Gucci-案例分析详细版.详细版.pptx

欧元兑人民币，美元汇率下降。 汇率波动影响了欧洲和亚洲。
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Gucci下调在中国的价格，以抗击 欧元疲软的影响， 缩小中国和欧洲的价格差距。
三、宏观环境分析
（三）社会 & 文化因素
社会&文化形势
对Gucci的影响
20世纪末计划生育政策的影响。大多数家庭资源都 是专门为独生子女服务的，父母在孩子身上花钱。这 意味着有一个专门为儿童和妇女设计的奢侈品市场。
4、提升客户的服务质量，尤其是员工的专业性及售后服务。 员工自身不仅了解品牌的历史和内涵，更能向顾客传递价值。 在维系68%的高收入群体的同时，争取18%的中层收入群体。
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1.1目标依据
2011--2014年Gucci中国年销售额 （单位：百万欧元）
535.9
472.9
462
2016年我国将迈入第十三个五年计划时期。经济保 持中高速增长，在提高发展平衡性、包容性、可持续 从经济增长、居民收入水平提 性的基础上，到2020年国内生产总值和城乡居民人均 高的角度看，将刺激国内居民对 收入比2010年翻一番，产业迈向中高端水平，消费对 高端产品的需求。 经济增长贡献明显加大，户籍人口城镇化率加快提高
中共十八届三中全会提出“强化权力运行制约和监督管
理体系”的反腐倡廉改革总方针，明确了今后五到十年的反 Gucci有20%的客户选购原因是
腐工作发展方向反腐政策导向也由侧重教育、防控转向强化 作为礼物。反腐倡廉势必会影响
惩处监督、推进制度建设。因此，在中国的奢侈品市场受到 Gucci的销售。是否考虑轻奢型产
普遍存在的问题是消费者更多的是在网上搜索 奢侈品，在线购买的消费者却很少，因为担心买 到假货。
Gucci 案例分析
汇报人：**
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分析框架
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7
• Gucci目标 • 现阶段存在的问题 • 宏观环境分析 • 竞争对手分析 • 市场分析 • 顾客分析 ● 未来行动
●
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一、未来目标
总目标：提升Gucci的品牌形象
1、未来三年，预计Gucci在中国的年销售额增长率为10 %，3年后预计 达到 7.13亿欧元，即2017年年销售额相比于2014年，增长33.1ห้องสมุดไป่ตู้%. 预计未来的第4年、第5年，年销售额达到16%，2019年预计达到9.59亿。
390.8
1
2
3
4
结论：2011年中国销售额增长30%，2012年增长21%，2013年下滑2.3% 预测：2014年，销售额535.9百万欧元，按16%的增长率， 2017年在中国的销售额=535.9 ×（1+10%）³=713.28百万欧元
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1.3目标依据 E—Business
亚洲市场相较于欧洲 市场，网点较少； 大陆市场相较于港澳 台，线上平台较少。
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图来自2014年Kering年报
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二、存在问题
总问题：GUcci在中国的成长遇到多重挑战，如何提升品牌形象？
子问题： 1、中国市场变化迅速，Gucci以何种形象应对？ 例如政府反腐、打击官商往来
2较低层级的城市顾客，缺乏一定的品牌认知。 如何提升客户的品牌认知，维系现有顾客，增强品牌忠实度？
对Gucci的影响
Gucci未来将获得更多的机会
在中国，奢侈品的进口关税、消费税以及增值税推高了 奢侈品的价格。目前，中国政府已经批准了更多的海外旅行 顾客是否会减少国内的消费，转 目的地服务。外国政府也急于吸引中国游客，也放宽了签证 而海外代购？ 的发放。【根据中国旅游研究院提供的数据，2013年我国出 Gucci需要调整策略，应对这一 境旅游人数9819万人次，相比前一年增长18%，中国已经成 问题。 为世界第一大出境旅游消费国。】
3、Gucci如何在中国市场吸引高端客户，提升服务质量，减少海外购？
4、如何去除仿制品、伪造品的威胁？
5、已开设的部分店铺倒闭，门店年平均销售额直线下降。 考虑如何提高店铺环境，提升购买服务的质量？
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三、宏观环境分析——PEST分析
（一）政治因素
政治形势
中央十二个五规划，提出了推进城镇化、优先就业、神 话收入分配制度、建立覆盖全社会的福利制度、鼓励国内消 费的措施。
东亚儒家社会中的“面子”文化。消费者购买奢侈
品更多的是为了彰显他们在社会中的地位。上层阶级 和中产阶级通过奢侈品来显示他们的经济和社会力量 。高档礼品被用来建立关系和保持业务往来（这会受 到中共反腐政策的影响）。但是，社会送礼行为不会 因此受到影响，如过节送礼，这被看作是一种培养和
Gucci被象征为礼尚往来的情 谊。设计彰显身份、精致的礼 品型产品，才能满足中国人的 社交需求。
中央政府的反复驱动和打击商业和政府官员之间昂贵的送礼 品或者去LOGO。
行为的影响。
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三、宏观环境分析
（二）经济因素
经济形势
对Gucci的影响
中国已经成为第二大奢侈品市场。多年的经济高速 中国的市场已打开，对Gucci员
增长有助于奢侈品市场的快速发展。
工数量、服务质量等提出新要求
2、进一步开拓中国市场，重点在东部沿海的一线、二线城市，未来前 三年以重整现有门店为主，后两年预计每年的新增门店在2-3家；
每个门店的目标：年平均销售额提高10%（2014年已有59家）
3、针对中国消费者，争取开通点对点的直接线上购物渠道。 （截止2014年，已在28个国家开通电子商务，浏览者突破一个亿）
2015年底中国将全面开放二胎政策。
Gucci的很多年轻顾客是独生 子女，消费能力较强； 20年后，二孩政策是否会减少 市场对于奢侈品的追求？需要 追踪调查
中国的男性消费者一直是中国奢侈品市场的中坚 力量。据贝恩的报告，男性在2010年花了70亿元，这 远比女性花费的多。
基于中国男女消费者比例，调 整产品类别。
维持关系的方式。
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三、宏观环境分析
（四）技术因素
技术因素
对Gucci的影响
电子商务成为外国品牌的重要销售渠道； 截止2014年6月，网名达到6.32亿，其中83%通过 移动端上网，50%的网民年龄在18-35岁之间；
中国网民通过移动端，越 来越方便的接触到奢侈产品 ；Gucci需要重视自己在电 子商务方面的投入。