市场调查与预测：实地调查(访问法)
现代 市场调查与预测试题及答案
第一章市场调查基本原理一、填空题：1、1911年，美国最大的出版公司聘请派林为该公司商业调查部经理，编写了《销售机会》一书而被称为市场调查的先驱。
2、1929－1939年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美进行了一次商业普查，这次普查被称为美国市场调查工作的里程碑。
3、市场调查具有三种功能，它们是描述、诊断、预测。
4、市场调查按调查方法分为文案调查法和实地调查法。
5、探索性调查的主要方法有查阅文献、专家咨询、试点调查。
6、市场调查的核心内容是：市场商品需求调查。
7、市场需求调查主要包括需求量、购买力和购买动机调查。
8、市场调查一般包括策划、资料收集和资料整理分析三个阶段二、判断题1、市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和，这层含义充分体现了市场的内在特性。
（×）2、市场的调节功能表现为以市场为场所和中介，促进和实现商品交换的活动（×）3、商品交换的职能是使商品顺畅的经过分销渠道转移到消费者手中。
（×）4、市场的大小间接取决于购买力的高低。
（×）5、购买欲望是人们支付货币购买商品或劳务的能力（×）6、人的分布不是影响地区、城乡市场需求的重要因素（×）7、资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种形式，其中市场配置是市场经济中资源配置的主要形式（×）8、市场信息具有较强的无序性和可传递性。
（×）9、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。
（√）10、市场调查有益于解决次要的矛盾。
（×）11、市场调查直接构成市场信息的内容和作用对象，市场调查往往是围绕获取某一方面的市场信息而展开的。
（×）12、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好地区之间的合理分配，以及企业经营商品的市场占有率。
（√）13、企业的内部经营条件和所处的外部市场环境之间的差异和不适应是相对的，可以在企业与市场运行中加以协调。
市场调查的方法一般有访问法
市场调查的方法一般有访问法、专家法、观察法、实验法等。
1.访问法访问法是通过询问的方式收集市场信息，也就是向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种方法。
按调查者与被调查者之间的接触方式的不同，访问法可分走访调查、信访调查、电话调查、留置调查和网络调查五种形式，其差异见表5-1。
现分别叙述如下。
(1)走访调查。
即调查人员通过走访被调查者，当面向被调查者提问，以获得所需的情报、信息。
它的优点主要是：有激励效果，有观察机会，适用范围广。
这种方法的缺点是调查费用较高，并且被调查者有可能受到调查人员的诱导而提供不真实的答案。
(2)信访调查。
信访又称函件通信调查或邮寄调查，是将设计好的调查表用邮政寄给被调查者，请他填好寄回。
信访要注意的是，所提问题必须简明，不宜过多。
信访的优点是：调查区域广泛，可免除调查员的偏见并能与群体或家庭成员交换意见。
其缺点是，通常回收率较低，各细分市场的回收率不一致，费时较长，仅限于简单的问题，答卷者可能不是调查对象。
(3)电话调查。
电话调查有两种方法。
一种是由调查者按调查需要选择一定样本并与被调查者以定期或不定期方式用电话联系：另一种则由调查人员根据抽样调查要求及规定样本范围，用电话向对方进行询问。
它的优点为，情报及时，资料的统一程度高，可以对难以接触的被调查者及不易登堂入室的家庭进行调查。
其缺点为，有些地方无电话，仅限于简单问题，照片和图样等无法利用，一般仅限于市区，否则费用过大。
(4)留置调查。
留置调查是指访问员至受访者家中访问，委托协助调查并留下问卷，日后再回收问卷的方法。
优点是：即使问题项目多，受访者还是可依据自己的时间从容作答、可回答难以当面回答的问题、访问时即使受访者不在家亦可进行调查、受访者意见不易受调查人员的影响。
缺点是：难以确认是否是受访者本人的回答、即使是本人回答亦可能受家人朋友意见的影响、调查地域范围有限，也不利于对调查人员的管理监督。
就方法本身而言，留置调查是介于走访和信访调查之间的一种折衷方法。
《市场调查与预测》练习题及答案B
《市场调查与预测》练习题及答案第一部分选择题一、单项选择题1。
市场调查首先要解决的问题是( )a。
确定调查方法 b。
选定调查对象c.明确调查目的 d。
解决调查费用2。
实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中（）a.样本固定不变,持续下去b.样本隔段时间变换一次,全部更换样本c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小d。
样本隔段时间变换一次，更换比较较大3。
( )的市场信息具有较强的可传递性。
a。
可识别 b.有序化程度高c.目的性明确 d。
描述性4。
在访问法中，哪种方法获得信息量最大（）a.面谈调查b.邮寄调查c.电话调查 d。
留置调查5。
市场预测程序是（）a。
明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测c.分析、明确目的、收集资料、预测 d。
明确目的、收集资料、预测、分析6.判断分析法是从事物的（ )a。
量的方面进行预测 b。
质的方面进行预测c。
量的方面分析判断，进行预测 d。
质的方面分析判断，进行预测7。
时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现（）a.只能是上升趋势b.只能是下降趋势c。
只能是水平趋势 d。
可以是上升、下降或水平趋势8。
在一元性线回归方程 =a+bx中，（）表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量.a。
b。
ac。
b d. x9.决策树分析法的决策准则是（）a.最大收益期望值标准 b。
最小损失期望值标准c.最优损益期望值标准 d。
最小风险标准10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( )a.最优化b.最满意化c.最科学化 d。
最合理化11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息,这一过程是( ）a。
市场调查 b。
市场分析c. 市场预测 d。
整理资料12.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（）a。
几率抽样 b。
非几率抽样c。
典型调查 d。
市场普查13。
市场调研与预测
郑州大学现代远程教育《市场调研和预测》课程学习指导书念延辉编考试题型和分值分配第一部分客观题一、单项选择：（每小题1分，共10分）二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）第二部分主观题一、名词解释：（每小题5分，共20分）二、简答题：（每小题10分，共20分）三、计算题：（共20分）四、设计调查表（20分）或论述题（20分）第一部分客观题一、单项选择1、广义的市场是指：（）A、买卖双方的等价交换B、商品交换的场所C、生产者和消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求2、狭义的市场是指：（）A、商品交换的场所B、买方和卖方的等价交换C、生产者和消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求3、一切活动的中心是：（）A、市场B、消费者C、政府D、企业4、企业对市场的主体性作用体现在：（）A、是市场一切活动的中心B、检验市场的有效性C、引导市场因时而变D、创造市场5、市场调查产生的基础条件是：（）A、商品交换的产生B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多变性6、市场调查产生的主因是：（）A、商品交换的产生B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化和多变性7、促使市场调查加速产生的原因是：（）A、商品交换的产生B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化和多变性8、市场调查的先驱人物是：（）A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林9、首创专业市场调查公司的是：（）A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林10、市场调查最基本的原则是：（）A、时效性原则B、经济性原则C、科学性原则D、实事求是原则11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（）A、指导员B、监督员C、访问员D、访问对象12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（）A、市场调查专业公司B、广告公司C、管理咨询公司D、政府机关设立的调查部门13、市场调查中最重要的任务是：（）A、确定市场调查项目B、确定市场调查方法C、确定市场调查主题D、确定调查对象14、市场调查报告的主要部分是：（）A、扉页B、序言C、正文D、附件15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（）A、直接访问法B、电话访问法C、邮寄调查法D、观察法16、某企业不能按时完成订单，需要和顾客沟通，最好采用的方法是：（）A、电话访问法B、堵截访问法C、直接访问法D、邮寄调查法17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（）A、暴露式观察法B、人员式观察法C、直接观察法D、痕迹观察法18、最常用的实地调查方法是：（）A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法19、获得第二手资料的市场调查方法是：（）A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法20、以下属于全面市场调查方式的是：（）A、人口普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查21、市场调查中应用最多的方式是：（）A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查22、调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：（）A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查23、在众多钢铁企业中，选择宝钢、首钢等几个重点企业进行调查的方式被称为：（）A、普查B、典型调查C、重点调查D、抽样调查24、电视节目中抽取幸运观众的方式是：（）A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、等距随机抽样D、任意非随机抽样25、某校有5000名学生，拟定样本量为100，若1——50号内随机抽取到的序号为9，则按等距随机抽样方式抽取的第三个样本单位的编号为：（）A、39B、59C、109D、15926、某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：（）A、简单随机抽样B、等距随机抽样C、分层随机抽样D、分群随机抽样27、市场调查表的核心内容是：（）A、起始部分B、过滤部分C、主体部分D、背景部分28、有绝对零点的测量尺度是：（）A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度29、最高级的测量尺度是：（）A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度30、最低级的测量尺度是：（）A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度31、市场调查表设计的最基本原则是：（）A、功能性原则B、可靠性原则C、效率原则D、可维护性原则32、开放式问题设计方法是：（）A、两项选择法B、多项选择法C、回想法D、评定尺度法33、市场调查的收获阶段是：（）A、市场调查策划的完成B、市场调查表的设计完成C、市场调查资料的获得D、市场调查资料的整理34、资料的审核过程中，审核员的作业方式应该是：（）A、流水作业式B、分段交叉式C、一卷到底式D、多人负责式35、以下问卷应当作为废卷处理的是：（）A、大面积无回答问卷B、个别问题无回答问卷C、打乱顺序回答的问卷D、个别错误答案的问卷36、调查资料的列表分析技术中，最基本的图表是：（）A、单向频次表B、双变量交叉列表C、三变量交叉列表D、多变量交叉列表37、一行数列为3、5、2、1、9、7，则中位数为：（）A、1B、2C、4D、538、某人习惯性地去同一个商店买东西，此购买动机是：（）A、求便B、求廉C、求实D、惠顾39、若轮换比例为1/4，则轮换掉原始样本需要：（）A、两个周期B、三个周期C、四个周期D、五个周期40、若样本轮换比例为1/5，则保留比例为：（）A、1/5B、2/5C、3/5D、4/541、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是轮换：（）A、较高层次B、中间层次C、次级层次D、较低层次42、市场预测工作必须遵循的一条基本要求是：（）A、人员的专业性B、工作的综合性C、客观和实际性D、资料的充分性43、市场预测的最终目的是：（）A、市场分析B、市场调查C、经营决策D、预测工作总结44、市场预测的基础是：（）A、市场分析B、市场调查C、预测策划D、决策方案45、以下属于定性预测方法的是：（）A、经验估计法B、移动平均法C、季节指数法D、回归分析法46、以下属于定量预测方法的是：（）A、德尔菲预测法B、经验估计法C、回归分析法D、顾客意见法47、专家会议预测法的拓展是：（）A、德尔菲预测法B、经验估计法C、回归分析法D、顾客意见法48、最古老的市场预测方法是：（）A、德尔菲法B、个人判断法C、集体判断法D、回归分析法49、企业开展营销活动的起点是：（）A、产品生产B、产品定价C、产品促销D、市场信息50、内部报告系统的基础是：（）A、内部采购系统B、内部生产系统C、内部会计系统D、内部统计系统二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）1、广义的市场是指商品交换的场所。
(完整版)市场调查与预测复习资料
第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。
9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
2019-2020年电大考试《市场调查与预测》 作业题库附答案
1、在观察结果的记录方法中，( ) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。
A.实况评录法B.时间取样法C.事件取样法D.日记描述法2、在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。
这种实验法属于( )。
A.现场试验B.实验室试验C.单一实验D.对照实验3、市场调查的（）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。
A.时效性B.准确性C.科学性D.经济性4、( ) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。
A.单一组实验B.对照组实验C.研究型实验D.应用性实验5、市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（）划分的。
A.预测期限B.预测性质C.预测范围D.预测商品综合程度6、对文献资料的( )进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。
A.相关性B.准确性C.敏感性D.系统性7、在观察结果的记录方法中，( ) 是在一定时间内，按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。
A.实况评录法B.时间取样法D.日记描述法8、( )的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。
A.文案法B.观察法C.访问法D.实验法9、观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，其中最突出的优点是( )。
A.在观察过程中，观察人员可多可少，观察时间可长可短B.能够获得直接的、具体的、生动的材料C.只要在市场现象发生的现场，就能比较准确的观察到现象的表现D.对各种市场现象具有广泛的适用性10、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象，比较适合采取( )。
市场调查与预测
第一章市场调查与预测概述1、市场调查：是运用科学的方法系统的、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效地市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
2、市场调查的特点：内容的广泛性、选题的针对性、程度的伸缩性、过程的系统性、社会性、科学性。
3、市场调查的类别：按照市场调查的主体进行分类：企业调查、政府部门调查、社会组织调查、个人调查。
按照市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查、搭车性市场调查。
按照市场调查的功能分类：探索性市场调查：目的是提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题。
探索性研究的特点是，灵活的、多样，常常作为全部方案的前端部分。
常用的方法有：专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料的分析、定性研究等。
描述性调查：目的是描述总体（市场）的特征和功能。
前提假设是研究者事先已对所研究的问题有相关认识，一般以有代表性的大样本为调查基础。
描述性研究的特点是事先制定好具体的假设，事先设计好有结构的方案。
常用的方法主要有：二手资料的分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法等等。
因果性调查：目的是获取有关起因和效果之间关系的证据。
例如“售点的POP可以促进销售”，这样的假设应该通过正式的因果关系研究来验证其有效性4、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
5、市场预测四要素：信息、方法、分析、判断。
6、市场预测的特点：科学性、连贯性、类推性、局限性7、市场调查与预测的程序及内容：调查准备阶段：确定调查目标、确定收集资料的范围和方式、设计调查表和抽样方式、制定调查计划。
调查实施阶段：对调查人员进行培训、进行实地调查。
总结阶段：资料的整理与分析、撰写调查报告、最终与反馈。
（与课本知识不同，课本较简练）8、市场调查与预测的功能：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。
《市场调查与预测I》题库及答案
《市场调查与预测I》题库及答案一、单项选择题1.对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查2. 在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜采用的抽样（）A、类型抽样B、等距抽样C、简单抽样D、多阶段抽样3. 下列属于观察法的缺点是（）。
A、直接可靠B、适用性强C、简便易行D、受时空限制4. 一般来说，重复抽样的误差（）不重复抽样的误差。
A、大于B、小于C、等于D、以上都不对5. （）特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。
A、相关回归分析预测法B、定性预测法C、时间序列预测法D、定量预测法6.生产过程的质量管理，一般采取（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查7. 市场调查的核心内容是（）。
A、市场环境调查B、市场商品资源调查C、市场商品需求调查D、市场流通渠道调查8. ( )不是日记调研法的特点A、固定样本B、回收率高C、工作量小D、可以作动态分析9. 为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）A、市场实验调查B、观察调查C、访问调查D、文案调查10. 当时间数列曲线上点的纵坐标，以对数表示的一次差的一次比率相等，拟用（）A、指数曲线B、一次曲线C、二次曲线D、龚帕兹曲线12. （）是第二手资料的特点。
A、适用性强B、节省费用C、可信程度高D、受时空限制11. 实验法的本质特点在于它的（）。
A、实践性B、客观性C、动态性D、综合性12. 当时间数列曲线上点的纵坐标的倒数的一次差比率相等，拟用（）A、指数曲线B、罗吉斯蒂曲线C、二次曲线D、龚帕兹曲线13. 市场普查的特点表现在（）。
A、普查的费用比较低B、普查的时间较短C、普查适合了解市场的基本情况D、普查的效率较高14. 先将总体分层，再从每层中随机抽样的抽样方法是( )A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、系统抽样D、任意抽样15. 观察法的局限性表现在（）A、可靠性低B、适应性不强C、明显受到时空限制D、客观性不强16. （）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。
《国际市场营销》第四章：国际市场调查与预测
图4-1国际营销信息系统 国际营销信息系统
营销决策与沟通
第二节
国际市场调研
一．市场调研的含义与特点 市场调研（Market research）是一种以系 统、科学的方法，客观地搜集、整理、分 析、说明与经营管理有关的各种资料，在 调查研究的基础上，力争准确地发现整个 生产和经营过程中存在的问题，提出解决 的方法或依据，为管理人员进行决策和处 理问题时提供重要参考。
市场调研的几个基本特点
1、市场调研方法的科学性 有效的营销调研活动必须使用科学的研究方法，在调研活动的整个过程中都 要按照科学的原则和步骤来进行。 2、市场调研的系统性 一项营销调研活动对研究程序都有周密的规划和安排，研究人员一般要遵循 既定的研究程序和日程安排去开展活动。 3、市场调研的客观性 他要求研究人员在研究活动中应当以公正和中立的态度对信息进行出版、整 理和分析，而不应当受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响。 4、市场调研的针对性 它是指营销调研往往是针对某个特定的营销问题而展开的，它并不是组织中 的一项连续的营销职能，而是根据需要间断进行。 5、市场调研的局限性 营销调研知识信息管理的工具和手段，它能够在一定程度上提供营销决策所 需要的信息，降低决策风险和失误率，但是它不能保证决策一定是正确的。
3、因果性调研(Causal Research) 、因果性调研
因果性调研的目的是为了证明一种变量的变化能够引起另 一种变量变化，这种调研方法是以实验为基础的调研，因 此又被称为实验调研。在这种调研中，研究人员成了研究 过程的积极参与者，他们会改变一些因素（自变量），观 察这些因素的变化对其他因素（因变量）有什么影响。在 营销实验中，因变量经常是衡量销售的一些指标，如总销 售额、市场份额等，而自变量则经常是营销组合中的一些 因素，如价格、广告支出、产品质量等。
市场调查与预测参考答案
第1章市场调查基本理论参考答案知识训练答案1.主要概念市场从不同的角度出发，含义不同。
从传统意义上看，市场表现为买卖双方进行商品交换的场所。
从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客需求，是某种或某类商品需求量的总和。
从商品供求关系的角度提出来的市场概念，市场是商品供求双方相互作用的总和。
从商品流通的全局看，市场是商品交换关系的总和。
市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、整理、分析有关市场信息资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和企业决策提供依据。
市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。
企业确定了需要市场调查时，必须在自己进行调查和委托调查机构代理调查之间进行抉择。
市场调查人员是指为本组织或受托为其他组织，从事市场调查、市场研究、信息分析及相关活动的人员。
探测性调查为了初步了解情况以及更好地理解问题产生的环境而进行的小规模的调查活动。
描述性调查是指在收集、整理市场资料的基础上，描述某一总体或现象的基本特征的调查。
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。
2.选择题（1）按照资料来源分类，市场调查有（AB）。
（2）一般来说，下述几种调查方式中，哪种对市场调查更深入（ C）（3）市场普查的特点表现在（C）。
（4）重点调查的目的是（D）。
（5）委托专业性的市场调查机构进行市场调查的优点有（A）。
（6）探测性调查的作用在于（D）（7）市场调查的局限性主要有（B）。
3.判断题（下列说法正确的请打√，错误的请打×）（×）(1)从市场营销者的立场来看，市场是商品供求关系的总和。
（×）(2)人口多，购买力强，就能成为有潜力的大市场。
（√）(3)市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的。
（×）(4)典型调查中的典型是调查人员随机地选出来的个别事例，因而具有充分的代表性。
市场调查与预测知识点
市场调查与预测教案第一章市场调查和预测及其作用第一节市场调查和市场预测1、市场调查的概念又称市场调研，它是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料对市场的状况进行反映或描述，，以认识市场发展变化规律的过程2、市场预测的概念是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据3、现代市场调查方法的特点(1)抽样调查方式在市场调查中的广泛应用(2)问卷法和访问法中应用的问卷精密化(3)计算机在资料整理和分析中的广泛应用第二节市场调查和市场预测中的市场涵义1、市场的一般涵义是以商品交换为内容的经济联系形式，是社会分工和商品生产的产物2、市场的具体涵义(1) 市场是商品交换的场所(2) 市场是某种商品或某类商品的需求量(3) 市场是卖方与买方的结合，是商品供求双方相互作用总和(4) 市场是商品流通领域反映商品交换关系的总和3、理解消费者市场和产业市场第三节市场调查和市场预测的作用市场调查和市场预测的作用主要表现在以下几个方面：1、市场调查和市场预测为制订科学的计划和政策提供依据2、市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件3、市场调查和市场预测对社会生产的合理化起促进作用4、市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用市场调查与预测教案第四节市场预测的资料来源1、市场资料的来源：直接资料和间接资料2、直接资料和间接资料的特点3、应用间接资料应注意的几个问题(1)要对资料做认真分析(2)要提高对资料的综合能力(3)要重视各种资料的积累第二章市场调查的方式和步骤第一节市场调查的类型和方式1、市场调查的类型(1)根据购买商品目的不同，分为消费者市场调查和产业市场调查(2)根据商品流通环节不同，分为批发市场调查和零售市场调查(3)根据目的和深度不同，分为探索性、描述性、因果关系和预测性市场调查(4)根据方式的不同，分为全面调查和非全面调查2、市场调查的基本方式(1)市场普查：是对市场调查对象总体的全部单位无一例外的逐个进行调查特点主要有以下几个方面：a 普查资料的准确性和标准化程度比较高;b 最适合于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征 ;c 费用比较高 .2、市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质和规律3、重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况4、个案调查：是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入研究第二节市场调查的步骤1、一般原则(1)真实性和准确性原则(2)全面性和系统性原则(3)经济性原则(4)时效性原则第二章市场调查的方式和步骤2、市场调查的步骤(1) 市场调查的准备阶段：包括三项具体工作即确定调查任务、设计调查方案、组建调查队伍(2) 市场调查搜集资料阶段(3) 市场调查研究阶段(4) 市场调查总结阶段第三节市场调查的主要内容1、市场环境调查：政治环境调查；经济环境调查；社会文化环境调查2、市场商品需求调查：人口构成；家庭；消费心理和购买行为；市场占有率调查3、市场商品资源调查：即对一定时期市场所拥有的商品供应量的调查4、市场流通渠道调查：第三章市场抽样调查掌握：市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量理解：随机抽样的各种方式了解：非随机抽样的方法第一节市场抽样调查的特点1、市场抽样调查的概念：包括广义和狭义之分2、抽样调查的特点(1) 抽取样本的客观性(2) 抽样调查可以比较准确的推断总体(3) 是一种比较节省的调查方法(4) 应用范围广泛，特别适用于研究市场现象的数量表现3、市场抽样调查的程序(1) 确定调查总体(2) 设计和抽取样本(3) 收集样本资料，计算样本指标(4) 用样本指标推断调查总体指标第二节随机抽样方式1、单纯随机抽样：是在抽样之前，对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本具体方法包括：直接抽取法、抽签法、和随机数表法2、等距随机抽样：是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号；然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔间内随机抽取一个单位作为组成样本的单位；最后按计算的抽样距离等距抽样，直到抽满 n 个单位3、类型随机抽样：是先将总体按一定标志分成各种类型，然后，根据各类单位数占总体单位数比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，组成样本4、整群随机抽样：是将总体按一定标准划分成群或集体，以次为单位进行抽取样本的方法5、多阶段随机抽取：是把抽取样本的过程分为两个或以上的阶段进行随机抽取的方法第三章市场抽样调查握：市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量理解：随机抽样的各种方式了解：非随机抽样的方法三节推断市场总体1、抽样误差：是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异讲授例题：在 10000 户居民中，用单纯随机抽样抽取 200 户，对某种商品的月平均需求量和需求倾向进行调查，结果表明，月平均需求量为 500 克，标准差为 100 克，表示一年内继续消费该商品的用户，为 90%，现确定抽样平均数和抽样成数，试求置信度分别为 85%和 95%时的区间估计2、推断总体：一般用区间估计的方法第四节非随机抽样方式1、偶遇抽样2、主观抽样3、定额抽样第五节确定样本容量1、根据调查目的确定样本容量2、考虑总体性质和特点确定样本容量3、按市场调查条件确定样本容量4、样本容量的计算总结：通过本章的学习，要市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量市场调查与预测教案第四章文案调查法第一节市场信息及其种类1 、市场信息的概念：就是有关市场经济活动的各种信息、情报、数据、资料的总称2、市场信息的种类(1)按照产生过程，可分为原始信息和加工信息(2)按照来源，可分为内部信息和外部信息(3)按照发出时间，可分为历史信息、现时信息和未来信息(4)按照内容，可分为市场情报信息、企业经营管理信息和营销环境信息等(5)按照负载形式，可分为文献性信息、物质性信息和思维性信息3、市场信息的特征(1)市场信息具有明确的来源(2)市场信息具有复杂多样性(3)市场信息具有较强的有序可传导性(4)市场信息具有效用性第二节文案调查法及其功能1、文案调查法的概念是利用企业内容和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法2、文案调查法的特点3、文案调查的功能(1)文案调查发现问题并为市场研究提供重要参考依据(2)文案调查可为直接调查创造条件 (3) 文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查(4)文案调查不受时空限制市场调查与预测教案第四章文案调查法第三节文案调查的渠道和方法1、文案调查的原则(1) 广泛性原则；(2) 针对性原则；(3) 时效性原则；(4) 连续性原则；2、文案调查的渠道(1) 企业内部资料的收集(2) 企业外部资料的收集3、文案调查的方式、方法(1) 文献调查方式(2) 文案调查的方法：查找法；索取法；收听法；咨询法；采集法；互换法；购买法；委托法第四节文案调查体系的建立和管理1、建立文案调查体系(1)制定文案调查方案(2)配备专门的工作人员(3)加速信息的传递(4)市场信息的内外沟通2、文案调查资料的管理(1)管理方式：主要有两种即一是经济档案式的储存和管理方式；二是采用电脑进行储存和管理(2)文案调查资料的储存与管理要求3、文案调查资料的利用(1)对文案调查资料的整理(2)对文案调查资料的利用方法第五章市场观察法和访问法第一节市场观察法的类型1、市场观察法的概念是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法2、特点(1)是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料，是为科学研究市场服务的(2)是科学的观察，它必须是系统的、全面的(3)科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察(4)科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象3、观察法的基本类型(1)根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可以分为参与观察和非参与观察(2)根据观察者对观察内容是否有统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法分为有结构观察和无机构观察第二节观察法应用的原则和要求1、原则(1)客观性原则(2)全面性原则(3)深入持久性原则2、应用观察法的要求(1)选择观察对象(2)确定观察的时间、地点(3)正确灵活地安排观察顺序(4)尽可能减少观察活动对被观察者的干扰(5)做好观察记录3、对观察误差的分析(1)误差产生的原因(2)减少误差，提高观察准确性的办法4、观察法的优缺点(1)优点：观察的直接性及可靠性、适用性强、简便易行，灵活性较大(2)缺点：观察活动必须在市场现象发生的现场；受时空限制；有些市场现象不能用观察法第三节市场访问调查法的类型1、市场访问调查法的概念是访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被调查者回答，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市场信息的方法2、市场访问调查法的基本类型(1)根据对访问内容是否进行统一设计，分为标准化访问和非标准化访问市场调查与预测教案(2)按访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为直接访问和间接访问(3)按访问对象的特点不同，分为一般性访问和特殊性访问(4)根据访问调查一次访问人数的多少，分为个别访问和集体访问第四节访谈过程的控制1、访问过程中接近被访问者具体方法： (1) 自然接近 (2) 正面接近 (3) 求同接近 (4) 友好接近2、访问过程提问的种类(1) 实质性问题具体包括：提问事实方面的问题、提问行为方面的问题、提问观念方面的问题、提出态度愿望方面的问题(2) 功能性问题具体包括：访问开始时的接触性问题、访问开始后的试探性问题、访问过程中为衔接不同的实质性问题提出过渡性问题3、对访问过程的控制第五节市场访问调查的应用1、应用程序2、访问法的优缺点总结：通过本章的学习掌握市场观察法和访问法的概念及各自的优缺点第六章市场问卷调查法掌握：问卷调查法的概念、问卷中问题与答案的设计理解：问卷调查法的特点了解：问卷调查法的类型、问卷调查法的优缺点第一节问卷调查法的类型和问卷结构1、问卷调查法的概念是调查者运用统一设计问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法2、特点一般是间接调查、是标准化的调查、是书面化调查3、问卷调查法的类型(1)根据问卷调查法传递问卷的方法不同，可分为报刊问卷、邮政问卷、送法问卷(2)根据问卷的填写者不同和调查方法不同，分为自填问卷和访问问卷第二节设计调查问卷的步骤1、设计问卷前的探索性分析研究2、设计市场调查问卷的初稿3、对问卷初稿进行试用和修改第三节问卷中问题与答案的设计1、问卷中问题的设计(1)问题的选择(2)设计问题的形式(3)问题的表述(4)相关联问题的设计2、问卷中问题答案的设计(1)问题答案设计的原则互斥性原则、完备性原则(2)问题答案形式设计及填答说明的设计(3)对数量问题答案的设计第四节问卷调查法的应用1、应用程序(1)设计调查问卷(2)选择和确定调查对象(3)发放调查问卷(4)回收和审查调查问卷2、问卷调查法的优缺点优点： (1) 问卷调查法能够突破空间限制，在相当广泛的区域内进行，在众多的被调查者中同时展开调查(2)问卷调查法是一种节省费用、时间和人力的调查方法(3)问卷调查法具有匿名性的优点(4)问卷调查法可以避免干扰、减少误差(5)问卷调查法所取得的调查资料便于整理和分析研究缺点： (1)问卷回收率低(2)问卷有效率不易达到很高(3)对被调查者的文化程度要求很高(4)问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用第七章市场实验调查法和态度测量表法第一节实验调查法及其步骤1、实验调查法的概念是指市场实验者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识市场现象的本质和发展变化规律实验调查法的特点：实践性；动态性；综合性2、实验调查法的应用步骤(1)根据市场调查课题，提出研究假设；(2)进行实验设计，确定实验方法；(3)选择实验对象；(4)进行实验；(5)整理、分析资料，做实验检验，得出实验结论第二节实验设计及其种类1、单一实验组前后对比实验：就是指选择若干实验对象作为实验组，通过实验活动前后实验对象变化结果的对比来作出实验结论计算公式：实验效果=后检测-前检测2、实验组与对照组对比实验：即分别选择若干对象作为实验组和对照组，在同一环境中，对实验组进行实验，而对照组不实验，根据二者对比得出结论计算公式：实验效果 =实验组后检测-对照组前检测3、实验组与对照组前后对比实验：是指对照组实验前后与实验组前后之间进行对比的方法第三节实验调查法的应用1、实验调查注意的要点(1)实验者的必要条件；(2)实验对象和实验环境的选择；(3)实验过程的控制；(4)实验效果的检测和评价第七章市场实验调查法和态度测量表法第四节态度测量表法1 、评比量表： 2、数值分配量表 3、平均值差数应答者量表 4、态度层次应答者量表第八章市场预测的类型和步骤第一节市场预测的类型1、按市场预测时间的长短分类：短期市场预测、近期市场预测、中期市场预测和长期市场预测2、按市场预测空间范围分类：宏观市场预测、中观市场预测和微观市场预测3、按市场预测商品内容分类：单项商品市场预测、分类别商品市场预测和商品总量预测4、按市场预测的方法分类：定性市场预测和定量市场预测第二节市场预测的一般步骤1、确定市场预测的目的2、调查、收集、整理市场预测所需资料3、对资料进行周密分析，选择适当的预测方法4、根据市场预测模型确定预测值，并测定误差5、检验预测成果，修正预测值第三节市场预测的主要内容1、生产发展及其变化趋势预测2、市场需求量预测3、市场商品价格预测4、消费需求变化预测5、市场占有率预测第四节市场预测方法及其选择1 、市场预测方法的种类：定性市场预测方法；相关回归分析市场预测法时间序列市场预测法第八章市场预测的类型和步骤2、市场预测方法的选择(1)市场预测的目的和要求(2)市场预测对象的特点及其发展变化规律(3)预测结果的准确性(4)预测结果的适用性第五节市场预测精确度分析1、市场预测精确度的测定，常用的误差指标有：平均误差；平均绝对误差；均方误差；标准误差；平均绝对百分误差2、对市场预测精度的分析(1)如何认识市场预测精度(2)市场预测不准确的原因：市场资料有限；市场现象影响因素的复杂性；预测方法不适合3、提高市场预测精度的可能性第九章判断分析市场预测法判断分析市场预测是指预测者在以各种方法取得市场资料后，在对这些资料进行整理加工和分析研究的基础上，运用自己的实践经验和判断分析能力，对市场未来的发展变化趋势作出估计测算预测值第一节判断分析市场预测法的特点1、定性市场预测法与定量市场预测法的依据不同2、定性市场预测具有广泛的适用性3、定性市场预测法具有较强的灵活性第二节主观概率市场预测法1、主观概率：是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种实践在未来发生的可能性的估计数值2、应用主观概率市场预测法的步骤(1)说明预测目的和要求，提供必要的资料(2)制定调查表，并发给每个被调查者填写(3)整理汇总主观概率调查表(4)根据汇总情况进行判断预测第三节调查研究市场预测法1、企业经营管理及业务人员意见调查法2、专家意见调查法：是根据市场预测的目的和要求，由预测组织者向有关专家提供与市场预测有关的资料，并收集汇总专家对未来市场所作的判断预测值的方法包括：开调查会和通信调查3、德尔菲法：是用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来作出预测实施步骤如下： (1)确定预测题目，选定专家小组； (2) 设计调查表，准备有关材料； (3) 征询专家初次判断意见；(4)将初次判断意见进行综合整理，在反馈给专家重新判断(5)作出预测值经过几轮反馈后，形成统一意见第九章判断分析市场预测法第四节指标判断法和扩散指数法1、指标判断分析法：是根据经济发展指标的变化与市场现象变化之间的关系，由经济指标的变化来分析、判断和预测市场未来变化的方法分为三类：即先行指标；同步指标；滞后指标2、扩散指数预测法：是根据若干个经济指标的变动，计算出扩散指数，以扩散指数为依据来判断市场未来的发展趋势第五节关联推算市场预测法1 、由点向面推算法：主要利用典型调查和重点调查资料，来推算总体例题：某城镇，有 30000 户居民，对某种日用消费品进行预测，采用抽样调查法随机抽取 500 户，进行实际调查，结果，平均年需求量预计数为 8.6 公斤，标准差为 1.5 公斤，试确定抽样误差，并以 95%的可靠程度推断平均需求量2、比例推算预测法第十章时间序列市场预测法(一)第一节时间序列市场预测的步骤1、时间序列市场预测的概念是根据市场现象的历史资料，运用科学的数学方法建立预测模型，使市场现象的数量向未来延伸，预测市场现象未来的发展变化趋势，预计或估计市场现象未来表现的数量2、时间序列市场预测的实施步骤(1)搜集、整理市场现象的历史资料，编制时间序列，并根据时间序列绘制图形(2)对时间序列进行分析(3)选择预测方法，建立预测模型(4)测算预测误差，确定预测值第二节简易平均数市场预测法1、时间序列序时平均数预测法2、时间序列平均增减量市场预测法3、时间序列平均发展速度市场预测法4、加权平均市场预测法第三节移动平均市场预测法1、一次移动平均预测法2、二次移动平均市场预测法3、加权移动平均法第四节指数平滑市场预测法1、单重指数平滑法2、多重指数平滑预测法第十一章时间序列市场预测法(二)第一节直线趋势市场预测法是以直线模型研究市场现象趋势变动的方法主要步骤如下：(1)用散点图观察现象的规律变化(2)建立直线趋势预测模型(3)对预测模型进行检验(4)进行预测第二节非线性趋势市场预测法1、二次曲线趋势市场预测模型2、三次曲线市场预测模型3、指数曲线市场预测模型第十二章相关回归分析市场预测法第一节相关回归分析预测法的种类和步骤1、相关回归分析预测法的概念是在分析市场现象自变量和因变量之间的相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量在预测期变化结果的预测方法2、相关回归分析预测法的应用条件(1)市场现象的因变量与自变量之间存在相关关系(2)市场现象的因变量与自变量之间必须是高度相关(3)市场现象自变量和因变量具备系统的数据资料3、相关回归分析预测法的类型(1)一元相关回归分析预测法(2)多元相关回归分析预测法(3)自相关回归分析市场预测法4、相关回归分析预测法的步骤(1)根据市场预测的目的，选择和确定自变量和因变量(2)确定回归方程，建立预测模型(3)对回归模型进行检验，测定预测误差(4)用预测模型计算预测值，并对预测值做区间估计。
《市场调查与预测》辅导资料
《市场调查与预测》辅导资料市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
市场调查与市场预测的关系一、两者的共同点1、主体相同主要是企业2、客体相同都是市场或有关部分3、功能和作用相同都是为科学的营销决策和制定营销计划提供依据4、本质相同都是属于市场信息工作范畴二、两者的区别1、出发点不同市场调研的出发点是通过对市场的过去和现在状况的调查研究，达到了解历史，认识现状，掌握市场发展变化的轨迹、特点和规律的目标。
市场预测的出发点是依据对市场历史和现状的认识，达到预计、认识未来，掌握市场的未来发展趋势的目标。
2、结果不同市场调研的结果是市场的各种历史信息和现状信息。
市场预测的结果是市场未来的发展趋势信息。
3、技术方法不同三、两者的相关关系1、市场调研和市场预测具有前后相继关系2、市场调研为市场预测提供目标和方向3、市场调研为市场预测提供依据4、市场调研能验证、修正市场预测的结果市场调查和市场预测中的市场的含义1、市场是商品交换的场所2、市场是某种商品或某类商品的需求量（或市场是某种产品所有现实和潜在购买者的总和）3、市场是商品供求双方相互作用的总和4、市场是商品交换关系的总和市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
市场调查是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。
二、市场营销调查的作用（教材上的作用）其他教材的作用1、有利于企业进行正确的市场定位2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略（目标市场营销战略）3、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略4、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略5、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略6、有利于企业有效开展促销活动市场调查的类型1、根据购买商品目的不同，市场调查可分为消费者市场调查和产业市场调查2、根据商品流通环节不同，可分为批发市场调查和零售市场调查3、根据产品层次、空间层次、时间层次不同，可分为各种不同类型的市场调查按照产品层次不同，可以分为物质产品调查和服务市场调查对于物质产品又可区分为很多不同商品类别或商品品种的市场调查。
市场调查与预测复习资料
名词解释：1.市场调研:是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测:是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑结论的活动和过程。
3.类推性原理:世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式，尤其同类事物之间；利用事物这种相似性，人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上，从而对后续发生的事物作出预测。
4.深度访谈法:是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
5.邮寄调查法:是将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者，请被调查者填好后在规定的日期内寄回。
6.实验法:是指在控制其他变量所造成的影响的同时，通过改变某一自变量，以观察它对另一个因变量的影响。
7.沙斯通量表 : 由一系列需要受测对象加以评判的陈述构成,最后再由受访者对经筛选后的陈述发表肯定或否定的意见。
8.信度:是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性。
9.效度:是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是说能否达到测量的目的。
10.德尔菲法: 是以匿名方式，轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种集体经验判断法。
11.购买意向调查法:是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。
12.定量预测方法：是指运用一定的统计或数学方法，通过建立数学模型来描述预测目标的变化发展规律，并依此对预测目标的未来进行预测。
13.季节指数：是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。
(如果以年为间隔的历史数据是水平型的，则季节指数=历年同季平均数/全时期总平均数如果以年为间隔的历史数据是趋势型的，则季节指数=历年同季平均数/趋势值)简答题：1.市场调研与市场预测的关系(一)两者的共同点：主体相同客体相同功能和作用相同本质相同(二)两者的区别：重点不同要求不同方法不同(三)两者的相互关系：具有前后相继关系市场调研为市场预测提供目标和方向市场调研为市场预测提供依据市场调研能验证、修正市场预测的结果2.市场调研方案的基本内容：1.调研目的2.调研内容3.调研对象4.制定调查表5.时间安排6.调查地点7.调查的方式和方法 8.确定资料整理和分析方法 9.调研报告提交的方式10.整个调查的组织计划 11.调研费用3.市场预测的步骤1.明确预测目标和总体状况，制定工作计划3.实施调查研究，收集有关资料5.分析预测误差，评价预测结果4.什么是焦点小组访谈法，特点是什么2.找出相关因素，进行因素分析4.选择预测方法，推断预测结果6.选定预测方案，用于决策计划焦点小组访谈法是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下 ,就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。
《市场调查与预测》参考答案
（1）按市场调查目的划分，可分为探索性调查、描述性调查与因果性调查
探索性调查是指在调查问题尚不明确的情况下，为了进一步明确调查的问题，确定调查方向和范围而进行的初步调查；描述性调查是指为描述市场因素的特征或变化趋势所作的调查；因果性调查是指为验证市场因素之间的因果关系所作的调查。
（5）整理、分析资料，得出实验结论。对实验记录及有关资料进行统计分析，以揭示市场现象的规律，得出结论以验证研究假设并写出调查报告。
能力训练
一、案例分析
答案：1．实验法。其优点包括：①实验结果的客观性；②能够揭示市场现象之间的相互关系；③应用范围广。其缺点包括：①费用高；②保密性差；③容易发生不可控的因素和现象。
（5）撰写市场调查报告
分析完数据并对数据进行预测后，调查人员必须撰写调查报告，它是市场调查的最终成果，其目的在于为生产经营决策提供依据。
4．答案：产品调查的主要内容包括：产品生产能力调查、产品实体调查、产品包装调查、产品生命周期调查和产品价格调查。
（1）产品生产能力调查
产品生产能力调查是指对产品的原材料来源、生产设施、技术水平、资金状况和人员素质等所作的调查。通过调查产品生产能力，可以了解企业的生产规模及未来发展的潜力。
二、案例思考
答案：企业进行市场营销活动必须要注意营销环境，在国际营销中尤其如此。因为国际营销中，企业面临的将是完全不同的经济环境、政治环境与法律环境，在本国畅销的产品出口到国外不一定畅销。因此，企业若不注意营销环境变化，则必然会为之付出沉重的代价。
第二章
知识训练
一、单选题
1．A 2．A 3．A 4．D 5．D
（5）执行抽样
抽样员在完全熟悉总体、抽样框、抽样单位、抽样方法等内容后，接下的任务就是具体进行抽样了。在抽样过程中，要把样本的详细情况清楚地记录下来，以方便调查人员使用。
《市场调查与预测》第四版(6-13章)习题参考答案
《市场调查与预测》第四版（6-13章）习题参考答案第6章实地调查1.什么是观察法？它有何优缺点？举例说明观察法在市场调查中的具体应用。
观察法是指市场调查者深入调查现场，以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等特征、演变过程进行记录来收集有关信息资料的方法。
优点：被调查者的活动可以不受外在因素的影响，处于自然的活动状态；被调查者不愿意用语言表达的情感或实际感觉，也可以通过观察其实际行为而获得，因而取得的资料会更加真实地反映实际情况。
缺点：作为现场观察来说，记录往往只限于表面的东西，难以了解调查者内在的思想行为，如人们的动机、态度等是无法通过观察获悉的。
而且，在有些情况下，如果被调查者意识到自己被调查的时候，可能会出现不正常的表现，从而导致结果失真；在对一些不常发生的行为或持续时间较长的事物观察时，花费时间较长，成本很高。
另外，由于调查者是身临其境观察，这就要求观察人员有良好的记忆、判断能力和敏锐的观察力，同时应具备丰富的经验，把握观察法的要领。
详细例子参考案例6-1。
2.什么是小组访谈法？小组访谈策划的基本环节有哪些？小组访谈法，又称焦点小组座谈会、焦点访谈法，具体做法是选取一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行深入讨论。
小组访谈策划的基本环节有：（1）确定访谈主题，设计详细的访谈提纲。
（2）甄选访谈主持人。
（3）甄选小组参加人员。
（4）确定小组组数。
（5）确定访谈的场所和时间。
（6）准备好所需的物品。
3.询问法有几种形式？各种形式有何优缺点？（1）人员访谈法优点：具有直接和灵活的特点，能够根据被调查者的具体情况进行深入的询问，从而获得较多的第一手资料。
人员访问法可以使调查者对被调查者进行直接观察，有利于判断被调查者回答问题的实事求是的程度，以及问题回答的可靠程度。
另外，通过面谈调查了解的问题回收率高，有助于提高调查结果的可信水平。
解析市场调研与预测
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2、判断抽样法
➢ 判断抽样法：由调查人员依据自己的经验抽取样本，或由 某些有见解的专家选定样本
➢ 两种具体做法 专家判断选择样本 平均型 多数型
统计判断选择样本：利用调查总体的全面 统计资料，按照一定的标准选择样本
➢ 优点：简便、易行、及时、符合调查目的和特殊需要，可 以充分利用调查样本的已知资料，被调查者配合较好，资 料回收率高等 缺点：容易发生主观判断产生的抽样误差，同时概率不知 ，无法计算抽样误差及可信程度
1、抽样误差 平均数抽样误差 平均数不重复抽样误差
2、抽样数目的确定 平均数指标重复抽样数
平均数指标不重复抽样数
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(四)、非随机抽样技术
➢ 任意抽样技术：一般由调研人员从工作方便出发，在调研对象范围内 随意抽选一定数量的样本进行调查。如进行现场访问，任意选择一群 消费者或者营业人员进行谈话，了解他们对商品质量的看法或购买动 向
和修改
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三、市场调查的内容
（一）市场环境调查 1、政治和法律环境 2、人口环境 3、文化环境 4、经济环境 5、科技环境 6、市场结构环境 7、行业环境 8、自然环境
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（二）消费者行为调查
1、需求和欲望的调查 2、消费观念的调查 3、购买者认识过程的调查 4、对于“7O”的调查 5、关于购买行为的特点的调查 6、关于顾客信息来源的调查 7、顾客购买决策模式的调查 8、企业形象调查
（一）按调查对象的范围不同分类 1、全面调查：对调查对象中所有单位全部
进行的调查，其主要目的是取得有关总 体的、比较全面而系统的总量资料 2、非全面调查：对调查对象中的一部分单 位所进行的调查，如典型调查、重点调 查和抽样调查
现代_市场调查与预测试题及答案
现代_市场调查与预测试题及答案第六章市场调查方法一、填空题1、市场资料按其来源不同，可分为直接资料和间接资料两类。
2、通过查阅、阅读收集各种资料的方法称为文案调查法，该方法主要是针对二手资料的收集。
3、文案调查主要的方法是文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、情报联络网法。
4、实地调查是取得直接市场资料的基本方法。
5、除周末外，入户访问的最佳时间是每天的17:00 到19:00(或20:00) 。
6、拦截调查法具有费用低、效率高等优点，但也具有不适合复杂内容的调查、拒访率高等缺点，在所有的缺点中，样本代表性差是最大的缺点。
7、留置问卷调查的关键之一是保证调查的匿名性。
8、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为参与观察和非参与观察。
9、通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或推断过去的市场行为的调查方法是痕迹观察法。
10、以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获得调查资料的方法是神秘购物法。
11、固定样本调查可以很好地收集消费者在较长时期内的动态资料。
12、固定样本调查的主要方法有日记法和仪器法。
13、解决固定样本调查中样本不容易坚持的方法是实行样本轮换。
二、判断改错题1、文案调查方法以收集一手资料为主。
（×）2、间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。
（×）3、文案调查不可以作为一种独立的方法加以采用。
（×）4、间接资料调查法最主要的缺点是既费时又费力。
（×）5、直接资料是指从文献档案中收集的资料，也称二手资料。
（×）6、内容项目较多，比较复杂，需要深入探求的调查内容，则以面谈访问或留置问卷的调查方式进行调查为好。
（√）7、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。
( ×)（将“可采用面谈访问或留置问卷方式”改为“可采用电话调查或邮寄调查”。
）8、街头拦截调查适合于需要快速完成的小样本的探索性调查。
市场调查与预测重点讲解
探测性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们
知之甚少的问题。
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描述性研究
对有关 情形 缺乏完 整的 知识时 可用 描述性研究
描述性市场调查研究是寻求对“谁”、“什么事情” 、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答 。它可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等 方面的差异。描述的结果，尽管不能对“为什么”给 出回答，但也可用作解决营销问题所需的全部信息。 比如，某商店了解到该店 67％的顾客主要是年龄在 18 ～44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购 物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使商店 特别重视直接向妇女开展促销活动。
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一、市场调查与预测的范围 *
（一）市场宏观环境调查 ?政治环境调查 ?法律环境调查 ?经济环境调查 ?社会文化环境调查 ?科技环境调查 ?地理和气候环境调查
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（二）市场微观环境调查
? 市场需求调查 ? 消费者人口状况调查 ? 消费者购买动机和行为调查 ? 市场供给调查 ? 市场营销活动调查
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二、市场调查与预测的分类*
成多列
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第三节 问卷设计技术
?以不同色彩区分不同的提问形式 ?访问指导靠近问题，避免介绍与问题混淆 ?问题编号 ?跳跃式问题的回答指导至于答案后面
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第五节 态度量表
? 二、几种主要的态度量表 ? 项目评比量表：被调查者在依次排序的
几个水平或项目中选择最能代表其态度 的。 ? 注意：文字描述；分类数目（ 5-7类）； 奇偶数目；平衡与否；强迫与非强迫性 量表（强迫性：无论被调查者有无态度 都要作答，尽量采用非强迫性的）
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因果性研究
需要对问题严 格定义时可使 用因果性研究
因果性市场调查研究是调查一个因素的改变是 否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识 别变量之间的因果关系。 如预期价格、包装及 广告费用等对销售额有影响。这项工作要求调 研人员对所研究的课题有相当的知识，能够判 断一种情况出现了，另一种情况会接着发生， 并能说明其原因所在。
市场调查与预测：实地调查(观察法和实验法)
探寻3： 实地调查
实验法的调查步骤
1.根据市场调查项目和课题，提出研究假设。 2.进行实验方案设计，确定实验方法。 3.选择实验对象。 4.进行正式试验。 5.整理分析实验资料，写出调查报告。
话题小结
（1）文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法 或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调 查内容进行分析研究的一种调查方法。
（2）抽样调查是根据部分实际调查结果来推断总体标志总量的一 种统计调查方法，属于非全面调查的范畴。在开始进行市场调查以前， 要明确调查的目标，当调查意图不明确、不完善时，应该通过各方面的 分析，完善调查的意图和目标。抽样调查具有经济性好、实效性强、适 应面广、准确性高的特点。
（3）几种常用的访问方法包括：面谈访问法、电话访问法、邮寄 访问法、留置调查法和网络调查法。
自我评量
一、简答题：
• 1、什么是文案调查法？ • 2、抽样调查法的特点是什么？ • 3、面谈访问一般有哪些形式？ • 4、邮寄调查法的优缺点有哪些？
二、案例分析
Thank You!
L/O/G/O
2020/4/9
缺点：1、受时间限制。2、受观察对象限制。3、受观察者本身限 制。4、观察较表面。5、不适于大面积调查。
探寻3： 实地调查
• 小贴士
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观察法在市场调查中的应用范围有：
1. 对实际行动和迹象的观察。例如，调查人员通过对顾客购物行为的观 察，预测某种的商品购销售情况。
2. 对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。
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A、调查范围广
B、回收率较高
C、回答速度快
D、回答质量较低
3.在访问法中，哪种方法获得的信息量
C、电话调查
D、留置调查
4. .网络调查法的缺点是 ( )
A、速度慢
B、成本费用高
C、调查对象不确定
D、样本数量有限
Thank You!
L/O/G/O
2020/4/8
例如：“您好！我是 ×× 单位的 ×××，麻烦您找 ××× 主任接一下电话。” 通话结束时，应礼貌道别，如“谢谢”、“打扰了”、“再见”等。
探寻3： 实地调查
邮寄调查法
邮寄调查法是由调查员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送 达被调查者手中，让他们填好答案后寄回，以获取资料信息的方 法。
优点：邮寄调查的应用区域广泛，只要邮政覆盖到的地点都 可以作为调查区域，而且调查费用较少，只需问卷印刷费和邮寄 费。就被调查者而言，不受时间、场合限制，有充分的时间回答 问题，如果有必要还可以查阅有关资料，以便准确回答有关问题。
探寻3： 实地调查
入户访问调查法
入户访问调查是指调查员到被调查者的家中或工作单位 进行访问，直接与被调查者接触，然后或是利用访问式问 卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答，或是将自填 式问卷交给被调查者，讲明方法后，等对方填写完毕再回 来收取问卷的调查方式。
探寻3： 实地调查
• 【例】
某药厂准备做一个日常药品不良反应的调查。在决定采用入户访问方式之前，企业首 先要决定到哪些户（单位）去访问。应该尽可能详细具体地规定抽取家庭户的办法。同 时，要求调查员必须严格地按照规定进行抽样，绝对不可以随意地、主观地选取调查户。 入户以后要具体确定访问的对象。根据研究的目的不同，确定的访问对象也不同。如果 调查的内容主要涉及到整个家庭，则一般是访问户主；如果调查的内容主要涉及到个人 的行为，一般是访问家庭中某个年龄段的成员，或是按某种规定选取一位家庭成员进行 访问。不管是哪一种情况，抽样方案中都要规定具体的方法，使调查员有据可依。对于 只选一位家庭成员的情况，一般利用“入户随机抽样表”来确定。
第二种方式是中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所内，根据研究的要求， 摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后按照一定的程序，在事先选定的若干场所的 附近拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂内进行面访调查。
探寻3： 实地调查
计算机辅助个人面访调查
计算机辅助个人面访调查CAPI（Computer Assisted Personal Interviewing）在一些发达国家使用比较广泛， 可以是入户的CAPI，也可以是街头拦截式的CAPI。主要 有两种形式：
访问法
访问法又称访问调查法或访谈法，是指访问者应用口 头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被调查者回 答，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市 场信息的方法。 几种常用的访问方法包括：面谈访问法、电话访问法、 邮寄访问法、留置调查法和网络调查法。
探寻3： 实地调查
面谈访问法
面谈访问一般包括三种形式： 1、入户访问调查 2、街头拦截式面访调查 3、计算机辅助个人面访调查
探寻3： 实地调查
计算机辅助个人面访调查
①由经过培训的调查员手持笔记本电脑，向被访对象进行面访调查。调查 问卷事先已经存放在计算机内，调查员按照屏幕上所显示的问答题的顺序和 指导逐题提问，并及时地将答案输入计算机内。目前CAPI用的电脑也可以十
分方便的处理开放式的问答题，可将被访者的回答输入电脑。 ②对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者面对电脑屏幕上的问卷，逐 题将自己的答案亲自输入到计算机内。调查员不参与回答，也不知道被访者
输入的答案，但是调查员可以待在旁边，以便随时提供必要的帮助。
探寻3： 实地调查
电话调查法
电话访问法是由调查员通过电话与被调查者交谈，获取资料的一种方 法。电话访问的优点是可以迅速获取当时的情报，对于一些急需的资料， 电话访问最及时，另外电话访问容易被人接受，有些家庭不愿意陌生人 进入，电话访问可以消除心理上的恐慌，能畅所欲言，同时电话访问较 节省成本。但是电话访问不易深入探讨，也会受到电话普及率的影响。
话题三
选择市场调查方法
L/O/G/O
探寻3： 实地调查
• 周文说案例
辽阳市开展秋季粮食产量实地调查工作 根据 2012 年省农产量调查一号文件精神，按照省农产量调查工作会议 统一部署，辽阳市农产量调查检查组从 9 月 13 日至 20 日，对全市各地 农产量进行抽样实地调查。 在调查过程中，市调查组首先听取了县（市区）、乡镇农产量调查办公 室对秋粮生产情况的汇报，了解了作物受灾情况及灾情对秋粮的影响程度、 粮食的预计等情况。其次，深入田间地头抽样调查地块作物播种面积及单
具体工作程序：确定网上直接调查目标，确定调查方法和设 计问卷，选择调查方式，数据处理和分析撰写调查报告。
探寻3： 实地调查
选择题
1.根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为（ ）
A．一般性访问和特殊性访问 B．标准化访问和非标准化访问
C．直接访问和间接访问
D．个别访问和集体访问
2.下列不属于邮寄调查方法特点的是（ ）
探寻3： 实地调查
街头拦截式调查法 街头拦截式面访是指在某个场所拦截在场的一些人进行
面访调查。这种方法常用在商业性的消费者意向调查中。 拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及 调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表 性。
探寻3： 实地调查
• 【例】
某口香糖企业对于即将推出市场的新产品准备进行市场反应的市场调查，拟采用街头 拦截式面访，对于这次访谈，调查可以采用两种方式： 第一种方式是由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点，如交通路口、户外广告 牌前、商城或购物中心内（外）等，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征得其同 意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。
电话调查法的应用步骤： 1、提前设计好问卷，调查问题要明确，问题不宜太多。 2、打电话要讲究风度和技巧。
探寻3： 实地调查
• 注意事项
1、提前做好准备，目标要明确，思路要清晰。 2、合理选择好时间。选择最佳的通话时间，最好预约或者选择对方方便的时间。
合理控制通话时间，“以短为佳，宁短勿长”，一般控制在三分钟之内。 3、注意礼貌。首先问候对方，然后报出自己的姓名或单位，并说出你要找的人。
缺点：调查地区范围有局限，调查费用较高。
探寻3： 实地调查
网络调查法
网络调查法是将问卷发布在互联网上，征询访问者，并将各 种访问资料运用预先设定的程序进行数据处理的一种调查方法。
优点：网络调查的便捷性与经济性；信息的及时性与共享性； 信息收集的广泛性。
缺点：样本代表性差；网络安全性有待提高；网络调查无样 本限制。
可以打电话通知对方及时给予答复。
探寻3： 实地调查
留置调查法
留置调查法是由调查者将调查表或问卷当面交给被调查者，并说明答 卷要求，留给被调查者自行填写，然后由调查者定期回收的一种调查方 法。
优点：拥有面谈调查法的优点，同时能克服其缺点。调查者可以当面 向被调查者说明调查目的和要求，消除顾虑和疑问而且有利于被调查者 独立思考，避免受调查者倾向性意见的影响。
缺点：邮寄调查法的回收率较低，由于调查人不在现场，被 调查者往往忽视问题实质，甚至可能误解问卷原意。
探寻3： 实地调查
• 小贴士
使收信人乐于合作，有效的方法有： • 信封的称呼要与被调查者的称呼相同。 • 为提高邮寄回收率，在发出信件中要附有贴好邮票的信封。 • 可以预先声明在规定的时间内回信将给予报酬或纪念品等。 • 不能将邮件寄出后不管不问，可以发一张明信片去催促，也
产情况。水灾和风灾对今年秋粮主要作物玉米造成一定影响，水稻 仍保持丰收。
探寻3： 实地调查
一、实地调查的概念
实地调查是应用客观的态度和科学的方法，对某种 社会现象，在确定的范围内进行实地考察，并搜集大 量资料加以统计分析，获取可靠信息的调查方法。 实地调查法有三种：访问法、观察法和实验法。
探寻3： 实地调查