优秀班组长技能训练讲义
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等等
判定 YN
备注
41
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.9标准化管理
4.9.1标准化的定义 应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，以及企业
为确保顾客质量及生产力的最有效工作方式称之为标准,如
管理标准、作业标准。所有执行活动的人员依据该标准进 行规范作业并不断完善它，其整个过程称之为标准化。 “人治”---“法治” (红绿灯) 4.9.2标准的分类及特征
到预期的目标则有问题，达到95%是克服了品质管理中种种困难，我们的使命 就是不满足于现状，不断改善。 3）有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫） 企业管理者，特别是主要管理者很容易陷入与主要职责无关的日常事务中去， 做了应该授权其部下去完成的事情，而把自己要做的，别人无法代替的工作 放在一旁。一个忘记最重要事情的管理者，会成为琐事的奴隶。什么是智慧？ 智慧就是懂得该忽视什么方面的艺术。
20
4.4.2工具设备
1. 充分利用工具 2. 使用万能工具 3. 易于操作 4. 放于适当位置
21
4.4.3提升品质
1. 按《标准作业书》的要求指导作业； 2. 进行工序诊断，预防不良行为发生； 3. 尽可能改善工序布局，提高工序能力； 4. 将以往的经验、教训，反馈到将来的新机种里； 5. 全员品管(质量与所有人相关） 6. 首件检查； 7. 制程自检和巡检； 8. 防错法(简单方法或措施)； 9. 统计分析； 10. 及时的异常处理。
里入手,比较茫然; 做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的
或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知 为什么要这样做)
7
3、班组长角色认知
3.1何谓管理干部？ ——在企业中从事管理工作的人员，必须运用并
发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、 经费、场所、时间等)以达成工作的目标。 ——在组织系统中，既为上司，又为属下，故须 发挥“ 承上启下 ”的功能。如班长、组长、 股长、课长等所谓的主管。
34
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.6早会的管理
4.6.1早会: 是指利用早上上班前3-10分钟的时间,将一个团体人员 集合在一起,用来交流信息,工作安排,制度宣达等的一 种管理方式.
人员点到 作业指示 生产总结 培训宣传 活动发表 信息交流 制度宣达 唤醒注意 ……之场所
35
4.现场管理基本常识及工作技巧
10
3、班组长角色认知
3.2.2指挥与指导工作，领导人员; 3.2.3全面控制本班别的整个生产过程; 3.2.4与同事协力合作，以解决共同问题; 3.2.5提供各种客观的情报，包含有过程、结果
内部、外部等情报。 3.2.6培育属下。
11
3、班组长角色认知
3.3班组长的角色定位 组织的管理层次
高层管理---战略决策 中层管理---运行控制 基层管理---作业执行
对其他班组长 :是同事,是工作中相互协作与配合 者, 也是竞争者.
14
3、班组长角色认知
3.4班组长应具备的条件(素质)
专业知识 沟通协调能力 控制情绪能力 管理技术 解决问题能力 自我约束能力 组织能力 培训员工能力 激励授权能力
15
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.1现场管理主要内容(项目)
周而复始
螺旋上升
处 置
检查要因
调 查
应急措施
工作实施
果来检讨 定期以结
再 发 防
计
决定目 的目标
止
决定达成目 划
AP
标的方法
C
D 教育、训练
实 施
39
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.8生产准备 生产准备是涉及到各部门的全面性活动,需要各部门配合参与.
4.8.1生产准备中的任务(工作) 1)培训员工； 2)制定作业标准文件； 3)预算工具、夹具、劳保用品及相关辅助用品； 4）设备、仪器等选择、安装及调试； 5）工位设定及产能确定； 6）以上之异常发现和反馈。
4.6.2早会的作用
1.及时收回员工的心;
2.促进团队精神建设;
3.产生良好精神wenku.baidu.com貌;
4.提高工作安排效率;
5.提升管理人员能力;
6.养成遵章守纪习惯.
36
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.6.3早会的主要内容 1.发号施令,人员集合; 2.清点人员;(出勤和精神状态确认) 3.昨日工作总结; 4.今日工作任务下达; 5.工作要点及注意事项的强调; 6.公司制度宣达
1. 不断学习，循序渐进，掌握科学的管理 方法；
2. 具备一定的专业知识； 3. 打造阳光的职业心态； 4. 培养良好的人际关系。
26
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.5目标管理 4.5.1什么是目标管理？
目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现 的量化的目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。
6.做增值的工作
7.产品质量的改善 8.积极应对变化
17
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.3对班组长的要求:
培育下属-----------------------提升技能 走动式管理---------------------现场巡视 积极动手, 积极参与-------------提高效率 客观公正,以身作则--------------行动感染 掌握专业知识和管理技术--------自我提升 树立威信,赏罚分明--------------赏罚合理 问题意识------------------------总结提升 主动热情------------------------心胸开阔
31
4.现场管理基本常识及工作技巧
6）目标有助于评估进展： 可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步
7）目标使我们未雨绸缪 成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋划而不
是等别人的指示。富兰克林“我总认为一个能力很一般的人，如 果有个好计划，是会有大的作为。”
目标管理步骤:
设定目标 ---组织实施---检查结果---循环改进
目标是员工努力的依据，它鞭策着每个人行为。实现了这些目标 有成就感，若实现了一个又一个的目标，企业文化（企业习惯） 会渐渐改变，每个人都积极、努力的争取达到目标 2）目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。如：产品 抽查合格率95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不
30
4.现场管理基本常识及工作技巧
5
2、班组长管理现状
班组长的现状 “我们的班组长基本上是做出来的，技能
娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题， 可是要他带领一群人做事就有点力不从心 了……” 技术专才走上管理岗位存在转型问题，技 能能手上任班组长也同样要进行角色转换。
6
2、班组长管理现状
班组长的现状 新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪
22
4.4.4降低成本
1. 在标准工时内，完成生产数量 2. 降低材料、设备的在线库存量 3. 进行经济动作分析，减少作业工时 4. 杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为
5. 消除各种浪费浪费
动作的浪费
不良的浪费
搬运的浪费
在库浪费
等待的浪费
加工过剩的浪费
23
4.4.5确保交期
1. 分生产工序段编定《生产小日程》，作 进度管理。
32
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.5.3如何设定目标?
有改进 空间
可测 量
好目标
要点:量化
不要多
公司目标图
部门目标展开图 班组目标展开图
个人目标
要合 理
要点:现状起点,未达成的为目标!
33
4.5.4生产目标管理的设定（举例）
产能达成率 直通率(产品) 合格率(产品) 返工率(产品) 出勤率(人员) 流动率(人员) 1年以上员工占有率 机器设备利用率（稼动率） 消耗性工具的消耗费用产量比 ……
8
3、班组长角色认知
3.2班长的定义: 组织中最基层单位的领导者,一般在
生产现场管理15-50名员工生产班别,负 责生产计划的实施并保证预期效果的直 接领导者.
9
3、班组长角色认知
3.2班组长的使命和任务 3.2.1达成企业(公司)或上级(部门)所赋与的使命、追求的
目的与设定的目标，根据现有的条件高效率地达成自己 应承担的组织目标或分担的业务。包含有： 品质 Q (Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (Delivery) 士气 M (Moral) 安全 S (Safety) 效率E(Efficiency)
企业管理水平
现场管理
班组长
3
1.2什么叫管理好
A.结果好，过程好，管理才叫好; B.结果好，过程一般般或不清楚，管理只能称作
一般; C.结果不好，过程也不清楚，管理叫做一踏胡涂;
过程管理:基本上都靠班组长去监控，靠日常 管理去达成。
4
1.3日常管理中的“三字”原则
严：管理严格 细：标准要细 实：推进要实(推进时要落实)
37
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.7 PDCA 循环管理 何谓PDCA管理:是美国质量管理专家戴明博士
总结提出的概念,又称“戴明环”.(目前为止可 使用所有企业的管理模式) PDCA含义如下: P:plan D:do C:check A:action 循环PDCA循环表示如下图:
38
4.现场管理基本常识及工作技巧
28
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.5.2为什么要设定目标
不满足
知足
没有最好,只有更好! 不怕做不到就怕想不到 !
29
4.现场管理基本常识及工作技巧
目标对个人行为有很大影响，我们把有目标的行为称为有导向的 行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果 大不相同。
不论企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。 1)使我们产生积极性：
班组长
高层 中层 基层
12
3、班组长角色认知
3.3班组长的角色定位 对企业 :班组长是基层管理员,直接管理 作业人员,是目标达成的最直接 的责任者. 对企业 :班组长是上司命令的执行者,同 时是上司与员工沟通的桥梁.
13
3、班组长角色认知
3.3班组长的角色定位
对员工 :班组长是直接的领导,对员工作 业安排与指导,考核作业能力和 作业成果.
4.8.2生产准备检查表 生产活动可能千头万绪\错综复杂,容易紧张烦恼或没有充
分准备---制定“生产准备检查表”进行跟进.(如下表)
40
4.现场管理基本常识及工作技巧
NO
检查内容(项目)
1 是否有作业标准(作业指导书)? 2 有否相关标准或限度样板? 3 物料是否齐全,有否缺料?
4 是否有检验标准? 5 人员是否够用? 6 生产设备是否足够等
现
资料管理 材料管理 质量管理
场
管
人员管理 产品管理 安全管理 成本管理
理
主
设备管理 搬运管理 目视管理 利润管理
要
内
士气管理 团队管理 环境管理
容
16
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.2现场管理的基本原则:
1.达成生产计划 2.下工序就是客户 3.作业标准化 4.作业周期的管理
工作 原则
5.彻底消除浪费
4）目标引发我们发挥潜能 要发挥潜力，你必须全神贯注于自己的优势并且有高回报的方面。一 个经理按时按量的交货是某一阶段的主要目标，达到目标后，降低损 耗，降低成本，也成为主要目标，也许新产品的开发是主要目标，而 你的优势又在哪里呢？
5）目标使我们有能力把握现在： 名言：“当你做着将来的梦或者过去而后悔时，你唯一拥有的现在却 从你手中溜走了。”
2. 适当调节工序，平衡工时。 3. 确保材料准时到位。
24
4.4.6人身安全
1. 强调安全守则，必要时可强制执行； 2. 必要时请专家会诊，提出改善方案； 3. 定期检查各种安全防护措施有无失效； 4. 万一发生事故，第一时间组织抢救，并向上
级报告； 5. 不遗余力推进５Ｓ活动；
25
4.4.7提高士气
18
4.4、生产现场重点管控点
1. 现场布置 2. 工具设备 3. 提升品质 4. 降低成本 5. 确保交期 6. 人身安全 7. 提高士气
19
4.4.1现场布置
1. 定点放置 2. 双手可及 3. 按工序排列 4. 使用容器 5. 使用零件 6. 靠近使用点 7. 避免担心 8. 照明通风 9. 高度适当
目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊
断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。
27
目标管理的5点要素
达到什 目标是什么 么程度
怎么办
什么时候 是否很好 完成目标 的完成了
实现目标的 中心思想 、项目
达到的质、 为了完成目
量、状、 态
标，应采邓 的措施、 手段、方针
期限、预定 完成成果 计划表 的评价
优秀班组长技能训练
主讲：
1
课堂承诺:
对人知感恩; 对己知克制; 对事愿尽力; 对物懂珍惜。
我发誓: 我是一个勇于承担责任的人,我遵守自己的诺言! 承 诺 人:____________ 日 期:____________
2
1、班组长的作用（重要性）
1.1衡量企业管理水平高低的一项重要标 准是现场管理。
判定 YN
备注
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.9标准化管理
4.9.1标准化的定义 应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，以及企业
为确保顾客质量及生产力的最有效工作方式称之为标准,如
管理标准、作业标准。所有执行活动的人员依据该标准进 行规范作业并不断完善它，其整个过程称之为标准化。 “人治”---“法治” (红绿灯) 4.9.2标准的分类及特征
到预期的目标则有问题，达到95%是克服了品质管理中种种困难，我们的使命 就是不满足于现状，不断改善。 3）有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫） 企业管理者，特别是主要管理者很容易陷入与主要职责无关的日常事务中去， 做了应该授权其部下去完成的事情，而把自己要做的，别人无法代替的工作 放在一旁。一个忘记最重要事情的管理者，会成为琐事的奴隶。什么是智慧？ 智慧就是懂得该忽视什么方面的艺术。
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4.4.2工具设备
1. 充分利用工具 2. 使用万能工具 3. 易于操作 4. 放于适当位置
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4.4.3提升品质
1. 按《标准作业书》的要求指导作业； 2. 进行工序诊断，预防不良行为发生； 3. 尽可能改善工序布局，提高工序能力； 4. 将以往的经验、教训，反馈到将来的新机种里； 5. 全员品管(质量与所有人相关） 6. 首件检查； 7. 制程自检和巡检； 8. 防错法(简单方法或措施)； 9. 统计分析； 10. 及时的异常处理。
里入手,比较茫然; 做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的
或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知 为什么要这样做)
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3、班组长角色认知
3.1何谓管理干部？ ——在企业中从事管理工作的人员，必须运用并
发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、 经费、场所、时间等)以达成工作的目标。 ——在组织系统中，既为上司，又为属下，故须 发挥“ 承上启下 ”的功能。如班长、组长、 股长、课长等所谓的主管。
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.6早会的管理
4.6.1早会: 是指利用早上上班前3-10分钟的时间,将一个团体人员 集合在一起,用来交流信息,工作安排,制度宣达等的一 种管理方式.
人员点到 作业指示 生产总结 培训宣传 活动发表 信息交流 制度宣达 唤醒注意 ……之场所
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4.现场管理基本常识及工作技巧
10
3、班组长角色认知
3.2.2指挥与指导工作，领导人员; 3.2.3全面控制本班别的整个生产过程; 3.2.4与同事协力合作，以解决共同问题; 3.2.5提供各种客观的情报，包含有过程、结果
内部、外部等情报。 3.2.6培育属下。
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3、班组长角色认知
3.3班组长的角色定位 组织的管理层次
高层管理---战略决策 中层管理---运行控制 基层管理---作业执行
对其他班组长 :是同事,是工作中相互协作与配合 者, 也是竞争者.
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3、班组长角色认知
3.4班组长应具备的条件(素质)
专业知识 沟通协调能力 控制情绪能力 管理技术 解决问题能力 自我约束能力 组织能力 培训员工能力 激励授权能力
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.1现场管理主要内容(项目)
周而复始
螺旋上升
处 置
检查要因
调 查
应急措施
工作实施
果来检讨 定期以结
再 发 防
计
决定目 的目标
止
决定达成目 划
AP
标的方法
C
D 教育、训练
实 施
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.8生产准备 生产准备是涉及到各部门的全面性活动,需要各部门配合参与.
4.8.1生产准备中的任务(工作) 1)培训员工； 2)制定作业标准文件； 3)预算工具、夹具、劳保用品及相关辅助用品； 4）设备、仪器等选择、安装及调试； 5）工位设定及产能确定； 6）以上之异常发现和反馈。
4.6.2早会的作用
1.及时收回员工的心;
2.促进团队精神建设;
3.产生良好精神wenku.baidu.com貌;
4.提高工作安排效率;
5.提升管理人员能力;
6.养成遵章守纪习惯.
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.6.3早会的主要内容 1.发号施令,人员集合; 2.清点人员;(出勤和精神状态确认) 3.昨日工作总结; 4.今日工作任务下达; 5.工作要点及注意事项的强调; 6.公司制度宣达
1. 不断学习，循序渐进，掌握科学的管理 方法；
2. 具备一定的专业知识； 3. 打造阳光的职业心态； 4. 培养良好的人际关系。
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.5目标管理 4.5.1什么是目标管理？
目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现 的量化的目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。
6.做增值的工作
7.产品质量的改善 8.积极应对变化
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.3对班组长的要求:
培育下属-----------------------提升技能 走动式管理---------------------现场巡视 积极动手, 积极参与-------------提高效率 客观公正,以身作则--------------行动感染 掌握专业知识和管理技术--------自我提升 树立威信,赏罚分明--------------赏罚合理 问题意识------------------------总结提升 主动热情------------------------心胸开阔
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4.现场管理基本常识及工作技巧
6）目标有助于评估进展： 可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步
7）目标使我们未雨绸缪 成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋划而不
是等别人的指示。富兰克林“我总认为一个能力很一般的人，如 果有个好计划，是会有大的作为。”
目标管理步骤:
设定目标 ---组织实施---检查结果---循环改进
目标是员工努力的依据，它鞭策着每个人行为。实现了这些目标 有成就感，若实现了一个又一个的目标，企业文化（企业习惯） 会渐渐改变，每个人都积极、努力的争取达到目标 2）目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。如：产品 抽查合格率95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不
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2、班组长管理现状
班组长的现状 “我们的班组长基本上是做出来的，技能
娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题， 可是要他带领一群人做事就有点力不从心 了……” 技术专才走上管理岗位存在转型问题，技 能能手上任班组长也同样要进行角色转换。
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2、班组长管理现状
班组长的现状 新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪
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4.4.4降低成本
1. 在标准工时内，完成生产数量 2. 降低材料、设备的在线库存量 3. 进行经济动作分析，减少作业工时 4. 杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为
5. 消除各种浪费浪费
动作的浪费
不良的浪费
搬运的浪费
在库浪费
等待的浪费
加工过剩的浪费
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4.4.5确保交期
1. 分生产工序段编定《生产小日程》，作 进度管理。
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.5.3如何设定目标?
有改进 空间
可测 量
好目标
要点:量化
不要多
公司目标图
部门目标展开图 班组目标展开图
个人目标
要合 理
要点:现状起点,未达成的为目标!
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4.5.4生产目标管理的设定（举例）
产能达成率 直通率(产品) 合格率(产品) 返工率(产品) 出勤率(人员) 流动率(人员) 1年以上员工占有率 机器设备利用率（稼动率） 消耗性工具的消耗费用产量比 ……
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3、班组长角色认知
3.2班长的定义: 组织中最基层单位的领导者,一般在
生产现场管理15-50名员工生产班别,负 责生产计划的实施并保证预期效果的直 接领导者.
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3、班组长角色认知
3.2班组长的使命和任务 3.2.1达成企业(公司)或上级(部门)所赋与的使命、追求的
目的与设定的目标，根据现有的条件高效率地达成自己 应承担的组织目标或分担的业务。包含有： 品质 Q (Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (Delivery) 士气 M (Moral) 安全 S (Safety) 效率E(Efficiency)
企业管理水平
现场管理
班组长
3
1.2什么叫管理好
A.结果好，过程好，管理才叫好; B.结果好，过程一般般或不清楚，管理只能称作
一般; C.结果不好，过程也不清楚，管理叫做一踏胡涂;
过程管理:基本上都靠班组长去监控，靠日常 管理去达成。
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1.3日常管理中的“三字”原则
严：管理严格 细：标准要细 实：推进要实(推进时要落实)
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.7 PDCA 循环管理 何谓PDCA管理:是美国质量管理专家戴明博士
总结提出的概念,又称“戴明环”.(目前为止可 使用所有企业的管理模式) PDCA含义如下: P:plan D:do C:check A:action 循环PDCA循环表示如下图:
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4.现场管理基本常识及工作技巧
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.5.2为什么要设定目标
不满足
知足
没有最好,只有更好! 不怕做不到就怕想不到 !
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4.现场管理基本常识及工作技巧
目标对个人行为有很大影响，我们把有目标的行为称为有导向的 行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果 大不相同。
不论企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。 1)使我们产生积极性：
班组长
高层 中层 基层
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3、班组长角色认知
3.3班组长的角色定位 对企业 :班组长是基层管理员,直接管理 作业人员,是目标达成的最直接 的责任者. 对企业 :班组长是上司命令的执行者,同 时是上司与员工沟通的桥梁.
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3、班组长角色认知
3.3班组长的角色定位
对员工 :班组长是直接的领导,对员工作 业安排与指导,考核作业能力和 作业成果.
4.8.2生产准备检查表 生产活动可能千头万绪\错综复杂,容易紧张烦恼或没有充
分准备---制定“生产准备检查表”进行跟进.(如下表)
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4.现场管理基本常识及工作技巧
NO
检查内容(项目)
1 是否有作业标准(作业指导书)? 2 有否相关标准或限度样板? 3 物料是否齐全,有否缺料?
4 是否有检验标准? 5 人员是否够用? 6 生产设备是否足够等
现
资料管理 材料管理 质量管理
场
管
人员管理 产品管理 安全管理 成本管理
理
主
设备管理 搬运管理 目视管理 利润管理
要
内
士气管理 团队管理 环境管理
容
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.2现场管理的基本原则:
1.达成生产计划 2.下工序就是客户 3.作业标准化 4.作业周期的管理
工作 原则
5.彻底消除浪费
4）目标引发我们发挥潜能 要发挥潜力，你必须全神贯注于自己的优势并且有高回报的方面。一 个经理按时按量的交货是某一阶段的主要目标，达到目标后，降低损 耗，降低成本，也成为主要目标，也许新产品的开发是主要目标，而 你的优势又在哪里呢？
5）目标使我们有能力把握现在： 名言：“当你做着将来的梦或者过去而后悔时，你唯一拥有的现在却 从你手中溜走了。”
2. 适当调节工序，平衡工时。 3. 确保材料准时到位。
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4.4.6人身安全
1. 强调安全守则，必要时可强制执行； 2. 必要时请专家会诊，提出改善方案； 3. 定期检查各种安全防护措施有无失效； 4. 万一发生事故，第一时间组织抢救，并向上
级报告； 5. 不遗余力推进５Ｓ活动；
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4.4.7提高士气
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4.4、生产现场重点管控点
1. 现场布置 2. 工具设备 3. 提升品质 4. 降低成本 5. 确保交期 6. 人身安全 7. 提高士气
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4.4.1现场布置
1. 定点放置 2. 双手可及 3. 按工序排列 4. 使用容器 5. 使用零件 6. 靠近使用点 7. 避免担心 8. 照明通风 9. 高度适当
目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊
断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。
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目标管理的5点要素
达到什 目标是什么 么程度
怎么办
什么时候 是否很好 完成目标 的完成了
实现目标的 中心思想 、项目
达到的质、 为了完成目
量、状、 态
标，应采邓 的措施、 手段、方针
期限、预定 完成成果 计划表 的评价
优秀班组长技能训练
主讲：
1
课堂承诺:
对人知感恩; 对己知克制; 对事愿尽力; 对物懂珍惜。
我发誓: 我是一个勇于承担责任的人,我遵守自己的诺言! 承 诺 人:____________ 日 期:____________
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1、班组长的作用（重要性）
1.1衡量企业管理水平高低的一项重要标 准是现场管理。