公务员面试考官培训

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（五）面试的类型 以效度高低为标准（以美国为例）： 测谎仪、小组讨论（无领导小组讨论）、文件筐、角
色扮演、案例分析、结构化面谈 结构化面试、半结构化面试、非结构化面试 1、结构化面试 是指依预先确定的程序和题目进行的，过程结构严密、
层次分明、评价维度确定，主试根据事先拟好的谈话提纲 逐项被试者提问，被试者针对问题进行回答。 ◆一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶 段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什 么、要达到什么目的， 事前都会相应策划。
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一、公务员录用面试考试的基本理论
（一）公职人员录用制度及其功能误区 1、当代国家主要的公职录用制度及其功能 选举制度——你要民主吗？那就选举 委任制度——你要忠诚吗？那就任命 考试制度——你要素质和效率吗？那就考试 聘任制度——你要灵活吗？那就聘任 2、我国公职录用制度中的功能误区 向选举要素质；向考试要民主…… 总是指望一种制度能解决所有问题
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二、公务员录用结构化面试的设计
（一）面试设计的政策环节 1、关于进入面试的比例 与时间、金钱等成本有关； 与科学性有关（比例大可弥补笔试的不足）。 2、关于笔试成绩与面试成绩比重的确定 与招考职位的性质、面试的成熟度、考官的素
质等有关。 3、关于考官的数量与构成
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（二）面试设计的技术环节 1、确定面试目的 2、确定测评要素 关于通用能力和专业能力（相关的调查） 如何确定能力模型 常见的通用能力：岗位匹配性、报考动机、语
因此，没有反应就没有评价。没有正确的反应就没有正 向的评价；没有足够的反应就没有足够的评价。
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（四）关于面试的特点 ——区分度高：全方位提取考生的立体信息 ——主观性强：考官间的价值偏好无法统一 ——成本不菲： 以结构化面试计算，如果招考5000个职位，
按1：3的比例，则有15000名考生参加面试。如果 只设一个考场，一组考官，则需要工作500天左右。
言表达能力、逻辑思维能力、计划组织能力、人际沟 通与协调能力、应变能力、个性稳定性和举止仪表
3、确定测评方法——结构化面试（谈）
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4、命制试题
（1）试题的构成，例如：
◆【题干或题目】
如果你的上级根据不准确的汇报在单位的大会上
错误地批评了你的一个下属，从而使你的下属情绪低
落，在工作中提不起精神，丧失了积极性。面对这种
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1、面试是口试——错，太窄 口试是面试，但面试不仅仅是口试
2、面试是除笔试之外的考试——错，太宽 3、面试——是根据特定的测评目标，在特定的时空条件
下，考官与考生面对面互动的过程。
考官←————→考生
互动：（1）考官刺激考生 ——刺激可能是题目，也可能不是题目
（2）考生对刺激加以反应 （3）考官对考生的反应进行评价
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（二）考试的本意
考，敲打之意，试乃用也。 考试——敲打敲打看看是否能用。
我国传统的考试制度
秦：军功制 两汉：察举、征辟制 魏晋南北朝：九品中正制 隋朝——清朝：科举制
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（三）面试的概念
中国是最早采用考试选拔人才的国家。而最早的考试 实际上是面试。
尧之让位于舜（禅让），经过六轮考试：
将己两女嫁与舜——调教成贤妻良母（夫人未能干政） 与之八野男——调教得知书达理（个人魅力、教育能力） 命其管理百官——制定典章制度，百官治（管理能力） …… 将其置于遥远之荒野林莽，得归。 （最早的情景模拟）
合肥市公务员考试录用
面试考官培训
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各位领导、各位考官：
大家上午好！
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为政之要， 惟在得人。 百官称职， 万物咸治。
——（北宋）司马光
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千里马常有而伯乐不常有 ——古人
一流之人识一流之善 ——（汉）刘邵
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一、公务员录用面试考试的基本理论 二、公务员录用结构化面试的设计 三、公务员录用结构化面试的组织 四、考官在结构化面试中的施测技巧
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2、半结构化面试 是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一 的程序和评价标准，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题 目可以根据面试对象而随意变化。 3、非结构化面试 是指在面试中所提的问题，以及谈话时所采用的方式都是由 主试自由决定，谈话层次交错，具有很大偶然性的面试方式．这 对富有经验的面试考官是有效简便的方法。 在非结构化的面试条件下，面试的组织非常“随意”。关于面试 过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果 的处理办法等，主考官事前都没有精心准备与系统设计。
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2、考生 通知面试 → 报到集中抽签 → 候试 → 面试 → 等
候分数（当场亮分） 3、时间与空间 ◆时间：20—40分钟； ◆空间：（1）考官与考生地
位的平等，避免“审判式”；（2）空间位置、颜色、 灯光等的布置有助于考生的情绪稳定、思维水平的正 常发挥。
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4、考试结果 ◆分数的计算 ◆评语、说明及其负面影响的避免
情形，你会如何处理？
◆【测评要素】人际沟通与协调能力
◆【命题思路】本题通过将应试者置于一个无法回避
的情景之中来考察其人际沟通的意识和技巧。
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◆【评分参考】本题要求应试者进行双向沟通。一方 面，能够与下属进行沟通，使其摆正心态，放下包袱， 努力工作；另一方面，又能够与领导沟通，达到澄清 事实、改变领导对自己下属的看法的目的。 处理问题的过程中，沟通意识强，沟通积极、主动， 办法多、可行、有效、富有艺术性。
（2）题本及其构成 ◆考官须知 ◆导入语 ◆试题及其题量
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三、公务员录用结构化面试的组织
1、确定考官 （1）考官的资质、级别 ◆培训与持证上岗； ◆特级、1级、2级、3级 （2）考官的作用与影响 ◆作为伯乐、法官、导演的考官 （3）考官的构成与组织 ◆用人单位的考官、公众 ◆考官异地交流 （4）考官的要求与考前集训（思想、身心和技术）
Baidu Nhomakorabea
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◆二是面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要 考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要 提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都 会作出准各。 ◆三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评 判 应试者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等， 在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。