办公室礼仪课件

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返回 习惯于“等待命令”你就会养成“有所为而为”的工作态度，或是只做你喜
欢的工作，那么，你就别指望公司会分派给你具有挑战性的工作，让你担当
重任。
介绍礼仪
自我介绍：
先向他人点头致意，得到回应后 再向对方介绍自己，再递上事先准备 好的名片。
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当你发觉自己在拖延一项重要工作时，就应该尽量把它分成许多小而易于完成的工作， 这样你就不会无从下手了。
尽量不要对别人说
好消息
公司搬新家啦~好兴奋哦！新的办 公桌，新的办公椅……一切都是新的。 为了更好的适应新的办公环境，大家 一定要有一个新的精神面貌。为了培 养大家的办公室礼仪，下面我们一起 来学习，为自己加油吧！
学礼仪就是为了更好地与人打交道， 要给他人留下好印象。
首先，很重要的是——
无论什么原因，迟到或让别人等待都是不良的表现，你会因此被认为是不讲原则、不守 信用的人。
在办公室内保持适度的紧张，这是一种积极的精神状态，可以把你内心的 斗志激发出来，有效工作。
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语调说：“这是我的名
片，请多关照。”
索要名片：
向对方索要名片时，应以请求的
口吻说：
“如果方便的话，能否给我一张你的名片以便联系？”
接受名片：
接受别人递上的名片时要稍向前躬身，双手接过，然后将
名片迅速看一遍，切忌看也不看就随手乱放。收到别人名片后
一般要回赠。如果没带名片要向对方解释并致歉。
在办公室内多做一些分外的工作，你就能很快从工作中成长起来。
人人都需要赞美，你我都不例外。
——林肯
养成使用“日常备忘录”的习惯，能让你花最少的时间，以充沛的精力去提高工作效率。
但
是 如 何 来
真
❖出自真诚，源自真心。
诚
❖ 知己知彼，投其所好。
地
赞 美
赞 ❖ 从小处着眼，无“微”不至。 美
别 忌讳：太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。他
人
人
呢
当你发觉自己在拖延一项重要工作时，就应该尽量把它分成许多小而易于完成的工作， 这样你就不会无从下手了。
工作时一定要用大脑去做充分、客观的、理智的思考和分析，试着找些证据来支持或驳 斥自己的感受，而不是把直觉当作行动指南。
接下来我们一起来点 击下面的基本礼仪吧
穿着
仪态
介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电话礼仪
办公好习惯
穿着
一般来说，黑西装、白衬衫，应选灰、蓝、 绿色领带；灰西装、白衬衫，宜选灰、绿、 黄色领带；深蓝色西装，白色或明亮的蓝色 衬衫，可以选择蓝色、灰色、黄色领带。
西装袖子长度到手腕为宜，衬衫的袖长应 比西装的袖子长出1-2cm。
西装
黑
颜 色
灰
深蓝
男士每天应该擦亮皮鞋，站立起来，裤脚 前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1cm的鞋 帮就可以了。
衬衫
领带 穿西装和皮鞋选袜子时，可以选择
白
灰、蓝、绿
黑色、棕色或藏青色。白色或淡色 系袜子适合运动休闲时配运动鞋、
白
灰、绿、黄 休闲鞋一起穿。
微笑是最完美的礼仪
自信的微笑：
这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困 难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。
礼貌的微笑：
这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼 貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。
真诚的微笑：
表现对别人的尊重、理解和同情。
不要等着别人向你表示善意，你应该主动向身边的人愉快地道声早安，轻松开始新的一天。
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电话礼仪
打电话的礼仪：
打电话时，在对方接听后，首先自报家门，规范的方 式是：“您好，我是XX公司。” 如果对方很忙不便接听， 则另约时间；如果事情紧急必须告知则应说：“对不起，
由于事情紧急，所以必须现在 给您打电话。”
终止电话时一定要说“再见” 再挂机。挂电话时要轻轻放下， 以免造成失礼。
目标是你所期望的成就与事业的真正动力，但会随着时间的推移而改变的，你的优先工 作之一，是要检查你的目标表，并且按当时的情况加以修正。
接电话的礼仪：
铃响的瞬间，不要马上接听电话，以免使对方毫无心理 准备，最好在铃响2次后接电话，但不要超过三次。接听 电话声调要柔和，态度要诚恳。通话结束时，主叫方挂电 话后，被叫方再挂电话。
认真处理所有来电：
握手时：
双方距离1米 晃动 切忌用左手握手。
左右，站立。力度适中，上下 三四次然后松开，时间大约1至3秒，
趁着年轻，有斗志，应该积极地向不同类型的工作挑战，甭管它是你喜欢 的还是讨厌的，以拓宽你的视野、锻炼你的能力。
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递交名片：
名片礼仪
名片要事先准备好。递名片时身
体稍向前躬，
双手奉上，并用真诚的
那如何使自己尽量少说NO，或者避免说NO呢
即使一项必须做的工作令人不愉快，也要立刻去做，并把它办好，好早一点忘掉这种不快。
试着用肯定的语气表达否定的意思
这个问题我不懂。 这件事情我不明确。
这个问题蛮难懂。 我帮你确认一下再告诉你。
同时在叙述问题的时候，也尽量不要用“我认为”、 “我觉得”、“可能”这样的主观词汇。
白、亮蓝 蓝、灰、黄
一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的办公桌清理一下，留下手边待处理的一些，就 会发现他的工作更容易些。
穿着
西装的肩要平直、对称。 胸围和腰身都不要有紧绷感。 收腰时看起来要漂亮。 穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、黑色最为常用。 在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用。 高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象。
他人介绍：
介绍他人应遵循“尊者居后”的 原则。先将身份低者介绍给身份高者。
集体介绍：
应按职务自高而低依次介绍。
在工作中时刻力求上进，你就能凡事以积极的态度处之。只有具备高度
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责任心的人，才能在公司更有所发展。
Baidu Nhomakorabea手礼仪
握手的原则：
遵循“尊者优先、女士优先”的原则。尊者先伸手，才可握 手。男女会面，女士先伸手，男士才可回应。