 分。) A、无限制性提问 B、重复性提问 C、引导性提问 D、提示性提问