工作分析教程.ppt

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关键事件纪录法
1. 关键事件系指使工作成功或失败之行为特征或事
件。 • • 对管理人员、员工或熟悉其它工作之员工，将其 工作行为中的关键事件进行纪录， 包括：导致事件发生得原因及背景、特别有效或 多余的行为、关键行为的后果、以及能否对关键 行为支配或控制，然后进行归纳及分析。
22:35 根据本公司政策要求与保护智慧产权，恕不提供任何电子档案型式教学资料，请勿拍照、录影、录音以免触法
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工作分析的方法
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工作分析
• 也可以叫做职位分析、岗位分析：
–它是指了解组织内的一个职位工作特性、内容；并以 格式化的文书或图表把与职位有关的信息描述出来， 从而使其他人能了解这个职位的过程。
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• 确立考核的标准
• 工作评价/奖金办法的给奖标准 • 安全防范措施的分析 • 意外及职业灾害的分析 • 建立工作规则与程序
劳资关系
• 工资谈判/诉怨处理
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工作分析的结果
• 工作分析是一个观念、一个过程。它的具体产物是 「工作说明」(JOB DESCRIPTION)----界定工作内容、 工作职掌与工作关系。
•
另一产物是「工作规范」(JOB SPECIFICATION)----
担任此职位所需的最起码条件，它将指明「什幺样条件 的人可担任此职务」，而不讨论「谁」来担任此职务。 基本上它用来做任用资格上的界定，工作规范所强调的 是S.K.A.(SKILL、KNOWLEDGE、ABILITY)。
对在岗人员管理人员分别对各种工作特征、
工作行为和工作人员特征的重要性和频次做
出调查，然后对于获得之结果进行汇总分析
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面谈法
藉由面对面与各岗人员进行工作目标、工作
质、工具、环境等，以文字或图表方式纪录
下来，然后进行归纳及分析。
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日记法
由工作人员自行纪录每天之活动内容，然后
进行归纳及分析。
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工作分析与人力资源管理功能的关系
人力资源管理功能
人力规划
工作分析资讯之运用• 确定所需 Nhomakorabea人员的种类与资格条件 • 建立员工后补计划 • 确定选择方法 • 从事选择的效度考验 • 鉴定训练需求/选择训练方法 • 评量训练效果/确立升迁管道与职涯发展路径
招聘与选择
训练与生涯发展
绩效考核
薪资管理 卫生与工作安全 员工纪律
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具体就是为管理活动提供信息
• 描绘职位(岗位)的活动信息
–who：谁能担任这个职位 –what：这职位做哪些内容 –when：在何时间内进行
–where：在哪些地点完成
–why：做这项工作的目的 –for who：报告或服务或联系的对象
–how：用何种方式进行(表单)
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秩序分析法
将工作中的活动归类，再对工作中所需的每项任务
确定。 公司任务 → 部门职能 → 课室职责 → 个人工作
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工作分析与HRM功能的关系
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资料分析法
利用现有的资料，对每个工做的任务、责任、权力、
工作负荷、任职资格等资料收集，以作为进行工作 分析之基础。 •管理制度 •作业指导书 •程序办法
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问卷调查法
内容、工作性质及所负之责任等有关资料之
收集，然后队获得之结果进行汇总分析。
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现场观察法
在工作现场运用看、问、听及其它工具，观
察员工之工作过程、行为、内容、特点、性