战略制定和运营管理分析模型概述(PPT 36张)
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S－优势： 比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势； W－劣势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势； O－机会： 分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会； T－挑战： 分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。
•创业团队丰富的互联网及物业 行业经验
新进入者
新进入者 的威胁
顾客的谈判 能力
供应商
供应商的谈 判能力
行业竞争对手企业 之间的竞争
替代产品 服务的威胁
顾客
替代品
2、SWOT分析模型
“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四个英文单词的缩写，这个模型主 要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结 果的一种方法。
•对线下服务的控制力弱
S
•商业模式的突破口阻力小、较 有利于锁定物业及其他领域的 合作伙伴 •社区是大流量级空间，堪比商 业地产空间
W
•C端的使用习惯及影响力有待 培育，其切入点有待探索
0
•房地产行业周期性回落，面临 结构性变革，需探索新的盈利 点，尤其是墙关联的社区服务 领域
T
•开发商、大中型物业公司、物 业软件开发商及电商平台对社 区及C端控制权的争夺 •社区商业业态亟需构建
外部冲击：主要是指企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化； 行业机构：主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能的影响，包括行业竞争的变化、 产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。 企业行为：主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括 企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系 列变动。 经营结果：主要是指在外部环境方面发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场 份额等方面的变化趋势。
问题：在迅速增长的市场上具有相对较低市场份额的业务需要大量的现金流入，以便为增长 筹措资金。
7、GE行业吸引力矩阵 这个模型是通用公司和麦肯锡公司所使用的三三矩阵。这个矩阵的两个轴分别表示市场吸引力和 业务单位的实力或竞争地位。一个特定的业务单位处于矩阵中何处是通过对这个特定的业务单位 和行业分析加以确定的。通过对这两个变量进行打分，确定业务单位位于矩阵中的位置，并由此 来确定对该业务单位所采取的策略。
市场吸引力
高
强 竞 争 地 位 5
中
4
低
1
中
6
1
2
建立 保持 退出
弱
1
2
3
对于市场吸引力，需要考虑的因素主要有：
行业：绝对市场规模、成长率、价格敏感性、进入壁垒、替代品、市场竞争、供应商等；
环境：政府法规、经济气候、通货风险、社会趋势、技术、就业、利率等。 对于业务单位的实力或竞争地位，需要考虑的因素主要有： 目前优势：市场份额、市场份额变化趋势、盈利能力、现金流、差别化、相对价格地位等。 持久性：成本、后勤、营销、服务、客户形象、技术等。
5、战略钟 “战略钟”是分析企业竞争战略选择的一种工具，这种模型为企业的管理人员和咨询顾问提供了 思考竞争战略和取得竞争优势的方法。
战略钟模型假设不同企业的产品或服务的适用性基本类似，那么，顾客购买时选择其中一家而不 是其他企业可能有以下原因：
1）这家企业的产品和服务的价格比其他公司低； 2）顾客认为这家企业的产品和服务具有更高的附加值。
3、战略地位与行动评价矩阵 战略地位与行动评价矩阵（Strategic Position and Action Evaluation Matrix，简称SPACE矩阵）主要是 分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。 SPACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的进取、保守、防御和竞争四种战略模式。这个矩阵的两 个数轴分别代表了企业的两个内部因素——财务优势（FS）和竞争优势（CA）；两个外部因素— —环境稳定性（ES）和产业优势（IS）。这四个因素对于企业的总体战略地位是最为重要的。 +5 +4 保守 +3 +2 +1 -5 -4 -3 -2 -1 -1 -2 防御 -3 -4 -5 竞争 0 +1 进取
高
4
差别化 a、有溢价 b、无溢价
3 混合
5 集中的差别化
附 加 值
2 低价格 6 这些战略有可能导 致最终失败 7 8
1 低价/低附加值
低 低
价格
高
6、波士顿分析矩阵 波士顿矩阵是由波士顿公司提出的，这个模型主要用来协助企业进行业务组合或投资组合。 在矩阵坐标轴是的两个变量分别是业务单元所在市场的增长程度和所占据的市场份额。每个象限 中的企业处于根本不同的现金流位置，并且应用不同的方式加以管理，这样就引申出公司如何寻 求其总体业务组合。 金牛：在低增长市场上具有相对高的市场份额的业务将产生健康的现金流，它们能用于向其 他方面提供资金，发展业务。 瘦狗：在低增长市场是具有相对低的市场份额的业务经常是中等现金流的使用者。由于其虚 弱的竞争地位，它们将成为现金的陷阱。 明星：在高增长市场上具有相对高的市场份额通常需要大量的现金以维持增长，但具有较强 的市场地位并将产生较高的报告利润，它们有可能处在现金平衡状态。
1、波特五种竞争力分析模型 波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。波特认为在任何行 业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在 五种竞争力量内。这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替 代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。这五种竞争力量决定了企业 的盈利能力和水平。
Hale Waihona Puke Baidu
8、三四矩阵
市场份额 35% 30% 25% 20% 15% 三个主要 竞争对手
A
B
5%
10% 参与者 生存者
+2
+3
+4
+5
4、SCP分析模型 SCP（structure、conduct、performance）模型，分析在行业或者企业收到表面冲击时，可能的战 略调整及行为变化。
SCP模型从对特定行业结构、企业行为和经营结果三个角度来分析外部冲击的影响。
外部冲击 （shock） 行业结构 （structure） 企业行为 （conduct） 经营结果 （performance）
•创业团队丰富的互联网及物业 行业经验
新进入者
新进入者 的威胁
顾客的谈判 能力
供应商
供应商的谈 判能力
行业竞争对手企业 之间的竞争
替代产品 服务的威胁
顾客
替代品
2、SWOT分析模型
“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四个英文单词的缩写，这个模型主 要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结 果的一种方法。
•对线下服务的控制力弱
S
•商业模式的突破口阻力小、较 有利于锁定物业及其他领域的 合作伙伴 •社区是大流量级空间，堪比商 业地产空间
W
•C端的使用习惯及影响力有待 培育，其切入点有待探索
0
•房地产行业周期性回落，面临 结构性变革，需探索新的盈利 点，尤其是墙关联的社区服务 领域
T
•开发商、大中型物业公司、物 业软件开发商及电商平台对社 区及C端控制权的争夺 •社区商业业态亟需构建
外部冲击：主要是指企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化； 行业机构：主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能的影响，包括行业竞争的变化、 产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。 企业行为：主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括 企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系 列变动。 经营结果：主要是指在外部环境方面发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场 份额等方面的变化趋势。
问题：在迅速增长的市场上具有相对较低市场份额的业务需要大量的现金流入，以便为增长 筹措资金。
7、GE行业吸引力矩阵 这个模型是通用公司和麦肯锡公司所使用的三三矩阵。这个矩阵的两个轴分别表示市场吸引力和 业务单位的实力或竞争地位。一个特定的业务单位处于矩阵中何处是通过对这个特定的业务单位 和行业分析加以确定的。通过对这两个变量进行打分，确定业务单位位于矩阵中的位置，并由此 来确定对该业务单位所采取的策略。
市场吸引力
高
强 竞 争 地 位 5
中
4
低
1
中
6
1
2
建立 保持 退出
弱
1
2
3
对于市场吸引力，需要考虑的因素主要有：
行业：绝对市场规模、成长率、价格敏感性、进入壁垒、替代品、市场竞争、供应商等；
环境：政府法规、经济气候、通货风险、社会趋势、技术、就业、利率等。 对于业务单位的实力或竞争地位，需要考虑的因素主要有： 目前优势：市场份额、市场份额变化趋势、盈利能力、现金流、差别化、相对价格地位等。 持久性：成本、后勤、营销、服务、客户形象、技术等。
5、战略钟 “战略钟”是分析企业竞争战略选择的一种工具，这种模型为企业的管理人员和咨询顾问提供了 思考竞争战略和取得竞争优势的方法。
战略钟模型假设不同企业的产品或服务的适用性基本类似，那么，顾客购买时选择其中一家而不 是其他企业可能有以下原因：
1）这家企业的产品和服务的价格比其他公司低； 2）顾客认为这家企业的产品和服务具有更高的附加值。
3、战略地位与行动评价矩阵 战略地位与行动评价矩阵（Strategic Position and Action Evaluation Matrix，简称SPACE矩阵）主要是 分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。 SPACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的进取、保守、防御和竞争四种战略模式。这个矩阵的两 个数轴分别代表了企业的两个内部因素——财务优势（FS）和竞争优势（CA）；两个外部因素— —环境稳定性（ES）和产业优势（IS）。这四个因素对于企业的总体战略地位是最为重要的。 +5 +4 保守 +3 +2 +1 -5 -4 -3 -2 -1 -1 -2 防御 -3 -4 -5 竞争 0 +1 进取
高
4
差别化 a、有溢价 b、无溢价
3 混合
5 集中的差别化
附 加 值
2 低价格 6 这些战略有可能导 致最终失败 7 8
1 低价/低附加值
低 低
价格
高
6、波士顿分析矩阵 波士顿矩阵是由波士顿公司提出的，这个模型主要用来协助企业进行业务组合或投资组合。 在矩阵坐标轴是的两个变量分别是业务单元所在市场的增长程度和所占据的市场份额。每个象限 中的企业处于根本不同的现金流位置，并且应用不同的方式加以管理，这样就引申出公司如何寻 求其总体业务组合。 金牛：在低增长市场上具有相对高的市场份额的业务将产生健康的现金流，它们能用于向其 他方面提供资金，发展业务。 瘦狗：在低增长市场是具有相对低的市场份额的业务经常是中等现金流的使用者。由于其虚 弱的竞争地位，它们将成为现金的陷阱。 明星：在高增长市场上具有相对高的市场份额通常需要大量的现金以维持增长，但具有较强 的市场地位并将产生较高的报告利润，它们有可能处在现金平衡状态。
1、波特五种竞争力分析模型 波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。波特认为在任何行 业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在 五种竞争力量内。这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替 代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。这五种竞争力量决定了企业 的盈利能力和水平。
Hale Waihona Puke Baidu
8、三四矩阵
市场份额 35% 30% 25% 20% 15% 三个主要 竞争对手
A
B
5%
10% 参与者 生存者
+2
+3
+4
+5
4、SCP分析模型 SCP（structure、conduct、performance）模型，分析在行业或者企业收到表面冲击时，可能的战 略调整及行为变化。
SCP模型从对特定行业结构、企业行为和经营结果三个角度来分析外部冲击的影响。
外部冲击 （shock） 行业结构 （structure） 企业行为 （conduct） 经营结果 （performance）