6项目六 旅行社入境接待业务运营实务
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.旅游时间 旅游时间包括旅游线路总的旅游所需的时间以及整个旅游过程 中的时间安排。旅游时间长短直接影响旅游消费，二者成“正 比”关系。旅游者逗留的时间长，旅游经营者获利也就多。 2.旅游价格 我国的旅游市场价格体系主要由旅游景区景点门票价格、旅行 社价格、旅游饭店价格、旅游交通价格、旅游商品价格等相关 价格要素构成。
如果外国游客从本地进入，只在异地游时，入境接待社就充 当了国内组团社的角色，入境接待价格就是大交通费用、全陪 费、办证费用、各地国内接待社报价。
即：入境接待社价格=城市间大交通费+各地国内接待社报价+全 陪费+办证费
3.外国游客本地入境、既有本地游，又有异地游时价格构成
如果外国游客从本地入境、既有本地游，又有异地游览时，入 境接待社既充当了入境接待社的角色，又充当了国内组团社的 角色，因此其价格构成就包含了上述两个部分。
即：入境接待社价格=本地接待费+城市间大交通费+各国内接待 社报价+全陪费+办证费
（二）入境接待社报价步骤
询价
计价
入境计调向各接 待单位询价，以 询价单的方式向 酒店、餐饮公司、 汽车租赁公司和 外地接待社等部 门询价，要求对 方尽快确认，没 有询价是不能报 价的。
（二）外省游旅游线路
境外游客从本地入境，不在本地旅游，只在外省旅游，这时入境 接待社为其设计的旅游线路仅为外省旅游线路。
（三）本省游加外省游旅游线路
境外游客从本地入境，既要在本地旅游，又要到外省旅 游，这个时候我们为其设计的旅游线路既有本省旅游线路， 又有外省旅游线路。
举例
成都、四姑娘 山、拉萨、林 芝、日喀则等 地13日游行程
福建在继续重点开发武夷山、湄州岛、鼓浪屿、惠安女、客 家土楼五大旅游品牌的基础上，应大力推出妈祖文化旅游、 中国茶都（安溪）茶文化旅游，这对外国旅游者具有很大的 吸引力
案例三
湖南旅游资源品味高，特别是武陵源，世所罕见，其产品成 熟度、知名度与配套程度迅速提高，已成为台港澳、日本及 东南亚地区游客首选的旅游产品之一
（一）入境旅游线路的价格构成
1.外国游客本地入境、本地游时价格构成
如果外国游客从本地入境、只在本地游时，入境接待费用与国内 接待是一样的，主要由餐费、住宿费、门票、车费、导游费、保 险费即综合服务费构成。 即：入境接待社价格=餐费+房费+交通费+门票+导游费+保险费+ 综合服务费
2、外国游客本地入境、异地游时价格构成
举例 中国第一位最美村落 丹巴之旅7天行程就是由日本一 家组团社设计的行程，四川某入境接待社就直接采用 了日本组团社设计的行程。具体的行程安排见教材
（二）推荐入境接待社现有的旅游线路
如果境外组团社没有提供旅游线路，入境计调就可以根据 境外组团社客户的要求推荐旅行社现有的旅游线路。
泰国游客到四川旅游，四川康辉国际旅行社泰国入境部就直 举例 接向客人推荐了旅行社现有的行程，成都-稻城亚丁8日游，
任务6-2 开发入境旅游产品
来自百度文库
任务导入
任务分析
假如你是云南A入境 接待社的一名计调工 作人员，你所在的旅 行社下个月将接待一 批来自韩国的旅游者， 请你为他们设计一条 云南四日游旅游线路。
为韩国旅游者设计一条云南四日游旅 游线路，就涉及到如何设计入境旅游 线路的问题。入境旅游线路不同于一 般的国内接待线路，是入境接待社根 据海外市场需求，结合国内旅游资源 和接待服务的实际状况，为外国人、 华侨、港澳台同胞专门设计的、体现 中国文化特色和底蕴的，体现民族精 神的旅游项目和服务内容的旅行游览 计划。
1、能够针对入境旅游者
的需求为其设计本省旅游 线路和外省旅游线路 2、能够为境外组团社和境 外旅游者进行正确报价及 采购服务 3、能够及时为境外旅游者 推销本省旅游线路 4、能够明确入境接待业务 的接待流程与规范管理
项目六 旅行社入境接待业务运营实务
任务6-1 认识入境接待社 任务6-2 开发入境旅游产品 任务6-3 销售入境旅游产品 任务6-4 熟悉入境接待计调的采购 任务6-5 掌握入境接待业务的操作
社没有提供现成的旅游线路，入境接待社也没有现成
的线路，于是四川康辉国际旅行社有限公司就为马来 西亚游客重新设计了马来西亚/成都/拉萨/林芝/日喀 则/青海湖/塔尔寺/七飞单卧十六日游旅游线路。具 体的行程安排见教材。
针对美国来华大学生设计 一条本省八日游旅游线路
根据本任务所学习的入境 旅游线路设计知识，请你 以美国来华大学生为对象， 根据本省的旅游资源和旅 游设施设计一条八日游旅 游线路。要求详细说明每 天的行程安排及注意事项。
（二）本地旅游资源
旅游资源是进行旅游线路设计的核心和物质基础，是旅游者选 择和购买旅游线路的决定性因素。旅游资源的吸引力决定了旅 游线路的主体和特色。入境旅游线路在旅游资源考量上主要凸 显中国最具特色、东方文化神韵和民族精神等方面。
案例一 案例二
四川旅游资源得天独厚，应以其数量多、组合优、类型全、价 值高的旅游资源为载体，打造名副其实的风景大省，为其入境 旅游发展奠定坚实的资源基础
通过该任务的学习， 学生了解入境接待 社旅游线路开发的 因素，开发的类型 以及开发的方法。 能够为入境旅游者 设计简单的旅游线 路。
任务6-3 销售入境旅游产品
任务导入
任务分析
上海春秋国际旅行社有 限公司开发了一系列入 境旅游产品，你应该如 何给这些产品定价？采 取哪些销售渠道来销售 这些入境旅游产品，应 该采取哪些促销手段？
任务6-1 认识入境接待社
任务导入
任务分析
美国A旅行社组织了一 个由18人组成的旅游团， 将于下月28日到达成都， 该旅游团将参加成都-康 定-稻城亚丁八日游。请 你为他们选择一家经营
稻城亚丁旅游产品的入
境旅行社。
美国旅游团参加成都-康定-稻城 亚丁八日游，属于入境接待业务， 应该由经营入境旅游的接待社来 完成。要高质量地完成入境接待 业务就必须知道什么是入境接待 社，入境接待社有哪些主要业务？ 是怎么设置业务部门的？有哪些 主要工作岗位？通过该任务的学 习，你就会明白以上问题了。
（一）境外游客的需求
1.了解游客的职业背景 2.了解游客的偏好 3. 了解游客的财务状况 4.了解客人的身体状况
入境游客感兴趣的旅游产 品依次是：山水风光、文 物古迹、民俗风情、饮食 烹调、旅游购物、文化艺 术、节庆活动、医疗保健 和海滩度假。其中，入境 游客对我国饮食烹调的偏 爱提升最快，达到近3%； 入境游客对我国海滩度假 的偏爱提升幅度较大，上 升近2%；医疗保健、文化 艺术等新兴旅游资源也越 来越受到外国游客的青睐。
加上往返大交通就变成了曼谷-成都-稻城亚丁9日游。具体 的行程安排见教材
（三）重新为游客设计旅游线路
如果境外组团社没有提供旅游线路，入境接待社现有的旅游线 路他们又不满意，就可以根据入境游客的要求重新设计入境旅 游线路，经双方协商同意后作为最终的入境旅游线路。
举例
马来西亚游客要到四川、西藏、青海旅游，境外组团
请你到学校附近的一 家旅行社去做调研，看 这家旅行社是否属于入 境地接社，看他们的主 要业务有哪些？设置了 哪些入境专线接待部？ 主要的工作岗位有哪些？
任务 实训
任务 完成
通过本任务的学习，学 生认识了入境地接社， 了解了入境业务的基本 情况，掌握了入境接待 社的主要业务范围，明 确了入境接待社部门的 设置情况和主要工作岗 位。
作为上海春秋国际旅行社有限公
司的工作人员要成功地把这些入 境旅游产品销售出去，首先需要 对这些入境旅游产品进行准确的 定价，然后寻找适合的销售渠道， 采用多种促销手段才能成功推销 这些入境旅游产品。通过本任务 的学习，就可以掌握入境旅游产 品定价的基本知识、明确怎样选 择销售渠道以及如何运用各种促 销手段。
（一）入境旅游的定义
《旅行社条例实施》第三条规定：入境旅游业务是指旅行社招 徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳 门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游， 以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特 别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境 内旅游的业务。
（三）本地旅游设施
1、旅游设施是完成旅游活动所必备的各种设施、设备和相关 的物质条件的总称，是旅游经营者向旅游者提供旅游服务所凭 借的各种物质载体，是旅游者实现旅游目的的保证。旅游设施 不是旅游者选择和购买旅游线路的决定因素，但它能影响旅游 活动开展得顺利与否以及旅游服务质量的高低。 2、旅游设施的完善与否，直接影响到境外旅游者的旅游效果。 3、在旅游线路设计中必须充分考虑境外旅游者的客观条件与 旅游过程中的设施的方便性，使境外旅游者获得最佳旅游效果。
我国港澳台入境旅游者人数始终居于首位。韩国、日本、俄罗斯、 美国依次居于我国国外客源国市场的前列。
一是境外团队
入 境外直客 境 游 客 的 构 成 横向游客
二是境外散客
一是由国内其他旅行社组 织的入境游客
二是国内相关结构组织的入 境旅游团队
（一）开发入境旅游线路 （二）销售入境旅游线路 （三）入境旅游线路促销 （四）采购入境旅游服务 （五）本地接待业务和异地发团业务
（四）旅游可进入性
旅游可进入性：是指旅游者进入旅游目的地的难易程度和 时效性。旅游可进入性是连接旅游者需求与各种具体旅游 产品的纽带，是旅游线路实现其价值的前提条件，旅游可 进入性的具体内容包括以下几个方面： 1.交通状况 2.通信条件 3.手续的繁简程度 4.旅游地的社会环境
（五）旅游成本因子
（六）旅游服务
旅游服务是旅游经营者向旅游者提供劳务的过程，旅游服务质 量直接影响旅游线路的质量，没有上乘的旅游服务水平，就没 有优质的旅游线路。因而旅游服务是旅游线路设计的核心内容， 它在旅游线路设计中是不容忽视的。
（一）本省游旅游线路
境外游客本地入 境只在本地游时， 入境接待社为其 设计的旅游线路 仅为本省旅游线 路。如泰国游客 从四川入境，只 在四川旅游，为 其设计的旅游线 路就是四川境内 的旅游线路。
入境旅游 客源
外国人（含 外籍华人）
海外华侨
港澳台同 胞
2014年入境游客12849万 人次，下降0.5%。其中， 外国人2636万人次，增 长0.3%；香港、澳门和 台湾同胞10213万人次， 下降0.6%。国际旅游外 汇收入569亿美元，增长
我国入境客流来源
（二）入境旅游的客流来源
西北、正北方向的欧洲客流 东南方向的我国港澳台同胞 正东方向的日本、韩国客流 东北方向的美国、加拿大客流 东南亚各国与澳大利亚客流
（二）根据旅行社的规模和实力来设置
如果入境接待社的规模大，实力强，就可以多设置一些境外专 线接待部，如果旅行社的规模很小，实力比较弱，就可以少设 置一些境外专线接待部
（一）入境旅游产品开发岗位 (二) 入境旅游产品外联岗位 （三）入境接待计调岗位 （四）岗位地陪或外宾全陪 （五）管理岗位
入境地接社调研
为南京大学留学生设计的成都、四姑娘山、 拉萨、林芝、日喀则等地13日游行程就是属 于这种情况。他们首先在四川旅游，为其设 计的就是四川本省旅游线路，然后他们又到 西藏旅游，为其设计的就是外省旅游线路。 详细行程安排见教材
（一）直接采用境外组团社设计的旅游线路
1、如果境外组团社提供了旅游线路，入境计调就要仔细阅读 并审核境外组团社提供的行程，如果认为可行，就可以直接采 用境外组团社提供的旅游线路。 2、如果认为境外组团社提供的线路不合理，或地接方面的特 殊情况不可能实施的，就要向境外组团社说明情况要求更改， 并提出相应合理的，可行的建议。
（一）根据本地旅游资源及设施对境外游客吸引力来设置
入境接待社的部门设置是根据当地旅游资源及旅游设施对境外 游客的吸引力来设置的，如本地的旅游资源丰富，对境外游客 具有很强的吸引力，境外游客喜欢到这些地方来旅游，加之本 地旅游设施完善，那么入境接待社设置的部门就比较多。相反， 如果本地资源对游客吸引力不大，客流量不大，设置的部门就 相对较少。
项目六 旅行社入境接待业务运营实务
1、了解入境接待社的主要业
务以及部门设置情况 2、理解入境接待社旅游产品的 影响因素、开发类型及开发方 式 3、熟悉入境接待社旅游产品价 格构成及报价方法 4、明确入境接待社旅游产品销 售渠道和促销方式 5、掌握入境接待计调的业务范 围及操作流程 6、熟悉入境接待社接待业务的 特点、接待流程与规范化管理
如果外国游客从本地进入，只在异地游时，入境接待社就充 当了国内组团社的角色，入境接待价格就是大交通费用、全陪 费、办证费用、各地国内接待社报价。
即：入境接待社价格=城市间大交通费+各地国内接待社报价+全 陪费+办证费
3.外国游客本地入境、既有本地游，又有异地游时价格构成
如果外国游客从本地入境、既有本地游，又有异地游览时，入 境接待社既充当了入境接待社的角色，又充当了国内组团社的 角色，因此其价格构成就包含了上述两个部分。
即：入境接待社价格=本地接待费+城市间大交通费+各国内接待 社报价+全陪费+办证费
（二）入境接待社报价步骤
询价
计价
入境计调向各接 待单位询价，以 询价单的方式向 酒店、餐饮公司、 汽车租赁公司和 外地接待社等部 门询价，要求对 方尽快确认，没 有询价是不能报 价的。
（二）外省游旅游线路
境外游客从本地入境，不在本地旅游，只在外省旅游，这时入境 接待社为其设计的旅游线路仅为外省旅游线路。
（三）本省游加外省游旅游线路
境外游客从本地入境，既要在本地旅游，又要到外省旅 游，这个时候我们为其设计的旅游线路既有本省旅游线路， 又有外省旅游线路。
举例
成都、四姑娘 山、拉萨、林 芝、日喀则等 地13日游行程
福建在继续重点开发武夷山、湄州岛、鼓浪屿、惠安女、客 家土楼五大旅游品牌的基础上，应大力推出妈祖文化旅游、 中国茶都（安溪）茶文化旅游，这对外国旅游者具有很大的 吸引力
案例三
湖南旅游资源品味高，特别是武陵源，世所罕见，其产品成 熟度、知名度与配套程度迅速提高，已成为台港澳、日本及 东南亚地区游客首选的旅游产品之一
（一）入境旅游线路的价格构成
1.外国游客本地入境、本地游时价格构成
如果外国游客从本地入境、只在本地游时，入境接待费用与国内 接待是一样的，主要由餐费、住宿费、门票、车费、导游费、保 险费即综合服务费构成。 即：入境接待社价格=餐费+房费+交通费+门票+导游费+保险费+ 综合服务费
2、外国游客本地入境、异地游时价格构成
举例 中国第一位最美村落 丹巴之旅7天行程就是由日本一 家组团社设计的行程，四川某入境接待社就直接采用 了日本组团社设计的行程。具体的行程安排见教材
（二）推荐入境接待社现有的旅游线路
如果境外组团社没有提供旅游线路，入境计调就可以根据 境外组团社客户的要求推荐旅行社现有的旅游线路。
泰国游客到四川旅游，四川康辉国际旅行社泰国入境部就直 举例 接向客人推荐了旅行社现有的行程，成都-稻城亚丁8日游，
任务6-2 开发入境旅游产品
来自百度文库
任务导入
任务分析
假如你是云南A入境 接待社的一名计调工 作人员，你所在的旅 行社下个月将接待一 批来自韩国的旅游者， 请你为他们设计一条 云南四日游旅游线路。
为韩国旅游者设计一条云南四日游旅 游线路，就涉及到如何设计入境旅游 线路的问题。入境旅游线路不同于一 般的国内接待线路，是入境接待社根 据海外市场需求，结合国内旅游资源 和接待服务的实际状况，为外国人、 华侨、港澳台同胞专门设计的、体现 中国文化特色和底蕴的，体现民族精 神的旅游项目和服务内容的旅行游览 计划。
1、能够针对入境旅游者
的需求为其设计本省旅游 线路和外省旅游线路 2、能够为境外组团社和境 外旅游者进行正确报价及 采购服务 3、能够及时为境外旅游者 推销本省旅游线路 4、能够明确入境接待业务 的接待流程与规范管理
项目六 旅行社入境接待业务运营实务
任务6-1 认识入境接待社 任务6-2 开发入境旅游产品 任务6-3 销售入境旅游产品 任务6-4 熟悉入境接待计调的采购 任务6-5 掌握入境接待业务的操作
社没有提供现成的旅游线路，入境接待社也没有现成
的线路，于是四川康辉国际旅行社有限公司就为马来 西亚游客重新设计了马来西亚/成都/拉萨/林芝/日喀 则/青海湖/塔尔寺/七飞单卧十六日游旅游线路。具 体的行程安排见教材。
针对美国来华大学生设计 一条本省八日游旅游线路
根据本任务所学习的入境 旅游线路设计知识，请你 以美国来华大学生为对象， 根据本省的旅游资源和旅 游设施设计一条八日游旅 游线路。要求详细说明每 天的行程安排及注意事项。
（二）本地旅游资源
旅游资源是进行旅游线路设计的核心和物质基础，是旅游者选 择和购买旅游线路的决定性因素。旅游资源的吸引力决定了旅 游线路的主体和特色。入境旅游线路在旅游资源考量上主要凸 显中国最具特色、东方文化神韵和民族精神等方面。
案例一 案例二
四川旅游资源得天独厚，应以其数量多、组合优、类型全、价 值高的旅游资源为载体，打造名副其实的风景大省，为其入境 旅游发展奠定坚实的资源基础
通过该任务的学习， 学生了解入境接待 社旅游线路开发的 因素，开发的类型 以及开发的方法。 能够为入境旅游者 设计简单的旅游线 路。
任务6-3 销售入境旅游产品
任务导入
任务分析
上海春秋国际旅行社有 限公司开发了一系列入 境旅游产品，你应该如 何给这些产品定价？采 取哪些销售渠道来销售 这些入境旅游产品，应 该采取哪些促销手段？
任务6-1 认识入境接待社
任务导入
任务分析
美国A旅行社组织了一 个由18人组成的旅游团， 将于下月28日到达成都， 该旅游团将参加成都-康 定-稻城亚丁八日游。请 你为他们选择一家经营
稻城亚丁旅游产品的入
境旅行社。
美国旅游团参加成都-康定-稻城 亚丁八日游，属于入境接待业务， 应该由经营入境旅游的接待社来 完成。要高质量地完成入境接待 业务就必须知道什么是入境接待 社，入境接待社有哪些主要业务？ 是怎么设置业务部门的？有哪些 主要工作岗位？通过该任务的学 习，你就会明白以上问题了。
（一）境外游客的需求
1.了解游客的职业背景 2.了解游客的偏好 3. 了解游客的财务状况 4.了解客人的身体状况
入境游客感兴趣的旅游产 品依次是：山水风光、文 物古迹、民俗风情、饮食 烹调、旅游购物、文化艺 术、节庆活动、医疗保健 和海滩度假。其中，入境 游客对我国饮食烹调的偏 爱提升最快，达到近3%； 入境游客对我国海滩度假 的偏爱提升幅度较大，上 升近2%；医疗保健、文化 艺术等新兴旅游资源也越 来越受到外国游客的青睐。
加上往返大交通就变成了曼谷-成都-稻城亚丁9日游。具体 的行程安排见教材
（三）重新为游客设计旅游线路
如果境外组团社没有提供旅游线路，入境接待社现有的旅游线 路他们又不满意，就可以根据入境游客的要求重新设计入境旅 游线路，经双方协商同意后作为最终的入境旅游线路。
举例
马来西亚游客要到四川、西藏、青海旅游，境外组团
请你到学校附近的一 家旅行社去做调研，看 这家旅行社是否属于入 境地接社，看他们的主 要业务有哪些？设置了 哪些入境专线接待部？ 主要的工作岗位有哪些？
任务 实训
任务 完成
通过本任务的学习，学 生认识了入境地接社， 了解了入境业务的基本 情况，掌握了入境接待 社的主要业务范围，明 确了入境接待社部门的 设置情况和主要工作岗 位。
作为上海春秋国际旅行社有限公
司的工作人员要成功地把这些入 境旅游产品销售出去，首先需要 对这些入境旅游产品进行准确的 定价，然后寻找适合的销售渠道， 采用多种促销手段才能成功推销 这些入境旅游产品。通过本任务 的学习，就可以掌握入境旅游产 品定价的基本知识、明确怎样选 择销售渠道以及如何运用各种促 销手段。
（一）入境旅游的定义
《旅行社条例实施》第三条规定：入境旅游业务是指旅行社招 徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳 门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游， 以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特 别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境 内旅游的业务。
（三）本地旅游设施
1、旅游设施是完成旅游活动所必备的各种设施、设备和相关 的物质条件的总称，是旅游经营者向旅游者提供旅游服务所凭 借的各种物质载体，是旅游者实现旅游目的的保证。旅游设施 不是旅游者选择和购买旅游线路的决定因素，但它能影响旅游 活动开展得顺利与否以及旅游服务质量的高低。 2、旅游设施的完善与否，直接影响到境外旅游者的旅游效果。 3、在旅游线路设计中必须充分考虑境外旅游者的客观条件与 旅游过程中的设施的方便性，使境外旅游者获得最佳旅游效果。
我国港澳台入境旅游者人数始终居于首位。韩国、日本、俄罗斯、 美国依次居于我国国外客源国市场的前列。
一是境外团队
入 境外直客 境 游 客 的 构 成 横向游客
二是境外散客
一是由国内其他旅行社组 织的入境游客
二是国内相关结构组织的入 境旅游团队
（一）开发入境旅游线路 （二）销售入境旅游线路 （三）入境旅游线路促销 （四）采购入境旅游服务 （五）本地接待业务和异地发团业务
（四）旅游可进入性
旅游可进入性：是指旅游者进入旅游目的地的难易程度和 时效性。旅游可进入性是连接旅游者需求与各种具体旅游 产品的纽带，是旅游线路实现其价值的前提条件，旅游可 进入性的具体内容包括以下几个方面： 1.交通状况 2.通信条件 3.手续的繁简程度 4.旅游地的社会环境
（五）旅游成本因子
（六）旅游服务
旅游服务是旅游经营者向旅游者提供劳务的过程，旅游服务质 量直接影响旅游线路的质量，没有上乘的旅游服务水平，就没 有优质的旅游线路。因而旅游服务是旅游线路设计的核心内容， 它在旅游线路设计中是不容忽视的。
（一）本省游旅游线路
境外游客本地入 境只在本地游时， 入境接待社为其 设计的旅游线路 仅为本省旅游线 路。如泰国游客 从四川入境，只 在四川旅游，为 其设计的旅游线 路就是四川境内 的旅游线路。
入境旅游 客源
外国人（含 外籍华人）
海外华侨
港澳台同 胞
2014年入境游客12849万 人次，下降0.5%。其中， 外国人2636万人次，增 长0.3%；香港、澳门和 台湾同胞10213万人次， 下降0.6%。国际旅游外 汇收入569亿美元，增长
我国入境客流来源
（二）入境旅游的客流来源
西北、正北方向的欧洲客流 东南方向的我国港澳台同胞 正东方向的日本、韩国客流 东北方向的美国、加拿大客流 东南亚各国与澳大利亚客流
（二）根据旅行社的规模和实力来设置
如果入境接待社的规模大，实力强，就可以多设置一些境外专 线接待部，如果旅行社的规模很小，实力比较弱，就可以少设 置一些境外专线接待部
（一）入境旅游产品开发岗位 (二) 入境旅游产品外联岗位 （三）入境接待计调岗位 （四）岗位地陪或外宾全陪 （五）管理岗位
入境地接社调研
为南京大学留学生设计的成都、四姑娘山、 拉萨、林芝、日喀则等地13日游行程就是属 于这种情况。他们首先在四川旅游，为其设 计的就是四川本省旅游线路，然后他们又到 西藏旅游，为其设计的就是外省旅游线路。 详细行程安排见教材
（一）直接采用境外组团社设计的旅游线路
1、如果境外组团社提供了旅游线路，入境计调就要仔细阅读 并审核境外组团社提供的行程，如果认为可行，就可以直接采 用境外组团社提供的旅游线路。 2、如果认为境外组团社提供的线路不合理，或地接方面的特 殊情况不可能实施的，就要向境外组团社说明情况要求更改， 并提出相应合理的，可行的建议。
（一）根据本地旅游资源及设施对境外游客吸引力来设置
入境接待社的部门设置是根据当地旅游资源及旅游设施对境外 游客的吸引力来设置的，如本地的旅游资源丰富，对境外游客 具有很强的吸引力，境外游客喜欢到这些地方来旅游，加之本 地旅游设施完善，那么入境接待社设置的部门就比较多。相反， 如果本地资源对游客吸引力不大，客流量不大，设置的部门就 相对较少。
项目六 旅行社入境接待业务运营实务
1、了解入境接待社的主要业
务以及部门设置情况 2、理解入境接待社旅游产品的 影响因素、开发类型及开发方 式 3、熟悉入境接待社旅游产品价 格构成及报价方法 4、明确入境接待社旅游产品销 售渠道和促销方式 5、掌握入境接待计调的业务范 围及操作流程 6、熟悉入境接待社接待业务的 特点、接待流程与规范化管理