目标管理实务(教材)

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二、目标责任人应有的态度
1．以全部的热忱投入到目标实施过程中 2．注意小的问题 3．善于借助上司和同事的力量 4．目标一经确定不要轻意修改 5．重要的更改应果断进行
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三、适时的进行进度追踪
1．了解一定时期业绩的实际状态 2．清楚把握业绩的发展 3．掌握目标进度与预期结果 4．增强完成目标的欲望 5．研究、指示应采取的对策 6．适当的计划调整、目标追加或修正 7．与同事间的关系协调 8．解决构成障碍的问题 9．来自上司的帮助和建议
公正评价●评价必须是以事实为基础、客观而公正
培训 传帮代 确认结果 执行目标 修正行动
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目标管理的意义
①由于有目标，自我控制成为可能；
②没有目标，就没有将来；
③目标可以培养“能干的人”；
④目标与问题意识、改善意识。
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第二章 推行目标管理之体制
一、目标管理的推行步骤 二、最高管理阶层的支持 三、引进的方法与教育训练 四、负责推行的部门 五、实施办法与说明会
第三章 目标设定方法
一、目标的种类 二、目标设定的步骤 三、目标设定的顺序 四、目标的必要条件 五、目标达成的条件与方针 六、如何设定自身的目标 七、目标的查核与唔谈协商 八、目标卡的填写 九、目标的汇总
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一、目标的种类
1．长期目标、中期目标、短期目标
2．总目标、单位目标、个人目标
3．业绩提升型目标与能力开发型目标
作业的安全化 处理时间的缩短 交货期的缩短 疲劳作业的减轻 错误的减少 浪费的排除 产品合格率的提高 作业的标准化 帐票张数的减低 材料的节减 工作所需的劳动时间的减少 发送路途的缩短 工厂环境的改善
二、目标设定的步骤
1．上司的目标及方针的明示 2．事前的协商与调整 3．目标的设定与书面化 4．目标的确认、协商及决定 5．目标的汇总
□ 单位 □ 个人
目标管理工作卡
工 月 份 2月 4月 作 6月 进
第一联：自 存 第二联：直 属 主 管 第三联：总经理办公室
时间：
年
月
日
目标 次序
目标 (项目及数值)
重要 性 %
工作 计划
度(%) 10 月 12 月
8月
工作 条件
自 检
当 计划 月 实绩 累 计划 计 实绩 当 计划 月 实绩 累 计划 计 实绩 当 计划 月 实绩 累 计划 计 实绩 当 计划 月 实绩 累 计划 计 实绩
厦门福友企业管理顾问有限公司
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第一章 为何要引进目标管理
1．目标管理与责任配额式管理 2．目标管理之沿革 3．全面管理（Total Management）的具 体化就是目标管理 4．引进目标管理的几种动机 5．目标管理的现状与趋势
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目标管理与责任配额式管理比较
No 1 2 3 4 5 6 7 项目 管理理念 目标来源 目标设定 目标项目 执行意愿 执行过程 目标合理性 责任配额式（任务式） 制度化、压力式 公司需要、上级指定 上级拟定 不确定，且多变 被动 依赖性强，自主性差 多数不合理 目标管理 理念化、激励式 公司需要、上下互动 执行者提出，与上级讨论 三至五项 主动 自主性强，依赖性小 相对合理
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一、目标管理的推行步骤
1．最高主管发起推行 2．举办教育训练 3．指定负责推行小组或主办部门 4．制定实施办法，并举办说明会 5．研拟年度经营计划与目标 6．各部门设定目标，填写目标卡 7．目标评审 ຫໍສະໝຸດ Baidu．目标发表会与考核、奖励补充说明 9．目标的执行、追踪与检讨 10．目标之考核与奖励
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二、最高管理阶层的支持
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达成状况 上下级关系
多数不佳 不易相处
达成率高 合作良好、互动性高
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传统管理方法的偏误
工作中心型
人际中心型
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目标的重要性
① 明确的目标
a．目标由自己订定时，会为达成目标全力以赴； b．完全了解本身所处的情况才能订出适切的目标； c．在达成目标的过程，要作自我衡量，适时修正 计划，才能达成目标； d．为达成目标，需要激发创意； e．在达成目标的过程中，要作自我评价，使能力 得以进步； f．达成目标时的成就感有很强的激励作用。
①侦测成果与目标之间的差距，寻找计划或方 法的改善点
②为下一期目标提供素材 ③奖优罚劣，激发工作人员积极性
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目标考核流程
时 期 ●目标循环周期的末期（大约1个月之前）
自我评价 ●部下自我评价目标的完成程度 ●把解说和评价填入目标卡，交给上司 上司评价 ●仔细地研究部下的自我评价 ●参照事实看待业绩就会有自己的想法 商 谈 ●认真听取部下的意见，提出问题 ●上司阐述自己的意见，接受部下的提问，传达自己的评价 ●完成的表扬，未完成的共同反省 ●接受这个结果，在目标卡填入上司的评价，还交本人
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交期量化目标
交期达成率 延迟交货天数 延迟交货次数
月营业目标达成率
空运费用
效率量化目标
作业效率 稼动率 综合效率 异常工时 月生产计划达成率 月生产目标达成率 产值/人均产值
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安 全 量 化 目 标
★ ★ ★ 安全事故次数 安全事故损失金额 安全生产周期
五，有时限的
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目标设定的程序
①收集工作有关的信息 ②设定整体目标及方针 ③与下属探讨整体目标及方针 ④下属各自设定目标 ⑤检查下属的目标是否能相互配合，有效支持 整体目标
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目标从哪里来
① 认清你的任务 你有哪些任务？ 这些任务可以用哪些标准来衡量？ 现在的水平怎么样？ 有办法改善吗？ 可以提高到怎样的程度？ ②运用查核表 目标就在你身边
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四、目标的调整
1．原则上不进行调整 2. 当客观条件发生变化时，应对目标进行 果断的调整 3. 人事变更时，目标的延续性应考虑 4. 目标的调整应建立在充分沟通的基础上
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第五章 目标成果的评核
一、目标评核的意义 二、目标评核的步骤 三、目标评核方法 四、与绩效考核及其他管理制度的结合
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目标考核的意义
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②组织目标的必要条件
a．可以引导出内在的活力； b．可以引导出尝试或创意； c．明确锁定努力的重点； d．明确地显现出成果； e．可以促进能力的成长与开发； f．可以促使个人目标与组织目标的结合。
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目标管理循环图
防止问题 再发生的 标准化流程
对程序审核
目标
A
P
D
行动计划 控制点
找出问题的原因 C
★ 工伤请假时间
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士 气 量 化 目 标
员工流动率 改善提案件数/人均件数 改善提案有形成果 QCC活动有形成果 人均产值
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五、目标达成的条件与方针
1．因条件的改变可能会影响目标之变动
2．需要适当的授权
3．需要适当的条件整备为前提
4．方针是行动的大纲
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六、如何设定自身的目标
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第四章 目标的实施与管理
一、目标管理实施中主管的角色扮演 二、目标责任人应有的态度 三、适时的进行进度追踪 四、目标的调整
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一、实施中主管的角色扮演
1．适当的 授权，即不过分干涉 2．适当的 控制，即不放任 3．适时适地交换意见，即注意沟通 4．提高部属工作意愿，即善于激励 5．必要的奖励与惩罚 6．允许小的错误
1．引进的决定权在于最高经营者 2．目标管理之实施步骤由最高主管开始 3．幕僚部门的角色是建议者与执行者，不是 决策者 4．各级主管固有之管理方式，对目标管理的 实施难免招致抗拒 5．目标成果之评核，常牵涉人事制度之革新
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三、引进的方法与教育训练
1．以塑造气氛来求意识变革 2．教育训练的目的 3．训练的方法 4．训练课程规划 5．选定推行重点的方法 6．推行的范围与对象 7．引进时的注意事项
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品 质 量化目标
制造良品率 制程不良率 报废率 抽样不良率 批次合格率 品质达成率 品质成本 品质成本比例 一次合格率 客户抱怨次数 客户退货次数/金额/数量
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成本量化目标
制造成本 材料成本 人工成本 制造费用 报废率 呆滞物料数量/金额/比例 物料周转率 品质成本 成本比较 实际成本/标准成本 实际成本/预算成本 当期成本/前期成本
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三、目标设定的顺序
1．目标应由上而下的顺序制定
2．先由直线，再到幕僚
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目标管理系统
检讨去年业绩 环境分析 确认中長期計划
设定总经理年度目标
目标执行
各部門推展目标
目标达成狀況月/季审核
部门经理诊断 总经理诊断
四、目标的必要条件
1．要与上司的目标相连接 2. 重点性目标限定于5项之内 3. 所选定的目标要依照重要性来排列 4. 目标应该具体地订出要达成的成果 5. 目标也要加列解决课题、革新性目标 6. 目标应该是经过努力可以达成的 7. 目标要考虑长程与短程的平衡性 8. 目标应以最适当的水准作考虑 9. 以共同目标来促进联系
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四、负责推行的部门
1．委员会是尖兵，一般会利用推行小组或委 员会来推动 2. 专责部门通常是人事部门、组织管理部门 或负责制度管理的总经理室、管理部等直属 于最高阶层的一般管理部门较为合适
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五、实施办法与说明会
1．实施办法 2．常用的表格 3．举办说明会
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上 级 主 管
直 属 主 管
目 标 执 行 人 服 务 单 位 职 位 姓 名
1．整理最核心的工作 2．选定目标项目 3．决定评定项目（目标的表示方法） 4．决定达成基准（达成度） 5．应由工作场所的成员共同讨论来决定 6．与计划或预算连结
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目标管理的基本原则
①期望原则
②参与原则 ③SMART原则
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目标SMART原则
一，清晰具体的
二，可衡量的 三，有挑战的
四，可实现的
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革新目标
新事业的开发 新材料的开发 新技术的开发 新的流通途径的开拓 新系统的开发 新制造方法的开发 新建工厂 新产品开发 新分店、分公司的开设 一种新的编排方法的探索 加工装置的自动化 新人事体系的引入 自动仓库的建设 机器的自动化
改善目标