打造铁军团队(PPT87页)

第一部分
做有影响力的经理
销售经理应该具备的素质
孙子曰“将者，智、信、仁、勇、严 也。”(《孙子兵法·计篇》)。
指为将者要具备五方面的素质： 富有智谋才能、有丰富的专门知识和经验； 赏罚有信，言出法随， 客观公正，赏不避仇，
罚不避亲； 爱抚部属、心存仁善； 勇敢果断，勇于承担责任， 是静若处子、动
如何建立影响力?
幽默感 与乐观的心态、开放的心智联系，是智慧充分发挥下 的一种状态。悲观或乐观的心态具有感染性，满脸 愁容不能感动上司，仰天长叹也无法激励部属。这 个时代属于成功者，幽默是成功者的标志
公平 不论种族、文化有多么大的差异，追求公平是人类共 同的心理。一次不公平，无论有意还是无心，都可 能毁掉你长期建立的公平声誉。受到不公平对待的 员工必然心存怨愤，离心离德；受到优待的下属可 能恃宠而骄、飞扬拨扈
勇于承担重任，尝试不同的工作。 多做换位思考 信守诺言
怎样培养领导素质
保持良好心态和情绪，坚决制怒。
每天都可能遇到：顾客的背信弃义或贪得无厌，个别 员工得寸进尺、胡做非为 ，某部门言而无信、出尔反 尔，上级的蛮横粗暴、不分青红皂白，同僚无事生非， 造谣污蔑。
学得道高僧：逆来顺受不是因为恐惧或软弱，而是因 为心中有更远大的目标，因为大彻大悟而笑看对方的 凡俗行为，因为大慈大悲而心存仁善，宽容进而点化 对方，就如智慧的长者面对胡闹的孩童。
对部属来说，感受最深刻的不是你的销 售业绩，而是你的个性、你的领导形态、你 的价值观。你的言行举止。
影响力的基础有三个方面
销售经理的营销知识、技能以及运用的能力 销售经理的个人特质以及运用的能力 销售经理每日的言行举止，所显示对工作、
对人以及对自己的态度。
如何建立影响力?
1 学习 有所从事工作的真知灼见，可以全面指导下属工作
没有足够的心理优势或高境界做不到“大肚能容，容 天下难容之事，笑口常开，笑天下可笑之人。”做不 到举重若轻，在沉重压力下优裕自如。
学习、总结，再学习、再总结
提高你的影响力
绩效高的经理人 VS 影响力高的经理人 前者经常会被忽视，影响力高的经理人
给人有管理能力的鲜明印象。他们对上司有 影响力，对部属有号召力，对客户有吸引力， 因此有更大的机会晋升到更高职位。
如何建立影响力?
8 不要扩大问题 不要说：“我需要向您汇报时，您总是不在。
是不是您在有意回避我。 ”最好是想一想最 直接的问题“关于这项任务，我需要更多的 指示。我在星期一下午和星期二上午到您的 办公室去找过您。我知道您很忙。今天什么 时间我来找您最合适?” 9
富有政治头脑的经理怎样做?
找出适当的人，在适当的时机和场合，以适当的方式 去接洽适当的人就是关键性的一种政治头脑。
如何建立影响力?
读是优秀经理的基本能力。对一部砖头厚的书，十分 钟就判断出它的理论与实用价值；对厚厚的一份文件， 几分钟就扫描完全部内容并细读了重要部分，决定需 要做什么；对重要文件，能从字面看出它不便明言的 深层含义
写作：委托别人替他拟稿时，应该列出大纲和要点、 先后顺序和所要强调的重点。审核初稿时，要修改重 点用字。文件签发前要仔细审核
除了听说读写，知道何时沟通和沟通什么也同样重要。 永远能够吸引别人的注意力，能够清晰表达自己的观 点，能够在适当的时机把适当的信息传达给适当的人，
如何建立影响力?
5 6 工作条理化
秘诀：把例行的工作标准化，把尽量多的工作制度化
规定每个人的工作职责，可以减少许多日常的决策 设定报告的期限，可以减少不必要的催促 设定必要而够用的表格，可以及时得到所需信息和规范员工工作 再造合理的流程，可以简化工作 定期开会，可以使每人事前安排他们的时间和工作，提高效率 文件有条理的分类归档 ，可以使你随时找到所需文件，不积压
在公司讨论之前，确认谁到时会持异议，私下先说服 他，使他在公开的会议中支持你。
选人时， 熟知每一个关键人物的特点。有的人喜欢晚餐时谈事
情；有的人讨厌下午谈复杂的事情；有人喜欢尽早得 到通知；有的人喜欢你有事没事都在他的办公室泡； 有的人习惯看电子邮件，而不是面谈。
也不遗漏每份公文的处理 公文包有条理的安排空间和内容，可以使您随时一伸手就能准确
取到所需的用具：便笺、贴纸、计算器、通讯工具、文件等
如何建立影响力?
7 保持积极的态度
信、勤奋、幽默、公平正直
真正自信的人平和，而不是虚张声势
勤奋乃至刻苦
勤奋是古今中外每时每刻都被最广泛接受和赞
许的态度。
鲁迅与顾雏军
钢铁团队 是怎样炼成的
什么是培训
❖ 奖励和工资给的是钱，培训给人挣钱的本领 ❖ 管理是严肃的爱，培训则是员工最大的福 ❖ 培训的实质就好比是下雨之前将伞备好。
来自百度文库程介绍
• 第一部分：做有影响力的经理 • 第二部分：选择适合的领导方式 • 第三部分：教练式领导方式 • 第四部分：怎样提升团队工作状态 • 第五部分：怎样保持高效率工作状态
如何建立影响力?
4 加强沟通能力 影响力高度依赖沟通能力 沟通能力包括说、听、读和写的能力
可以在最短时间里建立最大影响力的就是演讲能力 韦尔奇的副手
听的能力关系到销售经理是否能提出适当的问题， 不但能促使别人说出其观点，而且能使别人最终站 到和他一致的立场
英国思想家培根：“ 阅读可以造就一位完人，写作 可以造就一位严谨的人。”
2 认清环境 了解组织结构及其内部作业方式。否则即便处理最简 单的例行工作也会举步维艰。先求适应环境，然后再 求改变。如果不能在早期涉过沼泽和丛林，就要被环 境吞噬
3 富有政治头脑 管理的目标虽然不是争取老板支持，但是获得了这种 支持后，管理目标确实容易达到。有影响力的销售经 理一般都会尽量在一个组织中八面玲珑。越受到大家 的重视和接纳，工作就越顺畅
如脱兔的行动者； 纪律严明，团队步调一致像一个人。
销售经理应该具备的心理素质
1
乎偏执狂的成功欲望是优秀销售经理的原动力。
2
/理解他
人情感，理解人性、了解人性的弱点。
3
把愉快的感觉表达出来 ，
您的积极的内心活动有必要流露在外。
怎样培养领导素质
和健全理智的基础，培养各项素质的本钱， 承受压力的最后防线。