第二部分 组织设计的结构维度
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–企业管理系统在特定环境中保持正常运行，保 证企业生存和发展所必须具备的功能
• 从企业管理系统的具体工作内容和工作过 程这个角度去考察：
–就是对企业管理的具体业务活动所做的理论概 括。
.
(2)职能分类
• 按管理范围和权限分类，
– 对外的经营职能和对内的生产管理职能
• 按管理层次划分
– 高层、中层和基层三个层次的职能
.
0.2.2组织结构中的规范性
• 规范性—组织中各项工作标准化程度 • 组织规范—有文字记载的有关规章制度、
工作程序、工作标准化及有关方针政策 • 规范性形成的方法
– 规章制度、工作程序和政策 – 培训 – 培植良好的企业文化
.
0.2.3组织中的集权与分权
• 含义：组织中的决策权集中在组织结构中 的哪一点上的程序与差异。
相关利益者法
• 利益相关者—组织内部或外部关心组织 经营的集团。债权人、供应商、雇员、 所有者、顾客等。
• 有效性—利益相关者的满意程度
.
√ 0 组织设计
小结
1组织的结构维度表征组织的结构特征。 2组织的关联维度表征组织结构选择时需 要考量的变量。 3复杂性、集权与侵权、规范性是组织结 构最核心的评价要件。 4掌握对组织的评价有利于我们对组织的 改进和发展工作。
比较组织奠定了基础。 • 在组织结构研究中，结构变量是一种结果
变量，即应变量。
.
0.1.1组织设计的结构维度（P10）
职业化
集权化
人员比率
结构维度
权力层级
规范化
专门化
.
0.2组织结构的三个核心要素
• 复杂性 • 规范性 • 分权性
.
0.2.1组织结构的复杂性
• 复杂性：一个组织中的差异性
– 横向性差异 – 纵向性差异 – 空间分布差异性
.
(2)纵向性差异
• 含义：指组织结构中纵向垂直管理层的 层级数及其层级之间的差异程度。
• 决定组织层次的决定因素是：管理幅度
– 管理幅度：一人管理者所能直接有效地指导、 监督或控制其下属的人员数
管理幅度小——高耸式组织结构 管理幅度大——平坦式组织结构
.
(3)空间分布差异性
• 含义：一个组织在其管理机构、厂房及其 人员在地区分布上形成的差异程度。
.
组织设计的内容
1
结构设计
2
流程设计
3
职权设计
.
1 组织结构设计
1.1职能设计 1.2部门设计 1.3职务设计
.
组织结构的职能化设计步骤
源自文库
权变 要素
职能设计
部门设计
岗位设计
.
1.1职能设计
1.1.1职能及职能分类 1.1.2职能设计的内容 1.1.3职能设计的方法
.
(1)什么是职能
• 从企业管理系统与外部环境的联系这个角 度去考虑：
课程体系
√第一部分 组织基础
第二部分 组织设计的结构性维度
介绍组织设计的内容。如何进行流程设计、职 权设计、结构设计。这是本课程的核心内容。
第三部分 组织设计的关联性维度
第四部分 组织间的关系
.
重、难点：
• 重点：
– 组织设计的结构维度 – 组织设计
• 部门化的方式 • 管理幅度的控制 • 职位的设计 • 流程的识别及评价、改进 • 职权的类别及运用
• 组织的有效性就是组织实现其目标的程度。 • 衡量方法(可参阅理查德·达夫特的《组织理论与
设计》)
– 目标方法、系统资源方法、内部过程方法、利益相关 者法
.
目标法
• 衡量组织的产出方面以及组织是否按照 期望的水平完成目标
• 组织有效性——组织完成其目标的能力。
.
系统资源法
• 考察转换过程中投入的一面，假定组织必须成 功地获得投入资源、转化资源及输出产品以维 持其生存和发展。
• 按管理工作过程的不同阶段分类
– 分为决策、计划、指挥、协调、控制、监督、反馈等职能
• 按管理专业分工来划分
– 分为生产管理、技术管理、供销管理、人力资源管理、财务管理等
• 按照在实现企业战略任务过程中的重要性分类
– 有关键职能和次要职能之分
• . 按制定和贯彻落实企业经营决策的不同作用分类
– 可分为决策性、执行性和监督保证性等三类职能
• 难点：
– 结构维度的理解 – 流程的识别及改进 – 职权的设计 – 职务的激励性设计 – 横向与纵向联系机制的设计
.
0、组织设计的维度
0.1 组织设计的结构维度
0.2 组织结构的核心要素
0.3
组织的有效性
.
0.1组织设计的结构维度
• 结构变量（structural dimensions）。 • 描述组织内部特征的标尺，从而为测量和
.
(1)横向性差异
• 含义：一个组织内成员之间受教育和培 训的程度、专业方向、技能及任务和工 作性质等方面的差异程度，并由此产生 的组织内部部门与部门之间或单位与单 位之间的差异程度。
专业化——一个组织把它的总任务分成最小而又有机相 连的部分，并据此形成专业化系统或部门。
部门化——对从事相类似的工作的人的活动和为进行协 调和管理的部门。组织结构中的部门化一般按人数、职 能、产品与服务、生产工序、顾客、地区分布等要素组 织。
• 有效性—组织利用其拥有的资源来达到内部健 康和效率。
• 指标：
– 浓厚的公司文化和积极的工作氛围 – 团队精神 – 工人与管理者之间的信心、信任和沟通 – 决策靠近信息资源的程度 – 横向沟通和纵向沟通的顺畅程度 – 考核管理者的因素：业绩、发展、有效工作团体 – 组织内部各部分之间的相互作用
.
• 组织有效性—组织开发环境取得稀缺的和有价 值的资源的能力。
• 指标：
– 讨价还价的情况—系统开发环境获取贵重资源的能 力
– 系统决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能 力
– 维持组织内部日常活动 – 组织对环境变化作出反应的能力
.
内部过程法
• 一个有效的组织具有平滑的内部过程，雇员是 高兴和满意的，部门的活动相互交织以保证较 高的生产率。
• 按照对生产活动有无直接指挥关系划分
– 可分为直线职能和参谋职能
• 按职能的归属关系划分
– 基本职能和派生职能
.
1.1.2职能设计的内容
• 分权意义
– 管理者个人能力有限 – 组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应 – 通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的
.
0.3组织的有效性
• “从组织的定义可以看出，一个组织的建立就是为 了实现既定的一个或多个特定的目标。因此，组 织目标的实现程度就可以用来作为衡量组织效益 的标准。” ——美国著名组织学家查理斯·佩罗
• 从企业管理系统的具体工作内容和工作过 程这个角度去考察：
–就是对企业管理的具体业务活动所做的理论概 括。
.
(2)职能分类
• 按管理范围和权限分类，
– 对外的经营职能和对内的生产管理职能
• 按管理层次划分
– 高层、中层和基层三个层次的职能
.
0.2.2组织结构中的规范性
• 规范性—组织中各项工作标准化程度 • 组织规范—有文字记载的有关规章制度、
工作程序、工作标准化及有关方针政策 • 规范性形成的方法
– 规章制度、工作程序和政策 – 培训 – 培植良好的企业文化
.
0.2.3组织中的集权与分权
• 含义：组织中的决策权集中在组织结构中 的哪一点上的程序与差异。
相关利益者法
• 利益相关者—组织内部或外部关心组织 经营的集团。债权人、供应商、雇员、 所有者、顾客等。
• 有效性—利益相关者的满意程度
.
√ 0 组织设计
小结
1组织的结构维度表征组织的结构特征。 2组织的关联维度表征组织结构选择时需 要考量的变量。 3复杂性、集权与侵权、规范性是组织结 构最核心的评价要件。 4掌握对组织的评价有利于我们对组织的 改进和发展工作。
比较组织奠定了基础。 • 在组织结构研究中，结构变量是一种结果
变量，即应变量。
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0.1.1组织设计的结构维度（P10）
职业化
集权化
人员比率
结构维度
权力层级
规范化
专门化
.
0.2组织结构的三个核心要素
• 复杂性 • 规范性 • 分权性
.
0.2.1组织结构的复杂性
• 复杂性：一个组织中的差异性
– 横向性差异 – 纵向性差异 – 空间分布差异性
.
(2)纵向性差异
• 含义：指组织结构中纵向垂直管理层的 层级数及其层级之间的差异程度。
• 决定组织层次的决定因素是：管理幅度
– 管理幅度：一人管理者所能直接有效地指导、 监督或控制其下属的人员数
管理幅度小——高耸式组织结构 管理幅度大——平坦式组织结构
.
(3)空间分布差异性
• 含义：一个组织在其管理机构、厂房及其 人员在地区分布上形成的差异程度。
.
组织设计的内容
1
结构设计
2
流程设计
3
职权设计
.
1 组织结构设计
1.1职能设计 1.2部门设计 1.3职务设计
.
组织结构的职能化设计步骤
源自文库
权变 要素
职能设计
部门设计
岗位设计
.
1.1职能设计
1.1.1职能及职能分类 1.1.2职能设计的内容 1.1.3职能设计的方法
.
(1)什么是职能
• 从企业管理系统与外部环境的联系这个角 度去考虑：
课程体系
√第一部分 组织基础
第二部分 组织设计的结构性维度
介绍组织设计的内容。如何进行流程设计、职 权设计、结构设计。这是本课程的核心内容。
第三部分 组织设计的关联性维度
第四部分 组织间的关系
.
重、难点：
• 重点：
– 组织设计的结构维度 – 组织设计
• 部门化的方式 • 管理幅度的控制 • 职位的设计 • 流程的识别及评价、改进 • 职权的类别及运用
• 组织的有效性就是组织实现其目标的程度。 • 衡量方法(可参阅理查德·达夫特的《组织理论与
设计》)
– 目标方法、系统资源方法、内部过程方法、利益相关 者法
.
目标法
• 衡量组织的产出方面以及组织是否按照 期望的水平完成目标
• 组织有效性——组织完成其目标的能力。
.
系统资源法
• 考察转换过程中投入的一面，假定组织必须成 功地获得投入资源、转化资源及输出产品以维 持其生存和发展。
• 按管理工作过程的不同阶段分类
– 分为决策、计划、指挥、协调、控制、监督、反馈等职能
• 按管理专业分工来划分
– 分为生产管理、技术管理、供销管理、人力资源管理、财务管理等
• 按照在实现企业战略任务过程中的重要性分类
– 有关键职能和次要职能之分
• . 按制定和贯彻落实企业经营决策的不同作用分类
– 可分为决策性、执行性和监督保证性等三类职能
• 难点：
– 结构维度的理解 – 流程的识别及改进 – 职权的设计 – 职务的激励性设计 – 横向与纵向联系机制的设计
.
0、组织设计的维度
0.1 组织设计的结构维度
0.2 组织结构的核心要素
0.3
组织的有效性
.
0.1组织设计的结构维度
• 结构变量（structural dimensions）。 • 描述组织内部特征的标尺，从而为测量和
.
(1)横向性差异
• 含义：一个组织内成员之间受教育和培 训的程度、专业方向、技能及任务和工 作性质等方面的差异程度，并由此产生 的组织内部部门与部门之间或单位与单 位之间的差异程度。
专业化——一个组织把它的总任务分成最小而又有机相 连的部分，并据此形成专业化系统或部门。
部门化——对从事相类似的工作的人的活动和为进行协 调和管理的部门。组织结构中的部门化一般按人数、职 能、产品与服务、生产工序、顾客、地区分布等要素组 织。
• 有效性—组织利用其拥有的资源来达到内部健 康和效率。
• 指标：
– 浓厚的公司文化和积极的工作氛围 – 团队精神 – 工人与管理者之间的信心、信任和沟通 – 决策靠近信息资源的程度 – 横向沟通和纵向沟通的顺畅程度 – 考核管理者的因素：业绩、发展、有效工作团体 – 组织内部各部分之间的相互作用
.
• 组织有效性—组织开发环境取得稀缺的和有价 值的资源的能力。
• 指标：
– 讨价还价的情况—系统开发环境获取贵重资源的能 力
– 系统决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能 力
– 维持组织内部日常活动 – 组织对环境变化作出反应的能力
.
内部过程法
• 一个有效的组织具有平滑的内部过程，雇员是 高兴和满意的，部门的活动相互交织以保证较 高的生产率。
• 按照对生产活动有无直接指挥关系划分
– 可分为直线职能和参谋职能
• 按职能的归属关系划分
– 基本职能和派生职能
.
1.1.2职能设计的内容
• 分权意义
– 管理者个人能力有限 – 组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应 – 通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的
.
0.3组织的有效性
• “从组织的定义可以看出，一个组织的建立就是为 了实现既定的一个或多个特定的目标。因此，组 织目标的实现程度就可以用来作为衡量组织效益 的标准。” ——美国著名组织学家查理斯·佩罗