零售业态的分类及其标准
零售业态的分类及其标准
零售业（retail business）是指以向最 终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 课堂小实践:回忆你一次在百货商店买东西 的过程。
2 零售的特点 与批发相比较，零售具有下列特点。 （1）零售交易的交易规模小，交易频率高。 （2）零售范围相对较小。一般限于所在地点 附近或周围的一定地区。 （3）当场成交。多为一次性完成的现货交易 （4）即兴购买。
零售车轮理论符合绝大多数零售业态的发展过程，是 一个比较有说服力和被广泛接受的关于零售业态变迁 的理论模型。对于这一模式最常见的例子就是百货业 的发展 2．生命周期理论（retail life cycle hypothesis） 1976 年由达卫德森（Davidson，W.R.）、伯茨 （Bates，A.D.）和巴斯（Base，S.J）三人共同提出 认为，零售业态具有像人类一样的生命现象，即存在 着从产生到消亡的过程，而在各个不同阶段，零售业 态表现出不同的特征。生命周期理论将零售业态从产 生到消亡的过程分为创新、加速发展、成熟、衰退四 个发展阶段。
（5）人才优势的挑战。 国外大型跨国商业连锁集团，在人力资源的 管理上一般分两步走：市场进入阶段，先集 中培训本国人才以充分吸取母公司的精神， 再培训和提升当地经理人才；采取分散管理， 严格监控，运用人员的文化背景进行进一步 的扩张的举措。具体来说，外资商业连锁集 团对不同的员工实施不同的培训办法。
两种观点理解的零售业态 观点一：零售业态是指为满足某一特定目 标市场需求而形成的零售形态。它主要用 于说明各种店铺形态，一般不用来说明无 店铺形态。 观点二：零售业态以店铺销售和无店铺销 售、面对面销售和自我服务销售以及进货 特征为基准，分为多种形式，包括店铺和 无店铺零售等多方面的内容。
零售业态分类国家标准
零售业态分类国家标准鉴于很多同行，工作多年仍然对零售业态的概念混淆不清，在此，特意搜集整理零售业态分类国家标准（2010年新版标准），以资参考：零售业态分类原则：零售业态按零售店铺的结构特点分类，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所进行分类。
零售业态分类：零售业态从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。
按照零售业态分类原则分为：有店铺零售业态：食杂店、便利店、折扣店、超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、购物中心、厂家直销中心无店铺零售业态：电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物等16种零售业态。
有店铺零售业态下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除谢谢1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力：有效沟通。
9、合作是一切团队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
14、赏善而不罚恶，则乱。
罚恶而不赏善，亦乱。
15、赏识导致成功，抱怨导致失败。
16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
零售业态的分类及其标准
零售业态的分类及其标准零售业一直以来都是经济发展的重要组成部分，随着经济的不断发展和消费者需求的变化，零售业的形态也在不断演变。
针对不同的消费场景和产品特点，零售业逐渐形成了多种业态，本文将对零售业态的分类及其标准进行探讨。
一、传统零售业传统零售业最早出现在传统商业街区，主要以实体店面为主要销售渠道。
这一业态的特点是商品种类繁多，以日用品和生活用品为主。
传统零售业在销售过程中主要依靠店铺的位置和产品质量来吸引顾客，与顾客的互动较少。
因此，在这个时代的零售业中，服务质量并不是重中之重，而更多的是以商品种类和价格为主要竞争手段。
随着电子商务的快速发展，传统零售业受到了较大的冲击。
很多实体店面因为竞争不过电商而关门，同时也有一些传统零售商开始转型，将线下店面与线上渠道相结合。
这种线上线下结合的方式成为了零售业的新趋势。
二、超市连锁超市连锁是一种以大型商场为基础的零售业态，其主要特点是商品种类丰富，服务一体化。
超市连锁的产生，是为了满足消费者的超市购物需求，提供统一的购物环境和服务标准。
超市连锁的店面规模一般较大，同时它利用集中采购和配送的方式来降低成本，提供更多的优惠和折扣。
超市连锁除了提供商品和服务外，还注重商品陈列和销售环境的打造，提升顾客购物的舒适度。
同时，超市连锁也积极引入会员制度，通过会员积分和优惠活动来吸引消费者，增加顾客黏性。
三、专业零售专业零售是指针对特定商品领域的零售业态。
它在产品种类上较为单一，但提供的产品具有较高的专业性和品质保证。
专业零售常见的有电器专营店、家具店、体育用品店等。
专业零售的主要特点是在产品领域中具有一定的专业知识和技术，能够提供更加专业和个性化的产品和服务。
专业零售商借助自己的专业性和品牌溢价，吸引并留住目标消费者。
四、便利店随着都市生活的加快节奏和消费者需求的变化，便利店逐渐崛起并成为了零售业的一股新力量。
便利店的特点是小型店铺、24小时开放、商品种类丰富、服务快捷。
零售业态分类国家标准
零售业态分类国家标准零售业是指通过各种交易方式，以销售商品和提供相关服务为主要经营内容的行业。
随着经济的发展和市场的不断壮大，零售业呈现出多样化的业态和模式，为更好地管理和规范零售业，国家制定了零售业态分类国家标准。
下面将详细介绍该标准的内容和分类。
一、概述零售业态分类国家标准是根据零售业的经营特点和发展趋势制定的，旨在统一行业分类标准，便于统计和进行管理，促进零售业的健康发展。
该标准的制定依据包括零售业的主要经营内容、业态划分的客观需求以及相关政策和法规的要求。
二、分类原则1.经营商品或服务特性的分类原则：根据零售业的主营商品或服务特性，将各种形式的零售业态划分为不同类别。
2.经营形式和特点的分类原则：根据零售业的经营形式和特点，将零售业态划分为不同类型。
三、分类内容根据零售业态分类国家标准，零售业可以分为以下几个主要类别：1.百货零售包括大型百货商场、百货超市、百货小店等形式，主要经营各种日常用品、服装鞋帽、家居用品等。
2.食品零售食品零售是指经营各类食品的商家，包括食品超市、食品专卖店、熟食店等，主要销售食品、饮料、糕点等。
3.家电数码零售主要经营家电产品和数码产品的零售业态，包括家电专卖店、数码卖场、电子产品专营店等。
4.专业市场专业市场是指集中经营某一特定类别商品或服务的市场，如建材市场、花卉市场、汽车市场等。
5.便利店便利店是为消费者提供便捷购物服务的小型零售店，主要经营生活用品、食品、日用品等。
6.连锁经营连锁经营是指通过品牌授权或经营模式复制扩展的零售企业，包括连锁超市、连锁专卖店、连锁便利店等。
7.网上零售随着互联网的发展，网上零售成为重要的零售业态，包括各类电商平台、网购平台等。
8.专业零售主要经营一种或几种特定类别商品或服务的零售商，如眼镜店、书店、美容院等。
9.典当典当是一种特殊的零售业态，指经营典当业务的企业或个体商户。
四、标准应用零售业态分类国家标准的应用可以体现在以下方面：1.统计和研究：通过对不同零售业态的分类，可以对零售业的结构和规模进行统计和研究，为相关政策的制定提供依据。
零售业态划分标准
零售业态划分标准商务部根据近年来我国零售业发展趋势，并借鉴发达国家对零售业态划分方式，组织有关单位对国家标准《零售业态分类》(GB/T18106-2000)进行了修订。
国家质检总局、国家标准委已联合发布新国家标准《零售业态分类》（GB/T18106-2004），该标准为推荐标准。
新标准按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能、以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定经营场所等因素，将零售业分为17种业态。
零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。
从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。
一、有店铺零售业态共有12种 21、食杂店 (2)２、便利店 (2)3．折扣店 (3)4、超市 (3)5、大型超市 (3)6、仓储式会员店 (4)7、百货店 (4)8、专业店 (4)9、专卖店 (5)10、家居建材商店 (5)11、购物中心，分社区型购物中心、市区购物中心、城郊购物中心三种 (5)A社区型购物中心 (5)B市区购物中心 (6)C城郊购物中心 (6)12、工厂直销中心 (7)二、无店铺零售业态共有5种 (7)1、电视购物 (7)2、邮购 (7)3、网上商店 (7)4、自动售货亭 (8)5、电话购物 (8)一、有店铺零售业态（12种）1、食杂店选址：一般位于居民区内或传统商业区内。
商圈与目标顾客：辐射半径0.3公里，目标顾客以相对固定的居民为主。
营业面积：一般在100平方米以内。
商品（经营）结构：以香烟、饮料、酒、休闲食品为主。
商品售卖方式：柜台式和自选式相结合。
服务功能：营业时间12小时以上。
管理信息系统：初级或不设立。
２、便利店选址：商业中心区、居住区、交通要道以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区。
商圈与目标顾客：商圈范围小，顾客步行5分钟到达，目标顾客主要为单身者、年轻人。
顾客多为有目的的购买。
营业面积：100平方米左右，使用率高。
零售业态分类 国家标准
零售业态分类国家标准零售业态分类国家标准本文档旨在提供零售业态分类的国家标准，以便于各相关部门和企业进行统一的业态划分和管理。
以下为具体内容：一、超市类业态1.超市：指面积在500平方米以上，以食品、日用品、家居用品等为主要销售对象的综合性零售店铺。
2.大型超市：指面积在1000平方米以上，商品种类较丰富，服务设施较完备的超市。
3.中型超市：指面积在500-1000平方米，商品种类较多，服务设施较完善的超市。
4.小型超市：指面积在200-500平方米，商品种类相对较少，服务设施相对简单的超市。
二、便利店类业态1.便利店：指面积在50-200平方米之间，以方便、快捷为主导的小型零售店铺，主要销售饮料、糖果、零食等日常消费品。
2.加油站便利店：指便利店与加油站相结合的业态，为车辆加油的同时提供日常生活用品的销售。
三、百货商场类业态1.百货商场：指面积在10000平方米以上，以各类商品为主要销售对象的综合性商场。
2.中型百货：指面积在5000-10000平方米之间，商品种类较多，服务设施较完善的商场。
3.小型百货：指面积在2000-5000平方米之间，商品种类相对较少，服务设施相对简单的商场。
四、专业店类业态1.服装店：指以销售服装为主要经营项目的零售店铺，可根据款式、风格等细分为休闲服装店、女装店、男装店等。
2.鞋店：指以销售鞋子为主要经营项目的零售店铺，可根据种类、用途等细分为运动鞋店、时尚鞋店、皮鞋店等。
3.化妆品店：指以销售化妆品为主要经营项目的零售店铺，可根据品牌、功能等细分为护肤品店、彩妆店、香水店等。
4.电器店：指以销售家用电器为主要经营项目的零售店铺，可根据产品类型细分为大家电店、小家电店等。
五、特色店类业态1.文化创意店：指以售卖文化创意产品为主要经营项目的零售店铺，如手工艺品店、艺术品店、文具店等。
2.咖啡店：指以销售咖啡及相关产品为主要经营项目的零售店铺，可根据定位细分为咖啡连锁店、特色咖啡店等。
零售业态
第四节
专业店的特点是： 专业店的特点是：
专业店与专卖店
选址多样化，多设在繁华商业中心、商店街或百货商店、 ◆ 选址多样化，多设在繁华商业中心、商店街或百货商店、 购物中心内 ◆ 营业面积根据主营商品特点而定 商品结构体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大， ◆ 商品结构体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大， 主营商品占经营商品的90% 主营商品占经营商品的90% ◆ 经营的商品、品牌具有自己的特色 经营的商品、 ◆ 采取定价销售和开架销售 ◆ 从业人员需具备丰富的专业知识
二、百货商店的概念
百货商店（ store）是指经营包括服装、 百货商店（department store）是指经营包括服装、 家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。它是在 家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。 一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区， 一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，采取柜 台销售和开架面售方式，注重服务功能， 台销售和开架面售方式，注重服务功能，满足顾客对时 尚商品多样化选择需求的零售业态。 尚商品多样化选择需求的零售业态。
二、零售业态的划分标准
细分化市场顾客 低价策略 经营品种少， 经营品种少，挑选范围窄 保守性商品 服务有限或自助服务 远离居民区， 远离居民区，固定营 业时间， 业时间，休闲式购物 装饰简朴， 装饰简朴，商品陈列 简单， 简单，橱窗偶尔更换 （1）目标顾客 （2）价格策略 （3）商品结构 （4）商品时尚性 （5）服务方式 （6）选址 （7）店铺环境 大众化市场顾客 高价策略 经营品种多， 经营品种多，一次性购足 时尚性商品 服务项目多， 服务项目多，设专业人员 靠近居民区，全天24小 靠近居民区，全天24小 24 时营业， 时营业，便捷式购物 装饰豪华， 装饰豪华，商品陈列富 于变化， 于变化，常变化橱窗
零售业态分类 国家标准
零售业态分类国家标准零售业态分类是对不同类型的零售业进行归类和划分的一种方法。
根据国家标准，零售业态可以分为以下几类：一、便利店业态便利店是一种零售业态，主要以提供日常生活用品和便利食品为主要经营品类，通常店铺面积较小，地理位置分布在人口密集区域或交通便利的地方。
常见的便利店业态包括：超市便利店、24小时便利店、社区便利店等。
二、专业店业态专业店是一种以某一特定商品或服务为主要经营品类的零售业态。
其特点是在为顾客提供具体商品或服务时，具有较高的专业知识和技能。
常见的专业店包括：服装专卖店、家电专卖店、珠宝专卖店等。
三、百货商场业态百货商场是一种大型的综合零售业态，一般以多个经营种类和品类为主，提供包括服装、家居、电器、食品等多个品类的商品。
百货商场一般具有较大的店铺面积和较高的品牌集聚度。
常见的百货商场包括：大型购物中心、品牌百货商场等。
四、购物中心业态购物中心是一种以购物和休闲娱乐为核心功能的零售业态，一般集合了零售店铺、餐饮、娱乐和服务等多种业态。
购物中心通常具有较大的面积和较高的消费配套设施，吸引消费者进行购物和休闲娱乐。
常见的购物中心包括：室内商业综合体、大型室外购物中心等。
五、连锁店业态连锁店是一种以统一品牌标识、统一经营理念和管理模式为特点的多家门店组成的零售业态。
连锁店一般通过统一的运营和管理模式，实现企业规模的扩大和效益的提升。
常见的连锁店包括：快餐连锁店、便利店连锁、药店连锁等。
附件：本文档中涉及的附件包括相关统计数据、市场调研报告和案例分析等。
可以通过邮件或云盘等方式提供给需要参考的人员。
法律名词及注释：1、零售业：指从生产者到最终消费者之间，承担销售产品、提供服务的商业活动。
2、便利店：指以小型店铺为基础，以方便周边居民的日常生活需求为目标的零售商店模式。
3、专业店：指以某一特定商品或服务为经营特色的零售店铺。
4、百货商场：指集中销售各种商品品类，以及提供服务、娱乐等功能的大型零售商场。
商业零售业态分类及业态要求
商业零售业态分类及业态要求-1--2-10种商业业态分类和基本要求1、超市要求选址在城区中心、居民区，商圈目标顾客为经营服务辐射半径0.5km，目标顾客以居民为主，营业面积应在300㎡以上，商品经营结构为以销售食品、生鲜食品、日用品为主，经营方式为采取自选销售方式，出入口分设，统一结算。
2、便利店要求选址在城区中心、居民区、交通要道，以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼等公共活动区，商圈目标顾客为目标顾客以居民、单身、年轻人为主，营业面积应在50㎡左右，商品经营结构为以销售食品、小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点，经营方式为以开架自选为主，统一结算。
3、大型综合超市要求选址在城市中心区、城郊结合部、交通要道、大型居住区附近，商圈目标顾客为经营服务辐射半径3km以上，目标顾客以居民、流动顾客为主，营业面积应在3000㎡以上，商品经营结构为大众化衣、食、用品齐全，满足一次性购全，注重本企业品牌开发，经营方式为采取自选销售方式，出入口分设，统一结算。
4、仓储商店要求选址在城乡结合部的交通要道，商圈目标顾客为经营服务辐射半径5km以上，目标顾客以中小零售店、餐饮店、集团购买和流动顾客为主，营业面积应在5000㎡左右，商品经营结构为以销售大众化衣、食、用品为主，自有品牌占相当部分，实行低价批量销售，经营方式为采取会员制，自选销售方式，出入口分设，统一结算。
5、专业店要求选址在城区中心、专业街以及百货店、购物中心内，商圈目标顾客为目标顾客以有目的地选择某类商品的顾客为主，营业面积根据商品特点而定，商品经营结构为以销售某类或某种商品为主，体现专业性、深度性，其品种丰富，选择余地大，经营方式为采取柜台销售或开架面售方式。
6、大型专业店要求选址在城区中心、城郊结合部、交通要道和符合城市规划的大型居住区附近，商圈目标顾客为经营服务辐射半径5km以上，目标顾客以-3-有目的地选择某类或某种商品的流动顾客为主，营业面积应在2000㎡以上，商品经营结构为以销售某一大类商品为主，其品种齐全、选择余地大，经营方式为采取自选销售和开架面售相结合方式。
《零售业态分类》对零售业态的分类。
零售业态分类是指按照零售业的不同特点和主要经营内容对零售业进行细分和分类，以便更好地理解和分析零售业的发展和趋势。
在零售业迅速发展的今天，对零售业态进行科学的分类，不仅可以帮助我们更好地把握行业动向，还可以为零售企业的发展提供重要的参考和指导。
下面我们将对零售业态分类进行全面评估和深入探讨。
## 一、零售业态分类的基本原则1. 根据商品类型- 百货零售- 食品零售- 服装鞋帽零售- 家电数码零售- 美妆个护零售- 其他特定商品零售2. 根据经营形态- 传统零售- 电子商务- 实体店零售- 无人值守零售- 社交电商- 其他新兴经营形态3. 根据服务方式- 自助零售- 专柜零售- 便利店- 跨境电商- 无店铺零售- 其他新型服务方式## 二、零售业态分类的发展趋势在全球经济一体化和数字化进程的推动下，零售业呈现出多元化、个性化和定制化的发展趋势。
传统零售正在慢慢向电子商务、社交电商、无人值守零售等新兴经营形态转变，消费者的需求也日益多样化。
零售业态的发展趋势包括但不限于以下几个方面：1. 以电子商务、社交电商为代表的新兴经营形态将迅速崛起，成为零售业的主流发展模式。
2. 无人值守零售、自助零售等智能化、便捷化服务方式将会逐渐普及，成为未来零售业的重要发展方向。
3. 零售业将更加注重线上线下融合发展，实体店零售和电子商务将实现更紧密的互动和合作。
4. 个性化定制服务将成为零售业的一大亮点，消费者的个性化需求将得到更好满足。
5. 环保、健康、可持续发展的理念将深刻影响零售业的发展方向和业态分类。
## 三、个人观点和总结从以上对零售业态分类的探讨可以看出，随着科技的不断进步和消费者需求的不断变化，零售业正在经历前所未有的变革和发展。
对于零售企业来说，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须紧跟时代潮流，不断创新和调整经营模式，充分挖掘不同业态之间的协同效应，为消费者提供更优质、更便捷、更个性化的服务。
在未来的零售业中，我认为以电子商务为代表的新兴经营形态将会继续占据主导地位，但传统零售也将在与电子商务的融合中找到新的机遇和生机。
零售业态分类国家标准
零售业态分类国家标准
鉴于很多同行，工作多年仍然对零售业态的概念混淆不清，在此，特意搜集整理零售业态分类国家标准<2018年新版标准），以资参考：
零售业态分类原则：
零售业态按零售店铺的结构特点分类，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所进行分类。
b5E2RGbCAP
零售业态分类：
零售业态从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。
按照零售业态分类原则分为：
有店铺零售业态：食杂店、便利店、折扣店、超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、购物中心、厂家直销中心p1EanqFDPw
无店铺零售业态：电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物等16种零售业态。
有店铺零售业态
申明：
所有资料为本人收集整理，仅限个人学习使用，勿做商业用途。
零售业态的分类及其标准
零售业态的分类及其标准零售业是指将商品直接销售给最终消费者的经济活动。
随着社会和经济的发展，零售业呈现出多样化和多层次的发展趋势。
本文将对零售业态的分类及其标准进行探讨。
一、传统零售业态传统零售业态是指以实体店铺为主要经营形式的零售业。
它包括以下几个主要分类：1. 百货商场百货商场是集合多个品牌、多个类别商品的大型商场，通常提供服装、家居、化妆品、电子产品等多种商品。
百货商场以独立经营形式存在，为消费者提供一站式购物体验。
2. 便利店便利店是小型的零售店铺，通常位于居民区、写字楼等人流密集的地方。
便利店以便捷、小规模和多元化商品为特点，提供随时购买日常生活用品的服务。
3. 超市超市是一种以自选商品为主要销售形式的零售店面。
超市通常以大规模的店面、低价商品和自选购物为特点，为消费者提供日常生活商品的采购场所。
4. 专卖店专卖店是指以销售某一品牌或特定商品为主要经营形式的零售店铺。
专卖店通常以品牌形象和产品专业性为特点，提供给消费者与特定品牌相关的产品和服务。
二、新兴零售业态随着互联网技术的快速发展，新兴零售业态逐渐崛起。
这些业态通过互联网和电子商务等方式改变了传统零售业的经营模式和消费方式。
以下是几种典型的新兴零售业态：1. 电商平台电商平台是指通过互联网提供商品销售和交易的平台。
电商平台允许消费者在网上浏览、选购和支付商品，并提供商品配送服务。
著名的电商平台包括阿里巴巴、京东等。
2. 社交电商社交电商结合了社交媒体和电商的特点，通过社交平台上的社交关系和群组来推动商品销售。
社交电商的核心是以社交关系为基础的传播和购买行为，例如拼多多、微信小店等。
3. O2O（线上到线下）O2O业态是将线上和线下购物进行有机结合的模式。
消费者可以通过线上平台选购商品，并直接在线下实体店铺取货或享受服务，例如美团、大众点评等。
三、零售业态的标准零售业态的分类标准通常包括以下几个方面：1. 经营模式零售业态根据经营模式的不同进行分类，包括实体店铺、电子商务、社交电商、线上到线下等。
零售业态是什么意思有什么形式分类
零售业态是什么意思有什么形式分类零售业态是销售市场向确定的顾客提供确定的商品和服务的具体形态。
那么你对零售业态了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是零售业态的内容，希望大家喜欢!零售业态的简介零售业态——零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。
针对特定消费者的特定需求，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化服务形态。
零售业态是动态的、发展的概念。
随着生产的发展，需求的增长，零售业态也在不断地发展。
目前我国对八种零售业态进行了规范，连锁在各个行业都利用这些组织方式。
零售业态的形式分类零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。
零售业态分为八种，有百货店、便利店、超市、大型综合超市、仓储式会员式商店、专业店、专卖店和购物中心。
不同之处在于：a、超级市场——采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，是顾客每日需求的零售业态。
b、便利店——是以满足消费者便利性需求为目的的零售业态。
主要提供便利商品、便利服务。
按照便利店的标准来说，便利店的价格水准要高于超市的价格。
顾客追求便利的时候，追求的亦是商品的功能，而不是价格，所以这是一个更高层次的消费需求。
c、大型综合超市——指采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。
它与超市的不同之处，在于它销售的是大众化的实用品，满足的是顾客一次性购足的需求。
d、仓储式会员商店——指会员制的仓储式商店，沃尔玛、麦德龙都属于这一类型。
它们都是会员制，但是方式不一样，消费对象也不一样。
麦德龙的会员制客户类似三级批发商，面向社会团体、中小商户，它的客户很集中，20%的顾客，购买它80%的商品，它能更好地掌握其顾客的需求。
e、百货店——是指在一个大的建筑物内，根据不同的商品设立销售区，开展定货、管理、营运，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。
中华人民共和国标准--零售业态分类
中华人民共和国标准--零售业态分类中华人民共和国标准--零售业态分类1 范围本标准规定了零售业、零售业态的定义和零售业态分类的原则以及各种业态的结构特点。
本标准适用于在中华人民共和国境内从事零售业的企业和门店2 定义本标准采用下列定义。
2．1 零售业retailbusiness 以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。
2．2 零售业态 retailingtyPe of operation 零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同经营形式。
2．3 百货店department store(Dept．) 在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展各自的进货、管理、运营的零售业态。
2．4 超级市场suPer market(S．M) 采取自选销售方式、以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必需品为主要目的的零售业态。
2．5 大型综合超市generalmerchandise store(G．M．S) 采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并将超级市场和折扣商店的经营优势合为一体的、满足顾客一次性购全的零售业态。
2．6 便利店(方便店) convenience store(Cv．S) 满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。
2．7 专业店 s9eciatity store(S．S) 经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。
2．8 专卖店 exclusive shop ．专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。
2．9 购物中心 shopping center(S．C) 企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。
2．10 仓储商店disc01Int store 在大型综合超市经营的商品基础上，筛选大众化实用品销售，并实行储销一体、以提供有限服务和低价格商品为主要特征的、采取自选方式销售的零售业态。
2．11 家居中心 home center(H．C) 以与改善、建设家庭居住环境有关的装饰、装修等用品、日用杂品、技术及服务为主的、采取自选方式销售的零售业态。
业态分类标准规范最新版
业态分类标准规范最新版业态分类标准规范是商业领域中对不同经营模式和业务类型的系统化分类，旨在帮助企业、政府部门和研究机构更好地理解市场结构，制定相应的策略和政策。
以下是最新版的业态分类标准规范内容：引言随着经济的发展和市场环境的变化，业态分类标准规范需要不断更新以适应新的商业模式和市场需求。
本规范旨在提供一个清晰、统一的分类框架，以促进行业内部的交流和外部的监管。
一、零售业态分类1. 传统零售业态：包括百货商店、超市、便利店等，主要提供商品的直接销售服务。
2. 电子商务业态：涵盖在线零售、社交电商、跨境电商等，通过互联网平台进行商品或服务的销售。
3. 专业店业态：针对特定商品或服务的专业销售点，如家电专业店、化妆品店等。
4. 专卖店业态：品牌直营或授权的零售店，专注于单一品牌的推广和销售。
二、服务业态分类1. 餐饮服务业态：包括快餐、正餐、外卖、自助餐厅等，提供食物和饮料服务。
2. 住宿服务业态：涵盖酒店、旅馆、民宿等，提供住宿及相关服务。
3. 休闲娱乐业态：包括电影院、健身房、游乐园等，提供休闲娱乐体验。
4. 教育服务业态：涉及学前教育、K12教育、职业教育、在线教育等，提供各类教育服务。
三、生产业态分类1. 制造业业态：包括轻工业、重工业、高新技术产业等，以生产加工为主要业务。
2. 农业业态：涵盖种植业、畜牧业、渔业等，以农产品的生产和加工为主。
3. 建筑业业态：包括住宅建设、商业建筑、基础设施建设等，以建筑施工为主营业务。
四、金融业态分类1. 银行业态：提供存款、贷款、支付结算等金融服务。
2. 保险业态：涉及人寿保险、财产保险、健康保险等保险服务。
3. 证券业态：包括股票、债券、基金等金融产品的交易和投资服务。
五、科技与创新业态分类1. 信息技术业态：涉及软件开发、云计算、大数据服务等。
2. 生物技术业态：包括医药研发、生物农业、生物制造等。
3. 新能源业态：涵盖太阳能、风能、电动汽车等新能源的开发和应用。
零售业态分类标准名词解释
零售业态分类(GB/T18106 —2004)(2004 年 6 月 9 日发布 2004 年 6 月 30 日实施)零售业：以向消费者销售商品为主，并提供相关服务的行业。
零售业态：零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。
零售业态分类原则：零售业态按零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所进行分类。
零售业态分类：零售业态从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。
按照零售业态分类原则分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物等 18 种零售业态。
有店铺零售：是有固定的进行商品陈列和销售所需要的场所和空间，并且消费者的购买行为主要在这一场所内完成的零售业态。
有店铺零售业态分为 12 类：1、食杂店：是以香烟、酒、饮料、休闲食品为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态。
2、便利店：满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。
3、折扣店：是店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉的一种小型超市业态。
拥有不到 2000 个品种，经营一定数量的自有品牌商品。
4 、超市：是开架售货，集中收款，满足社区消费者日常生活需要的零售业态。
根据商品结构的不同，可以分为食品超市和综合超市。
5、大型超市：实际营业面积 6000?O 以上，品种齐全，满足顾客一次性购齐的零售业态。
根据商品结构，可以分为以经营食品为主的大型超市和以经营日用品为主的大型超市。
6、仓储会员店：以会员制为基础，实行储销一体、批零兼营，以提供有限服务和低价格商品为主要特征的零售业态。
7、百货店：在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一管理，分区销售，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。
8 、专业店：以专门经营某一大类商品为主的零售业态。
零售业态分类标准和发展状况
零售业态的分类标准和发展状况（一），零售业态分类标准零售业态是指，零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态；分类原则是，零售业态按零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所进行分类。
零售业态从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。
按照零售业态分类原则分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等17种零售业态。
（二），零售业的发展状况1、百花齐放，多种业态并存。
中国零售业态百花齐放表现在业态形式已突破往昔传统业态(百货店)一统天下格局，而出现多种新的业态。
国家内贸局在《零售业态分类规范意见》中按零售店的经营方式、商品结构、服务功能，目标客户等结构特点，将零售业态分为八类：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心。
国内目前的零售市场上，百货店等传统业态仍占有一席之地，从一定程度上看，仍然居于主流业态地位。
但从发展趋势来看，大型综合超市等新业态将全面赶超百货商店等传统业态，进入重组、扩张、创新的新时期。
零售业态在空间上的摆布已一改往昔城市一中心的状态，而出现“边缘崛起”、区域性零售分中心与市中心并存、选购品经营在城市或区域性商业中心、便利品经营在邻近居民集中居住区布点的迹象。
2、竞争激烈,市场优胜劣汰。
随着消费需求的多元化发展，新型零售业态不断兴起，超级市场、专卖店、便利店等多种零售业态得到了迅速发展。
尤其以电子商务(网上销售)为特征的第四次零售变革方兴未艾，给传统的有形零售业态模式冲击较大。
加上跨国零售集团携雄厚的资本、技术、先进管理经验快速进入国内扩张，使零售业竞争格局越来越激烈。
零售业并购重组活跃，行业加速整合和重构，一些资金实力薄弱，市场竞争力和抗风险能力不强，虚假繁荣的中小超市等零售企业，在进行连锁经营的扩张中可能因资金链断裂而导致企业破产。
中国零售业态分类研究
二、不同零售业态的经营模式与特点
9.家居建材店：以销售家居建材商品为主的专业店铺，通常能够提供一站式 购物服务。这类业态具有较高的专业知识和服务水平，能够满足消费者对家居建 材商品的需求。
二、不同零售业态的经营模式与特点
10.折扣店：以销售过季、断码或尾货商品为主的店铺，通常会进行大幅度的 价格优惠。这类业态具有较低的毛利率，但能够满足消费者对性价比高的商品需 求。
四、案例分析
四、案例分析
1、华润万家：作为中国知名的连锁超市品牌，华润万家涵盖了超市、大型超 市、便利店等多种零售业态。其中，华润万家旗下的Ole’精品超市以高品质商 品和专业的客户服务获得了消费者的青睐；便利蜂则通过自助结账、电子支付等 创新手段提高了购物便利性；同时，华润万家也在尝试开展线上业务，实现线上 线下一体化发展。
二、不同零售业态的经营模式与特点
11.自动售货亭/无人商店：通过自动售货机或无人值守方式销售商品。这类 业态具有24小时营业、无需人工服务等优点，但同时也存在货品种类受限、购买 体验不足等问题。
二、不同零售业态的经营模式与特点
12.网上商店：在互联网上以电子形式销售商品的店铺。网上商店不受时空限 制，能够提供更加便捷的购物体验和更多样的商品选择，但物流配送和售后服务 等方面可能存在一定挑战。
一、中国零售业态结构优化的背景
近年来，中国零售业发展迅速，已成为全球最大的消费市场之一。然而，与 发达国家相比，中国零售业态结构还存在一些问题。首先，中国零售业缺乏创新， 同质化现象严重。其次，传统零售业态占据主导地位，现代零售业态发展不足。 最后，新兴零售业态对传统业态的冲击日益加剧。
二、中国零售业态结构优化的目 标
一、中国零售业态的定义与分类
一、中国零售业态的定义与分类
零售业态分类规范
零售业态分类规范( 日期：2003-12-22 17:01)第一条零售业态零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。
零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。
零售业的主要业态有：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心等。
第二条百货店百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。
（一）选址在城市繁华区、交通要道。
（二）商店规模大，营业面积在5000平方米以上。
（三）商品结构以经营男装、女装、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主，种类齐全、少批量、高毛利。
（四）商店设施豪华、店堂典雅、明快。
（五）采取柜台销售与自选（开架）销售相结合方式。
（六）采取定价销售，可以退货。
（七）服务功能齐全。
第三条超级市场超级市场指采取自选销售方式、以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。
（一）选址在居民区、交通要道、商业区。
（二）以居民为主要销售对象，10分钟左右可到达。
（三）商店营业面积在1000平方米左右。
（四）商品构成以购买频率高的商品为主。
（五）采取自选销售方式，出入口分设，结算由设在出口处的收银机统一进行。
（六）营业时间每天不低于11小时。
（七）有一定面积的停车场地。
第四条大型综合超市大型综合超市是指采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。
（一）选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。
（二）商店营业面积2500平方米以上。
（三）商品构成为衣、食、用品齐全，重视本企业的品牌开发。
（四）采取自选销售方式。
（五）设与商店营业面积相适应的停车场。
第五条便利店（方便店）便利店是满足顾客便利性需求为主要的目的的零售业态。
（一）选址在居民住宅区、主干线公路边，以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企业事业所在地。
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1.3 零售学的理论假说与启示
1.3.1 零售学理论假说
1．车轮理论（wheel of retailing hypothesis）
由哈佛商学院麦克内尔（ McNair ， M. P. ）教授在 1958年提出。认为：零售业态变革像一个旋转的车 轮一样有着周期性的发展趋势。创新型零售商在开 始进入市场时总是以低成本、低毛利和低定位获得 消费者支持，竞争中取得优势。随着模仿者的出现， 竞争的激烈。创新型零售商逐步转化为高成本、高 价格和高毛利的传统零售商，并最终发展为衰退型 的零售商，同时又为新的零售业态留下生存和发展 的空间，而新的业态也以同样的模式发展。零售车 轮每转一圈，就会有一个新的零售业态出现。
（5）人才优势的挑战。 国外大型跨国商业连锁集团，在人力资源的 管理上一般分两步走：市场进入阶段，先集 中培训本国人才以充分吸取母公司的精神， 再培训和提升当地经理人才；采取分散管理， 严格监控，运用人员的文化背景进行进一步 的扩张的举措。具体来说，外资商业连锁集 团对不同的员工实施不同的培训办法。
零售业态的分类及其标准
零售业态的分类及其标准
学习要点
零售的概念、特点与职能 中国零售类型的划分标准 零售业的演进规律与特点 零售业演进的一般理论 我国零售业引进国际职业标准的意义
1.1 零售的概念与特点
1.1.1 零售的概念
零售是指把商品或随商品提供的服务直接出售给最 终消费者的销售活动。 零售的概念归结为以下几点。 （ 1）零售是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消 费的活动。 （2）零售顾客主要是个人消费者。 （3）零售既有有形的商品销售，也包括服务性劳动。 （ 4）零售不限于在固定的营业场所进行，很多无店铺的 销售活动也是零售。
（6）价格方面的挑战。 跨国连锁集团进货量大，低价采购，低价销 售的经营原则，一般采用买断方式进货，供 应商愿意以更低的价格转让自己的产品，从 而使外资零售商的成本更低。另外，一般这 些外资零售商所采购的绝大部分是东道主国 家质优价廉的商品，所有这些均会使其价格 优势更为明显，企业在给商品定价时更为灵 活，可以采取不同时期给予不同商品以特价 的方式，既吸引了顾客，又增强了自身的竞 争能力。
3．综合化与专业化循环理论（retail accordion hypothesis）又称为零售手风琴假说 1963 年由布兰德（ Brand ， E. ）提出的， 1966 年赫兰德 （Hollander，S.C.）将其命名为零售手风琴假说。 该假说主要是从商品组合宽度的扩大与缩小的角度来解 释新业态的产生。这一理论认为，在零售业态的发展过 程中，存在着商品种类由综合化到专业化，再到综合化 的循环往复的过程。也就是说，商品系列从注重深度， 再到注重宽度的循环往复过程，就像手风琴演奏一样一 张一合，不断循环。 世界范围内零售业的发展轨迹也表明了这种综合化与专 业化的循环趋势。
2．中国零售业态划分标准的选择
大 标 准 场所形态 类 分 类 店铺零售 无店铺零售 单店经营 连锁店 特许经营 自愿连锁 独立店
组织形态
聚集形态
商业区（街） 购物中心
中
类
标
准
分
类
商品种类 信息媒体
食品零售 一般商品 服务零售 人员 非人员 独资、合资 餐饮、食品、服务 批发企业、零售企业 城市中心、城市边缘 邻里型、社区型、地区型和超市型
1.4.3 中国零售企业面临的挑战及发展对策
1．中国零售企业面临的挑战 （1）经营理念方面的挑战 西方在商业活动中所提到的“以人为本”中的 “人”，指的是“特定人”。市场开拓以“特定人” 的需求满足为最高目标；产品创新以“特定人”的 价值实现为最高境界。 我国传统的商业文化中虽也重视“以人为本”，且 我国整个商业文化无处不体现着“以人为中心”的 思想，但是这里所谓的“人”，是社会性的、笼统 的、抽象的，和西方所谓的“人”有着实质上的差 别。
（2）经营规模的挑战。 而我国零售业的规模则一般都在 500 m2 ，商品品种 为 3 500～ 5 000种，市场辐射范围也只有 2～ 3km。 （3）技术的挑战。 西方发达国家的零售跨国集团不仅能在其本国市场 游刃有余，而且还普遍运用信息技术这一高新技术， 在全球建立了广泛的市场营销网络，从而可以自如 地在世界范围内进行商品、信息、人才的布局与运 作。形成以网络为辅助的商业自动化，彻底改变了 零售业的传统运作方式。跨国零售集团既有巨额的 资金支持，又有丰富的实践经验，凭借高科技建成 的遍布全球的营销网络，使他们能迅速地在全球各 地顺利地攻城略地，如入无人之境。这方面的优势 对我国零售业形成的挑战将是致命的。
2．标准性和适应性 一方面商品零售是C&G针对零售商业制定行业 职业标准；另一方面职业教育以特定职业的 工作标准设计教学要求，并建立了科学、严 格的培训和考评体系，保证了人员水平的标 准性。如在考试方式上，技能考核分为合格 与不合格，不 不同企业根据商品零售职业标准，制定不同 岗位的具体操作要求，确定培训的具体内容， 考核员工在其相应岗位的能力，这种考评体 系具有对不同企业和岗位的适应性。
4．辩证发展假说（dialectic hypothesis） 1968年美国的吉斯特（Gist，R.R）提出。 该理论认为，任何观念，就其本性而言，均会导致 对其本身的否定，起初提出的观念，称之为“正”， 对这一观念的否定称之为“反”，同时还会出现 “正”与“反”的统一体——“合”，而“合”又重 新转变为新的“正”，从而又开始新的辩证过程。 5．自然选择论（selected by nature hypothesis） 自然选择论以达尔文的“适者生存”为基础。 认为零售业态的发展必须与社会环境的变化相适应， 只有那些能够适应消费者需求以及社会、文化和法 律环境变化的零售商才能生存下来。
图1.1 业态发展与顾客满意度关系
1.3.2 零售学理论假说的启示
1．准确定位 2．勤于学习 3．勇于创新
1.4.2 我国零售业态的演进历程与特点
我国零售业态的演进主要有以下三个特点 （1）各种新型业态在我国同时出现，没有明显 的时间阶段性。 （2）主要业态并非本来意义上的业态形式。 （3）各种业态还没走向成熟便面临激烈的市场 竞争。所以很多企业只是模仿了新业态的表面 形式，并不具有销售技术革新的内在实质，业 态发展并不成熟。
3 零售商的职能 社会再生产赋予零售商以下职能： 1．分类、组合和配货的职能 2．服务职能 3．储存商品及风险承担职能 4．信用职能 5．信息传递职能 6．娱乐职能
1.1.3零售业
零售业是由许许多多零售商构成的行业，是流通产业的基础。 它是由多业种、多业态、多种经济形式构成的，担负着错及 生产、繁荣市场、满足消费者多方面生活需要的繁重任务， 直接关系到商品价值和使用价值的实现。 1.零售业是基础行业 2.零售业是创造价值的行业 3.零售业是窗口的行业 4.零售业是为人的行业 5.零售业是一种生活方式
零售车轮理论符合绝大多数零售业态的发展过程，是 一个比较有说服力和被广泛接受的关于零售业态变迁 的理论模型。对于这一模式最常见的例子就是百货业 的发展 2．生命周期理论（retail life cycle hypothesis） 1976 年由达卫德森（Davidson，W.R.）、伯茨 （Bates，A.D.）和巴斯（Base，S.J）三人共同提出 认为，零售业态具有像人类一样的生命现象，即存在 着从产生到消亡的过程，而在各个不同阶段，零售业 态表现出不同的特征。生命周期理论将零售业态从产 生到消亡的过程分为创新、加速发展、成熟、衰退四 个发展阶段。
零售业（retail business）是指以向最 终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 课堂小实践:回忆你一次在百货商店买东西 的过程。
2 零售的特点 与批发相比较，零售具有下列特点。 （1）零售交易的交易规模小，交易频率高。 （2）零售范围相对较小。一般限于所在地点 附近或周围的一定地区。 （3）当场成交。多为一次性完成的现货交易 （4）即兴购买。
两种观点理解的零售业态 观点一：零售业态是指为满足某一特定目 标市场需求而形成的零售形态。它主要用 于说明各种店铺形态，一般不用来说明无 店铺形态。 观点二：零售业态以店铺销售和无店铺销 售、面对面销售和自我服务销售以及进货 特征为基准，分为多种形式，包括店铺和 无店铺零售等多方面的内容。
1.2 零售业态的分类及其标准
1.2.1 零售业态零与售类型
在我国长期的零售业研究文献中，都是用“零 售类型”或是“零售种类”词汇 20世纪80年代“零售业态”传入中国，始于对 日本零售业的介绍 20世纪80年代末开始有人用其分析我国零售业 20世纪90年代中期被广泛使用 “零售类型”一词在学术文章和媒体中越来越 少地被使用，逐渐被“零售业态”一词取代。
2．我国零售企业的发展对策
（1）继续推广和进一步完善连锁经营，实现规模效 益。 （2）大力发展特许经营，这是我国零售企业的新亮 点。 （3）走跨国经营之路，外面的世界更精彩。 （4）借鉴日本的经验教训，组建具有中国特色的综 合商社。 （5）大型零售企业要重新进行市场定位，调整经营 品种，创新经营特色，促进行业结构的合理化。 （6）发展电子商务，为零售业开辟更为广阔的发展 空间。
股份比例 行业 主导企业 地理位置 辐射范围
小 标 准
类 分 类
商品组合
食杂店、便利店、超级市场、仓储商 店；百货商店、折扣商店、专业商店、 专卖店、家具商店 邮政、旅行、清洁、健身、餐饮、房地 产
服务组合
人员数量
一对一直销、一对多直销、多层直销
目录营销、信函营销、电话营销、电视 营销、电台营销、报刊营销、网络营销、 自动售货机
7．“需求满足论”假说 “需求满足论”假说理论研究的角度是消费 者，而不是经营者和零售业本身。 该理论认为，零售业态的发展必须与社会环 境的变化相适应，只有那些以消费者为中心， 能够满足和适应消费者需求变化，以及社会、 文化和法律环境变化的零售商才能生存下来， 才是零售业不断发展的真正源泉。此假说建 立的基础理论主要有辩证过程论、生命周期 论、顾客价值论和马斯洛的需求论。