GBT19001-2016质量手册+程序文件(适合小微企业)
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质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的管理执行本公司《文件和资料控制程序》的规定。
1.2质量手册颁布令
为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件。
手机：138XXXXX
联系人：XXX
质量方针和目标
本公司的质量方针为：
强化过程控制 提高管理水平
增强质量意识 追求顾客满意
方针理解：
以客户为关注焦点，对客户提出的所有要求（外观、尺寸、性能、交期、技术支持、抱怨等）准确理解、尽力满足，并持续不断地改进产品和服务的质量；
以客户满意为工作目标，并力争超越客户期望，创造客户感动，为把本公司打造成为行业内的卓越品牌而努力奋斗！
f)研究推广质量管理体系方法及统计技术的应用。
g)负责对管理评审中的纠正和预防措施组织跟踪验证。
h)负责管理体系文件的宣传贯彻。
i)对重大改进项目的执行进行监督。
j)其他依体系管理规定之职责实施。
总经理：XXXX日期：2019年4月10日
1.3公司简介
XXX有限公司，是一家XXXX的企业，坐落在某市某地。现公司拥有各类高、中技术人员和管理人员，从事XXXX，现场管理，实力雄厚、技术精良，为顾客提供优质的产品做好保证
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。
1.2质量手册颁布令&质量管理体系负责人任命书
1.3公司简介
1.4质量方针和目标
2.0规范性引用文件
3.0术语和定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4.质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
XXX有限公司
DE-01（2019）
质量手册
Quality Manual
(依据GB/T 19001-2016 idt ISO9001：2015标准编制)
(版本/版次：A/0)
编 制：XXX
审核：XXX
批准：XXX
受控状态：
2019年 4 月 10日发布2019年 4 月 15 日实施
1.0前言
1.1手册说明
9.1.2顾客满意
9.1.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10改进
10.1总则
10.2不合格与纠正措施
10.3持续改进
附件1程序文件清单
附件2质量手册修订记录
附件3组织机构图
附件4质量管理体系职能分配表
附件5各主要部门的职责和权限
附件6生产工艺流程图
附件7年度质量目标及汇总表
附录8：公司主要过程输入输出(管理体系)过程定位图
本公司有严格的质量管理体系，公司将努力遵循“以市场为导向，提供优质服务；以管理求发展，增强顾客满意；不断持续改进，体系提高完善。”的经营理念，以卓越的品质，优良的服务，努力打造企业品牌。将随着市场竞争能力和规模效应不断改进不断提高不断超越自我，以更优质的品质回报客户和社会。
地址：XX市XX路
邮编：000000
源自文库5.2质量方针
5.2.1制定质量方针
5.2.2沟通质量方针
5.3组织的角色、职责和权限
6策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织知识
7.2能力
7.3意识
a)确保公司按照本标准的规定建立质量管理体系并实施和保持。
b)向最高管理者报告管理体系的业绩、运行情况以及其管理体系需要改进的情况，以供评审及为改进提供依据。
c)在整个公司内提升对顾客要求意识的形成，以最大限度地满足顾客的需求。
d)代表公司就管理体系的有关事宜与外部各方面联系。
e)组织编写并审核管理体系程序文件。
8.4.1总则
8.4.2控制类型与程度
8.4.3外部供方信息
8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客或外供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后活动
8.5.6变更的控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
附件9：组织情境
1.0前言
1.1手册说明
本手册按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》要求编写,适用于本公司主营产品的生产及服务在质量管理中的应用。
本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。
7.4沟通
7.5形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.2编制和更新
7.5.3文件化信息的控制
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定
8.2.3与产品和服务有关要求的评审
8.2.4产品和服务要求的变更
8.3产品和服务的设计和开发
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
本公司产品和服务适用于GB/T19001-2016标准。
质量手册是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。
本公司的“质量方针、质量目标”，它是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。
最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改进，组织对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。
总经理：XXX
日期：2019年4月10日
质量管理体系负责人任命书
依据管理体系标准要求，加强对质量管理体系运作的领导，由总经理任命：XXXX为本公司质量管理体系的质量管理体系负责人;
其职责和权限为：
为确保质量方针的实现，本公司制定如下质量目标：
1.2质量手册颁布令
为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件。
手机：138XXXXX
联系人：XXX
质量方针和目标
本公司的质量方针为：
强化过程控制 提高管理水平
增强质量意识 追求顾客满意
方针理解：
以客户为关注焦点，对客户提出的所有要求（外观、尺寸、性能、交期、技术支持、抱怨等）准确理解、尽力满足，并持续不断地改进产品和服务的质量；
以客户满意为工作目标，并力争超越客户期望，创造客户感动，为把本公司打造成为行业内的卓越品牌而努力奋斗！
f)研究推广质量管理体系方法及统计技术的应用。
g)负责对管理评审中的纠正和预防措施组织跟踪验证。
h)负责管理体系文件的宣传贯彻。
i)对重大改进项目的执行进行监督。
j)其他依体系管理规定之职责实施。
总经理：XXXX日期：2019年4月10日
1.3公司简介
XXX有限公司，是一家XXXX的企业，坐落在某市某地。现公司拥有各类高、中技术人员和管理人员，从事XXXX，现场管理，实力雄厚、技术精良，为顾客提供优质的产品做好保证
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。
1.2质量手册颁布令&质量管理体系负责人任命书
1.3公司简介
1.4质量方针和目标
2.0规范性引用文件
3.0术语和定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4.质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
XXX有限公司
DE-01（2019）
质量手册
Quality Manual
(依据GB/T 19001-2016 idt ISO9001：2015标准编制)
(版本/版次：A/0)
编 制：XXX
审核：XXX
批准：XXX
受控状态：
2019年 4 月 10日发布2019年 4 月 15 日实施
1.0前言
1.1手册说明
9.1.2顾客满意
9.1.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10改进
10.1总则
10.2不合格与纠正措施
10.3持续改进
附件1程序文件清单
附件2质量手册修订记录
附件3组织机构图
附件4质量管理体系职能分配表
附件5各主要部门的职责和权限
附件6生产工艺流程图
附件7年度质量目标及汇总表
附录8：公司主要过程输入输出(管理体系)过程定位图
本公司有严格的质量管理体系，公司将努力遵循“以市场为导向，提供优质服务；以管理求发展，增强顾客满意；不断持续改进，体系提高完善。”的经营理念，以卓越的品质，优良的服务，努力打造企业品牌。将随着市场竞争能力和规模效应不断改进不断提高不断超越自我，以更优质的品质回报客户和社会。
地址：XX市XX路
邮编：000000
源自文库5.2质量方针
5.2.1制定质量方针
5.2.2沟通质量方针
5.3组织的角色、职责和权限
6策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织知识
7.2能力
7.3意识
a)确保公司按照本标准的规定建立质量管理体系并实施和保持。
b)向最高管理者报告管理体系的业绩、运行情况以及其管理体系需要改进的情况，以供评审及为改进提供依据。
c)在整个公司内提升对顾客要求意识的形成，以最大限度地满足顾客的需求。
d)代表公司就管理体系的有关事宜与外部各方面联系。
e)组织编写并审核管理体系程序文件。
8.4.1总则
8.4.2控制类型与程度
8.4.3外部供方信息
8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客或外供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后活动
8.5.6变更的控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
附件9：组织情境
1.0前言
1.1手册说明
本手册按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》要求编写,适用于本公司主营产品的生产及服务在质量管理中的应用。
本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。
7.4沟通
7.5形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.2编制和更新
7.5.3文件化信息的控制
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定
8.2.3与产品和服务有关要求的评审
8.2.4产品和服务要求的变更
8.3产品和服务的设计和开发
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
本公司产品和服务适用于GB/T19001-2016标准。
质量手册是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。
本公司的“质量方针、质量目标”，它是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。
最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改进，组织对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。
总经理：XXX
日期：2019年4月10日
质量管理体系负责人任命书
依据管理体系标准要求，加强对质量管理体系运作的领导，由总经理任命：XXXX为本公司质量管理体系的质量管理体系负责人;
其职责和权限为：
为确保质量方针的实现，本公司制定如下质量目标：