协同创造价值

软件、即时通信系 统软件、视频会议
同的协同应用特征 ，又要满足个性化
?主流代表有：IBM Workplace、Microsoft 的套
系统软件等。
的协同管理需求。
件和基于J2EE的技术平台
如：用友致远Ａ６
等三大技术流派。
用来自百度文库
应
协同化应用：提高企业实时响应能力
同
协 义
广义协同
广
?协同OA，协同政务、协同 CRM ，协同销售、协同 HR、协同商务
> 30％ > 10％ > 30% > 10％ > 30%
显著降低经营管理成本
致远协同软件典型客户
中石化中海燃
中国医药集团总公司
产品广泛应用，协同应用市场占有率第一
四：用友致远的协同观点综述
互联网环境下管理软件的一次变革
企事业组织工作管理必备的平台和工具
全员信息化普及的第一级台阶
让协同软件进入每一个组织
Anywhere 任何地点
Arranging 安排协作
Anytime 任何时间
6A
Anyone 任何人
Availably 有效
Administering 管理执行
4Ｃ是协同的前提和本质 ６Ａ是协同的内容和表现
三：协同管理软件的价值
协同管理软件价值定性描述 协同管理软件价值定量描述
协同管理软件价值（ 1）
单位：亿元
数据：ＣＣＩＤ协同市场报告
协同软件是一个需求旺盛并持续增长的巨大市场
国际、国内厂商的“协同软件”博弈
国际厂商：
Lotus Connections BEA WebLogic Workshop 8.1
国内厂商：泛微、金蝶、点击、金和、万户、浪潮、蓝灵
国际知名厂商在开发协同平台和中间件上优势显 著，国内厂商在产品和应用上各显神通。
7：协同软件与其他管理软件的关系
比较纬度 设计基础 流程特点 处理对象 处理重点
协同管理软件 面向角色、面向行为规则 柔性、灵活，动态组织 非结构化（发散、跳跃） 关注过程、状态、结果
ＥＲＰ等结构化系统 面向业务、面向业务逻辑 刚性、连续、固定组织 结构化（连续、刚性） 逻辑处理、计算、分析和展现
协同的发展阶段与特征
6：协同管理软件与传统 OA区别
比较项目 应用范围不同： 管理重点不同：
管理价值大小：
协同软件
企业全局应用 组织的行为管理 提高企业执行力 高价值、高效率
传统 OA
局部应用集合 综合办公事务管理
应用单一，规范流程 相对较小
协同
OA
手机 呼机
协同软件是对传统 OA的覆盖、提升和变革
面向个人应用
单机应用
应用宽度
协同软件的部署是组织级信息化的必然之选
二：协同管理软件的定义和特点
协同软件家族的组成 什么是协同管理软件 协同管理软件的特点 协同管理软件构成要素 协同管理软件发展过程 协同管理软件与传统 OA区别 协同管理软件与其他管理软件关系
1：协同软件家族的组成
协同工具
协同应用
协同管理软件价值（ 2）
协同软件 的价值评估
↑组织行为能力系数＝ ↑事务处理数量× ↑处理质量 / ↓成本
组织变.化.. 的效应
组织沟通效率提升 事务处理效率提升 组织学习能力提升 计划控制能力提升 企业文化建设提升
量化评估
沟通频度和准确性提高 事务处理数量和速度提高 共享文档数量和引用次数 计划及时性和反馈速度 信息透明度 提高
基于协同平台的信息整合模式是一个很好的解决之道
4：从组织内外环境看协同
今天的企事业单位无一不在互联网环境之下：
变化要素：组织方式、管理方式、沟通方式、交易方式、竞争方式 变化要求：敏捷性、执行力、流程管理、实时管理、知识管理 变化体现：以“人”为中心的协同工作，用基于组织级的协同管理软 件平台来实现实时、动态的管理。 基本结论：协同软件是企事业组织行为管理的必然之选。
管理行为可视化； 过程信息可追溯； 时间控制精细化；
建立、普及、 培养员工利用 现代信息技术 提升工作质量 和效率的能力
提高组织 执行能力
系统整合，并 建全员网络化
的工作习 惯
无论何时、何地、以何种 方式均可进行业务处理 （节约通讯费用；办公耗材 费；会议费；差旅费等）
规范组织的 管理行为
协同管理软件 价值
6：企业信息化部署看协同
应用深度 决策管
理 协同管理
业务管理
基础应 用
商业智能
决策支持
电子商务
信息整合
协同应用：协作、沟通、共享
ERP 管理 SCM 、CRM。。。
进销存管理
知识管理与集成
电子邮件
IM应用
网络方式 无线应用
互联网应用 局域网应用
财务管理
部门应用 跨部门应用
组织全局应用
WORD及 OFFICE应用
协同管理创造价值（一）
用友致远软件技术有限公司
内容提纲
协同管理
协同管理软件概述 协同管理软件特点 协同管理软件价值 用友致远协同观点
中国协同软件市场现状
CAGR:34.45%
28.0 2
19.85
16.31
13.24 10.37 8.15
2019 2019 2019 2019 2019 2019
协同软件是应用范围很广和应用价值极高的管理软件分支
2：协同管理软件的定义
“协同”（Collaboration） ：泛指组织中多人完成 一个或多个事务的行为方式和过程，协同工作是组织行
为的基本模式和状态。
协同管理软件是对组织中“人、事件、资源”之间协
同关系进行管理的软件，它是团队组织的协同工作平台 和工具。
ＥＲＰ等管
理软件对于
企业信息的
管理犹如 左 脑
协同管理软
件对企业信 息的管理犹
如右脑
１９８１年 罗杰.史培利博士左右脑理论
相互融合、互为补充，共同作用
协同管理软件的本质和内容—— 4C和6A
Connection 连接
Communication 沟通
Collaboration 协作
4C
Control 控制
2：从组织信息分类看协同
从信息来源所属分： 物流信息、 资金流信息、人员信息流、业务 信息等
从信息关联关系分：结构化信息 和非结构化信息两个大类
非结构化信息：非结构化信息通 常是指难以用以关系型为主的数 据库进行管理的信息，反之为结 构化信息。如信件、邮件、新闻 、多媒体信息、传真、原始凭证 、会议记录、公文等都是非结构 化信息。
非结构化信息大量由协同工作中 产生，占到组织信息总量的８０ ％，管好它非常重要。
半结构化数据 及结构化数据
非结构化 数据
20% 80%
协同以“非结构化”信息管理为重点
3：从组织信息整合看协同
信息整合的必要性： ?信息应用对象的多元化需要 ? 信息共享和复用的需要 ? 组织决策过程和模式的需要 ? 信息完备性和准确性的需要 ?信息孤岛普遍存在，跨系统 整合已经成为组织迫切的需求
享受协同、快乐工作！
谢谢大家！
4：协同管理软件主要技术构成
协同软件
工
文
网
作
档
络
流
管
及
技
理
通
术
技 术
讯 技
术
门
户
智
及
能
搜
表
索
单
技
技
术
术
互联网技术大大了推动协同软件和协同应用的发展
5：协同管理软件发展历程
第一代（80年代） 第二代（90年代） 第三代（21世纪）
工具应用
企
业
获
得
的
字表数字化
价
值
局域共享
信息采集 流程管理
广域互联
协同工作 知识管理
企业决策支持系统
企
业
XML
资
EJB 财
企
H
协
业 XXMML L
EEJJB B
源
计 划
供应 务 链软 系统 件
R 同 客户 门
办 公
关系 管理
户 网
协同管理平台
站
(ERP)
J2EE
JDB C
各种数据
Java Mail
POP3/IM
库 Oracle 等
AP 邮件服务
器
Win32, 各种 Unix, 各种 Linux 操作系统
协同平台
?指可独立运行、功 指提供给团队组织
?具有协同化的技术和应用
件
能相对单一、应用 非常简便的辅助工
用于实现协同化管 理的最终应用软件
架构，包括开发工具、应 用中间件、开发环境等， 可以让独立软件开发商或
软 同 协
具型软件。 ?如：电子邮件系统
。它面向应用，既 要符合团队组织共
最终用户在此基础上进行 协同应用开发的平台性软 件。
人
协同
事件
资源
3：协同管理软件的三大特点
第一：以“人”为中心。 以“人”为基本
的角色和协同出发点来设计和构造应用。
第二：以“组织行为”管理为关键。 即
对描述组织行为的“角色、事件、资源、流程、 规则、状态、结果”等要素进行管理。
第三：以“非结构化”信息管理为重点
它占到团队组织信息总量的８０％。
协同＝角色＋事件＋资源＋规则＋状态＋结果
一：协同管理软件概述
从组织行为管理看协同 从组织信息分类看协同 从组织信息整合看协同 从组织内外环境看协同 从网络技术进步看协同 从组织信息部署看协同
1：从组织行为管理看协同
在组织中，每一天、每一件事、每一个人都处于协同工作之中， 无论是人找人、人找事、事找人、事找事。。。。。。
“协同”是组织工作的基本行为方式，它无处不在、无时不有
降低运营成 本
潜在流程显性化； 随意流程固定化； 固定流程高效化；
敏捷组织
提高组织的 知识管 理能力
以个人为节点提 高整个团体工作 效率； 缩短信息对称时 间、过程，提高 运营、决策效率
知识、经验、过程信 息集中存储、共享； 分类、控制、授权方 便、灵活；
敏捷组织 有效管理 充分沟通 降低成本 知识共享 整合孤岛
5：从网络技术进步看协同
信息处理技术：计算机的发展经历 科从学计算?大众的信息处理，从 PC单机?到局域网共享 ? 互联网 全球信息共享三大阶段。 基础网络建设：提供了物理保障， 城市之间的干线速度都已经达到10 Ｇ以上。 通讯和网络技术：基于XML信息交 换技术，以ＷEB Service为基础应 用的整合技术，以及基于互联网的 Portal、Workflow、IM、搜索等系 列标志性技术的成熟，为协同软件 的实用化、产品化、平台化奠定了 坚实的技术基础。