销售人员考核表

1、周有效客户拜访数量（不同医院不同科室，一个科室算一个有效拜访点，同一医院不同科室3个科室算一个有效拜访点）

每周20个点以上10分，15-20个6分、15个以下0

2、客户开发成功数量月3级医院1家以上10、2级1家以上8分、一级医院5分

3、客户申请报告数量每个报告2分

4、维护市场月销售和上年月销售平均数量的比例

100%以10分、90-100%8分、80-90%以下5分,80%以下0分身体素质具备良好的身体素质全身心投入工作(是否经常请事假、病假或其它假期)。

知识学历

①具备大专或以上学历；②有一定的销售知识、客户开发、沟通与洽谈相关知识。③2年以上从事医疗销售经历。①言谈举止，礼貌真诚；

②不说粗话、不与同事争吵、不与客户争辩；

③尊重同事、尊重上级和公司领导；

④接待客户、面见客户、电话预约客户，要热情诚挚；

⑤与人交谈态度坦诚语言文明。

职业性格

具备吃苦耐劳的精神，有较强的心理承受能力。自信、敢于挑战、性格外向、善于与人交往，并具有强烈的成交欲望。

团队合作①密切配合公司其他部门的工作，与同事合作妥善解决销售中的各种问题和障碍；②工作不推诿、不刁难、不拖拉；③热心参加公司

的各项活动，善于与同事交流、和谐相处。诚信意识①在工作中讲诚信，对销售报表不弄虚作假，对客户信息与反馈实事求是；②在工作中不吹嘘、不炫耀、不隐瞒，不欺骗客户、不欺

骗领导、不欺骗公司。①认同公司理念和企业精神；

②热爱本职，忠于职守熟，练掌握职业技能，自觉履行职业责任；③以公司利益为重，善于维护公司形象，保护公司合法利益；

④保守公司商业机密；

⑤不利用工作关系损公肥私、损人利己、营私舞弊；⑥遵守公司财务政策。

纪律性

遵守公司各项规章制度，无违纪违规行为。积极性

①工作敬业、认真、勤奋，锐意拓展市场，开发客户。做事不拖拉、不懈怠、不懒散；②能主动、积极提交各类销售报表，能及时向销售主管反馈销售过程中的各类问题；③能及时与客户沟通，化解客户的异议，千方百计抑制竞争对手成交；④积极参加公司的各项培训和会议，提出销售问题。协调性

①对工作上的异议或分歧，能与同事积极协调，处理好团队内部的冲突，并消除团队内的不和谐因素；②对需要其他部门协助配合的工作，必须积极进行配合。责任感

①严以律己，工作负责，不玩忽职守；②在工作中勇于承认失误；③正确对待绩效考核，努力改进考核中的缺点和不足；④认真、负责做好部门或公司部署的各项工作。

服务意识①以真诚、礼貌、尊重的态度与客户沟通和交流，对客户的咨询和

异议耐心解释②针对客户的异议或投诉应及时转交客户服务部处理

。

销售知识

具备一定的产品销售知识、销售技巧和销售策略并能运用到实际的

销售工作中。

企业知识

①了解公司的经营理念和企业精神；②理解公司的发展历程、在同

行业的地位、产品优势、部门架构、管理制度等。产品知识

①全面掌握公司所有产品的详细资料；②熟悉竞争对手的产品和特性。运营体系熟悉公司的业务运营体系，包括各部门的业务运作流程、业务控制

程序、售后服务内容等。方案制作①熟悉客户资料，理解其设计制作特点；②运用资料，制作客户推广方案；③利用资料，根据客户的需求、以及竞争对手介入的程

度，制作具有特色化、针对性的推广方案。

销售策略①能结合公司产品特点，根据客户购买需求和竞争对手介入情况，

设计科学的合作模式和价格策略；②针对竞争对手，灵活应变，采

取恰当的攻关策略。

工

作

态度

很好20 分 较好15-20分 一般10-15分 较差5-10分 差0-5分

销

售知

识

很好20 分 较好15-20分 一般10-15分 较差5-10分 差0-5分。

10

10

体

质

很好8-10分 较好6-8 分 一般4-6 分 较差2-4分 差0-2分

职

业素

养

很好12-15 较好9-12分 一般6-9分 较差3-6 分 差0-3 分

形象塑造5

40销

售指标

10

职业道德

市场维护和开发

电脑操作熟练电脑基本办公软件的操作，并能利用各类应用工具收集资料、

收发文件等。

电话销售①具基本的电话销售表达能力与技巧；②善于通过电话销售进行客

户探测，提高客户拜访率；③在工作时间拨打的邀约电话较多。信息管理①具有较强的客户信息收集能力；②具有较强的客户信息整理技

能；③具有较强的客户信息处理、分类和归档技能；④建有庞大的客户资源数据库。沟通表达①语言表达能力较强；②善于与同事沟通，解决工作障碍；③能

加强与部门主管及上级领导的沟通，解决工作分歧，促进共同进

步；④善于与客户沟通交流，及时化解客户的异议。

客户关系①具良好的客户关系维护表现及技巧，②善于处理客户的关系；③

善于处理客户的售后服务；④具一定的客户纠纷，或投诉处理技

巧；⑤善于处理和维护老客户的关系，提升客户的忠诚度。调研能力①具一定的潜在客户需求分析和挖掘能力，②对市场环境具有敏锐

的需求客户捕捉能力；③善于深入市场，挖掘区域客户，了解竞争

对手客户的信息。

市场拓展①具锐意的市场拓展能力，拜访客户和意向客户较多，能完成公司

规定的目标；②吃苦耐劳，勇于接收销售挑战，充满自信，坚韧不

拔。销售跟进及控制

① 对潜在的需求客户有完善的跟进计划和跟进策略；②对意向客

户持续跟进和监控的能力较强；③针对意向客户的异议和需求，应

对能力极强；④善于维系老客户的关系，及时反馈老客户的经营动态、市场情况、广告需求等。解决问题①能结合公司的产品特点，以及客户服务体系，善于化解客户的异

议，抑制竞争对手成交；②能妥善解决客户提出的各类问题。销售费用控制

针对公司的产品优势，竞争对手介入的情况，结合客户的成交价格

和购买销量，控制销售费用。账款催收①能协助公司财务部，催收客户账款，能完成绩效考核其“账款回

收”的考核指标；②经常留意客户的经营状况，如财务恶化或发现

客户有丧失商业信誉的不良记录 应告知公司并及时提出警示。

销售能力

工作技能

很好8-10分 较好6-8 分 一般4-6 分 较差2-4分 差0-2分

10

15

很好25分 较好15-25分 一般10-15分 较差5-10分 差0-5分