商务酒店迎宾员岗位职责及工作流程标准
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商务酒店迎宾员岗位职责及工作流程标准
一、迎宾员
1、岗位工作说明书
岗位说明书
Job Description
部门：娱乐部岗位编号：XXX4205 姓名：直接上级：领班
岗位：迎宾员直接下级：
班次：工作时间：
工作职责：热情主动迎送客人，介绍服务项目。
工作原则：坚守岗位、热情主动、仪表端庄、语言表达正确。
工作内容：1、按时上班，作好工作准备；
2、热情礼貌、微笑迎宾、介绍服务项目、收费标准；
3、做好工作交班。
2、工作项目程序与标准说明书
（1）工作前的准备：
工作项目程序与标准说明书
Procedure and standard
部门：娱乐部
工作项目名称：工作前的准备
工作项目承担：迎宾员
工作项目程序与标准说明书
Procedure and standard 部门：娱乐部
工作项目名称：迎送客人
工作项目承担：迎宾员
工作项目程序与标准说明书
Procedure and standard 部门：娱乐部
工作项目名称：介绍服务项目
工作项目承担：迎宾员
工作项目程序与标准说明书
Procedure and standard 部门：娱乐部
工作项目名称：交接班
工作项目承担：迎宾员