职场礼仪与素养 ppt课件

–女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙， 内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟 皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但 是尽量不要选择以长裤为下装的套装。
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着装的正确方法（一）
• 务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛 标志等等，先拆除，它们并非与西装的档次、身 价有关。
致命的第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语
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商务服饰礼仪
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男士基本要求：不求华丽、鲜艳 “三个三”原则
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西装“三个三原则”
•三色原则（全身） •三一定律（鞋、腰带、公文包） •三大禁忌（不拆商标、乱穿袜子、错用领带）
• 在一般情况下，坐着的时候，可将西装上衣衣扣 解开；
• 站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当 将西装上衣的衣扣系上。
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着装的正确方法（一）
• 西装上衣的衣扣有一定的系法： –双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上。 –单排两粒扣西装上衣的衣扣，应当只系上边的那粒衣扣。 –单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上的两粒衣扣， 或都单系中间的那粒衣扣。 –穿西装背心时，最下边的那粒衣扣，一般可以不系。 –穿西装时，最好不要内穿。万一非穿不可时，则只允许 穿一件单色薄型的“V” 领羊毛衫。 –不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要 一下子同时穿上了多件羊毛衫。
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着装的正确方法（二）
• 合体的西服上衣下摆应长过臀部，袖长在手臂伸直下垂时接 近手掌处。
• 西裤裤长要适宜，裤脚应盖至鞋面，坐下时不露袜子上沿， 袜子的长度不得低于踝骨。
• 西方人着西服，一般不穿毛衣。西服内穿毛衣，最好穿单色 （米色、灰色）、鸡心领毛衣，并将领带塞进毛衣（不穿时， 可在衬衣内套件棉毛衫）。
45~120厘米之间 通常是朋友和熟人间相距的距离；
120~210厘米之间 210~370厘米之间
是一般的社交空间，人们的工作交往和社交聚会 上通常保持这个间距；
则是与一些身份、地位较高人接触的距离，表现 出交往的正式性和庄重性。
370~760厘米之间 是演讲、表演等活动的距离
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商务服饰礼仪 商务仪容礼仪 商务仪态礼仪 表情神态礼仪 商务语言礼仪
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为什么学礼仪?
个体 个人
不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、
地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
企业
塑造企业形象 传播沟通信息 提高办事效率
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学习礼仪的意义
“知礼而后作”——人的内在修养的外在表现
*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 *避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识 *运用专业礼仪知识，推动事业成功
• 重要场合忌随意配搭的西装上下装（上下颜色、质地不一 致）。
• 非正式场合，穿西服不打领带，并将衬衣最上面的纽扣解开。
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着装的正确方法（三）
• 西服配衬衣要合体。 • 长袖，袖口比西服上衣袖口长出1至1.5厘米，带领，领口
高于西服领口，下摆系到裤子里；面料以纯棉高精纺的为 好，颜色以单色（无图案）为主，正式场合以白色为佳。 • 男式衬衣衣领有方领、长领、短领之分，选择应兼顾个人 的脸型、脖长及领带结的大小，相互间反差不要过大。 • 忌穿西服配短衬衣，忌将衬衣领外翻。 • 衬衣外穿时，硬领、圆摆衬衣的下摆应系到裤子里，休闲 衬衣则不系。 • 忌着长袖衬衣挽袖子。
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鞋与袜
• 正式场合男士西装配皮鞋应为黑色、上等牛皮且 系带式皮鞋（二接头和三接头仍时尚）
• 忌着其他颜色鞋如白色、棕色、灰色等
• 忌休闲鞋、靴，布鞋、凉鞋或旅游鞋
• 配深色棉或毛质袜，一般为深灰、藏兰或黑色 （忌艳色、浅色）；要整洁、无破损、无跳丝； 袜筒要高、坚挺，以袜口不外露为准 ；正式场合 忌穿丝袜，以免袜口松懈、外翻，使腿部踝骨露 出；一些国家将着浅色丝袜视为同性恋标志.
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领带的选择
• 斜纹：果断权威、稳重理性， 适合在谈判、主持会议、演讲 的场合.
• 圆点、方格：中规中矩、按部 就班、适合
初次见面和见长辈上司时用.
• 不规则图案：活泼、有个性、 创意和朝气，较随意，适合酒 会、宴会和约会.
• 领带夹：已婚人士之标志，应
在领结下3/5处.
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女士商务着装
要求： 整洁、利落
思考题 女士着西装时要注意什么？
不仅仅是礼节标准 首要的是发自内心 重在与人互动交流
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课程的主要内容：
商务礼仪 职场礼仪
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第一节 商务礼仪
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人际距离
美国人类学家爱德华·霍尔的划分：
15厘米以内
是最亲密区间，彼此能感受到对方的体温、气息， 一般是恋人、夫妻等之间的距离。
15~44厘米之间 也属亲密区域，如好友之间的促膝谈心，及恋人、 夫妻间的交往。
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礼仪的组合
指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、 友好、得体的气度和风范
指人们在社会交往过程中 表示出的尊重、致意、问 候等惯用的形式和规范
礼貌
礼节
礼仪
仪式
仪表
是指在特定场合举行的、 具有专门程序、规范化的 活动。如开幕式等
是指人的外表。如容貌、 服饰、姿态等
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礼仪的本质
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忌
着西装八忌：
–西裤过短
–衬衫放在西裤外 –不扣衬衫扣
–西服袖子长于衬衫袖
–领带太短
–西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）
–西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 –西服配便鞋
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在正式场合的着装：
最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服。
–男士最好是身着藏蓝色、黑色、灰色的西装套 装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、 黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要打领带。
商务礼仪及职场礼仪
罗依宸
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前言
现代商务活动中的基本礼仪，不仅能反映出员工自身的 素质还能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管 理境界。
礼仪不仅可以有效地展示一个人的教养、风度和魅力， 还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价 值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就 能取得Βιβλιοθήκη Baidu硕的成就。