【资料】降低铃声品管圈素材汇编

15.05
15.06
15.07
15.08
15.09
4 12 3 41 2 3 412 3 4 123 4
对策实施与检讨
效果确认 标准化
检讨与改进
资料整理及发表
负责人
现状调查表
收集期间：2015.06.01~2015.06.05，住院病人人数50人/日， 输液瓶数平均220瓶/日.能使用传呼铃病床共42张，以42个病人
我们通过发放调查表,日常工作中询问,以及工作 的结果或反省中发现:病人对护士加强输液巡视 主动发现并更换输液接瓶要求迫切。
要因确定
护理工作流程欠合理 护士被动依赖铃声 宣教不够详细
制定对策并实施
1、加强巡视责任到人
1组责任护士负责巡视1,2病室
2组责任护士负责巡视3-8病室
3组责任护士负责巡视9-12病室
3
10
4
20
1
分数
1
评价说明
3
5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
主题选定
减少铃声
选题理由
对患者 而言
为患者提供 全面、全程、 优质的护理服 务，减轻患者 痛苦，促进患 者早日康复。
50
20%
0 输液接 输液结 输液渗 检查回
瓶
束
出
来
响铃数
209.2
累计百分比 71%
42 86%
6.8 88%
13.6 93%
疼痛
6.6 95%
0% 出血
4 96%
响铃数 累计百分比
分析：根据查检数据表明，输液接瓶，输液结束，检查渗出占88%。依柏拉 图八二定律，将此三大情况列为本次主题改善重点
100 90 80 70 60
06.04 220 42 5 12 6 3 1 10
06.05 206 42 8 16 5 1 0 11
活动前铃声病人满意度统计
2015年
6月8日 6月9日 6月10日 6月11日
病人总数 液体总数 铃声总数 响 铃 百 病 人 满
(例)
(瓶)
(次)
分 比 意度（ (%) %）
42
210
200
95
对护士 而言
对病区 而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质， 减轻工作压力，
提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
活动计划图
月份周期 活动计划
主题选定 活动周拟定 现状把握 目标设定
解析 对策拟定
病人
造
成
医护人员 未进血管 导致肿胀
靜脉注射
注射針 点滴管回 不适要 血、阻塞 求重打
住 院
固定不佳
病
技术
人
点滴管松脱
材质差易反折
不易看清 楚余量
材质差破 裂漏液
使 用
老旧易搖晃 导气性不佳
信
点滴瓶
号
铃
点滴架
太浓易阻塞
与病人体质不合
次
高度不足
数
注射液
高
物
有杂质易过敏
注：
表重要要因
原因分析 系统图说明
黄色的胃：代表我们科的优势病种。 绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托起病人的生命与希望。
护胃圈主题选定
主题评价
上级政 策
可行性
迫切性
1、提高患者对责 任护士知晓率
5
5
3
2、提高患者满意 度
5
3
1
3、提高小便标 本送检率
3
3
1
4、减少铃声
5
5
5
圈能力 5 5 3 5
总分 顺序 选定
18
2
14
降低铃声品管圈素材
定护 胃 圈 的 形 成 － － 圈 名 的 确
圈名的确定过程
候选圈名 投票数
结果
来自百度文库
日光圈
1
胃馨圈
2
同心圈
1
护胃圈
4
护胃圈
圈名：护胃圈 寓意：
绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生 机勃勃的护理团队。
红色的心：代表我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提供最 优质的护理服务。
目 50 40
标 30 20
设 10 定0
改善前 目标值
改善前 17
目标值
7
（二）设定理由 1. 改善前现况把握之响铃百分比90。 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了88%为本期活动改善重点。 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员
能力评分为28分，以40分为100%，计算圈员能力为70%。 4. 改善幅度：累计百分比 88%×圈员能力 70%=61.6% 5. 目标值：现况值－(现况值×改善幅度）
修订各班职责及优化工作流程，完善巡视制度，实行责任护士老少人员 合理分配，分工合作如：同组护士一个处理临时医嘱，另一个勤巡视、 勤观察。
责任护士每30~60min巡视病房；对病人的剩余输液量做到心中有数有预 见性的处理响铃问题。除责任护士经常性巡视病房外，充分利用实习同 学，带领实习同学在病房巡视，将快输液完毕的患者记录下来并及时交 给责任护士。
病人
输 液
人
问
题
造
成
住 院
医护人员
病
人
使 用 信
事
检查
号
病情变化
铃
次
点滴瓶
数
高 的
物
注射液
原
加床
因
点滴架
观念 技术
液体输完更换输液 液体外渗 自行移动致针头跌落 注射不适要求重打 点滴管回血阻塞 主动性欠佳 反正病人会呼叫
等待铃响 未进血管导致肿胀 靜脉注射固定不佳
原因分析
由表中可以看出,因输液使用信号铃最多,而护士 对更换液体主动性不强,更多时候要等待病人或 家属自己发现后呼叫。
80
42
220
195
88
86
42
206
188
91
81
42
208
190
91
82
6月12日 42
210
182
86
86
1周平均值 42
210
191
90
83
现状调查分析－工作流程简介
信号 铃 响 护士查看床号
处理问题 问题处理结束
改 善 前 柏 拉 图
250
120%
100% 200
80% 150
60%
100 40%
来统计工作量。
收集方式：以检查表置于护理站旁，凡护理站工作人员处理 信号铃响后，均登记于检查表中。
项目
06.01
输液接瓶 210
输液结束 42
输液渗出 10
检查回来 10
疼痛
10
出血
7
误按
5
其它（病情变 8
化、生活帮助 等）
06.02 202 42 6 15 5 6 2 7
06.03 208 42 5 15 7 3 3 9
2、树立并倡导护理人员主动服务的 意识
晨会强调铃声重要性，提高护士意识；
90-90×61.6% =34.56
目标：减少铃声，使响铃百分比降至60%
90%
病人满意度升至90%
60%
原因分析 鱼骨图说明
为
事
人
何
更换衣 服
病情变 化
点滴位置 高度不足
检查
加床无人 看护
输
粗心
易紧张看 任意调整 意识不 错以为没
液
加药
点滴滴數 清躁动 点滴
问
排气不全
滴空
题
点滴滴空
未加 抗凝 剂