客户关系管理与深度拓展
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
A 客户
B 产品
C 时间
D 地点
正确答案：A B C
6.客户群体的筛选方式主要有（）√
A 按任务指标
B 按区域划分
C 按产业特点
D 按客户的体量
E 按客户经理习惯
正确答案：A B C D E
7.邀约的目的主要有（）√
A 见面
B 销售产品
C 情感维护
D 信息收集
正确答案：A C
8.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√
3.拜访客户的目的主要有（）√
A 销售产品百度文库
B 市场维护
C 信息收集
D 指导客户
正确答案：A B C D
4.银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是（）√
A 促进业绩提升
B 维护客户关系
C 营销客户欲望
D 加深客户之间的交流
正确答案：A B C
5.银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进行选择？（）√
单选题1.拜访客户最主要的目的是（）√A市场维护B销售产品C信息收集D指导客户正确答案：B
2.我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（）×A 0.1 B 0.2 C 0.7 D 0.8正确答案：C多选题
3.我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）√A高端客户
7.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√A领导之力B同事之力C客户之力D环境之力正确答案：A B C
判断题8.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√正确错误正确答案：错误
9.客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进行维护。√正确错误正确答案：错误
多选题1.我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）A高端客户B中端客户C产品持有量多的客户D产品持有量少的客户正确答案：A D 2.以下关于邀约的描述正确的是（）A不提前给别人下定义B不提敏感性话题C四不说D保持高姿态，不求人、不逼人正确答案：A B C D 3.银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是（）A促进业绩提升B维护客户关系C营销客户欲望D加深客户之间的交流正确答案：A B C 4.邀约的目的主要有（）A见面B销售产品C情感维护D信息收集正确答案：A C 5.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）A领导之力B同事之力C客户之力D环境之力正确答案：A B C判断题6.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√正确错误正确答案：错误7.客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进行维护。√正确错误正确答案：错误8.客户经理跟客户初次见面的时候，就应该直奔主题，介绍产品。√正确错误正确答案：错误9.客户经理要对存量客户进行二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。√正确错误正确答案：正确10.对于银行来说，希望客户购买理财产品的期限越长越好。√正确错误正确答案：错误
客户关系管理与深度拓展课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.拜访客户最主要的目的是（）√
A 市场维护
B 销售产品
C 信息收集
D 指导客户
正确答案：B
多选题
2.以下关于邀约的描述正确的是（）√
A 不提前给别人下定义
B 不提敏感性话题
C 四不说
D 保持高姿态，不求人、不逼人
正确答案：A B C D
A客户
B产品
C时间
D地点
正确答案：A B C
6.邀约的目的主要有（）√）×
A见面
B销售产品
C情感维护
D信息收集
正确答案：A C
7.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√
A领导之力
B同事之力
C客户之力
D环境之力
正确答案：A B C
判断题
8.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√
B中端客户C产品持有量多的客户D产品持有量少的客户正确答案：A D
4.拜访客户的目的主要有（）√A销售产品B市场维护C信息收集D指导客户正确答案：A B C D
5.银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进行选择？（）×A客户B产品C时间D地点正确答案：A B C
6.邀约的目的主要有（）√A见面B销售产品C情感维护D信息收集正确答案：A C
A 领导之力
B 同事之力
C 客户之力
D 环境之力
正确答案：A B C
判断题
9.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√
正确
错误
正确答案：错误
10.对于银行来说，希望客户购买理财产品的期限越长越好。√
正确
错误
正确答案：错误
测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！
10.客户经理要对存量客户进行二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。√正确错误正确答案：正确
客户关系管理与深度拓展课后测试测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.拜访客户最主要的目的是（）√A市场维护
B销售产品C信息收集D指导客户
正确答案：B
2.我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（）×A 0.1 B
正确
错误
正确答案：错误
9.客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进行维护。√
正确
错误
正确答案：错误
10.客户经理要对存量客户进行二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。√
正确
错误
正确答案：正确
单选题1.我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（）√A 0.1 B 0.2 C 0.7 D 0.8正确答案：C多选题2.我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）√A高端客户B中端客户C产品持有量多的客户D产品持有量少的客户正确答案：A D 3.以下关于邀约的描述正确的是（）×A不提前给别人下定义B不提敏感性话题C四不说D保持高姿态，不求人、不逼人正确答案：A B C D 4.拜访客户的目的主要有（）√A销售产品B市场维护C信息收集D指导客户正确答案：A B C D 5.客户群体的筛选方式主要有（）√A按任务指标B按区域划分C按产业特点D按客户的体量E按客户经理习惯正确答案：A B C D E 6.邀约的目的主要有（）√A见面B销售产品C情感维护D信息收集正确答案：A C 7.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√A领导之力B同事之力C客户之力D环境之力正确答案：A B C判断题8.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√正确错误正确答案：错误9.客户经理跟客户初次见面的时候，就应该直奔主题，介绍产品。√正确错误正确答案：错误10.对于银行来说，希望客户购买理财产品的期限越长越好。√正确错误正确答案：错误
0.2 C 0.7 D 0.8
正确答案：C
多选题
3.我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）√
A高端客户
B中端客户
C产品持有量多的客户
D产品持有量少的客户
正确答案：A D
4.拜访客户的目的主要有（）√
A销售产品
B市场维护
C信息收集
D指导客户
正确答案：A B C D
5.银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进行选择？（
B 产品
C 时间
D 地点
正确答案：A B C
6.客户群体的筛选方式主要有（）√
A 按任务指标
B 按区域划分
C 按产业特点
D 按客户的体量
E 按客户经理习惯
正确答案：A B C D E
7.邀约的目的主要有（）√
A 见面
B 销售产品
C 情感维护
D 信息收集
正确答案：A C
8.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√
3.拜访客户的目的主要有（）√
A 销售产品百度文库
B 市场维护
C 信息收集
D 指导客户
正确答案：A B C D
4.银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是（）√
A 促进业绩提升
B 维护客户关系
C 营销客户欲望
D 加深客户之间的交流
正确答案：A B C
5.银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进行选择？（）√
单选题1.拜访客户最主要的目的是（）√A市场维护B销售产品C信息收集D指导客户正确答案：B
2.我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（）×A 0.1 B 0.2 C 0.7 D 0.8正确答案：C多选题
3.我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）√A高端客户
7.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√A领导之力B同事之力C客户之力D环境之力正确答案：A B C
判断题8.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√正确错误正确答案：错误
9.客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进行维护。√正确错误正确答案：错误
多选题1.我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）A高端客户B中端客户C产品持有量多的客户D产品持有量少的客户正确答案：A D 2.以下关于邀约的描述正确的是（）A不提前给别人下定义B不提敏感性话题C四不说D保持高姿态，不求人、不逼人正确答案：A B C D 3.银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是（）A促进业绩提升B维护客户关系C营销客户欲望D加深客户之间的交流正确答案：A B C 4.邀约的目的主要有（）A见面B销售产品C情感维护D信息收集正确答案：A C 5.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）A领导之力B同事之力C客户之力D环境之力正确答案：A B C判断题6.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√正确错误正确答案：错误7.客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进行维护。√正确错误正确答案：错误8.客户经理跟客户初次见面的时候，就应该直奔主题，介绍产品。√正确错误正确答案：错误9.客户经理要对存量客户进行二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。√正确错误正确答案：正确10.对于银行来说，希望客户购买理财产品的期限越长越好。√正确错误正确答案：错误
客户关系管理与深度拓展课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.拜访客户最主要的目的是（）√
A 市场维护
B 销售产品
C 信息收集
D 指导客户
正确答案：B
多选题
2.以下关于邀约的描述正确的是（）√
A 不提前给别人下定义
B 不提敏感性话题
C 四不说
D 保持高姿态，不求人、不逼人
正确答案：A B C D
A客户
B产品
C时间
D地点
正确答案：A B C
6.邀约的目的主要有（）√）×
A见面
B销售产品
C情感维护
D信息收集
正确答案：A C
7.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√
A领导之力
B同事之力
C客户之力
D环境之力
正确答案：A B C
判断题
8.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√
B中端客户C产品持有量多的客户D产品持有量少的客户正确答案：A D
4.拜访客户的目的主要有（）√A销售产品B市场维护C信息收集D指导客户正确答案：A B C D
5.银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进行选择？（）×A客户B产品C时间D地点正确答案：A B C
6.邀约的目的主要有（）√A见面B销售产品C情感维护D信息收集正确答案：A C
A 领导之力
B 同事之力
C 客户之力
D 环境之力
正确答案：A B C
判断题
9.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√
正确
错误
正确答案：错误
10.对于银行来说，希望客户购买理财产品的期限越长越好。√
正确
错误
正确答案：错误
测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！
10.客户经理要对存量客户进行二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。√正确错误正确答案：正确
客户关系管理与深度拓展课后测试测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.拜访客户最主要的目的是（）√A市场维护
B销售产品C信息收集D指导客户
正确答案：B
2.我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（）×A 0.1 B
正确
错误
正确答案：错误
9.客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进行维护。√
正确
错误
正确答案：错误
10.客户经理要对存量客户进行二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。√
正确
错误
正确答案：正确
单选题1.我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（）√A 0.1 B 0.2 C 0.7 D 0.8正确答案：C多选题2.我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）√A高端客户B中端客户C产品持有量多的客户D产品持有量少的客户正确答案：A D 3.以下关于邀约的描述正确的是（）×A不提前给别人下定义B不提敏感性话题C四不说D保持高姿态，不求人、不逼人正确答案：A B C D 4.拜访客户的目的主要有（）√A销售产品B市场维护C信息收集D指导客户正确答案：A B C D 5.客户群体的筛选方式主要有（）√A按任务指标B按区域划分C按产业特点D按客户的体量E按客户经理习惯正确答案：A B C D E 6.邀约的目的主要有（）√A见面B销售产品C情感维护D信息收集正确答案：A C 7.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√A领导之力B同事之力C客户之力D环境之力正确答案：A B C判断题8.客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√正确错误正确答案：错误9.客户经理跟客户初次见面的时候，就应该直奔主题，介绍产品。√正确错误正确答案：错误10.对于银行来说，希望客户购买理财产品的期限越长越好。√正确错误正确答案：错误
0.2 C 0.7 D 0.8
正确答案：C
多选题
3.我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）√
A高端客户
B中端客户
C产品持有量多的客户
D产品持有量少的客户
正确答案：A D
4.拜访客户的目的主要有（）√
A销售产品
B市场维护
C信息收集
D指导客户
正确答案：A B C D
5.银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进行选择？（