供应商开发和质量管理知识题(含答案
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（A）供应商（B）承运商（C）证卷商（D）保险商
2、以下对供应商选择策略不正确的是（B）。
（A）减少供应商数量，使采购活动尽量集中，降低采购成本（B）选择独家供应商，与其建
立长期合作关系（C）选择有专业优势的供应商，让其积极参与产品开发或过程开发（D）在
提供同质产品的前提下，选择报价最低的供应商3、采购方可以选择一个或是多个供应商，下列哪项不）。C是使用一个供应商的原因（．
（A）产品审查（B）工艺审查（C）财务审查（D）系统审查(E)资质审查
7、对供应商的质量体系实施诊断通常由（DE）进行。
（A）质量管理代表（B）内部审核员（C）外部咨询人员（D）第三方审核机构的人员(E)公
xx派出的采购质量管理人员
8、到潜在供应商工厂现场进行诊断检查，主要内容有（BCD）。
（A）查阅帐簿（B）与现场人员交谈，了解情况（C）检查现场文件和记录（D）如实记录体系运行现状(E)抽查产品
23、如果一个体系由一个过程时，则过程的输入全部来自于体系的输入，体系的输出全部来
自于一个过程的输出。（√）
24、市场严格遵循适者生存的规律，持续改进也是一个过程，为此对其进行动态管理，若不
能持续地不间断地进行，则如“逆水行舟”，不进则退。（√）
25、持续改进的目标是使所有顾客和相关方获得更多的“实惠”，因而更满意，使组织自身
议。（√）
9、订单式合约，通常无权利义务或者约束力等，容易引起争议，是造成顾客不满意的原因之
一。（√）
10、组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求，而不
应该超越xx的期望。（×）
11、以顾客为关注焦点，就是要贯彻顾客优先的原则，在处理相关方的关系时，顾客是第一
位的。因为舍此其他受益的各方的利益都难以保证。
（√）
16、全员参与原则就是指在企业中的每个环节都要全员参与全员讨论。（×）
17、一般工作人员应熟悉熟悉工作所需质量记录，但不必熟悉本单位质量方针﹑目标。（×）
18、ISO9000标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过
满足xx要求，增强xx满意。（√）
19、ISO9001：2000在引言中标注：称之为停?屁的方法仅适用于销售企业所有过程。（×）
6、采购方应按一定的（A），科学合理的评价供应商，以便选择合适的供应商。
（A）程序（B）关系（C）指示（D）愿望7、在选择评价供应商时，质量权数适当放小，主要是针对下列那一类产品（B）。
（A）供求平衡的平稳产品（B）供小于求紧俏产品
（C）供大于求滞销产品（D）以上都不是
8、在选择评价供应商时，质量、价格的权数适当放大，主要是针对下列那一类产品（C）。
源自文库-1-
20、一个过程的输入通常是其他过程的输出，或者说，一个过程的输出直接成为一个过程的．输入，过程包含一个或多个将输入转化成输出的活动。（√）
21、针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高
组织的有效性和效率。（√）
22、通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系是可行的。（√）
供应商开发和质量管理知识题判断题
1、双方都必须不断努力去改善经营以确保客户达到所希望的质量提高和与此相联系的成本节
约。（√）
2、采购人员重点评估供应商的价格、供货周期、生产能力和规模、产品种类、财务状况。（√）3、质量部门评估供应商的技术支持能力、研究开发能力。（×）
4、对供应商的认证要求涉及到企业管理的每个方面。（×）
（A）通知供应商限期改正（B）仍然采用其产品（C）不考虑其作为合格供应商
（D）让供应商采取其他方法(E)将其产品降价使用
13、对于配套加工零部件的供应商，可能提交哪些文件供采购方审核（ABCE）。
（A）对所有零件尺寸检查标识－包含总成、零件（B）完整的零件提交保证书（C）和尺寸检验标识对应的尺寸报告（D）散装材料要求检查清单
（D）了解是否对失效的潜在原因进行整改结果如何(E)收集供应商更多的资料
11、某汽车轮胎厂生产出一批新研制的防抱死轿车轮胎，可能潜在的失效模式有（ABD）。
（A）防抱死电子传感器失灵（B）轮胎原料配方比例有误（C）设计图纸不符国家标准（D）轮胎加工温度波动(E)原料替换没有验证
12、对没有进行失效模式影响分析程序的供应商，采购员可能采取的做法有（AC）。
一种工具。（×）
44、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应建立一个过程以消除潜在的不符合的原因以
防止再发生。（√）
45、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应持续改进其质量管理体系。（√）
46、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，质量审核员的工作越出色。
（×）
47、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。
）√（．
31、竞争力的强弱不仅重视公司本身的竞争力，同时也要重视供应链的竞争，因此必须要维
持与供应商关系。（√）
32、应对所有的供应商评估其配合状况、产品品质等，并予以辅导和奖励。（×）
33、对供方不能只讲控制不讲合作互利，特别对关键供方，更要建立互利关系，这对组织和
供方都有利。（√）
34、公司对供方不能只考虑控制或苛求对方降价，而不讲合作互利，特别对关键供方，更要
18、在ISO质量体系运行过程中，实施过程中要进行跟踪并做好实施效果的记录，目的就是
为了评价（C）的有效性提供依据，并做好永久更改或进一步采取措施的决定。
（A）改善措施（B）纠正措施（C）预防措施（D）补救措施
多选题
1、采购方合理选择供应商的目的是要知道（ABCD）。（A）他们的竞争性如何（B）谁是我们供应市场的领导者（C）公司会有什么风险（D）我们打交道的公司是否合适(E)供货质量是否能够得到保证
（√）
48、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到
）×发现不合格项。（．
49、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。（√）
50、审核小组必须由超过2人组成。（×）
51、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。（×）
（D）以xx为中心(E)
系统管理
13、ISO9000对于领导作用的原则主要是强调管理责任，其次才强调（B）。
（A）管理责任（B）制度的制定（C）目标达成（D）以上都不是
14、ISO9000的八大管理原则中有一条是“过程方法”，（B）是过程方法的第一组成部分。
（A）实施（B）策划[计划]（C）检查（D）
各部门之间外部交流的程序。（×）
-2-
39、最高管理者应按规定的时间间隔对质量管理体系进行评审，确保持续的适宜性、恰当性
和有效性。（√）
272、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应以适当的方式确定并提出建立和维护质量管
）√理体系所需的资源。（．
40、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应委派经过适当的教育、培训和具备技能、经
处理
15、质量管理体系的过程模式展示了反映了在规定输入要求时，（B）起着重要的作用。
（A）生产商（B）客户（C）供应商（D）销售商．
16、为防止不合格再次发生所采取的措施是（A）措施。
（A）纠正（B）预防（C）补救（D）改进
17、为消除潜在不合格的发生所采取的措施是（B）措施。
（A）纠正（B）预防（C）补救（D）改进
获得更多的效益。（√）
26、持续改进是一个组织永恒的目标。（√）27、在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。（√）
28、对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。（√）
29、有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
（√）
30、统计技术可用来测量、分析和说明产品和过程的变异性，为持续改进的决策提供依据。
（A）供应商是某种关键部件或工序的唯一所有者（B）
集中购买可以获得折扣或较低运费（C）获得更大程度与数量的柔性（D）某个供应商能够
提供很有价值的、非常出色的产品或服务质量4、维护和发展良好的、稳定的供应商合作关系的评价是对供应商的（D）调查。
（A）质量（B）服务（C）成本（D）稳定性
5、在对供应商实地考察中，应该使用统一的评分卡进行评估，并着重对其（D）进行审核。（A）技术（B）产品质量（C）设备（D）管理体系
（√）
12、领导者和管理者之间有功能区分，但是没有定位的区分。（×）
13、作为好的领导者应该集中权利，防止权利的分散。（×）
14、领导作用就是指最高管理者把职责、权限集中一点于他们手中。（×）
15、所谓全员参与是希望透过充分的咨询交流，使全员在一定的权责下，贡献所长，贯彻
全员品质，凝聚所有的力量使公司达到最大的成功。
建立互利关系，这对双方都是有益的。（√）35、公司对供方只考虑控制或苛求供方降价，不讲合作互利。（×）
36、对需要独立行使权力开展工作的人员应规定其职责，权限和相互关系。（√）
37、基层管理者的责任还可包括就组织质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。（×）
38、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应建立和保持关于质量管理体系和其有效性的
（A）供求平衡的平稳产品（B）供小于求紧俏产品
（C）供大于求滞销产品（D）以上都不是
9、在选择评价供应商时，质量因素是主要的，其次才是价格因素，主要是针对下列那一类产
品（A）。
（A）供求平衡的平稳产品（B）供小于求紧俏产品
）以上都不是D）供大于求滞销产品（C（．10、下面四个改进方法中哪一个是最具主动性的选择方法（B）。
2、为了成功运作供应链，采购方应审慎的选择合格的供应商，这样做是为了采购供应双方
（ABC）。
（A）良好沟通（B）有共同远景及长期目标（C）风险分担（D）共同开发新产品(E)
货源国际化
）。ABD、采购方合理选择供应商的意义是（3．（A）降低成本，提高经济效益（B）实现准时交货（C）货源国际化（D）采购物品的数量、质量得以保证(E)外汇平衡
4、对供应商的“质量保证体系初步调查”，主要包括其（ACD）。
（A）体系的完整性（B）领导的作用（C）体系的有效性（D）员工的参与程度(E)企业规模
5、选择供应商的一般策略有（ABCDE）。
-5-
（A）价格策略（B）稳定策略（C）对应策略（D）动态选择策略(E)全球采购策略
6、通常采购方会选择以下方法作为潜在供应商的评估手段（ABDE）。
52、在ISO质量体系运行过程中，纠正和预防措施作为质量体系持续改进的重要内容，是质
量体系有效运行和不断充实、改进的重要活动。（√）53、在ISO质量体系运行过程中，当纠正与预防措施引起对程序文件的任何更改，组织应对
程序作适当的修改。（√）
单选题
-3-
1、对一个正在运作的供应链管理而言，若能找到可以为采购及供应等部分贡献力量的（A），同时和他们进行合作，是相当必要的。
5、供应商认证应该从技术、质量、服务、价格、商业等各个方面考核供应商。（√）
6、在供应商管理体系中，定期的供应商分析和器件分析，是进行供应商管理、商务谈判的有
效工具。（√）
7、在生产过程中，采购的早期加入是为了能更好地理解产品的功能和结构，了解供货的价格，选择适当的材料，把优秀供应商及早引入。（√）8、供应商早期的参与新产品开发项目好处在于对新产品的设计和测试及材料的选择提出建
（A）允许员工选择他们最熟悉的方法（B）利用顾客识别改进方法（C）模仿竞争对手的改进努力（D）用廉价材料替代11、供应商认证应该由（B）部门负责。
（A）采购部门（B）专门的跨职能资源开发部门（C）技术部门（D）质量部门
12、9001：2000的八大管理原则的第一条原则是（D）。
-4-
（A）过程方法（B）领导作用（C）全员参与
9、企业应通过下列哪些活动或其效果来促进质量管理）。ABCDE体系的持续改进（．
（A）内部质量审核（B）管理审核（C）质量信息统计和分析（D）质量方针和目标的策划和
控制(E)开展6个西格码活动
10、为了防止潜在的产品失效模式风险，采购早期加入的好处有（BCD）。（A）了解供应商的工艺流程（B）了解失效的潜在影响（C）了解失效的潜在原因
验的人员，以确保那些在质量管理体系中承担责任的人员能胜任其工作。（√）
41、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应确定所需的信息,以控制过程和确保产品和/
或服务的符合性，管理信息的程序只要确保信息的可得到。（×）
42、采购文件应清楚地说明订购产品和／或服务的资料。（√）
43、客满意度应被用作体系输入和一种测量形式，内部审核应被用作评价现行体系符合性的
2、以下对供应商选择策略不正确的是（B）。
（A）减少供应商数量，使采购活动尽量集中，降低采购成本（B）选择独家供应商，与其建
立长期合作关系（C）选择有专业优势的供应商，让其积极参与产品开发或过程开发（D）在
提供同质产品的前提下，选择报价最低的供应商3、采购方可以选择一个或是多个供应商，下列哪项不）。C是使用一个供应商的原因（．
（A）产品审查（B）工艺审查（C）财务审查（D）系统审查(E)资质审查
7、对供应商的质量体系实施诊断通常由（DE）进行。
（A）质量管理代表（B）内部审核员（C）外部咨询人员（D）第三方审核机构的人员(E)公
xx派出的采购质量管理人员
8、到潜在供应商工厂现场进行诊断检查，主要内容有（BCD）。
（A）查阅帐簿（B）与现场人员交谈，了解情况（C）检查现场文件和记录（D）如实记录体系运行现状(E)抽查产品
23、如果一个体系由一个过程时，则过程的输入全部来自于体系的输入，体系的输出全部来
自于一个过程的输出。（√）
24、市场严格遵循适者生存的规律，持续改进也是一个过程，为此对其进行动态管理，若不
能持续地不间断地进行，则如“逆水行舟”，不进则退。（√）
25、持续改进的目标是使所有顾客和相关方获得更多的“实惠”，因而更满意，使组织自身
议。（√）
9、订单式合约，通常无权利义务或者约束力等，容易引起争议，是造成顾客不满意的原因之
一。（√）
10、组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求，而不
应该超越xx的期望。（×）
11、以顾客为关注焦点，就是要贯彻顾客优先的原则，在处理相关方的关系时，顾客是第一
位的。因为舍此其他受益的各方的利益都难以保证。
（√）
16、全员参与原则就是指在企业中的每个环节都要全员参与全员讨论。（×）
17、一般工作人员应熟悉熟悉工作所需质量记录，但不必熟悉本单位质量方针﹑目标。（×）
18、ISO9000标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过
满足xx要求，增强xx满意。（√）
19、ISO9001：2000在引言中标注：称之为停?屁的方法仅适用于销售企业所有过程。（×）
6、采购方应按一定的（A），科学合理的评价供应商，以便选择合适的供应商。
（A）程序（B）关系（C）指示（D）愿望7、在选择评价供应商时，质量权数适当放小，主要是针对下列那一类产品（B）。
（A）供求平衡的平稳产品（B）供小于求紧俏产品
（C）供大于求滞销产品（D）以上都不是
8、在选择评价供应商时，质量、价格的权数适当放大，主要是针对下列那一类产品（C）。
源自文库-1-
20、一个过程的输入通常是其他过程的输出，或者说，一个过程的输出直接成为一个过程的．输入，过程包含一个或多个将输入转化成输出的活动。（√）
21、针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高
组织的有效性和效率。（√）
22、通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系是可行的。（√）
供应商开发和质量管理知识题判断题
1、双方都必须不断努力去改善经营以确保客户达到所希望的质量提高和与此相联系的成本节
约。（√）
2、采购人员重点评估供应商的价格、供货周期、生产能力和规模、产品种类、财务状况。（√）3、质量部门评估供应商的技术支持能力、研究开发能力。（×）
4、对供应商的认证要求涉及到企业管理的每个方面。（×）
（A）通知供应商限期改正（B）仍然采用其产品（C）不考虑其作为合格供应商
（D）让供应商采取其他方法(E)将其产品降价使用
13、对于配套加工零部件的供应商，可能提交哪些文件供采购方审核（ABCE）。
（A）对所有零件尺寸检查标识－包含总成、零件（B）完整的零件提交保证书（C）和尺寸检验标识对应的尺寸报告（D）散装材料要求检查清单
（D）了解是否对失效的潜在原因进行整改结果如何(E)收集供应商更多的资料
11、某汽车轮胎厂生产出一批新研制的防抱死轿车轮胎，可能潜在的失效模式有（ABD）。
（A）防抱死电子传感器失灵（B）轮胎原料配方比例有误（C）设计图纸不符国家标准（D）轮胎加工温度波动(E)原料替换没有验证
12、对没有进行失效模式影响分析程序的供应商，采购员可能采取的做法有（AC）。
一种工具。（×）
44、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应建立一个过程以消除潜在的不符合的原因以
防止再发生。（√）
45、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应持续改进其质量管理体系。（√）
46、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，质量审核员的工作越出色。
（×）
47、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。
）√（．
31、竞争力的强弱不仅重视公司本身的竞争力，同时也要重视供应链的竞争，因此必须要维
持与供应商关系。（√）
32、应对所有的供应商评估其配合状况、产品品质等，并予以辅导和奖励。（×）
33、对供方不能只讲控制不讲合作互利，特别对关键供方，更要建立互利关系，这对组织和
供方都有利。（√）
34、公司对供方不能只考虑控制或苛求对方降价，而不讲合作互利，特别对关键供方，更要
18、在ISO质量体系运行过程中，实施过程中要进行跟踪并做好实施效果的记录，目的就是
为了评价（C）的有效性提供依据，并做好永久更改或进一步采取措施的决定。
（A）改善措施（B）纠正措施（C）预防措施（D）补救措施
多选题
1、采购方合理选择供应商的目的是要知道（ABCD）。（A）他们的竞争性如何（B）谁是我们供应市场的领导者（C）公司会有什么风险（D）我们打交道的公司是否合适(E)供货质量是否能够得到保证
（√）
48、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到
）×发现不合格项。（．
49、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。（√）
50、审核小组必须由超过2人组成。（×）
51、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。（×）
（D）以xx为中心(E)
系统管理
13、ISO9000对于领导作用的原则主要是强调管理责任，其次才强调（B）。
（A）管理责任（B）制度的制定（C）目标达成（D）以上都不是
14、ISO9000的八大管理原则中有一条是“过程方法”，（B）是过程方法的第一组成部分。
（A）实施（B）策划[计划]（C）检查（D）
各部门之间外部交流的程序。（×）
-2-
39、最高管理者应按规定的时间间隔对质量管理体系进行评审，确保持续的适宜性、恰当性
和有效性。（√）
272、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应以适当的方式确定并提出建立和维护质量管
）√理体系所需的资源。（．
40、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应委派经过适当的教育、培训和具备技能、经
处理
15、质量管理体系的过程模式展示了反映了在规定输入要求时，（B）起着重要的作用。
（A）生产商（B）客户（C）供应商（D）销售商．
16、为防止不合格再次发生所采取的措施是（A）措施。
（A）纠正（B）预防（C）补救（D）改进
17、为消除潜在不合格的发生所采取的措施是（B）措施。
（A）纠正（B）预防（C）补救（D）改进
获得更多的效益。（√）
26、持续改进是一个组织永恒的目标。（√）27、在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。（√）
28、对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。（√）
29、有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
（√）
30、统计技术可用来测量、分析和说明产品和过程的变异性，为持续改进的决策提供依据。
（A）供应商是某种关键部件或工序的唯一所有者（B）
集中购买可以获得折扣或较低运费（C）获得更大程度与数量的柔性（D）某个供应商能够
提供很有价值的、非常出色的产品或服务质量4、维护和发展良好的、稳定的供应商合作关系的评价是对供应商的（D）调查。
（A）质量（B）服务（C）成本（D）稳定性
5、在对供应商实地考察中，应该使用统一的评分卡进行评估，并着重对其（D）进行审核。（A）技术（B）产品质量（C）设备（D）管理体系
（√）
12、领导者和管理者之间有功能区分，但是没有定位的区分。（×）
13、作为好的领导者应该集中权利，防止权利的分散。（×）
14、领导作用就是指最高管理者把职责、权限集中一点于他们手中。（×）
15、所谓全员参与是希望透过充分的咨询交流，使全员在一定的权责下，贡献所长，贯彻
全员品质，凝聚所有的力量使公司达到最大的成功。
建立互利关系，这对双方都是有益的。（√）35、公司对供方只考虑控制或苛求供方降价，不讲合作互利。（×）
36、对需要独立行使权力开展工作的人员应规定其职责，权限和相互关系。（√）
37、基层管理者的责任还可包括就组织质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。（×）
38、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应建立和保持关于质量管理体系和其有效性的
（A）供求平衡的平稳产品（B）供小于求紧俏产品
（C）供大于求滞销产品（D）以上都不是
9、在选择评价供应商时，质量因素是主要的，其次才是价格因素，主要是针对下列那一类产
品（A）。
（A）供求平衡的平稳产品（B）供小于求紧俏产品
）以上都不是D）供大于求滞销产品（C（．10、下面四个改进方法中哪一个是最具主动性的选择方法（B）。
2、为了成功运作供应链，采购方应审慎的选择合格的供应商，这样做是为了采购供应双方
（ABC）。
（A）良好沟通（B）有共同远景及长期目标（C）风险分担（D）共同开发新产品(E)
货源国际化
）。ABD、采购方合理选择供应商的意义是（3．（A）降低成本，提高经济效益（B）实现准时交货（C）货源国际化（D）采购物品的数量、质量得以保证(E)外汇平衡
4、对供应商的“质量保证体系初步调查”，主要包括其（ACD）。
（A）体系的完整性（B）领导的作用（C）体系的有效性（D）员工的参与程度(E)企业规模
5、选择供应商的一般策略有（ABCDE）。
-5-
（A）价格策略（B）稳定策略（C）对应策略（D）动态选择策略(E)全球采购策略
6、通常采购方会选择以下方法作为潜在供应商的评估手段（ABDE）。
52、在ISO质量体系运行过程中，纠正和预防措施作为质量体系持续改进的重要内容，是质
量体系有效运行和不断充实、改进的重要活动。（√）53、在ISO质量体系运行过程中，当纠正与预防措施引起对程序文件的任何更改，组织应对
程序作适当的修改。（√）
单选题
-3-
1、对一个正在运作的供应链管理而言，若能找到可以为采购及供应等部分贡献力量的（A），同时和他们进行合作，是相当必要的。
5、供应商认证应该从技术、质量、服务、价格、商业等各个方面考核供应商。（√）
6、在供应商管理体系中，定期的供应商分析和器件分析，是进行供应商管理、商务谈判的有
效工具。（√）
7、在生产过程中，采购的早期加入是为了能更好地理解产品的功能和结构，了解供货的价格，选择适当的材料，把优秀供应商及早引入。（√）8、供应商早期的参与新产品开发项目好处在于对新产品的设计和测试及材料的选择提出建
（A）允许员工选择他们最熟悉的方法（B）利用顾客识别改进方法（C）模仿竞争对手的改进努力（D）用廉价材料替代11、供应商认证应该由（B）部门负责。
（A）采购部门（B）专门的跨职能资源开发部门（C）技术部门（D）质量部门
12、9001：2000的八大管理原则的第一条原则是（D）。
-4-
（A）过程方法（B）领导作用（C）全员参与
9、企业应通过下列哪些活动或其效果来促进质量管理）。ABCDE体系的持续改进（．
（A）内部质量审核（B）管理审核（C）质量信息统计和分析（D）质量方针和目标的策划和
控制(E)开展6个西格码活动
10、为了防止潜在的产品失效模式风险，采购早期加入的好处有（BCD）。（A）了解供应商的工艺流程（B）了解失效的潜在影响（C）了解失效的潜在原因
验的人员，以确保那些在质量管理体系中承担责任的人员能胜任其工作。（√）
41、在ISO9001：2000质量管理体系中，组织应确定所需的信息,以控制过程和确保产品和/
或服务的符合性，管理信息的程序只要确保信息的可得到。（×）
42、采购文件应清楚地说明订购产品和／或服务的资料。（√）
43、客满意度应被用作体系输入和一种测量形式，内部审核应被用作评价现行体系符合性的