物流市场调研方法与技术PPT(共74页)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如实地描述企业营销活 动的整体特征
企业为了弄清原因与结 果之间的关系而进行的 调研
企业为了进行市场预测 而对市场的发展趋势及 未来变化诸因素进行的 调研
案例与分析
日清——智取美国快餐市场
在我国方便面市场上，尽管品牌繁多，广告不绝于耳，但令消费者 真正动心的却寥寥无几，于是许多方便面生产企业感叹到“消费者的 口味越来越挑剔了，真是众口难调呀”。
营销策划和企业决策提供依据的。
思考一下：
假如有人告诉你：“……这个消 息绝对可靠。”或者，有人对你 说：“据消息灵通人士透露……”。 那么，你如何看待你所得到的消 息？
3. 物流市场调研的特点：
服务性
主 要
科学性
特 点
应用性
不确定性
小案例
有些市场调研人员发现，当他们向被调研者询问洗发 液的问题时，得到的回答肯定是：洗发液最重要的是能够 把头发洗干净。但是当调研人员把货样拿给人们看时，却 有很多人总是先闻一闻有没有香味。
日清食品公司基于自己的调研结论，从美国食品市场动态和消费者 饮食需求出发，确定了“系列组合拳”的营销策略，全力以赴地向美 国食品市场大举挺进。
案例与分析
“第一拳”——他们针对美国人热衷于减肥运动的生理需求和 心理需求，巧妙地把自己生产的方便面定位于“最佳减肥食品”， 在声势浩大的公关广告宣传中，渲染方便面“高蛋白，低热量， 去脂肪，剔肥胖，价格廉，易食用”等种种食疗功效；针对美国 人好面子、重仪表的特点，精心制作出“每天一包方便面，轻轻 松松把肥减”、“瘦身最佳绿色天然食品，非方便面莫属”等具 煽情色彩的广告语，挑起美国人的购买欲望，获得了“四两拔千 斤”的营销奇效。
在美国，长期以来肥皂制造商搞不清粉红色香皂是否受 欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们 总是指着粉红色的那块，但是在商店里粉红色的香皂却很 少成为热门货。
请问：你如何理解上述现象？
二、物流市场调研有哪些类别？
探索性调研
据
调
研
Fra Baidu bibliotek
描述性调研
目
的
与
因果性调研
功
能
预测性调研
为确定问题的性质和应 调研的内容而收集信息 进行分析的调研
的信念，派出自己的专家考查组前往美国进行实地调研。
案例与分析
经过千辛万苦的商场问卷和家庭访问，专家考查组最后得出了与 美国食品行业的市场调研机构截然相反的调研结论，即美国人的饮食 习惯虽呈现出“汤面分食，决不混用”的特点，但是随着世界各地不 同种族移民的大量增加，这种饮食习惯在悄悄地发生着变化。再者， 美国人在饮食中越来越注重口感和营养，只要在口味上和营养上投其 所好，方便面有可能迅速占领美国食品市场，成为美国人的饮食“新 宠”。
物流市场调研 方法与技术
开篇故事：
历经一年多的市场调研和考查， Datamax与O’Neil正式宣布合并成 立统一的Datamax- O’Neil公司。 新公司将成为全球领先的标签与收 据打印解决方案供应商。通过市场 调研，他们发现，在中国市场中， 零售、医疗和物流三大行业中对标 签打印存在着巨大的需求，因此这 三大行业成为他们在华经营的主要 目标市场。
课堂讨论：对市场调研的认识
——是否有同学参与过物流市场调研活动？ 是：根据参与物流市场调研活动的实践经历进行讨论，总结感触、感
想、收获、体会……用一个词（可以是一个字，或二个字、四个字的 词语）来形容最深刻的感触，在黑板上将“词”写下来，然后用一到 二分钟左右的时间对其进行简单说明。
否：根据目前头脑中对物流市场调研的认知，结合实际生活，对物流
一、什么是市场调研？
1.物流市场调研的概念：
物流市场调研是指根据市场营销的需要，运用科学的方 法，对企业营销活动有关的信息、资料进行搜集、整理、 分析，提出调研报告，为企业管理者正确决策提供科学依 据的工作过程。
2. 理解要点：
（1）物流市场调研的主体是企业； （2）物流市场调研的对象主要是消
费者； （3）物流市场调研的目的是为企业
课程目的：
了解物流市场调研的基本方法与 技术
了解物流市场调研的设计过程， 并解决实际问题
以小组为单位完成一项物流市场 调研活动
教学形式：
课堂讲授 案例讨论 项目小组作业 项目报告（口头与书面）
实训任务一：分组
要求：
1.以小组为单位，每个小组不低于4人，不超过8人，不能全 部为同性同学
2.小组内明确分工，确定组长人选 3.按要求在规定的时间内完成任务，需要上交的各项资料及
时上交，过期不候 4.每个小组按要求完成任务，上交纸版的相关资料，并在课
堂公开交流
物流市场调研基础
教学要点：
一、什么是市场调研？ 二、物流市场调研有哪些类别？ 三、物流市场调研与企业有何关系？ 四、物流市场调研的工作步骤是怎样的？ 五、物流市场调研通常涉及哪些内容？ 六、常用的调研方法有哪些？如何选择？ 七、设计抽样方案时，有哪些常用技术？ 八、设计调研问卷时，有哪些常用技术？
可是，日本一家食品产销企业集团——日清食品公司，却不信这个 邪，它坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的 口感差异性出发，不惜人力、物力、财力在食品的口味上下功夫，终 于改变了美国人“不吃汤面”的饮食习惯，使日清公司的方便面成为 美国人的首选快餐食品。
案例与分析
日本日清食品公司在准备将营销触角伸向美中食品市场的计划制 定之前，为了能够确定海外扩张的最佳切入点，曾不惜高薪聘请美国 食品行业的市场调研权威机构，对方便面的市场前景和发展趋势进行 全面细致的调研和预测。可是，美国食品行业的市场调研机构所得出 的结论，却令日清食品公司大失所望——“由于美国人没有吃热汤面 的饮食习惯，而是喜好干吃面条，单喝热汤，绝不会把面条和热汤混 在一起食用，由此可以断定，汤面合一的方便面很难进入美国食品市 场，更不会成为美国人一日三餐必不可少的快餐食品。”日清食品公 司并没有盲目相信这一结论，而是抱着“求人不如求己”的自强自立
市场调研是做什么的、有什么用、对谁有用、怎么用……用一句话 （尽可能简短、明晰）对其进行概括，然后用一到二分钟左右的时间 对其进行简单说明。
注：请先在同学之间进行讨论，然后在课堂进行公开发言。
一、什么是市场调研？
问题导入：
W公司是一家知名的仓储企业，其2万平米的仓库位于Y 市的果蔬基地旁，且紧邻国道，交通十分便利。W公司主 要为果蔬基地内的中小农户提供果蔬产品的仓储服务。但 是近两年来，W公司的业务量持续下降，很多老客户甚至 舍近求远把产品存放在其他的仓储企业中。为此，W公司 的张经理认识到必须要扭转这样的局面。但是问题出在哪 里呢？是否有必要展开调研呢？怎样展开调研呢？
企业为了弄清原因与结 果之间的关系而进行的 调研
企业为了进行市场预测 而对市场的发展趋势及 未来变化诸因素进行的 调研
案例与分析
日清——智取美国快餐市场
在我国方便面市场上，尽管品牌繁多，广告不绝于耳，但令消费者 真正动心的却寥寥无几，于是许多方便面生产企业感叹到“消费者的 口味越来越挑剔了，真是众口难调呀”。
营销策划和企业决策提供依据的。
思考一下：
假如有人告诉你：“……这个消 息绝对可靠。”或者，有人对你 说：“据消息灵通人士透露……”。 那么，你如何看待你所得到的消 息？
3. 物流市场调研的特点：
服务性
主 要
科学性
特 点
应用性
不确定性
小案例
有些市场调研人员发现，当他们向被调研者询问洗发 液的问题时，得到的回答肯定是：洗发液最重要的是能够 把头发洗干净。但是当调研人员把货样拿给人们看时，却 有很多人总是先闻一闻有没有香味。
日清食品公司基于自己的调研结论，从美国食品市场动态和消费者 饮食需求出发，确定了“系列组合拳”的营销策略，全力以赴地向美 国食品市场大举挺进。
案例与分析
“第一拳”——他们针对美国人热衷于减肥运动的生理需求和 心理需求，巧妙地把自己生产的方便面定位于“最佳减肥食品”， 在声势浩大的公关广告宣传中，渲染方便面“高蛋白，低热量， 去脂肪，剔肥胖，价格廉，易食用”等种种食疗功效；针对美国 人好面子、重仪表的特点，精心制作出“每天一包方便面，轻轻 松松把肥减”、“瘦身最佳绿色天然食品，非方便面莫属”等具 煽情色彩的广告语，挑起美国人的购买欲望，获得了“四两拔千 斤”的营销奇效。
在美国，长期以来肥皂制造商搞不清粉红色香皂是否受 欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们 总是指着粉红色的那块，但是在商店里粉红色的香皂却很 少成为热门货。
请问：你如何理解上述现象？
二、物流市场调研有哪些类别？
探索性调研
据
调
研
Fra Baidu bibliotek
描述性调研
目
的
与
因果性调研
功
能
预测性调研
为确定问题的性质和应 调研的内容而收集信息 进行分析的调研
的信念，派出自己的专家考查组前往美国进行实地调研。
案例与分析
经过千辛万苦的商场问卷和家庭访问，专家考查组最后得出了与 美国食品行业的市场调研机构截然相反的调研结论，即美国人的饮食 习惯虽呈现出“汤面分食，决不混用”的特点，但是随着世界各地不 同种族移民的大量增加，这种饮食习惯在悄悄地发生着变化。再者， 美国人在饮食中越来越注重口感和营养，只要在口味上和营养上投其 所好，方便面有可能迅速占领美国食品市场，成为美国人的饮食“新 宠”。
物流市场调研 方法与技术
开篇故事：
历经一年多的市场调研和考查， Datamax与O’Neil正式宣布合并成 立统一的Datamax- O’Neil公司。 新公司将成为全球领先的标签与收 据打印解决方案供应商。通过市场 调研，他们发现，在中国市场中， 零售、医疗和物流三大行业中对标 签打印存在着巨大的需求，因此这 三大行业成为他们在华经营的主要 目标市场。
课堂讨论：对市场调研的认识
——是否有同学参与过物流市场调研活动？ 是：根据参与物流市场调研活动的实践经历进行讨论，总结感触、感
想、收获、体会……用一个词（可以是一个字，或二个字、四个字的 词语）来形容最深刻的感触，在黑板上将“词”写下来，然后用一到 二分钟左右的时间对其进行简单说明。
否：根据目前头脑中对物流市场调研的认知，结合实际生活，对物流
一、什么是市场调研？
1.物流市场调研的概念：
物流市场调研是指根据市场营销的需要，运用科学的方 法，对企业营销活动有关的信息、资料进行搜集、整理、 分析，提出调研报告，为企业管理者正确决策提供科学依 据的工作过程。
2. 理解要点：
（1）物流市场调研的主体是企业； （2）物流市场调研的对象主要是消
费者； （3）物流市场调研的目的是为企业
课程目的：
了解物流市场调研的基本方法与 技术
了解物流市场调研的设计过程， 并解决实际问题
以小组为单位完成一项物流市场 调研活动
教学形式：
课堂讲授 案例讨论 项目小组作业 项目报告（口头与书面）
实训任务一：分组
要求：
1.以小组为单位，每个小组不低于4人，不超过8人，不能全 部为同性同学
2.小组内明确分工，确定组长人选 3.按要求在规定的时间内完成任务，需要上交的各项资料及
时上交，过期不候 4.每个小组按要求完成任务，上交纸版的相关资料，并在课
堂公开交流
物流市场调研基础
教学要点：
一、什么是市场调研？ 二、物流市场调研有哪些类别？ 三、物流市场调研与企业有何关系？ 四、物流市场调研的工作步骤是怎样的？ 五、物流市场调研通常涉及哪些内容？ 六、常用的调研方法有哪些？如何选择？ 七、设计抽样方案时，有哪些常用技术？ 八、设计调研问卷时，有哪些常用技术？
可是，日本一家食品产销企业集团——日清食品公司，却不信这个 邪，它坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的 口感差异性出发，不惜人力、物力、财力在食品的口味上下功夫，终 于改变了美国人“不吃汤面”的饮食习惯，使日清公司的方便面成为 美国人的首选快餐食品。
案例与分析
日本日清食品公司在准备将营销触角伸向美中食品市场的计划制 定之前，为了能够确定海外扩张的最佳切入点，曾不惜高薪聘请美国 食品行业的市场调研权威机构，对方便面的市场前景和发展趋势进行 全面细致的调研和预测。可是，美国食品行业的市场调研机构所得出 的结论，却令日清食品公司大失所望——“由于美国人没有吃热汤面 的饮食习惯，而是喜好干吃面条，单喝热汤，绝不会把面条和热汤混 在一起食用，由此可以断定，汤面合一的方便面很难进入美国食品市 场，更不会成为美国人一日三餐必不可少的快餐食品。”日清食品公 司并没有盲目相信这一结论，而是抱着“求人不如求己”的自强自立
市场调研是做什么的、有什么用、对谁有用、怎么用……用一句话 （尽可能简短、明晰）对其进行概括，然后用一到二分钟左右的时间 对其进行简单说明。
注：请先在同学之间进行讨论，然后在课堂进行公开发言。
一、什么是市场调研？
问题导入：
W公司是一家知名的仓储企业，其2万平米的仓库位于Y 市的果蔬基地旁，且紧邻国道，交通十分便利。W公司主 要为果蔬基地内的中小农户提供果蔬产品的仓储服务。但 是近两年来，W公司的业务量持续下降，很多老客户甚至 舍近求远把产品存放在其他的仓储企业中。为此，W公司 的张经理认识到必须要扭转这样的局面。但是问题出在哪 里呢？是否有必要展开调研呢？怎样展开调研呢？