浅谈电力营销管理中电费电价的几点建议 周爱华

浅谈电力营销管理中电费电价的几点建议周爱华

发表时间：2018-04-17T14:48:23.707Z 来源：《电力设备》2017年第33期作者：周爱华

[导读] 摘要：在电力行业中营销管理具有重要意义，我国现在使用的是阶梯电价计费法，但由于电力市场的不断变化，电力营销要把客户需求作为核心，通过一定的供应关系保障用户能够获得安全的商品。

（扬州市江都区兴盛农电有限公司 225251）

摘要：在电力行业中营销管理具有重要意义，我国现在使用的是阶梯电价计费法，但由于电力市场的不断变化，电力营销要把客户需求作为核心，通过一定的供应关系保障用户能够获得安全的商品。本文先对电力营销概念及数据采集作了分析，并探究了电力营销管理中存在的问题，最后有针对性地提出了解决措施。

关键词：电力营销；电费电价；建议

1 电力营销的概念

对于电力营销来说，它的主要目的是为不同的用户群提供可靠的电力产品，所以电力市场经常会出现变化，有关的电力工作人员就要针对这些变化进行调整，进一步满足用户得用电需要。电力营销的主要目标是针对各个用电群体的电力需求给予快速反应，最快的满足用户用电需求，在这一基础上实现电力营销的效益最大化，获得一定的经济收益。电力营销要充分重视为用户提供良好的用电服务，在这一基础上树立良好的企业形象，提高其在能源市场中的份额，提高国家电力供应水平和反应速度，加大对电力营销工作的重视力度。

2 采集营销统计数据

采集营销统计数据指的就是对营销数据所进行的采集处理，目的是为了使电力工作有序进行，如果没能把这些数据做好，就不能获得电价和电费的有力数据，对于电力企业发展也是非常不利的，作为工作人员，就要把数据进行统计，并要确保数据的准确性。数据是为了可以制作报表，报表的制作必须以准确数据为支撑，汇报表的内容包括电费的收取及电价的涨幅，如果没有把电价涨幅统计好，便会阻碍电力工作人员对行业所进行的分析，因此，电价和电费的情况必须要准确记录，这些数据汇总以后，还要对其进行整理与分析，数据的主要来源是营业厅，营业厅便是数据的第一来源，如果没能把分析工作做好，那么就将用户每天用电情况及其电费计价整理好，把统计报表交给营销人员，营销人员便可以对统计好的报表进行分析，这些都是电力营销人员的基本工作内容。

3 对电力营销数据的分析

3.1 电费受电量的影响

电力营销数据要准确且全面，并且要有时效性，营业厅所采集的数据要及时，不能把已过期的数据提供给营销管理人员，要充分保证分析的质量。电费是电力营销中非常重要的环节，所使用的数据对电费产生直接的影响，数据的质量和数量都会影响着电量，如果电费增加了，电量则会减少，如果电费下降了，电量便会增加，要按人们心理进行分析。在对电量分析时，要使用同度量对比方式进行，将对比作一定程度的转化，便可将采集数据进行转化，并变成所需数据，此处理方式较严格，也具有一定的科学性及其合理性。

3.2 售电价变化对电费的影响

售电价变化是影响电费的另一个主要因素，电价是人们的心理表现，会出现上下波动，电费会是如此，市场及消费情况出现变化，售电价也会有所变化，售电价出现变化，电费便会受到一定的影响，电费影响因素是不可控的，售电价变化及电量的影响是相同的，会使用同度量对比方法，对电费分析，将电费使用情况记录下来，便可以及时对市场进行分析，让整个市场更好的发展。

4 电力营销中电费电价中的问题分析

4.1 电价问题

电价在电力营销中扮演着非常重要角色，如果电价不能掌握好，便会影响电量的使用情况，电量使用又会给电力企业发展带来一定的影响，循环往复的发展，便会使电力企业出现瘫痪，因此，要对电价作具体分析，并要有重视的态度，下面便是对电价问题的具体分析：（1）作为工作人员在销售时，销售手段比较单一，没能把消费者利益放在首位，认为人们生活是离不开电力的，那么就不需想方设法进行电力营销了，在这种心理驱使下，电力营销人员的积极性便会下降，进而影响企业的长远发展。

（2）在进行电价计算上要针对不同企业来划分，如果是高强度的用电企业，就要使用阶梯模式制定电价，根据电力企业发展对其进行限制，这种阶梯方法有着非常大的矛盾性，这种方法可以提高电价计算率，但在应用过程中，会存在着一定的局限性，因此，要对这一方法加以完善，便于企业的发展，电力营销管理人员也会更加便捷的工作。

（3）用电高峰期与低谷期有所不同，因此在电费计价上也存在很大差异，要针对存在的问题，及时进行解决。如果使用相同计价方式，便会出现不合理现象，对电力发展极其不利，因此，要对忽高忽低的计价阶段加以合理控制，否则计价不准确。

4.2 行政干预问题

行政部门对电力企业电价定制具有干涉职能。行政部门可适当调整电价，以提高电力企业的综合实力，加强市场竞争力。电价调整比例一旦出现失衡，便会导致销售失调。

5 完善电费电价的管理措施

5.1 加大技术创新力度

对于供电企业来说，要按照现在的科学技术进行合理定价，明确电价的浮动比例，在谷峰状态时要合理扩大实施范围，发挥电价管理和销售电价的作用。另外，要和气象资料相结合进行数据预测，同时还要根据年度数据确定丰枯期，发挥水电和火电的优势。另外，供电企业要及时完善售前服务体系和售后服务体系，为电力系统的终端用户提供多个方面的服务，提高用户的满意度。另外，通过进入市场进行深入调查，结合用电客户意见、市场需求及其他先进管理手段等多方面内容，对电费电价管理的措施提出改进方案，优化管理工作的流程，进而实现科学、合理、高效的电费电价管理。同时，建立全方位、全透明的电费电价管理平台，为用电客户提供清晰的电价制定、电费结算等数据，使其清楚的了解消费情况，积极地参与到电费电价管理的工作中，从而提高电费电价管理的效率。科技是第一生产力，通过科技的支撑可以更好地进行电费电价管理。

5.2 提高电费管理的措施

电力营销技术上要对客户进行曲线监测，同时还要分析用户的用电量趋势，由于我国的电力用户比较多，所以监测每一个用户的用电量具有一定的难度，要在对比和趋势分析过程里分析业务状况，同时还要设定阀值。举例来看，如果同比变化率高于了阀值，那么代表这