员工行为规范守则

员工行为规范守则

(一)团队守则

基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则;发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。

第一条爱企业，爱家庭，自尊自爱。

爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。

第二条团结协作，集体奋斗。

我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。

当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。

第三条崇尚竞争，鼓励超越。

鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。

第四条重视内外沟通，讲求协调发展。

团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。

对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对合作者、分包方等要予以尊重。

第五条积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。

第六条维护企业形象，保护团队利益。

对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告，严重损害团队利益的行为要从严惩处。

(二)职业道德

职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。

第七条诚实守信，以诚立信。

在竞争中，必须信守合约，业主至上，坚持向用户提供可靠的质量和优质的服务。质量就是我们的自尊。

第八条敬业爱岗，高度负责。

要努力做到干一行，爱一行，专一行。对本职工作必须尽心尽责。

要不断优化工作方法，积极提出合理化建议，对管理中的错误和问题有义务如实报告，必要时可越级报告。情况发生或遇到困难要尽快报告，切勿因疏忽而造成重大损失;在紧急

情况下应果断采取措施，为企业把握机会，减少损失。

第九条谦洁自律，洁身自好。

不得索贿，无法拒绝的礼物利益要及时上缴公司;不得假公济私;不得挥霍公款公物;不得从事第二职业;更不得偷窃本公司的业务和将本公司订单转移到其他公司出口;公司所有股东及员工亦不得利用职务之便从关联公司收取任何形式的回扣。如有任何以上行为，将按公司的奖惩条例予以处理。

(三)工作纪律

纪律是完成工作、实现目标的可靠保证。纪律具有约束力，但更依赖于员工的自觉。

第十条遵守作息时间。

提倡提前10分钟上班用于清洁与准备，推迟5分钟下班用于清理。

第十一条上班必须坚守岗位。

第十三条上班不做与工作无关的事。

不看与工作无关的报刊书籍;不闲聊，不串岗，不大声喧哗;不吃零食，不嚼口香糖;不拨打私人电话，接听私人电话不超过3分钟;严禁利用上班时间和其他资源从事个人业务。

第十四条员工应尊敬领导，服从领导的安排，对工作中发现的问题和生活中存在的困难及时向领导反馈，共商解决。

第十五条除非接待需要，午餐不应喝酒，晚餐不提倡饮酒。

第十六条开会不迟到，不中途退会，做好笔记。

第十七条勤俭节约，反对浪费。

非涉密性的废纸应两面使用。下班离开办公室之前要做到“五关”:关电脑、关空调、关门、关窗、关灯。

第十八条员工有义务严格保守公司的商业秘密和技术秘密。

通过网络进行沟通时，要特别注意防止电脑泄密。

第十九条参加公关活动、企业对外活动严格遵守相关规定。

(四)工作作风

目标的有效达成，往往不仅仅在于制度、措施和方法，而关键在于各级员工的工作作风，我们提倡严格的工作作风，要求员工以高度负责的精神审慎处事，我们坚持贯彻以结果为导向的目标责任制，务求工作实效。

第二十条严谨、务实是我们基本的工作作风。

第二十一条工作就是服务。

我们工作的目地是为了推进到下一道工序，最终推进到用户。下一道工序是“上帝”。每道工序要为前道工序严格把关，更要为下一道工序提供优质服务。

第二十二条客户小事是我们的大事。

要永远尊重客户。对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要做出解释，每位员工都有义务耐心倾听客户的意见和建议，并要及时向相关部门转达。切不可推脱了事。

第二十三条把好每道工序，以过程的精品铸精品工程。

精品工程意识要贯彻于每一道工序、每个过程、每项工作和每次服务。

第二十四条追求工作高质量。

客户的要求是最低的要求，要努力超越客户;国家标准和行业标准是最起码的标准，要努力追求高标准。

第二十五条追求工作高效率。

要令行禁止;协调一致;迅速反应，马上行动。要力求一次就将工作做好。

第二十六条以身作则，率先垂范。

第二十七条勇于承担责任，勇于承担错误，并及时纠正错误。

第二十八条坚持人本管理，关爱每位员工，营造企业亲和力。

(五)基本礼仪

在纷繁的社会人际交往中，注重礼仪有利于展示企业员工的精神风貌，与外界增强亲和力，加强了解，促进合作，树立口碑，有利于改进工作，提高效率。

第二十九条仪容仪表

要随时注意仪容仪表。衣着要整洁大方。

第三十条电话礼仪

接听电话要迅速、热情、礼貌、语言温和。重要事项要作记录，有结果后及时答复。电话中语言要简练，不要长时间占用电话而影响工作效率和电话打进。

第三十一条会议礼议

不得随意缺席，有事应请假。要尊重主持和发言人，认真听取报告与聆听发言，不随便插话，讨论时应踊跃发言。不应频频出入会场，不应在会场玩小动作。不得在会议期间接听手机。

第三十二条会谈礼议

会谈要选择在不受干扰又不影响他人工作的地点或办公室进行。认真倾听会谈者的讲话。会谈气氛要友好、轻松。会谈时间要加以控制。

正式商务会谈要做好充分准备，明确原则立场。要讲求谈判技巧，求同存异，尽量避免正面冲突，谈判要做好记录。

第三十三条日常交往礼议

初次见面，要主动做自我介绍，主动交换名片。

谈话中要坚持使用礼貌语言，要讲普通话，尽量避免使用方言。

第三十四条接待礼议

日常接待要热情、细致，一视同仁。

正式接待要了解对方要求，事先做好周密计划并严格执行计划。迎送、会见、陪同、宴

请均应体现对等。要尊重对方的风俗习惯。

第三十五条外出集体活动礼议

外出集体活动，必须处处体现教养，注重环保，尊重当地人的习俗及人格。

(六)个人修养

个人修养是员工世界观和人生观的个性体验，从中体现出员工待人接物的基本态度和员工对于企业、社会、家庭及自身的责任感。提高个人修养有助于员工发展个性，达成沟通，发挥才能，实现价值，也有助企业实现目标。

第三十六条正直为人，豁达处世。