第四章 护士的行为礼仪

禁 忌
（五）手姿
2.常见手势语
（1）握手 （2）挥手 （3）招手 （4）“V”字形手势 （5）“OK”手势 （6）自然搭放
（五）手姿
3.禁忌手姿
（1）易于误解的手姿 （2）不卫生的手姿 （3）不稳重的手姿 （4）失敬于人的手姿
第二节 护理工作中的行为礼仪
一、端治疗盘
基本要求：平稳、节力、优美
一、端治疗盘
四、推轮椅
禁忌
• 用车撞门。 • 上下坡、转弯时速度 太快。 • 速度太快，病人从轮 椅上摔落。
五、推平车
平车在临床上主要用于运送病情重、不能坐 起的病人的出入院、转院、检查、治疗、手 术。
五、推平车
（一）方法
• 护士站在病人头侧，平稳、直线推行，保护病 人防止坠落。
五、推平车
• 推车中护士站于患者足侧，不能密切 观察病情。 • 推车中车速太快 • 上、下坡时，患者头部处于低处。 • 进出门时未先将门打开，直接用车撞 门，造成患者震动及损坏建筑物。
（பைடு நூலகம்）蹲姿
常用于拾起掉落在地上的物品，护士在帮助患者整理床单元 和储物柜等时也需要用到这一姿势。一般人认为“蹲”这个 动作是不雅观的，所以我们在做蹲姿时一定要做到迅速、美 观、大方。
（四）蹲姿
1.蹲姿的基本要求
下蹲时将两脚前后分开，左小腿向前垂直于地面，全脚掌 着地，右脚在后脚尖着地，脚跟抬起，两腿靠紧屈膝下蹲， 左膝高于右膝，身体重心向下，双手重叠于左侧膝盖上，上 身挺直，面带微笑。
2.常见站姿
（一）站姿
3.不正确站姿
（1）身体歪斜 （2）弯腰驼背 （3）手位不当
（4）脚位不当
（5）半坐半立
（一）站姿
4.禁忌站姿
（1）全身不够端正 （2）手脚随意乱动 （3）表现自由散漫
（二）坐姿
1.坐姿基本要求：端庄、大方、优雅
（二）坐姿
1.坐姿基本要求：端庄、大方、优雅
（1）臀位 （2）头部 （3）肩部
（一）站姿
1.站姿的基本要求
• 男士站姿：一般两腿分开，双 脚平行站立，与肩同宽；双臂 自然下垂，放于身体两侧。
（一）站姿
1.站姿的基本要求
• 女士站姿：①双手自然下垂， 叠放或相握于腹部，双脚并拢 ；②双脚脚跟紧靠，脚尖分开 大约相距约一掌宽，呈“V”字 型。
（一）站姿
2.常见站姿
（一）站姿
二、持病历夹
（一）方法
1.站立阅读、书写病历 • 在保持基本站姿的基础上，将病历夹放在左手 前臂上，手臂外展握住病例，上臂靠近躯干， 右手可翻阅或书写。
二、持病历夹
（一）方法
2.行走中手持病例 • 在行姿基础上，一手 握住病历夹中部，向 内放于侧腰部，另一 手自然下垂；或一手 握住病历夹1/2屈肘放 于胸前，另一手自然 下垂。
（4）上身
（5）双手
（6）双脚
（二）坐姿
2.不同场合坐姿基本要求
（1）正式场合
（二）坐姿
2.不同场合坐姿基本要求
（2）非正式场合
（二）坐姿
2.不同场合坐姿基本要求
（2）非正式场合
（二）坐姿
护士正坐平行位
（二）坐姿
3.禁忌坐姿
（二）坐姿
4.优雅坐姿的训练方法
（1）就坐训练 面对镜子练习，从座位左侧入座，走到座位前，将右脚后移 半步，待腿部接触到座位边缘，再轻轻坐下。 （2）坐姿训练 就坐后保持上身直立端正，双脚平放于地面，双腿斜放式， 或前伸后屈式，足尖向前，双手掌心向下，叠放于大腿上； 男士可将双腿分开与肩同宽，将双手掌心向下放于两膝上。 （3）离座训练 离座起身时，右腿后退半步身体直立站起，从左侧离座。
二、持病历夹
禁 忌
• 将病历夹遗留在病房，随意乱放 ，记录完未及时放回病历架。 • 拎起病历夹随意走动。 • 持病历夹时用脚踢开门。
三、推治疗车
治疗车是护理工作中必不可少的用物，使用 时保持车速适中，平稳、安全。
三、推治疗车
（一）方法
• 站在治疗车后与治疗 车保持一定距离，双 手扶住车缘两侧 • 双臂均匀用力把握方 向，躯干略向前倾， 重心落在双手前臂 • 抬头挺胸，步伐均匀 速度适中，使用时停 放平稳
三、推治疗车
禁 忌
• 推车噪音过大，影响患者休息治疗。 • 推车车速过快，物品跌落。 • 将治疗车放于身后，用手拖行。 • 进病房时用治疗车直接撞开房门。
四、推轮椅
轮椅在临床上主要用于护送不能行走但能坐 起的病人入院、出院、检查、治疗或室外活 动。
四、推轮椅
（一）方法
• 双手扶住车缘两侧，身 体略向前倾。 • 手臂在身体两侧，自然 弯曲勿伸直。 • 双臂均匀用力，把稳方 向，重心集中于前臂。 • 步伐略小，并沿一条直 线向前推进,匀速行进， 停放平稳。
（五）手姿
2.常见手势语
（1）握手 （2）挥手 （3）招手 （4）“V”字形手势 （5）“OK”手势 （6）自然搭放
（五）手姿
2.常见手势语
（1）握手 （2）挥手 （3）招手 （4）“V”字形手势 （5）“OK”手势 （6）自然搭放
（五）手姿
2.常见手势语
（1）握手 （2）挥手 （3）招手 （4）“V”字形手势 （5）“OK”手势 （6）自然搭放
（五）手姿
1.基本手姿 （1）垂放 （2）背手 （3）持物 （4）指示 （5）鼓掌 （6）夸奖
（五）手姿
2.常见手势语
（1）握手 （2）挥手 （3）招手 （4）“V”字形手势 （5）“OK”手势 （6）自然搭放
（五）手姿
2.常见手势语
（1）握手 （2）挥手 （3）招手 （4）“V”字形手势 （5）“OK”手势 （6）自然搭放
（四）蹲姿
2.禁忌蹲姿
（1）不应面对他人下蹲，这样做会使他人不便。 （2）背对他人则表现出他人不够尊重。 （3）双腿平行叉开，臀部撅起，像上洗手间姿势等这些不雅 观的姿势。
（四）蹲姿
3.蹲姿的训练方法
在站姿的基础上，双手理顺裙摆，右脚后退半步与 左脚形成大“丁”字形，下蹲时两脚靠紧，右脚掌 着地，小腿与地面垂直，左脚跟提起，脚尖着地， 微微屈膝，身体重心向下，直下腰拿取物品。起立 时挺胸收腹，右脚与左脚形成“V”字形。
（三）走姿
3.禁忌走姿
（1）禁忌多人并排挽手行走或慌乱奔跑。 （2）禁忌行走的过程中瞻前顾后，重心不稳，弯腰驼背，背 手，抱肘，叉腰。 （3）禁忌在公共场所穿高跟鞋或响底鞋，行走声音过大。 （4）避免“外八字”或“内八字”步态。
（三）走姿
4.走姿的训练方法
可随着音乐节拍练习直线行走，将 书放于头顶，保持行走时头正、颈直， 练习行走的稳定性。
第四章 护士的行为礼仪
护理学院 基础护理教研室
教学目标
• 掌握：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手姿的 要点
• 熟悉：护理工作中常见的行为礼仪；日常 生活中常见的行为礼仪 • 了解：日常行为的基本要求
第一节 护士的基本行为礼仪
• 护士的基本行为：护士在工作中或 人际交往中表现出的各种姿态，也 称为举动、动作、仪态。
（一）方法
• 双手握托住盘1/3或1/2处，双肘 关节呈90°靠近腰部，治疗盘距 离胸前5cm。重心保持在上臂。
一、端治疗盘
禁 忌
将拇指接触治疗盘内无菌物品。 治疗盘触及工作服。 端治疗盘进病房时用脚踢开门。
二、持病历夹
病历是患者住院期间非常重要的医疗护理记 录，医护人员与病历夹的接触最为紧密。
（三）走姿
1.走姿的基本要求
（1）身体正直，昂首阔步 （2）脚尖前伸，步幅适中 （3）起步前倾，重心在前 （4）自始至终，直线行走 （5）双肩平衡，两臂摆动 （6）全身协调，匀速行进
（三）走姿
2.不同场所走姿要求
（1）走进会场、走向话筒、迎向宾客，步 伐要稳健、大方。 （2）参观展览、探望患者，脚步应轻柔， 不出声响。 （3）参加吊丧活动，步态要缓慢、沉重， 以表达悲哀。 （4）与人告辞，采用后退法，表示敬意。 （5）在楼道、走廊等道路狭窄处为了表示 对他人“礼让三分”，应当采用侧行步。 （6）在工作中，步伐要快捷、稳重，以体 现效率、干练。
一、行为的基本要求：文明、优雅、敬人
二、基本行为礼仪
护理人员的基本行为礼仪：是 指在日常生活和工作中应遵守的行 为规范。
站
走 坐
蹲 手
二、基本行为礼仪
（一）站姿
• 站姿，又称为立姿、站相，是人在站立时呈现 的姿态，是人最基本的姿势。
（一）站姿
1.站姿的基本要求
• 抬头平视，颈挺直，下颌 微收，嘴唇微闭，面带微 笑；双肩放松，气向下压 ，身体有向上的感觉，双 臂放松，自然下垂于体侧 ，虎口向前，手指自然弯 曲；自然呼吸，挺胸，收 腹，立腰，肩平。