第二章 组织及其管理

组织为什么需要管理？

组织由一个个个体组成 每一个个体相互之间：
认识不同----思想 追求不同----利益 能力不同----工作分配 个性不同----配合协调
பைடு நூலகம்

资源有限----如何使用、决策----目标最大化 组织管理：如何将不同的个体团结在一起，以有 限的资源实现尽可能高的组织目标，更好地满足 每一个个体的需求。
案例分析和探讨
案例分析和探讨

孙与周之间的矛盾主要体现在哪些方面？
案例分析和探讨
企业绩效的取得：产品开发OR产品销售 荣誉的意义：个人OR企业 管理工作的成效：成效不佳OR做了很多
如何对待规章制度：照章OR酌情
案例分析和探讨
案例分析和探讨

孙与周产生矛盾的深层次原因可能 是什么？
认识不一

这些原因又与哪些因素有关？
问题产生的可能原因
可能的预防措施
机制：组织成员双向选择、自由组合
影响组织创立（三要素形成）的关键要素
发起人----领导人
创业精神 协作意愿
共同目标
沟通畅通
组织 创业团队 组织规范
结论：组织形成要点

领导人发起 共同协作的意愿 广泛的信息沟通

达成一个共同的目标 形成一支志同道合、（能力互补） 的团队




形成愿意共同遵循的群体规范。

组织通过分工协作达成组织目标。当组织绩效不
佳时，每一个组织成员都负有相应的责任。

组织管理的要点是：定位、激励、规范。
课后加油站： 下次课前个人思考

在案例“合作为何会出现裂痕？”中，对“规章制度应该如何对待” 的看法，你是支持周云龙还是孙加明？为什么？ 请列出观点并说明理由。 写在笔记本或书本上，上课前将检查。



第二讲 组织及其管理
主讲：胡丹映
2014年9月
本讲内容
本讲内容

案例分析：合作为什么会产生裂痕？

组织及其功能
自然人与组织人

案例分析：合作为什么会产生裂痕？

孙加明和周云龙之间当初为什么会一起创业，为什么能在最初几年取 得良好业绩？

到后来两人之间发生了哪些矛盾，为什么会产生这些矛盾？
有一个共同的目标
-----组织目标
有一个系统化的结构
-----组织结构
组织的功能和运作原理
[思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。
组织成员能力互补 组织成员志同道合

个人目标

组织目标
个人
群体努力

自然人与组织人有何区别？
理念

行为

组织是通过分工协作形成群 体力量，在实现共同目标的 基础上实现每一个组织成员 个人目标的。
认同组织理念，遵循群体 规范____成为群体一员 认真做好本职工作，勇于 承担相应责任____体现自 己价值。


因此，一个人只有愿意遵循 主动配合他人，分工不分 群体规范，并能够为组织作 从本职工作出发和 家；从全局出发考虑问题 从全局出发考虑问 出自己的贡献，才能置身于 和采取行动____提升自己 价值。 集体，并成为群体一员。 题有何区别？


规范：明确各项规范，建立相互信任，并以此作为组织运作的基础 。 规范是相互信任的基础，而信任是人们之所以在一起为共同目标而 努力的基础。
案例分析和探讨
案例分析和探讨

在本案例中，孙和周面对双方之间的矛盾，应该怎么做？为什么？
孙：
周：
理论延伸：组织与个人之间的关系
能够在一定程度上实现 个人目标是一个人之所 以愿意留在一个组织中 的根本原因。 在组织中所追求的个人 目标的实现程度取决于 通过群体努力而得到的 组织目标的实现程度。 组织从本质上而言是一 个利益共同体。

案例问题分析和探讨：
是高中的同学，也是好友。
他们为什么会共同创业？
产品经理，总经理助理，能力互补。 五年后，有一定基础和积累。 经常交流，深谈，都有一定的理想。
案例分析和探讨

企业形成的基本条件：
共同的目标 协作的意愿 顺畅的沟通
案例分析和探讨

如果两人知识结构和专长一样，会共同创业吗？
结论：也有可能，但必须加入其他人，因为功能不全
本讲总结：组织及其管理
小结：

组织是由两个或两个以上的人为了实现某一特定目标而形 成的系统集合。

组织形成的条件是有领导人发起、协作的意愿、顺畅的沟 通。发挥作用的前提是拥有一群志同道合、能力互补、沟 通顺畅的合作伙伴。
本讲总结：组织及其管理

组织是一个利益共同体，一个人只有认同组织理 念、遵循组织规范、为组织作出贡献，才能成为 合格的组织成员。
团队学习方法

快速交流要点


团队交流步骤
个体思考 轮流发言 相互交流 归纳总结
求创新不求完善和系统
除非小组成员提出疑问， 只讲结论，不作解释。 对他人的观点不急于评判， 先做加法再做减法。 适时总结共同点，梳理不 同点，整理小组交流要点
天天向上

个体思考步骤
辩明问题 思考问题 整理归纳 发言交流

案例分析和探讨
案例分析和探讨

他们为什么能够创业成功？
孙加明拥有技术和产品知识，周云龙善于经营管理，两人能力互补。 两人专心致力于企业的发展 两人之间维持着很好的合作关系
案例分析和探讨

企业取得良好绩效的条件：
组织成员能力互补、 齐心协力、 沟通顺畅
理论延伸：组织的特征 理论延伸：组织的特征 由一群人组成 -----组织成员

好好学习
上讲内容：

上讲回顾：管理及其产生 管理产生的根本 原因是：人类欲望的无限性与所
拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的 功能 是：通过科学的方法，力求以有限的 资源实现尽可能多或高的欲望。 科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、 贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与 欲望无限的一种手段。 管理在中国的重要性正在不断凸现，并已经或必 将在未来成为第一生产力。
管理学原理
胡丹映
课前检查
姓名牌制作和携带情况 问题思考和预习情况 准时到课情况
组织建设：新选修同学请注意

拿铭牌。第二周上课时请用 A4 纸自制一三角形的写有自 己姓名和人生格言的铭牌，以后每次上课都放在课桌的右 上角处。没有做到的记一次迟到 课前预习：课前抽查，没有预习或思考每次扣1分。

每周一论：团队学习方法简介

课后作业：小组名+作业名

小组作业1：完善小组规则。
进一步完善小组规则，在周日12：00点前提交。 评分规则：要素齐全，职责和流程明确，工作和奖惩规则清楚、可操作，对可能出现 的问题有较好的预防措施，与小组目标有紧密联系。
讨论课题目

在小组运作过程中可能出现的问题哪些？
思考框架
可能问题

事先制定怎样的规则将有助于这些问题的预防和解决？
总结：组织成员应承担起自己的责任

组织是一个利益共同体。组织成员为了实现各自 的目标而走到了一起。 组织通过分工协作发挥群体力量。组织成员不仅 应做好自己份内的工作，而且要有协作意识和团 队精神。


组织成员个人目标的实现取决于组织目标的实现 程度，因此每一个组织成员都应尽心尽责为组织 目标的实现而努力。
组织管理要点

定位：确立能够为群体所接受和认同的共同的价值观和发展目标 ， 突现本组织与其他组织的区别，这是一个组织得以存在的基础。 激励：调动员工的能动性，使组织充满创造力。组织的主体是人， 它的运作依赖于人、其功能也是为了满足人的需要，致力于创造一 种激发每一个员工主动力和创造力的良好气氛，是组织最大限度地 发挥其功能的关键。
个性特点 知识结构
利益冲突
沟通不畅 缺乏共同目标 价值取向 股权结构
名家观点：巴纳德谈组织存续

组织要想持续存在，有效性和效率两者是必不可 少的，而且组织存在的时间越长，这两者的必要 性就越发突出。 组织的活力在于成员贡献力量的意愿，而这种意 愿要求这样一种信念，即共同目标能够实现。


意愿的持续性还取决于成员个人在实现目标的过 程中所获得的满足，如果这种满足不能超过个人 所做出的牺牲，意愿也会消失，组织就没有效率
如果你是孙加明或者是周云龙，你会如何改变这一局面？为什么？
案例分析和探讨

孙加明是怎样的人？
孙加明：内向，动手能力强，喜欢钻研和学习，比较 刻板，注重荣誉，有技术和产品知识，有事业心

周云龙是怎样的人？
周云龙：开朗，兴趣广泛，喜交友，比较灵活，学管 理出身，擅长经营管理和销售，有事业心

结论：两个人性格、知识结构、专长等均不同
名家观点：巴纳德谈组织

当具备下列条件时，组织就生成了，这些条件分别是：存在能够彼此 交流的人；他们愿意做出贡献；为了实现共同的目标。


组织的构成要素主要有：沟通交流；做出贡献的意愿；共同的目标。
这些要素是组织最初成立时的必要条件和充分条件，并存在于所有的 这类组织之中.
•资料出处：巴纳德，经理人员的职能，机械工业出版社，P56