《护理管理学》第一章 绪论ppt课件
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护理管理01课件
目的性 普遍性
人本性
1.二重性
自然属性:管理与生产力及社会化大生 产相联系，是现代生产力构成要素，具有 普遍性、通用性。
社会属性: 管理所具有的监督劳动、维护 生产关系的 特征，是生产关系决定社会性质， 决定管理体制的建立，管理方式手段的选择， 经济规律也属于社会范畴。
2.科学性和艺术性
管理的科学性体现了管理者在管理活动中 遵循管理的原理原则，按照管理的客观规律解 决管理中的实际问题。
2.科学性和艺术性
艺术性管理表现在，管理注重人的情感因素，它需要有 相应的手段以达到最佳管理效果。如对员工扬善于公堂，规过 于私室．就是激励与批评管理艺术性的体现。
3、管理的目的性、普遍性
管理的活动是协作活动,涉及到人类每一个 社会角落,它与人们的社会活动、家庭 活动以及各种组织活动息息相关。在 人类活动的领域内，管理活动无处不 在。从人类为了生存而进行集体活动 的分工和协作开始，管理便随之产生。
3、管理的职能：
计划(planning)：是为实现组织管理目标而对 未来行动方案预先拟定和安排的工作过程， 是最基本的职能。
组织：组织必要的人力和其他资源去执行既 定计划，实现组织目标的一种功能。 组织是 一个人为的系统， 组织必须有特定目标， 组 织必须有分工与协作, 组织必须有不同层次的 权利与责任制度。
4、管理的人本性 : 谷歌的人性化办公设备，和工作条件 都是典型的人性化管理的例子，人性 化管理要以人是发展的根本动力和目 的为出发点。
5、管理者和管理人员任务的共同性 : 管理活动就是设计了一种系统，在这 个系统中共同工作的人，尽可能减少 支出，实现既定目标。在这一系统中 管理人员的层次不同，但他们的任务 目标是共同的。
二、管理学及其研究内容
第一章护理管理绪论
高层管理者 中层管理者 基层管理者
2.不同管理者的技能结构图
三、管理学概述
（一）管理学的概念： 系统研究管理活动普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相互交叉而产生的边缘 性、综合性学科。
（二）管理学研究对象和内容
1.研究对象：包括管理活动、管理过程 和管理规律。
2.研究内容： (1)生产力 (2)生产关系 (3)上层建筑
第一章护理管理绪论
• 第一章 绪 论 •
1. 第一节 管理及管理学 2. 一、管理概述 3. 二、管理者概述 4. 三、管理学概述 5. 第二节 护理管理与护理管理学 6. 一、护理管理概述 7. 二、护理管理学概述 8. 第三节 护理管理面临的机遇和挑战
教学内容
教学重点
1.管理的概念、对象、职能及基本特征； 2.管理者的分类及技能； 3.管理学研究的对象和内容； 4.护理管理的特点、基本方法及研究内容。
3.管理的普遍性及目的性
普遍性：表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，凡是有人群的地方就有管理。 目的性：同其他社会实践活动一样，都是有意识、有目的的活动，是为实现组织目标服务的。
4.管理或管理人员任务的一致性
基本职能是相同的， 包括计划、组织、人员配备、指导及领导、以及控制。
（五）管理的方法及其特点 1.行政方法
、环境以及社会活动的过程。”
Didier Pittet 1847 1863 1958 1970 1980
1990 2000
2013-4-13
人人参与Dr.H，U Bij科ie 学管理
管理的二重性给予我们的启示
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理 经验，以便迅速提高我国的管理水平。
护理管理学-11 PPT课件
（一）任务： 是研究护理工作的特点，找出其规律 性，对护理工作的诸要素进行科学的计划、 组织、控制和协调，以提高护理工作的效 率和效果，提高护理工作质量。 （二）目的：提高护理质量。
小
管 理 概 述
管理对象 管理特性 管理方法 概念 自然属性
结
物 、 时间 、 信息、技术 、 社会属性 。
人 、 财 、
（一）护理行政管理： 护理的组织形式，人员管理、物质、 设备的合理运用。 （二）护理业务技术管理； （三）护理教育管理。
三、 护理管理的特点
（一）以护理知识为依托：工作的科学性 （二）适应护理工作的特点：工作的连续性 和服务性、工作性别特点 （二）护理工作联系的广泛性：
二、 护理管理的目的和任务
。
行政 、法律 、思想教育 、 经济 、社会心理 是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士 潜在能力或设备、环境和社会活动的过程
护 理 管 目的 理
提高护理质量
护理学院
管理的关键
管理工作的中心——管理其他人的工 作
管 理 关 键
通过协调其他人的活动来进行 的
管理者必须考虑两个方面——人、工 作
二、管理的性质
（一） 自然属性
指管理所具有的指挥劳动，组织社 会生产力的特性。 为了组织共同劳动产生的是一系 列科学方法的总结。
四、管理的双重特性
（二）社会属性 指管理所具有的监督劳动，维护生 产关系，巩固其相应社会制度的特性。 是由阶级关系决定的，反映了一定 社会形态中统治阶级的要求，有鲜明 的阶级性。
护理管理学
第一章
管理概述
王 惠 珍
第一章 教学目标
1.能写出管理的概念及内涵
2. 能说出管理的对象
3.能解释管理的双重特性 4.能写出护理管理的概念及目的 5.利用所学知识论述学习护理管理学的意义。
小
管 理 概 述
管理对象 管理特性 管理方法 概念 自然属性
结
物 、 时间 、 信息、技术 、 社会属性 。
人 、 财 、
（一）护理行政管理： 护理的组织形式，人员管理、物质、 设备的合理运用。 （二）护理业务技术管理； （三）护理教育管理。
三、 护理管理的特点
（一）以护理知识为依托：工作的科学性 （二）适应护理工作的特点：工作的连续性 和服务性、工作性别特点 （二）护理工作联系的广泛性：
二、 护理管理的目的和任务
。
行政 、法律 、思想教育 、 经济 、社会心理 是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士 潜在能力或设备、环境和社会活动的过程
护 理 管 目的 理
提高护理质量
护理学院
管理的关键
管理工作的中心——管理其他人的工 作
管 理 关 键
通过协调其他人的活动来进行 的
管理者必须考虑两个方面——人、工 作
二、管理的性质
（一） 自然属性
指管理所具有的指挥劳动，组织社 会生产力的特性。 为了组织共同劳动产生的是一系 列科学方法的总结。
四、管理的双重特性
（二）社会属性 指管理所具有的监督劳动，维护生 产关系，巩固其相应社会制度的特性。 是由阶级关系决定的，反映了一定 社会形态中统治阶级的要求，有鲜明 的阶级性。
护理管理学
第一章
管理概述
王 惠 珍
第一章 教学目标
1.能写出管理的概念及内涵
2. 能说出管理的对象
3.能解释管理的双重特性 4.能写出护理管理的概念及目的 5.利用所学知识论述学习护理管理学的意义。
护理管理学_【PPT课件】
“我愿意购买2 000万美元的牛肉。”图德拉说，“ 条件是，你们向我购进2 000万美元的丁烷。”
因为图德拉知道阿根廷正需要2 000万美元的丁 烷。因此正是投其所好，双方的买卖很顺利地确定 了下来。
接着，图德拉又来到西班牙，对一个造船厂提 出条件说：“我愿意向贵厂订购一艘2 000万美元的 超级油轮。”条件是，你们购买我2 000万美元的阿 根廷牛肉。”
你为什么学习护理管理学？
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
护理管 理学
Nur第si一ng章 Mana绪ge论ment
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
熟悉：1、管理的内涵及基本特征 2、护理管理的研究内容
• 管理手段信息化
全面普及计算机网络操作
• 管理方法人性化
1、以人为本将成为未来护理管理的基本点 2.探索中国特设的护理模式 功能制 责任制 整体护理
建立临床护理支持系统，使护士分工专业化
• 管理研究科学化
三、护理管理的任务
• 护理行政管理 • 护理业务管理 • 护理教育管理 • 护理科研管理
四、影响护理管理发展的因素
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是 ，干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能， 照顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝 聚力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去 。
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
• 护理管理者：
是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体 指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计 划、组织、领导和控制的护理人员。
护理管理学第一章 绪论
一、管理的内涵
（一）管理与管理学的概念
• 管理概念：是指管理者通过实施计划、组织、 人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活 动，使他人同自己共同实现既定目标的活动过 程。
• 管理学概念：是在自然科学和社会科学相互交 叉中而产生的一门综合性交叉学科，它是专门 研究各种管理活动一般性原理、方法及其基本 规律的一门科学。
一、管理的内涵
（二）、管理的主要职能：五大职能
• 计划：是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的
工作过程。
• 组织：为实现目标和计划，要求合理组织人力和各种资源具体
落实计划。
• 人力资源管理职能：就是对人力资源的管理，是为了实现组
织目标，对组织结构所规定的所有岗位需要的人员进行恰当而有 效的选拔、考评、培养和使用。
护理管 理研究 的主要
内容
护理管理模式研究：以人为本的
管理模式是现代管理科学和发展的必然趋势
护理质量管理研究：衡量医院护理
水平的标志，也是护理管理的核心。
护理人力资源管理研究：从身份
管理逐渐向护理岗位管理转变。
护理经济管理研究：要有成本意识。
护理文化建设教育：人文科学、思
想意识、沟通技巧、行为规范等。
2、财力资源：包括经济和财务，遵循经济规律 （1）按经济规律进行有效管理 （2）指经济和财务
3、 物力资源包括有形资产和无形资产
（1） 加强对物品的管理 （2） 有效的利用：有计划分配物力，
组织物力流通，合理开发资源。
4、信息资源：建立信息共享网络
目的：是提高信息的传播，利用和处理能 力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。
3 管理的艺术性
管理是一门艺术
艺术性表现在：管理的实践性上，在 实践中发挥管理人员的创造性并因地制 宜的采取措施，为有效地进行管理创造 条件。 大多数管理学者认为： 管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积 累。
第一章管理与管理学护理管理学.pptx
全国高职高专医学规划教材
护理管理学
（第二版） 主编 余凤英 高等教育出版社
课程简介－教学目标
通过本课程的教学，使学生， ▪ 掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要
的理论和原理分析、解决护理管理问题。 ▪ 提高综合管理素质与能力。 ▪ 了解护理管理的时事动态。
护理管理学
Nursing Management
第一章 管理与管理学
第一节 管理 第二节 管理学
教学目的与要求
1. 熟练叙述 ：管理的概念、基本特征，管 理对象的五个要素及其含义，管理学的 概念；
2. 能说出：管理者和操作者各自的含义， 管理学的学科性质
3. 了解：管理学的研究对象、研究内容
思路
什么是管理？（概念） 管理什么？（对象） 怎么管理？（职能） 为什么要学习管理？（目的） 什么是管理学？
二、管理的对象和内容
3、 物---指对设备、材料、仪器、能源等物 质管理
（1） 加强对物品的管理：防积压、浪费、损害 （2） 有效的利用：有计划分配物力，组织物力流
通，合理开发资源。----物尽其用
二、管理的对象和内容
4、时间---指少花时间多办事（速度和效率 ） （1） 首先有时间概念，不浪费自己和别人
时间 （2） 具有时间成本效益观念 （3） 应具有定量控制自己有限时间的能力
二、管理的对象和内容
5、 信息---指情报、消息
目的：是提高信息的传播，利用和处理能 力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。
人：能动资源 财、物：非能动资源 有限资源 时间、信息：特殊资源——无形资源
三、管理的基本职能
计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能
控制（Controlling）
护理管理学
（第二版） 主编 余凤英 高等教育出版社
课程简介－教学目标
通过本课程的教学，使学生， ▪ 掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要
的理论和原理分析、解决护理管理问题。 ▪ 提高综合管理素质与能力。 ▪ 了解护理管理的时事动态。
护理管理学
Nursing Management
第一章 管理与管理学
第一节 管理 第二节 管理学
教学目的与要求
1. 熟练叙述 ：管理的概念、基本特征，管 理对象的五个要素及其含义，管理学的 概念；
2. 能说出：管理者和操作者各自的含义， 管理学的学科性质
3. 了解：管理学的研究对象、研究内容
思路
什么是管理？（概念） 管理什么？（对象） 怎么管理？（职能） 为什么要学习管理？（目的） 什么是管理学？
二、管理的对象和内容
3、 物---指对设备、材料、仪器、能源等物 质管理
（1） 加强对物品的管理：防积压、浪费、损害 （2） 有效的利用：有计划分配物力，组织物力流
通，合理开发资源。----物尽其用
二、管理的对象和内容
4、时间---指少花时间多办事（速度和效率 ） （1） 首先有时间概念，不浪费自己和别人
时间 （2） 具有时间成本效益观念 （3） 应具有定量控制自己有限时间的能力
二、管理的对象和内容
5、 信息---指情报、消息
目的：是提高信息的传播，利用和处理能 力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。
人：能动资源 财、物：非能动资源 有限资源 时间、信息：特殊资源——无形资源
三、管理的基本职能
计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能
控制（Controlling）
护理管理学(山东职院)全套PPT课件
管理的程序化：是对拟定完成的工作制定 周密的程序，并按照程序进行操作的模式。
管理的数量化（quantization）
是指在管理中普遍运 用量化指标，对工作 的要求与标准予以说 明，并以此作为对员 工工作进行考核和奖 惩的管理方法。
危重患者护理合格率 (≥90%)， 急救物品完好率(100%) 消毒灭菌合格率(100%) 护士三基评级达标 80分 医院床位比与护士：1： 0.4（1：0.33）
人力资源管理（Staffing）
指管理者根据组织管理内部的人力资源供 求状况所进行的人员选择、使用、评价、 培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。
选人、用人、评人、育人和留人
领导 （Leading）
是指指导和督促组织成员 去完成任务的一项管理职 能。关键在于创造一个良 好的环境，激励下属努力 工作，提高工作效率。
“ 管理是一种实践，其本质 不在于知,而在于行。”
护理管理学
Nursing Management
第一章 绪 论
课程简介－教学目标
通过本课程的教学，使学生， 掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要 的理论和原理分析、解决护理管理问题。 提高综合管理素质与能力。 了解护理管理的时事动态。 掌握一定数量护理管理的专业英语词汇。
管 理 者
充分发挥
管 理 职 能
有效利用
组 织 资 源
提 高
管 理 功 效
达
组织目标
到
图1 管理概念示意图
二、管理的职能 Functions
计划（Planning） 组织（Organizing） 人员管理（Staffing） 领导（Leading） 控制（Controlling） Management is doing things right; leadership is doing the right things. —Peter F. Drucker
管理的数量化（quantization）
是指在管理中普遍运 用量化指标，对工作 的要求与标准予以说 明，并以此作为对员 工工作进行考核和奖 惩的管理方法。
危重患者护理合格率 (≥90%)， 急救物品完好率(100%) 消毒灭菌合格率(100%) 护士三基评级达标 80分 医院床位比与护士：1： 0.4（1：0.33）
人力资源管理（Staffing）
指管理者根据组织管理内部的人力资源供 求状况所进行的人员选择、使用、评价、 培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。
选人、用人、评人、育人和留人
领导 （Leading）
是指指导和督促组织成员 去完成任务的一项管理职 能。关键在于创造一个良 好的环境，激励下属努力 工作，提高工作效率。
“ 管理是一种实践，其本质 不在于知,而在于行。”
护理管理学
Nursing Management
第一章 绪 论
课程简介－教学目标
通过本课程的教学，使学生， 掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要 的理论和原理分析、解决护理管理问题。 提高综合管理素质与能力。 了解护理管理的时事动态。 掌握一定数量护理管理的专业英语词汇。
管 理 者
充分发挥
管 理 职 能
有效利用
组 织 资 源
提 高
管 理 功 效
达
组织目标
到
图1 管理概念示意图
二、管理的职能 Functions
计划（Planning） 组织（Organizing） 人员管理（Staffing） 领导（Leading） 控制（Controlling） Management is doing things right; leadership is doing the right things. —Peter F. Drucker
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
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（一） 医疗机构外在因素
（二） 医疗机构内在因素 （三） 护理人员的因素 （四） 服务对象的因素 （五） 管理者自身因素
五、护理管理学研究的内容
（一） 护理服务模式 （以人为本） （二） 护理质量管理 （护理管理的核心内容）
（三） 护理人力资源管理
（四） 护理成本管理
（五） 护理文化建设
第三节
护理管理面临的挑战
症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤、器官移植等领域的专 科护士规范化培训；在公立医院改革中，推行以改革护理服 务模式、落实责任制整体护理为核心的优质护理服务； 2011 年由二级学科提升为一级学科。
三、护理管理的特点
（一） 护理管理的广泛性
（二） 护理管理的实践性 （三） 主要内容包括组织的结构设计、人员配 备、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理授权 等。 （三）领导(directing)
护理管理的领导职能就是管理者带领和指挥护理 人员同心协力实现组织目标的过程。
（四）人事(staffing) 人事管理是指管理者根据组织管理内部的人力资 源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的 活动过程。 （五）控制(controlling) 控制是指为了保证组织目标的实现，按照既定目 标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差时， 采取有效的纠正措施，使工作按原计划进行或适当的 调整计划以达到预期的目的。
1．行政方法 2．经济方法 3．教育方法 4．数量分析方法 5．法律方法 6．社会心理学方法 此外，还有目标管理法、重点管理法、风险管 理法、系统过程、网络技术等管理方法。
四、管理的基本职能
（一）计划(planning) 为什么做 什么时间做 怎样去做
做什么
什么人去做
在什么地点
（二）组织(organizing)
一、护理管理学概念
护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、 组织、人事、领导和控制的管理过程，协调人及其他 资源，提高护理质量的工作过程。 它的任务是研究护理工作的特点，探寻其规律性， 对护理工作的诸要素进行科学的管理，以提高护理工 作的质量和效率。
二、护理管理的发展史
科学的护理管理是从19世纪中叶近代护理学创始人佛罗 伦斯·南丁格尔时期开始的。 我国近 20 年护理事业和护理管理得到较快发展，近 5 年 以来护理事业和护理管理发展取得突破性进展，颁布实施了 《护士条例》，目前护士队伍数量大幅度增加；大力开展重
五、管理者及其具备的能力
（一） 管理者的概念
管理者是指在组织中行使管理职能，承担管理责 任，指挥协调他人活动，达到与他人或者通过他人实 现组织目标、目的的人，其工作绩效如何直接关系到 组织的兴衰成败。 管理者至少要有三种技能：决策技能、人际技能、 技术技能。
组织内的管理者，可以划分为基层管理者、中层 管理者和高层管理者。 病房护士长、护士 基层管理者
二、管理与科学管理的基本特征 三、管理的对象和方法 四、管理的基本职能 五、管理者及其具备的能力
一、 管理与管理学的概念
(一) 管理的概念
管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控 制等管理职能，合理有效地利用和协调人、财、物、 时间和信息等组织资源，与被管理者共同实现组织目 标的过程。
(二) 管理学概念
（六）巩固和发展高等护理教育，注重教学改革
科级护士长 主管护理的副院长 正副护理部主任
中层管理者
高层管理者
（二） 管理者应具备的能力 1．洞察能力 2．远见能力
3．应变能力
5．承受能力
4．整合能力
6．创新能力
7．战略管理能力
9．用人能力
8．决策能力
10．理财能力
第二节
一、护理管理学概念
护理管理学概述
二、护理管理的发展史 三、护理管理的特点 四、影响护理管理的因素 五、护理管理学研究的内容
一、我国护理管理面临的挑战
（一） 健康需求的多样化对护理管理的挑战
（二） 人才短缺对护理管理的挑战
（三） 护理管理效益合理化对护理管理的挑战 （四） 护理质量管理运作模式对护理管理的挑战 （五） 新知识新技术对护理管理的挑战
二、面临挑战的策略
（一）发挥护理专业优势，拓展护理服务领域 （二）加强护理人力资源管理，加速护理管理人事制度的改革 （三）建立和完善护理法律法规，规范护理市场及护理活动秩序 （四）深化公立医院护理管理改革，提高医院临床护理水平 （五）解放思想开拓创新
4．管理的共同性
6．管理的综合性 8．管理的创新性
（二）科学管理的基本特征
三、管理的对象和方法
（一） 管理的对象
管理对象也即管理的客体，是指管理过程中管理 者所作用的对象。管理对象包括组织中的所有资源， 主要有： 1．人力资源 2．财力资源 3．物力资源 4．信息资源 5．时间资源
（二） 管理的方法
《护理管理学》 第一章 绪论
第一章 绪 论
【知识点】
• 管理、管理学及管理者的概念 • 管理与科学管理的基本特征、管理的对象、管理
的职能、管理的方法及管理者应具备的能力 • 护理管理学概念、发展史、特点、研究的内容及 影响因素 • 护理管理面临的挑战及策略
第一节
一、 管理与管理学的概念
管理概述
管理学是自然科学和社会科学相互交叉地带产 生出来的一系列新生学科中的一门边缘学科。它是一 门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般 方法的综合性应用学科。
二、管理与科学管理的基本特征
（一）管理的基本特征
1．管理的二重性 2．管理的普遍性
3．管理的目的性
5．管理的科学性和艺术性 7．管理的实践性
（二） 医疗机构内在因素 （三） 护理人员的因素 （四） 服务对象的因素 （五） 管理者自身因素
五、护理管理学研究的内容
（一） 护理服务模式 （以人为本） （二） 护理质量管理 （护理管理的核心内容）
（三） 护理人力资源管理
（四） 护理成本管理
（五） 护理文化建设
第三节
护理管理面临的挑战
症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤、器官移植等领域的专 科护士规范化培训；在公立医院改革中，推行以改革护理服 务模式、落实责任制整体护理为核心的优质护理服务； 2011 年由二级学科提升为一级学科。
三、护理管理的特点
（一） 护理管理的广泛性
（二） 护理管理的实践性 （三） 主要内容包括组织的结构设计、人员配 备、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理授权 等。 （三）领导(directing)
护理管理的领导职能就是管理者带领和指挥护理 人员同心协力实现组织目标的过程。
（四）人事(staffing) 人事管理是指管理者根据组织管理内部的人力资 源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的 活动过程。 （五）控制(controlling) 控制是指为了保证组织目标的实现，按照既定目 标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差时， 采取有效的纠正措施，使工作按原计划进行或适当的 调整计划以达到预期的目的。
1．行政方法 2．经济方法 3．教育方法 4．数量分析方法 5．法律方法 6．社会心理学方法 此外，还有目标管理法、重点管理法、风险管 理法、系统过程、网络技术等管理方法。
四、管理的基本职能
（一）计划(planning) 为什么做 什么时间做 怎样去做
做什么
什么人去做
在什么地点
（二）组织(organizing)
一、护理管理学概念
护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、 组织、人事、领导和控制的管理过程，协调人及其他 资源，提高护理质量的工作过程。 它的任务是研究护理工作的特点，探寻其规律性， 对护理工作的诸要素进行科学的管理，以提高护理工 作的质量和效率。
二、护理管理的发展史
科学的护理管理是从19世纪中叶近代护理学创始人佛罗 伦斯·南丁格尔时期开始的。 我国近 20 年护理事业和护理管理得到较快发展，近 5 年 以来护理事业和护理管理发展取得突破性进展，颁布实施了 《护士条例》，目前护士队伍数量大幅度增加；大力开展重
五、管理者及其具备的能力
（一） 管理者的概念
管理者是指在组织中行使管理职能，承担管理责 任，指挥协调他人活动，达到与他人或者通过他人实 现组织目标、目的的人，其工作绩效如何直接关系到 组织的兴衰成败。 管理者至少要有三种技能：决策技能、人际技能、 技术技能。
组织内的管理者，可以划分为基层管理者、中层 管理者和高层管理者。 病房护士长、护士 基层管理者
二、管理与科学管理的基本特征 三、管理的对象和方法 四、管理的基本职能 五、管理者及其具备的能力
一、 管理与管理学的概念
(一) 管理的概念
管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控 制等管理职能，合理有效地利用和协调人、财、物、 时间和信息等组织资源，与被管理者共同实现组织目 标的过程。
(二) 管理学概念
（六）巩固和发展高等护理教育，注重教学改革
科级护士长 主管护理的副院长 正副护理部主任
中层管理者
高层管理者
（二） 管理者应具备的能力 1．洞察能力 2．远见能力
3．应变能力
5．承受能力
4．整合能力
6．创新能力
7．战略管理能力
9．用人能力
8．决策能力
10．理财能力
第二节
一、护理管理学概念
护理管理学概述
二、护理管理的发展史 三、护理管理的特点 四、影响护理管理的因素 五、护理管理学研究的内容
一、我国护理管理面临的挑战
（一） 健康需求的多样化对护理管理的挑战
（二） 人才短缺对护理管理的挑战
（三） 护理管理效益合理化对护理管理的挑战 （四） 护理质量管理运作模式对护理管理的挑战 （五） 新知识新技术对护理管理的挑战
二、面临挑战的策略
（一）发挥护理专业优势，拓展护理服务领域 （二）加强护理人力资源管理，加速护理管理人事制度的改革 （三）建立和完善护理法律法规，规范护理市场及护理活动秩序 （四）深化公立医院护理管理改革，提高医院临床护理水平 （五）解放思想开拓创新
4．管理的共同性
6．管理的综合性 8．管理的创新性
（二）科学管理的基本特征
三、管理的对象和方法
（一） 管理的对象
管理对象也即管理的客体，是指管理过程中管理 者所作用的对象。管理对象包括组织中的所有资源， 主要有： 1．人力资源 2．财力资源 3．物力资源 4．信息资源 5．时间资源
（二） 管理的方法
《护理管理学》 第一章 绪论
第一章 绪 论
【知识点】
• 管理、管理学及管理者的概念 • 管理与科学管理的基本特征、管理的对象、管理
的职能、管理的方法及管理者应具备的能力 • 护理管理学概念、发展史、特点、研究的内容及 影响因素 • 护理管理面临的挑战及策略
第一节
一、 管理与管理学的概念
管理概述
管理学是自然科学和社会科学相互交叉地带产 生出来的一系列新生学科中的一门边缘学科。它是一 门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般 方法的综合性应用学科。
二、管理与科学管理的基本特征
（一）管理的基本特征
1．管理的二重性 2．管理的普遍性
3．管理的目的性
5．管理的科学性和艺术性 7．管理的实践性