李江涛-领导者如何在人际关系中影响别人

领导者如何在人际关系中影响别人

李江涛

学习导航

通过学习本课程，你将能够：

●认知非权力影响力的场效应；

●学会了解交际对象；

●掌握主动铺开人际关系的技巧；

●学会巧妙交往，做个受欢迎的人；

●达到在人际关系中影响别人的目的。

领导者如何在人际关系中影响别人

一、人际关系——非权力影响力的场效应

西方管理学的最核心概念是两个字——“分工”。例如，人力资源研究怎样招人，营销研究怎样卖东西，这就是分工。在社会、企业中，仅有分工是不够的，沟通也很重要。西方管理学强调沟通，就是因为沟通能解决分工和分工之间壁垒的问题。

仅靠两个部门的沟通也难以保证双方配合。因此，在管理上为了解决两个部门合作的问题，出现了一个新的岗位，就是跨部门的岗位“总监”，这是打造影响力的一个新的方面，也就是在人际关系中如何影响人的问题。企业总监是一个保障组织，专门解决跨部门的合作问题。

1.人际关系广阔他人服

现代社会人与人之间必须发生关系，人际关系的维护需要技巧，同人打交道是一种新型的能力。作为领导者，促进部门之间的合作是打造影响力的一个方面。领导影响力在人际关系中最基本的定义就是，在合作过程中通过影响人际关系促进领导水平的提升、组织效率的提高。

人际关系是非权力影响力的一个核心内容，人际能力是领导者非权力影响力的体现。作为好的领导者，要建立良好的人际关系，“生时靠人带，死时靠人拜”这是领导人际关系的最高境界。

2.人际关系延伸个人能力

人际关系虽然不能让人有三头六臂，但却可以使人能力增强、影响扩大。领导者要想建立好的人际关系，就要克服自己的脸面，放下架子，多参与各种活动，与各种人打交道。

总而言之，领导者要学会打造属于自己的人际关系，打造属于自己的资源平台。

二、交际从了解对方开始

打造人际关系也是一种人际的商业模式。要想成为一个好领导，就要打造领导力，想打造领导力就要打造属于自己的人际关系平台，将员工变成自己的资源。好领导会将员工变成一种

可以开发的资源，使员工得到成长。不能促进部下成长的领导一定不是好领导，给部下再多的物质也不如给其一个成长平台，因为这是一个创造价值的过程。

合作的最好方式的人际关系特点包括：第一，一方有的另一方没有；第二，快乐是相互的；第三，不是每一次最终都有劳动成果。对方有的自己没有，自己有的对方没有，这才是合作的基础。

领导者要想提高影响力，就要打造属于自己的人际平台，就要从了解员工开始。

1.了解对方的性格

人的性格是由习惯组成的，人的习惯是由行为组成的。了解人的性格就要了解人的习惯。人的习惯是长期形成的，带有稳定性。领导者要形成一种养成的力量，培养好习惯、改掉坏习惯。习惯就是一系列价值观的组成，所以在人和人的交往中，性格是很重要的因素，不得不优先注意。

2.了解对方身份

要想建立良好的人际关系，就要了解对方的身份，见什么人说什么话。

3.了解对方需求

唯一能影响别人的方法，是谈论他所想要的，教他怎样得到。

4.了解对方价值体系

对对方价值体系有所认知，才能与其进行深入交流。

三、以主动铺开人际关系

人际交往的秘诀就是两个字——“主动”。主动讲话，主动伸出手，主动展示灿烂的微笑，主动释放自己的资源，主动与对方合作。一个人只有主动了，才可能具备改变自己的力量，丰富自己的人生。改变了自己，就等于改变了世界，因为主动帮助别人，别人的资源就会增加，别人也就会反哺资源。因此，当领导成就员工时，员工反过来也成就领导。

1.铺开人际关系靠主动

成功来自主动，谁是人际关系主动的一方，谁就承担了主动的领导角色。领导者要掌握自己和别人的交往频率，要互补性交往，进行互惠性奖赏。

具体来说，人际交往过程中要注意四个方面：

人格互尊

例如，自己主动给对方打电话并不代表失去人格。

目标互促

目标可以相互促进，合作是个双赢的关系。

困境互助

从经济学角度讲，雪中送炭的价值更大，投资最大的秘诀是在别人困难时帮助别人。在别人困难时给予帮助，会得到别人加倍的回报。

过失原谅

在人际交往过程中，要学会原谅对方，学会宽容。

2.主动表达感情

人际互动中决定情感步调的人自然居于主导地位，对方的情感状态将受其摆布。这与生物学的生物时钟很接近。

情感协调是一个人所具有的最重要的交流技巧之一。创造情感协调就是创造和揭示共同之处。因此，在人际交往活动中，领导者要主动表达自己的感情，主动找部下交流，以把握和掌控局面。

3.善于倾听

交流取得成功的第一步是对对方所谈的话题感兴趣，用心听对方的谈话。

领导者的培养过程是全方位能力的过程，好的领导者要从礼仪中打造自己，从培养能力中打造自己，从品格中打造自己，从情商中打造自己，从沟通中打造自己。

4.施比受更有福

领导要学会用部下的才能弥补自己的不足。领导追求的是全局的能力、整体的能力、最终的效果，因此领导者要放下架子、敢于决策、敢于用职业经理人、敢于用不同的人，以成就自己的事业。总之，领导是做局的人，要去奉献，因为施比受更有福。

四、巧妙交往，做个受欢迎的人

1.给他人说话的机会

要想成为一个受欢迎的人，与他人交往时，要学会保持沉默，就要给他人说话的机会。他人说话时，不要打断，要耐心地听，诚恳地鼓励对方充分说出其看法。这需要控制自己的情绪，对自己情绪的控制可以体现一个人的修养。作为领导者，更要在人际交往过程中的情绪控制中体现自己的修养。

2.发自内心地赞美

与别人相处，要被别人喜欢，就要学会发自内心地赞美别人，而且赞美别人时一定要情真意切。

3.坚持厌事尊人的态度

对人要充分尊重，可以厌恶这种行为，但不必厌恶行为者本人。

4.赢得他人赞同

作为领导者，要努力赢得他人的赞同和支持，就要做到：第一，提问引出观点；第二，让对方立刻说“是”；第三，认同对方，拒绝争论；第四，承认错误，表达观点。

【案例】

阎锡山的领导力