亚马逊海外购供应链运营分析

供应链运营管理三级项目亚马逊海外购供应链运营分析

系所：商务管理系

专业：物流工程

学生：壮晓睿

安子豪许艺璇

绪论

如今越来越多的电商平台开始开展国际业务，发展为跨境电商平台，这对物流服务的水平要求又提升了高度。在跨境电商高度全球化的运作中，物流在台前幕后均发挥着不可替代的作用。物流作业根据企业的运作情况以及客户的需求，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等基本功能实施有机结合，与信息流，资金流结合成一条完整的供应链，供应链通过外部电子商务与企业部ERP系统协调运作商务活动的每个环节。

一．亚马逊海外购简介

亚马逊公司（Amazon）由由杰夫·贝佐斯于1995年创立，开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的网上书店卓越网，并在收购一年多后开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经三年时间，使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。2011年，再次更名为“亚马逊中国”，用了七年时间，才慢慢抹掉卓越的痕迹。亚马逊不仅把名字和IT系统带到中国，更重要的是把它的经营理念带到中国。

2014年8月20日，美国电商巨头亚马逊宣布，将在自贸区设立国际贸易总部，通过"跨境通"平台，实现美国货物直邮中国。这意味着海淘族不用再绕道国外借助第三方物流，可以直接在美国或欧洲等境外亚马逊上购物，商品一律同款同价，并用人民币结算。

2014年10月29日，亚马逊中国宣布，即日起开通海外六大站点直邮中国的服务，消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在的共计8000多万种国际选品。

2014年“11.11”期间，亚马逊中国“海外购”服务也开始试运营，全面拉开“海淘”攻势，开启国际品牌战略。中国消费者可在中国亚马逊选择进入“海外购”商店界面，享受与美国亚马逊时时同步的价格，体验全中文本地化的购买方式和本地售后支持。

二．亚马逊海外购物流配送系统

1.组织结构与功能分析

（实线为货品与信息的共同流通，虚线为信息流通）

（1）模型主要是进行B2C销售，在供应商的选择上采取精品化，筛选商品已符合双边的进出口政策。

（2）该模型中主要进行货品运输，因此在物流配置上十分重要，需要高效的信息系统为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障。

（3）多元化的物流方式。因为国际配送方面需依靠第三方物流企业，依据客户对物流效率的要求提供不同价格的配送方案。

（4）通过亚马逊的IT系统，客户可以及时的了解货品状态。

2.供应链流程

亚马逊海外购目前供应链流程大概概括为这样：客户在中国亚马逊官网的亚马逊海外购界面下订单并付款，透过亚马逊的IT系统，订单信息传至亚马逊境外的物流仓储中心；（仓储系统后有详解）物流仓储中心通知供应商进货，收货时录入产品条码信息；货品就近上架；订单分拣，信息系统会为分拣人员制定合理的拣货路线，并根据订单的商品规格制定包装方案；机检及人工复检包裹情况；之后放入指定传送带等待运送。

3.配送

（1）为了满足客户的不同需求，亚马逊海外购商品有三种不同价格配送方式：标准配送（平均9-15个工作日送达）；加快配送（平均5-12个工作日送达）；特快配送（平均3-5个工作日送达）。

（2）境外到国的物流工作由第三方国际物流企业负责，主要的工作容为国际配送及代理清关。

（3）亚马逊海外购服务暂不支持货到付款，所以除了亚马逊的合作物流，也会走“四通一达”等普通第三方物流，普通快递业无法到达的地区，会走邮政。（4）七天无理由退货不适用于海外购，问题退货需客户自行联系国际快递寄回。（国的亚马逊依托“物流联盟”模式可以在大中城市实行货到付款服务。）三．亚马逊的仓储状况概述

1.仓储物流模式

与一般B2C电商平台深度介入仓储物流运输环节不同，亚马逊的配送环节全部外包。亚马逊加强对仓储物流环节的掌控的方式是大规模建设仓储物流中心。遍布世界各地的仓储物流中心，除了为亚马逊自己的货物提供收发货、仓储周转服务外，也为亚马逊上代销的第三方卖家提供仓储物流服务——亚马逊第三方卖家可以交纳服务费以获得FBA服务，FBA服务中，亚马逊会为第三方卖家存储货品，处理订单，发货以及代收款，第三方卖家的商品曝光率也会提高，并可参与亚马逊的“Z秒杀”活动以及邮费优惠。此模式的目的在于此模式的核心是用仓

储物流中心聚合订单需求，以对接大型仓储物流企业，发挥规模效应。

2. 亚马逊仓库管理系统——Bin系统

亚马逊公司的仓库管理系统为库存货位绑定的货位系统，简称为Bin系统。

Bin系统的操作流程：

Bin系统分为收货；上架；盘点；

（1）收货：收货时实际是将采购订单看作一个货位，运货车看作另外一个货位，收货员将货品逐个从采购订单的货位转移到运货车的货位上去。这样的操作精度高，而且效率也相当的高。

（2）上架：上架实际上也是货品从待上架的货位（运货车）中的货品转移到存储用的货位上的过程。

上架操作按批次进行，每一个运货车作为一个批次，一个批次中包含了多次的上架操作。每一次的上架操作只涉及一个SKU，在操作时，需要输入系统的信息为：上架SKU，目标货位，上架数量（批次号中已经包含了运货车货位的信息）。

在Bin系统下，由于货位和货品数量相绑定，因此在上架操作时，也不要求将一个SKU一次性放到同一个货位上，而是可以根据货架的实际剩余究竟情况灵活安排到两个、三个甚至更多的货位上。

由此可以看到，在Bin系统下，上架员具有相当的灵活性，看到哪里有空隙，就可以将货品放到哪里。这样的库房，虽然在看起来会很凌乱，货架上放着各种各样的东西，杂乱无章，但实际上所有的信息都存储在货位系统中，任何需要都可以随时满足。

（3）盘点：在Bin系统下，每一个存储货位中，分别有几个SKU，每个SKU 有多少数量，这些信息都是在货位系统存储的。并且，由于每一次库存实物操作都与在系统中相对应，所以实物与系统是同步更新的。

在这样的情况下，盘点可以在任意时间，任意货位操作。即时，在盘点的同时进行上架、拣货等操作，对于盘点精度也完全没有影响。这是其他的任何系统都无法做到的。

（4）拣货：在Bin系统中，由于货位与货品数量绑定，因此在生成拣货批次的同时，可以指定拣货库位，只有被指定的有拣货需求的货位会被路径规划系统所考虑。