跟单实操课程标准

《跟单实操》课程标准

一、基本信息

适用对象：商务英语专业制定时间：2013-12

课程代码：040318 所属系部：外语商务学院

学分：2 学时：30

制定人：崔晓梅批准人：

二、课程的目标

1、专业能力目标

（1）、能够完成一票外贸出口业务全程跟单；

（2）、能够根据国际贸易合同，选择合格的生产加工企业、签订加工合同；

（3）、能够制作原材料辅料的采购订单，跟进采购过程；

（4）、能够识别订单要求，协助样品生产，实施样品寄送和样品管理；

（5）、能够跟进生产过程、监控生产过程，并及时调整生产计实施生产进度控制和产品品质监控；（6）、能够了解选择包装物并设计唛头；

（7）、能够精细堆码集装箱，计算装箱数量和货物运费

（8）、能够处理产品出境、结汇与核销退税手续；

（9）、能够处理售后服务和客户投诉，收集客户信息并归档；

2、方法能力目标

（1）、能够根据形势的发展不断学习和运用新的外贸政策和知识，以适应外贸行业不断发展的要求，自身综合素质、能力得以可持续发展；

（2）、具备创造性思维能力、良好的语言表达能力、沟通协调能力及现代化办公设备的运用能力；3、社会能力目标

（1）、具备外贸跟单员严谨、务实、吃苦耐劳、勤于奉献的职业操守和精神，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；

（2）、具备敏锐的经济意识，能捕捉全球经济的瞬息万变；

（3）、具备外贸从业人员的商业信息保密意识。

三、整体教学设计思路

1、课程定位

《跟单实操》课程是一门实践性很强的综合性课程，是商务英语专业的专业课程之一。跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。

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本课程的前置和关联课程为《国际贸易实务（双语）》、《外贸单证》、《国际商务管理》、《电子商务概论》、《外贸函电写作》、《国际市场营销（双语）》等课程。通过这些课程的学习，学生对国际贸易流程、合同的内容条款、单据的制作原则和要求、专业术语的表达以及电子商务平台等内容有比较清晰的认识和了解。在此基础上，本课程从实用性出发，序化工作过程，通过知识阐述、案例分析、计算、图表、业务操作步骤和相关知识链接等多种形式，重点分析外贸跟单员的实际业务操作。旨在通过本课程的理论教学和实践操作，使学生熟悉外贸企业的设立程序与注册登记手续；掌握外贸下单生产企业的生产能力评估的指标；熟悉样品制作跟进知识和原材料购进要点；掌握生产管理知识和质量管理知识；掌握出口货物包装的特性与要求；掌握常用的货柜尺寸及其装载重量；掌握客户服务与管理方法。本课程着眼于学生职业能力的培养和职业素质养成，关注学生终身学习与可持续性发展，协助其顺利考取外贸跟单员的职业资格证书，为其毕业后能迅速适应并胜任国际进出口流程中的跟单业务工作环节打下坚实的理论和实践操作基础。

2、课程开发思路

跟单员其工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪。《跟单实操》作为一门实践操作性很强的课程，其教学内容的开发和构建，是在分析出口工作过程、工作任务与职业能力要求的前提下，打破知识型的传统的课程体系，创建以实际工作过程为导向，以具体工作任务为线索的课程内容体系，让学生在完成相应工作任务中体会具体的跟单工作过程，构建相关知识体系，发展职业能力。其课程教学内容为：

外贸企业的设立；国际贸易合同的商订；选择生产——委托加工、自行生产；准备生产——原材采购；生产试样——出口产品样品制作；生产外延——外包业务跟单；生产过程——生产进度控制和产品品质控制；生产延伸——出口产品包装；履行合同——产品出境、结汇与核销退税；售后服务——客户服务与管理。

课程内容安排不仅注重基本理论和知识的介绍，更添入案例或业务操作，强调课程知识的实践性、应用性，重视培养学生的实际工作技能。

四、教学设计和学时分配

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五、课程实施

1、主要教学方法、手段

应用文字、数据资料和业务实例操作，开展理论讲授教学法、案例教学法和项目任务教学方法。其中，对基本理论知识采用讲授法，让学生对基本工作流程和方法有正确、清晰的认识，配合案例教学法，加深学生对基本理论知识的理解和运用。对于实践性较强的知识，如合同的签订、生产计划的制定、唛头的设计、货物运费的计算、核销单据填写、客户信息收集归档等内容，采用大脑风暴法和项目任务教学法。将四至五个学生分为一个小组，先对项目案例资料进行充分讨论，对比、评价各自的工作方法和技巧，选择适合的工作方法演绎实际工作流程，填制相关单据，完成工作任务。挑选小组展示其工作成果，并组织班级成员评议和讨论其小组工作效绩。最后，再由教师点评总结全体学生的表现和工作任务的完成效率。小组演绎和班级讨论均做为课堂表现记录在案，作为总体考核的重要依据。

2、教学硬件设施及配备

运用包括电脑、投影仪在内的多媒体设施，利用院内的商务实训室和相关软件，模拟仿真商务平台和工作场景；配备多个教学案例和业务操作题，包括：外贸企业的设立程序、国际贸易合同的商订、加工合同的签订、原材料采购合同的签订、生产计划的制订与调整、生产质量监控、产品包装物的选择和标志设计、核销单的填制等不同的项目内容。注重与实际工作任务相关的知识构建和职业能力素质的培养。

六、课程考核标准

1、考核体系为“课程成绩=平时50%+期末测评50%”。

2、平时成绩由考勤10%、小组表现20%、班级讨论10%、课外练习10%四部分组成。小组表现和班级讨论即在学期进行中，将四至五个学生分为一个小组，根据每一单元的学习内容布置相应的工作情景任务，小组讨论、演绎工作情景，班级讨论并评议工作成果，侧重考评学生学习的积极性、学习的思路和方法及小组成员之间的合作意识。课外练习即按照每个学习单元的要求，布置单元项目，学生形成相应报告，由任课老师评定成绩。

3、期末测评采用闭卷形式，试题分布既有主观题，也有客观题，既有理论知识，也有业务操作，不仅考核学生对理论知识的巩固，更注重评定学生对实际问题的操作和解决技巧。

总之，考核目的是为了更好地促进教学，衡量学生的实际工作方法和技巧，所以应该在教学中时刻关注学生的学习效果，改进教学方式。

七、教材、参考资料

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