职业形象礼仪培训学员手册(李越 )-中华讲师网

西裤平整，有裤线
黑色或深色袜子 皮鞋光亮，无灰尘
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职业着装篇
NO
头发凌乱，不修边幅
西装袖口商标要拆除 扣好纽扣 熨烫整齐 尼龙袜子不能穿 要穿中长度深色棉袜 深色西装不可穿白色袜子 西装口袋不可装东西
同时扣西服扣
衬衫未烫
衬衫未扎放整齐
扣最下面的扣子
55 % 38 % 7 %
肢体语言
语气语调
效果
语言
少量的 中等程度
程度
优秀的
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仪表礼仪中的表情 一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。 （1）眼神需要注意的习惯：目中有人 看什么部位 看人的角度 看的时间的长短
在什么方向去看别人
（2）笑容需要注意的习惯：当笑则笑
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职场衣橱必备—男性
黑色、深蓝色、暗灰色、褐色正式商务西服两到三套。 白色、浅色或条纹衬衫四到六件 净色、条纹或图案领带三到五条，以备不同场合佩戴 正式职业皮鞋两到三双，黑色或深咖啡色均可。 商务休闲装（便装西服、夹克）两到三件 纯棉或带图案T恤三到五件 休闲衬衫两到三件 白色、深色纯棉中长袜子N对 米色、黑色风衣两到三件 毛料或呢子大衣两件三件
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你的形象价值百万
1、我们的形象就是公司品牌代言人
企业文化最直观的展现就是该企业员工的 精神面貌。 销售顾问的素质代表了产品的质量，举止 行为代表了企业的诚信与未来。
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一个人的穿着打扮就是 他教养，地位、品味的最真实 写照。 ——莎士比亚
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大多数不成功的人之所以失败是因为他们首 先看起来就不象成功者。再者，他们看起来 就不想成功；或者根本不知道什么是成功， 或者当成功的机会到来时，他们不知道如何 把握成功。 ——美国形象设计大师罗伯特.庞德
• 手袋以中性色系为佳， 如黑色、白色、（银） 灰色等。简约大方，皮 质上乘。
• 手袋、皮鞋，腰带色彩 统一最为得体。
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职业着装篇
NO
• • • •
服装暴露 裙子开衩过高
忌过分的透、露、紧 忌“三截腿”出现 残破袜子不能穿 正式场合穿套装不能光腿
T.O.P是三个英语单词的缩写，它们分别代表Time ---- 时间、 Occasion ---- 场合和Place ---- 地点，即着装 应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调
T
时间原则，不同时段的着装规则对女士尤其重要
O P
场合原则，衣着要与场合协调
地点原则，在自己家里和外出拜访的着装是十分不同的
★三一定律
●
★男士外出参加正式活动时， 身上三处服饰应为同一颜色，即 鞋袜、腰带、公文包应同为黑色 ，即三一定律。
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★三色法则
●
★男士在穿正 装时，为了整体 显得和谐而庄重 ：全身的色彩控 制在三种之内。
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•
•
★二花一单：如果你想这样打扮的时候更要注意：当有两种花 纹或图案时，必须先区分出图案的强弱和图案的走势。
如果穿直条纹西装或衬衫时就要避免使用直纹或横纹的领带， 最好用斜纹、圆点等没有方向性的领带为好。
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自身形象的作用：让客户不拒绝——再喜 欢我——最后购买。
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这个印象
在商业上：影响我们的交易；
在生活中：影响人际关系和爱情关系， 无时不刻影响着我们的自尊和自信，最 终影响我们的幸福感。
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3、互动：让你的美化与修饰被对方接受。
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三、仪表礼仪的要点
1、要注意容貌的修饰 2、要注意化妆 3、要注意举止 4、要注意表情
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1、容貌的修饰
（1）发型修饰重点：整洁、规范；长度适中；款式适合自己 。 （2）面部修饰重点：除整洁外，避免面部多余的毛发。
2、优秀的形象是良好内在的展现
社会上所有人正在根据我们的服饰、发 型、手势、声调、语言等自我表达方式 判断着我们，我们都在留给别人关于我 们形象的印象。
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3、良好的职业形象是驰骋职场的法宝
银行、医生、律师、销售等，和一切与人打 交道的行业，职业形象极为重要。
职业形象礼仪培训
“迎大运，百万市民学礼仪” 培训讲师：李越
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@培训师李越
PTT 国际职业培训师 零售管理/奢侈品管理培训师 国际商务礼仪培训师 深圳金点子（珠宝）企业管理顾问有限公司培训 总监，高级培训师。 曾历任多家知名跨国公司高级培训经理，尤其是 在珠宝精品，奢侈品及女性商品行业实战经验丰 富。多年终端店铺培训及管理工作使李女士具有 丰富的培训经验，尤为擅长讲授中高层人员领导 力、管理力，销售技巧、沟通技巧、员工激励、 服务技能的培训。 擅长课题《销售关键时刻MOT》《中层职业素 养》《顾问式销售》《金牌店长训练营》《顶级 店员》等
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举止的基本礼仪
（1）美观 （2）规范 （3）互动 古人云：立似松，坐如钟，行似风 站姿，走姿，坐姿都要规范。 要注意所作所为要产生良好的预期结果， 要被交往对象理解和接受。
一个人的举止动作，实际上是教养、风度和魅力 的问题。
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★领带与西装、衬衫的搭配
●
• 三单：也就是说三种单色搭配在一起 一般来说比较保险。
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•
★二单一花，这种装束你要注意了，这 其中唯一一个由花纹或图案的无论是衬衫、领 带或是西装，那个花纹或图案的颜色一定要是 其他两种颜色的其中一种。
袜子过短 散发
指甲太长 化浓妆
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职业着装篇
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职业着装篇
短发，保持头发的清洁、整齐 经常整刮胡须 领带紧贴领口，系得美观大方 精神饱满，面带微笑 衬衫选择白色或单色浅色，无污迹 正确佩戴司徽 西装平整、清洁 西装口袋不放物品 领口袖口无污迹 短指甲，保持清洁
指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色
裙子长度适宜
黑色、肤色丝袜，无洞
鞋子光亮、清洁
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服装穿着注意事项
（1）要符合身份 ：
男女之别、长幼之别、职业之别、
民族之别
（2）要扬长避短 ：
脖子较短，不穿高领 腿短不穿超短裙
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社交场合的着装
诸如宴会、舞会、聚会 、拜会、音乐会等社交场 合，人们的着装宜时尚而 个性。礼服、时装以及具 有民族特色的服装为首选 。
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休闲场合的着装
休闲场合，是指工作与交 往之余的个人自由活动时 间，诸如居家、运动、观 光、逛街等等。人们的着 装宜舒适而自然。运动装 、牛仔装、连衣裙以及T 恤、短裤等均为适宜之选 。
（3）口部修饰重点：无异味，无异物。
（4）手部修饰重点：干净，整洁。
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2、化妆的基本礼仪
化妆就是使用化妆品进行自我修饰。
（1）礼仪中化妆品的分类
美容：含唇彩、指甲油、睫毛膏等 美发：含洗、剪、染、烫等 护肤：含油、水、蜜、乳、膏等 除味：含香水等
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各种TOP场合着装规范
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办公场合的着装—女士
在办公场合，人们的着装以 庄重而保守。通常制服、套装 以及长袖衬衣、长裤、及膝裙 为基本选择。 一般认为，在公务场合穿着 时装或休闲装是极为不妥的。
仪表者 外观也
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一、仪表的构成
1、静态的：比如高矮胖瘦， 年龄状态等 2、动态的：举止和表情
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二、仪表礼仪的原则
1、整洁：仪表要整洁。
2、自然：如果不自然，就会有矫揉造作之意。
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佩饰应同质同色
女士在办公场合除 手表外，一般不配戴 超过两件饰品。 社交场合佩戴多件 饰物时，一般要相同 质地、相同颜色。否 则会显得俗气而不和 谐。
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鞋包点缀服饰
• 鞋子离脸部最远，配色 时它从属于服装。要求 ：4到7公分高跟为佳， 船型包脚皮鞋。
在交往应酬中，化妆是一种礼貌。
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（2）化妆礼仪的三大原则 化妆要自然
化妆要协调
化妆要避人
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职业着装篇
发型文雅，庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳好 化淡妆，面带微笑 正规服装，要大方、得体
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行为举止篇
• 头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂， 双手放于大腿两侧或相握放于身前，挺胸 收腹。 • 男性站姿：双腿可分开，双脚间的距离最 多与肩齐。 • 女性站姿：双腿要并拢，脚尖微微外撇， 也可以双脚前后相错半脚。
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职场衣橱必备—女性
• 三到四套有领或无领正式套装（裤、裙均可）。 颜色以黑、白（米）、灰为主，可整套穿，亦可 相互搭配； • 内搭：两到三件不同领形纯棉白色衬衣。夏季可 配高品质吊带背心式内衣，秋冬季节可配各种领 型的针织衫、薄羊毛衫，既保暖有有品位； • 职业连身裙两到三件，纯色为佳； • 风衣、大衣驼色、黑色为主两到三件； • 黑色西装外套必不可少。
西裤未烫，皮鞋不洁
头发不洁
袖子卷起
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挑选西装的标准 领子：低于衬衫1.5cm 袖口：短于衬衫1.5cm 肩宽：比自身肩宽多1.5cm 胸围：以能穿一件单衣和薄 羊毛衫还需稍宽为准。 衣长：能盖住4/5的臀部 裤长：能盖住2/3的鞋面
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3、要区分场合： 办公场合：庄重保守，穿套装、套裙、制
服、长袖衬衫、长裤。
社交场合：时尚个性，穿时装、礼服、具 有民族特色的服装 休闲场合：舒适自然，随便穿
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规范的职业形象 ---- 职业着装 T.O.P 原则
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形象到底是什么？
不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型和化 妆的组合概念，而是一个内外结合综合的全面 素质，在人际交往的流动中留下的印象。
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职业仪表篇
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职业礼仪篇
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当商务交往的时候．．．．．．
肢体语言 语气语调 语言
猜一猜哪件事情更重要？
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肢体语言的效果